Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Vis mer
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Ringrazio personalmente Luca Alfieri che è sempre disponibile ogni volta che ho bisogno , ho portato più di 6 appartamenti e ne porteró degli altri , mi auguro che tutti diventino così , senza di... Vis mer
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La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Vis mer
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Ho avuto un’esperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio è stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale. Un ringraziamento speci... Vis mer
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Om Acinque Energia
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Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
- Sportelli e punti vendita sul territorio
- Servizio Clienti telefonico
- Area Clienti online disponibile 24/7
- Canali digitali per assistenza e informazioni
Puoi seguirci anche sui nostri profili Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube per rimanere aggiornato su offerte, iniziative e consigli utili sul mondo dell'energia.
Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Kontaktopplysninger
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italia
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bra
265 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ho parlato con l’operatrice Federica al…
Ho parlato con l’operatrice Federica al telefono , complimenti per la professionalità e complimenti anche sulla verifica numero sul sito Acinque
6. februar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Mimi,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Gentilezza professionalità cortesia e…
Gentilezza professionalità cortesia e attenzione della sig.ra Diana alle esigenze del cliente inesperto.
5. februar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Davide,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Il Team di Acinque.
Ho contratti in acinque da anni e mi…
Ho contratti in acinque da anni e mi sono sempre trovata bene, affidabili ed efficienti.
5. januar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Cinzia,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Esperienza bellissima
L'esperienza è stata bellissima. Da ripetere sicuramente.
Rispetto all'anno scorso l'esperienza e' migliorata molto.
E' una esperienza bellisssima per chi ama lo sport e ne fa uno dei pilastri della sua vita.
Grazie a Acinque Energia ho potuto vedere anche gli altri sport basket e pallavolo. Per questo ringrazio
12. januar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Gabriella,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Molto positiva signora Simona molto disponibile.
Molta disponibilità e correttezza. Grazie alla signora Simona, mi auguro di incontrarla ancora.
29. desember 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Paolo,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Il Team di Acinque.
tutto ok
tutto ok, peccato per l'unica pecca della giornata: è saltato l'accompagnamento dall'Area Hospitality al settore distinti (con ingresso prioritario - saltafila) ma ci è stato detto solo dopo averlo atteso invano per 10 minuti.
3. januar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Stefano,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che la giornata sia stata positiva, ci dispiace per il disguido relativo all’accompagnamento dall’Area Hospitality. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare l’organizzazione e a prevenire situazioni simili in futuro.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Acinque di Como alla stesura del…
Acinque di Como alla stesura del contratto con la sig.ra Carolina Venturini e stata profesionalissima e gentilissima,
Alice Volintiru e Onofrio Russo di Como
23. desember 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Alice,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Prezzo alto di gestire
Prezzo alto di gestire, scomodo da pagare-sempre in officiò, spese nascosti da apertura e chiusura del contratto
12. desember 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Dmitrii,
ti ringraziamo per il tuo feedback.
Ci dispiace che alcuni aspetti del servizio non abbiano incontrato le tue aspettative.
Nel rispetto della massima trasparenza, precisiamo che i costi di apertura e chiusura del contratto sono sempre indicati al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo comunque a tua disposizione.
Il Team di Acinque
Svar fra Acinque Energia
Ciao Barbara,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Attenti ai costi di recesso
Leggete bene il contratto prima di firmarlo e state attenti ad eventuali costi di recesso specialmente se avete inseriti servizi di manutenzione caldaia, ecc. Quoto dal mio contratto: "In tale evenienza (cessazione anticipata della fornitura) Acinque Energia S.r.l. si riserva di addebitare un importo di 69 € imposte escluse, in un’unica
soluzione, nella prima bolletta utile successiva."
24. november 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Giacomo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Nel rispetto della massima trasparenza, confermiamo che l’addebito di € 69,00 viene applicato in caso di cessazione anticipata del contratto, a copertura del servizio di assistenza e manutenzione sottoscritto. Tale importo copre un servizio che il cliente può richiedere fino alla scadenza originaria della fornitura, come indicato nel contratto prima della firma.
Ci dispiace se questo aspetto non è risultato sufficientemente chiaro al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo comunque a tua disposizione.
Il Team di Acinque
devono ancora crescere nel mercato poca esperienza.
operatori poco competenti non anno esperienza o formati male. non c'è una linea ogni volta chiamo per i formazioni ognuno risponde a una cosa diversa il problema e unico sempre quello poco trasparenti sono ancora piccoli rispetto altre gestori colossi alla fine comanda Enel /Eni nel contratto che mi anno fatto non scritto il gas si paga ogni mese non possono decidere loro a casa mia. quando voglio pagare ogni mese o ogni 2 mesi non una legge scritta allora lo dovevate dire prima anche prescritto nel contratto infatti cambio gestore loco trasparenti sconsigliabile
28. november 2024
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Anna,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare.
Abbiamo provato a contattarti telefonicamente, ma senza successo.
Desideriamo informarti che la frequenza di emissione delle bollette è stabilita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) in base al consumo annuo:
per consumi inferiori a 500 mc. la fatturazione avviene con cadenza quadrimestrale;
per consumi superiori a 500 mc. il ciclo di fatturazione diventa mensile in automatico.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
Esperienza pessima
Esperienza pessima e sconsigliatissima. La bolletta non riflette i consumi reali ed è piena di costi nascosti e ingiustificati.
Il mio caso è eclatante: consumo gas SOLO per i fornelli (uso minimo), eppure ho ricevuto bollette da € 196,40 e da € 96,15.
L'importo assurdo è dovuto all'inserimento di voci palesemente truffaldine, come l'"Addebito servizi assistenza/manutenzione" di € 69,00. Lo sottolineo: NON POSSEGGO LA CALDAIA! Il fornitore addebita la manutenzione di un impianto inesistente.
Inoltre, bollette gonfiate da voci ambigue come "Altre partite", mai chiarite dal servizio clienti.
Poca trasparenza, costi esorbitanti e servizio clienti inefficace. State alla larga.
31. oktober 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Mary,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci teniamo comunque a precisare che gli importi fatturati derivano da costi amministrativi previsti dalle condizioni contrattuali sottoscritte e dalle normative di settore.
Hai ricevuto due fatture:
nella prima, alla voce Altre Partite, sono inclusi il corrispettivo amministrativo di € 25,00, la componente di deposito per Delibera 99/11 e la componente voltura titolo III gas.
Nella fattura di chiusura, è previsto l’addebito di € 69,00 in caso di cessazione anticipata del contratto, a copertura del servizio di assistenza/manutenzione sottoscritto. Tale importo, inserito nell’ultima bolletta utile, copre un servizio che il cliente può comunque richiedere fino alla scadenza originaria della fornitura.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
Compagnia di ladri autorizzati
Costi per l’energia elettrica e gas che si rivelano nei fatti i più cari in assoluto. L’assistenza che viene offerta all’atto della stipula del contratto come gratuita,peraltro mai utilizzata , in realtà viene addebitata con un costo che si aggira sui 300€ /annui. Al momento della mia richiesta di cancellazione del contratto mi vengono pure addebitati i costi di uscita anticipata, in bolletta. State alla larga!
1. oktober 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Cesare,
ti ringraziamo per la tua segnalazione.
Siamo spiacenti di apprendere che il servizio non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo a precisare che i costi di fornitura e quelli relativi al servizio di assistenza inclusi nell’offerta, sono sempre indicati in modo trasparente nel contratto e nelle condizioni economiche sottoscritte.
In caso di cessazione anticipata della fornitura, è previsto l’addebito di 69 € per la fornitura gas e di 26 € (imposte escluse) per la fornitura energia elettrica. Tali importi vengono inseriti nell’ultima bolletta utile e coprono un servizio che il cliente può comunque richiedere entro il termine di scadenza originario del contratto.
Rimaniamo comunque a disposizione,
Il Team di Acinque
Consumi pari a zero 150 euro di bollette
Appena fatto voltura per casa nuova consumi pari a zero due bollette una da 54 euro e una da 74 euro.
16. november 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Mariangela,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo però a precisare che gli importi fatturati derivano da costi amministrativi previsti dalle condizioni di fornitura e dalle normative di settore.
Nella fattura relativa alla fornitura gas di € 46,80 è incluso il corrispettivo amministrativo di € 25,00 e le quote fisse relative al mese di settembre, mentre nella fattura di € 74,50 è inclusa la componente voltura Titolo III Gas di € 44,76 oltre alle quote fisse del mese di ottobre.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
sono passata ad acinque 1 anno fa per…
sono passata ad acinque 1 anno fa per la luce, ho trovato il risparmio e sono rimasta con loro, una volta scaduto il contratto mi hanno mandato il rinnovo leggermente più alto, parliamo di 2 euro in più al mese, ho chiamato per capire se si poteva evitare l’aumento, loro mi hanno detto subito che potevamo ricontrattualizzare e che se portavo anche il gas qualora conveniva mi avrebbero addirittura dato lo sconto sulla luce del 30% ed è stato proprio così! per il momento non posso che essere felice dell’azienda!
13. november 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
giornata particolare
Giornata molto divertente tra buon cibo e tifo per il Como
8. november 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Fabio,
ti ringraziamo per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici che l’evento abbia contribuito a far vivere la città e il territorio.
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
COMO NEL CUORE
essere partecipe di un evento che ha coinvolto la mia citta', la mia squadra, il mio territorio...la forza di queste iniziative è dare la possibilità di vivere un'esperienza diversa e conoscere realtà nuove, pur essendo comasca doc non conoscevo villa carminati
grazie! alla prossima ;-)
8. november 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Daniela,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che l’evento abbia permesso di vivere la città e il territorio da una prospettiva nuova.
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Acinque è un pessimo fornitore di…
Acinque è un pessimo fornitore di energia, a partire dalle tariffe esorbitanti. Oltre a ciò si aggiunge una assistenza clienti abbastanza imbarazzante. Offrono delle nuove tariffe solo se ve ne state andando e arrivano comunque troppo tardi.
16. oktober 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Federico,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare tariffe e servizi.
Ci piacerebbe poter comprendere meglio cosa non ha funzionato nel tuo caso e verificare se possiamo rimediare.
Abbiamo tentato di contattarti telefonicamente, ma la chiamata è stata interrotta.
Rimaniamo comunque a disposizione, se volessi darci un'ulteriore possibilità o semplicemente approfondire quanto accaduto.
Il Team Acinque Energia
Tifare la tua squadra da vip
È stata un'esperienza fantastica, prima hospitality poi partita Como -Verona nei distinti centrali dello stadio.
Bellissimo
29. oktober 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Andrea,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Tredici Giorni di abbandono
Contratto nuova utenza elettricità e gas firmato il 15 Ottobre 2025
L'utenza elettrica (malgrado la presenza di un contatore di ultima generazione) è stata attivata solo in presenza di un tecnico 13 giorni dopo la firma del contratto (!)
La cosa più grave è che Acinque è semplicemente scomparsa, lasciandoci a gestire da soli il rapporto di solleciti e telefonate senza fine con il loro tristemente noto fornitore
E-Distribuzione (vedere recensioni) .
Speriamo che per il futuro vada meglio.
28. oktober 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Francesco,
grazie per la tua segnalazione.
Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Desideriamo precisare che il nostro Ufficio Reclami ha già gestito la tua segnalazione in data 23/10/2025 Processo N° 2025/5172956, fornendo chiarimenti in merito.
Ci dispiace sinceramente per il disagio legato ai tempi di attivazione della fornitura elettrica.
Purtroppo, in alcuni casi, l’intervento tecnico del distributore può richiedere più tempo del previsto, anche in presenza di contatori di ultima generazione.
Nel tuo caso, il contatore non risulta accessibile i tecnici si sono presentati sul posto, ma non sono riusciti ad accedere.
Comprendiamo pienamente la situazione e ci scusiamo per l’attesa.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque
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