Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Vis mer
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Ringrazio personalmente Luca Alfieri che è sempre disponibile ogni volta che ho bisogno , ho portato più di 6 appartamenti e ne porteró degli altri , mi auguro che tutti diventino così , senza di... Vis mer
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La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Vis mer
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Ho avuto un’esperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio è stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale. Un ringraziamento speci... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Acinque Energia
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Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
- Sportelli e punti vendita sul territorio
- Servizio Clienti telefonico
- Area Clienti online disponibile 24/7
- Canali digitali per assistenza e informazioni
Puoi seguirci anche sui nostri profili Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube per rimanere aggiornato su offerte, iniziative e consigli utili sul mondo dell'energia.
Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Kontaktopplysninger
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italia
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bra
265 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Esperienza molto positiva
Ho avuto un’esperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio è stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale.
Un ringraziamento speciale va ad Alfieri Luca, che si è dimostrato estremamente competente, disponibile e paziente. Ha saputo spiegarmi ogni dettaglio in modo semplice e comprensibile, aiutandomi a trovare la soluzione più adatta alle mie esigenze senza alcuna fretta.
Consiglio vivamente!!
20. mai 2025
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Mattia,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque
Francesca preparatissima consulente
Lavoro spesso con Francesca allo sportello di via Einaudi e sempre ho avuto una accoglienza ottima oltre che consulenze sempre corrette e oneste. Consiglio vivamente di rivolgersi a lei
19. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Giulio,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Grande Francesca bravissima…
Grande Francesca bravissima collaborante abbiamo trovato molto bene con lei sempre aiutato per trovare migliore soluzione ed offerte.
18. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Tamzzam,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Mi sono trovato bene molto professionale
Mi sono trovato bene molto professionale
18. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Fateh Ali,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
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Ciao Angela,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Sportello impresa con Francesca
Sportello impresa con Francesca, servizio top, molta professionalità e disponibilità.
Grazie!!
13. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao,
grazie per la vostra valutazione positiva.
Siamo felici che siate soddisfatti del nostro servizio e di avervi tra i nostri clienti!
Ricordatevi che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it potete scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che vi servono.
Una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Ho chiesto delle informazioni in base…
Ho chiesto delle informazioni in base alle mie necessità e sono stato assistito in maniera eccellente un grazie a Laura M che e' stata davvero in gamba
11. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Roberto,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
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Ciao Salvatore,
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Ciao Gaetano,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Punto vendita Varese
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Excelentísimo.....
10. mars 2026
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Ciao Tatiana,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
società seria e professionale
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personale competente, educato e disponibile
8. mars 2026
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Ciao Giusi,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Sportello di Varese
Sportello di Varese - tutti gentili e disponibili
9. mars 2026
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Ciao Maria Grazia,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Il Team di Acinque.
Tutuo ok...
6. mars 2026
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Ciao Carmen,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Una persona splendida e molto gentile
Una persona splendida e molto gentile
6. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao,
grazie per la tua valutazione positiva.
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
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Ciao Carlos,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un…
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un addebito di 395 euro in bolletta senza che io sia loro utente perché attualmente ho un'altro gestore sia per gas che per luce. Sono stata vittima di una truffa a mia insaputa perché me ne guardo bene dal rispondere al telefono e a firmare carte. Quindi è evidente che sia una truffa. Li denuncerò e pretendo il mio denaro indietro visto che faccio fatica ad arrivare a fine mese.
Aggiornamento 3/3/2026 dopo aver letto la loro risposta.
I dati inseriti nel pseudo contratto che ho finalmente ricevuto ieri dopo varie PEC e telefonate,SONO FALSI parzialmente come numero telefonico e email. Qualche broker interno alla.loro azienda ruba i dati o cmq hanno un aggancio con qualcuno che ruba i dati dei clienti. In 20 anni con A2A non è mai successo una porcheria del genere e in 4 mesi con Iren invece è successo quello che ho appena scritto. Io dal mio lato non ho stipulato nessun contratto e non ho mai firmato nulla né on line né via telefonica e se qualcuno ha fatto un contratto a nome mia falsificando i dati e altri rubati da non so dove saranno affari loro. Io non voglio essere cliente di A5 perché non l'ho chiesto ed esigo spiegazioni sull'accaduto! . La carta d'identità che hanno sarà sicuramente falsa. Sono poco competenti perché non hanno mai verificato i dati. Rivoglio i miei soldi indietro. Tutti ne un centesimo in meno.
1. mars 2026
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Svar fra Acinque Energia
ciao Giuseppa,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto.
Ti abbiamo inviato un messaggio in privato chiedendoti gentilmente un recapito telefonico, così da poterti contattare direttamente e fornire l’assistenza necessaria per procedere con l’annullamento.
Precisiamo che i contratti sono stati sottoscritti online, in data 25/11/2025, tramite procedura WEB e senza l’intermediazione di agenti.
Restiamo a tua completa disposizione per chiarire ogni aspetto e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Il Team di Acinque
Ciao Giuseppa,
ti informiamo che la tua pratica è stata presa in carico dal nostro Ufficio Reclami e dall’Ufficio Legale, che stanno effettuando tutte le verifiche necessarie in merito a quanto segnalato.
Riceverai un riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa vigente.
Restiamo a disposizione,
Il Team Acinque
Azienda con le tariffe tra le più care…
Azienda con le tariffe tra le più care del mercato. LA cosa comica è vedere persone che scrivono 2 o 3 recensioni positive decantando la simpatia e la professionalità; e le tariffe dove le lasciano? A questi "fantomatici" clienti di acinque basta la professionalità e la simpatia(che dovrebbero essere scontate in un'azienda) per giustificare i furti e gli scippi che quest'azienda pratica da anni sui consumi della clientela?? Contenti loro.....
26. februar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Pippo,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Acinque Como Sempre TOP!
Per me è Sempre una gioia recarmi presso il Vostro ufficio di Via Einaudi a Como perché le Operatrici sono tutte Simpatiche Educate e Professionali! Stamattina 25 Febbraio 2026 sono stato aiutato da Giusy Bella ragazza e Capace. Magari in tutti gli uffici a contatto con il Pubblico ci fossero solo Persone come quelle che incontro nel Vostro ufficio di Como. Continuate così! E comunque mi permetto di dire alle persone che scrivono recensioni negative che il Rispetto e l'Educazione si offrono per primi. Grazie per l' attenzione e Buona Giornata a Tutti Voi. Sirica Michele
25. februar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Michele,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Due mesi fa mi sono recato in uno…
Due mesi fa mi sono recato in uno sportello fisico a Lecco per fare un contratto di gas la signorina o signora non l'ho trovata preparata e maleducata oggi per chiarimenti la stessa arroganza mi sono recato subito a cambiare operatore
5. januar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Gestione inefficiente e addebiti impropri
Scrivo questa recensione dopo aver esaurito la pazienza con il servizio clienti e la fatturazione di Acinque.
La situazione riguarda la fornitura elettrica di un contatore condominiale (luce scale). Nonostante sia tecnicamente impossibile e legalmente non dovuto, continuano ostinatamente a inserire in bolletta il canone TV, oltre a una serie di oneri accessori totalmente ingiustificati per questa tipologia di utenza.
Cosa rende l'esperienza ancora più frustrante:
• Errori ripetuti: Nonostante le segnalazioni, ogni bolletta presenta lo stesso problema.
• Assistenza inconcludente: Ho dovuto affrontare un continuo susseguirsi di chiamate telefoniche. Ogni volta sembra di ricominciare da zero: promettono di risolvere, ma nei fatti nulla cambia.
• Perdita di tempo: Gestire la loro disorganizzazione è diventato un lavoro part-time.
Sconsiglio vivamente il servizio a chi cerca chiarezza e professionalità. Un'azienda che non distingue un'utenza domestica residenziale da un contatore scale, e che non sa correggere i propri errori dopo ripetuti solleciti, non è affidabile.
POD IT001E22072957
23. februar 2026
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Svar fra Acinque Energia
Ciao Adriano,
grazie per la tua segnalazione.
Ti confermiamo che abbiamo provveduto a inviare una comunicazione al tuo indirizzo e-mail privato contenente il modulo necessario per procedere con la richiesta di variazione.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
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