Tutto molto facile nella sottoscrizione della polizza monopattino. Ma mi chiedevo, l'assicurazione non va collegata al targhino ? In sede di sottoscrizione nessun riferimento al targhino ma solo al mio codice fiscale. Va bene così ?

Assolutamente disonesti. Ho fatto annullamento polizza circa un mese fa e sto ancora aspettando il rimborso. Se cerchi di contattarli su WhatsApp a questo proposito fanno di tutto per confonderti le idee e rispondono con un messaggio ogni 10 minuti. È evidente la volontà disonesta di non procedere ad alcun rimborso facendo rinunciare il cliente "per sfinimento" . Farò segnalazione Ivass

Truffa: ti costringono a comprare assicurazioni come questa per le piste da Sci ma quando malauguratamente devi usare la copertura trovano cavilli per non pagare.
Sentite questa: cado male su una spalla e dopo 40 anni di sci senza problemi riporto un infortunio : frattura del distale della clavicola destra.
Cosa coperta dalla polizza.
Mi rimetto gli sci per arrivare a valle della pista perché non si trattava di infortunio alle gambe e non realizzando subito che potesse esservi frattura vado più tardi in ambulatorio privato a piedi nella località di montagna dove mi trovavo (ospedali non ce ne sono).
Pago visita ed RX circa 300 euro.
Mando tutta la documentazione dettagliata e si rifiutano di pagare perché secondo loro sarei dovuto essere soccorso e non andare sulle mie gambe. Cosa che non è scritta esplicitamente da nessuna parte in polizza.
Fanno questo gioco perché per 300 euro non conviene intentar causa.
Il prossimo anno non acquisterò nessuna polizza sci. Preferisco pagare la multa.
Così almeno non vanno soldi ai disonesti collusi con i comprensori sciistici.
Vera truffa !
Una stella perché zero non si possono dare.
Statene alla larga.

Sconsiglio vivamente questa compagnia. Ho presentato una richiesta di risarcimento (Claim DSW46125213) il 29 gennaio 2026 e, nonostante siano passati oltre 50 giorni, non ho ricevuto alcuna risposta, violando il termine di 45 giorni del Regolamento IVASS.

La cosa più frustrante è che questa assicurazione non era nemmeno la più economica sul mercato. L'ho scelta esclusivamente perché pubblicizzata e raccomandata dal sito ufficiale di Dolomiti Superski (Snowcare), fidandomi della loro serietà. Purtroppo si è rivelata una trappola.

I loro server bloccano sistematicamente le e-mail di reclamo (errore 554 5.7.1), impedendo ogni comunicazione. Ricevo solo messaggi automatici inutili. Ho già segnalato il caso all'ECC (Centro Europeo Consumatori) e procederò con un esposto ufficiale all'IVASS. Vergognoso!

Sconsiglio per assenza di trasparenza. Assicurazione moto:Durante la compilazione in cui si spuntano le preferenze da scegliere, non è precisato che, un'opzione da loro inserita di default, riguarda un contratto dalla durata di tre anni (MOTO.APP - Livello Adventure), concernente l'installazione di un dispositivo, cosa che si apprende solo all'arrivo della polizza, ho infatti immediatamente disdetto questa opzione. Opzione che non era stata correttamente dettagliata, non era evidenziato nessun vincolo, come quando ad esempio viene precisato: dispositivo satellitare obbligatorio. Non sono mai stato interessato a montare alcun dispositivo come moto.box, a cui ci si riferisce, che infatti non ho mai installato. L'indomani della stipula, ho disdetto questa opzione mai scelta, qualora mi chiedessero pagamenti relativi a tre anni di opzione, farò scrivere dal legale.

Peggiore assicurazione in 20 anni di esperienza, ho pagato 980eu per uno scooter 550 ho usufruito di 6 mesi di assicurazione e mi anno rimborsoto 5€ vi dovete vergognare ,spero che leggano il.mio post piu persone prima di fare la polizza con questi truffatori

Mi avete alzato il preventivo prima della scadenza della sua vidità. Non ce stato verso di dare ragione ai miei diritti.

Ho stipulato la polizza quasi un anno fa. Non ho mai chiesto un rimborso. Ora ho un dubbio ed ho mandato una richiesta di informazioni. Dopo quasi una settimana non hanno ancora risposto ... sono spariti e non si riesce nemmeno a contattarli telefonicamente perchè non hanno un servizio telefonico. Eppure ho stipulato il pacchetto di garanzie Diamond, quello più costoso. Sono molto deluso e amareggiato

Sono alla base di una vera truffa. Ho per un anno intero cercato officine (da loro segnalate) che montassero il satellitare che dicevano necessario per i vantaggi economici che concedeva, ma nessuna ha mai voluto avere a che fare con 24hassistance nonostante mandati da loro. Alla scadenza annuale dell'assicurazione ho chiuso con loro ma continuano a chiedere denaro come se non ci fosse un domani. SONO TRUFFATORI che si sentono autorizzati ad esserlo in quanto fantasmi. Non hanno una sede fisica, la loro carta intestata è priva di ogni indicazione. Vera bastardata. STATE LONTANISSIMI

Non riesco a capire se è il servizio scadente o è una truffa....

Attenzione!in caso di incidente, non si sa quando liquidano il danno, sono mesi che attendiamo...al telefono non si riesce a parlare con l'ufficio liquidazioni, ti dico che ti richiamano loro, aspetta e spera...
È una vergogna!!

Una stella perchè non è possibile dare meno.
Prima di acquistare la polizza erano molto veloci nel rispondere e fornire informazioni su eventuali rimborsi, il che ci ha fatto propendere per questa compagnia anzichè altre. Nel momento in cui abbiamo richiesto unrimborso per due giorni non usufruiti per malattia del figlio in montagna sono spariti. Email non risposte. Chat inconcludente e impossibilità di parlare con operatore in nessun momento della giornata. Assolutamente da evitare.

Non affidatevi a loro!!!!
Sono stato investito da in sciatore sulle piste da sci che poi si e dileguato. Raggiungo a fatica la fine pista ,chiama il soccorso,mi rispondono che sono occupati e che quindi mandano una pattuglia dei carabinieri.Faccio denuncia,mi chiedono se serve un ambulanza,ma avendo li mia moglie che può portarmi al pronto soccorso viene valutato che non è consigliabile bloccare un' ambulanza. Compilo il loro forum per la denuncia e mi rispondono che non rimborsano nulla (4 giorni di skipass persi e qualche euro spese mediche) in quanto non sono stato soccorso sulle piste!! Assurdo!!Il soccorso sulle piste era occupato altrove,non è mica colpa mia e comunque hanno mandato una pattuglia dei carabinieri!!Ma per cosa pago un assicurazione tra l'altro obbligatoria per sciare!! Tralasciando il fatto che il primo anno che l'ho fatta non hanno segnalato il tacito rinnovo e dal secondo quando mi hanno avvisato tramite mail non era specificato che devi farlo almeno 30 giorni prima della scadenza e comunque ormai era già troppo tardi!!

Ho sospeso una polizza moto perchè impossibilitata all utilizzo per gravidanza. Nel frattempo ho messo in vendita la.moto e scritto a motoplatinum che volevo annullare la.polizza e richiedere il.rimborso del non goduto. Mi rispondono (il 9 settembre) che per annullare bisognava riattivare la polizza e a seguito della vendita o del furto si poteva fare richiesta di rimborso. Una settimana fa ho finalmente venduto la moto e adesso mi rispondono che siccome sono trascorsi 10 mesi non posso richiedere il rimborso perche la.polizza è scaduta. Praticamente una truffa.

Polizza Multisport:
Non è chiaro dal sito che la polizza stipulata online si rinnova automaticamente se non viene fatta la disdetta entro un mese dalla scadenza della polizza. Contattato il servizio clienti mi han detto che avevano annullato il rinnovo ma poi qualche mese dopo mi arriva una mail minacciosa di provvedere a pagare altrimenti sarei stato contattato dai legali dell'azienda. Non stipulero' mai più una polizza con questa compagnia.

Pessima la collaborazione con Moto.app. Non voglio nemmeno scendere nei dettagli ma se non fate la disdetta in tempo siete obbligati a pagargli 3 anni di contratto anche se la moto è ferma senza assicurazione. Tra l'altro il loro servizio è pessimo. Ora dal preventivo di motoplatinum sono praticamente obbligato a stipulare il contratto anche con Moto.app. Ho mandato più email ma non hanno un minimo di buon senso e se ne fregano. I soldi li vogliono tutti.

Visto che non posso rispondere alla vostra risposta sulla mia recensione e ad oggi non ho risposte ne io, ne il mio legale alle PEC, mail e chiamate rimetto un altra recensione come risposta.
Mi scrivete di chiedere info alla vostra mail di assistenza e poi non rispondete.
Nessuna risposta alle PEC, nessuna risposta alle chiamate, e moto ferma da luglio in officina autorizzata per l'incompetenza del vostro perito.
Non parliamo della liquidatrice, come risposta al mio legale facendole presente che la moto si trovasse in un officina autorizzata non sapesse nemmeno l'esistenza di quella officina!
Aspettiamo con ansia la risposta a questa recensione visto che alle PEC del legale non rispondete.
Ma ho intuito che è un modus operandi che avete quando si tratta di risarcire i vostri clienti.

Ecco il mio turno... e vedo che sono in buona compagnia, visto che gli ultimi feedback sono tutti super negativi. Aggiungo anche il mio dopo il trattamento penoso che ho ricevuto... ma direi che la storia si ripete in generale per tutte le assicurazioni, visto che ho avuto problemi anche con un'altra per la mia moto.

SNOWCARE -> UNA SUPER BUFALA

Sembra tutto facile quando si acquista, paga solo 3.50 € in più con il giornaliero e sei tranquillo. Si si, tranquillo di aver regalato i soldi a loro.

Dopo infortunio a La Thuile, mi trasportano con ambulanza (MI RACCOMANDO!!! - e concordo con chi ha scritto che è vergognoso dover per forza usare un'ambulanza - dovevo fare solo 200 metri !!!!) al trauma center. Lastre, tutore, e torno a casa.

Nei giorni successivi preparo la pratica, con tutta la documentazione precisa, sul loro sito tutto bello. Richiedo rimborso (come da possibilità) del noleggio sci e del giornaliero.

Dopo DUE solleciti, ricevo due risposte:
- noleggio sci: niente da fare, c'è franchigia di 50 € !!!
- giornaliero: niente da fare, l'infortunio è accaduto mentre lo stavo usando ahahahaha

Considerazioni:
- perchè nessuno dice che c'è la franchigia ???
- perchè non date la possibilità di pagare 1 € in più per toglierla ??
- che senso ha far pagare un'assicurazione sul giornaliero se poi non lo rimborsate ???

EVITATE di rispondere (le regole bla bla bla) a questa mia recensione come state rispondendo a tutti, fate solo incazzare di più !!! Raccogliete un sacco di soldi dagli sciatori che ve li danno senza sapere che tanto, se ne avranno bisogno, non riusciranno a contattarvi e riceveranno solo UN DUE DI PICCHE !!!

Spero davvero che nessuno vi regali più soldi, io sicuramente NO !

This feels like a scam. I registered my daughter's incident at the beginning of January and have received zero follow-up. The customer service is non-existent—they even hang up when you try to reach them by phone. Very disappointing experience.

Mi sono servito di Snowcare 24hassistance in diverse occasioni. Molto semplice e chiaro stipulare una polizza e dal mio punto di vista competitiva come costi. Tutto bene fino a quando non ho avuto necessità di contattarli. Ho aperto un sinistro il 23 dicembre 2025 completando la denuncia con i primi documenti in mio possesso. Mi hanno risposto tempestivamente dandomi un numero di Sinistro e Denuncia, con la promessa di un contattato successivo per poter aggiungere altra documentazione. Ma da allora nessun contatto da parte loro, neppure nelle spam. Li ho cercati sia al numero di telefono sia all'assistenza via mail. Tante risposte del tipo: "abbiamo preso nota della sua richiesta e sarà contattato al più presto" . Male male. Mi aspetto la solita risposta: "Se vuoi verificare la tua posizione o ricevere chiarimenti, contattaci tramite help.24hassistance.com oppure via Whatsapp: siamo a disposizione per un riscontro puntuale". La conosco a memoria.