Sono cliente di questo servizio da tempo e, fino a oggi, non avevo mai riscontrato alcun problema. Proprio per questo motivo sono particolarmente deluso dalla situazione attuale. Da ore non ries... Vis mer
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Se hva andre synes
dopo 10 anni come cliente con due diversi cani, prima con la polizza dottor dog e poi con dottor pet, scopro ora (nonostante mi avessero garantito il contrario), che avendo il mio cane superato gli 8... Vis mer
Selskapet har svart
Facilità di acquisto della polizza e chiarezza della compagnia nel proporre le varie opzioni e garanzie. Prezzo della rc un po' alto, ma pur sempre conveniente se paragonato al prezzo proposto dalle a... Vis mer
Selskapet har svart
Non pensavo,da buon profano del web,di risolvere il mio problema dell'assicurazione sul monopattini in un tempo record complimenti.
Selskapet har svart
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La nostra missione è esserti vicino nel momento del bisogno.
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- Motoplatinum - Assicurazione moto e scooter
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Cambio di proprietario 180 euro ... e ancora senza documenti
A 6 mesi dalla scadenza contrattuale (cliente già da tre anni), ho ceduto la moto a mio figlio di 34 anni con classe di merito al 1° livello e per il cambio di proprietario hanno preteso 180 euro e non ho ancora i documenti. E' solo uno specchiotto per le allodole, ti fanno pagare un traker (MotoApp) obbligatoria per 3 anni al costo di 177 euro. Telefonate a pagamento, sono fuori dal mondo. Non oso pensare in caso d'incidente quante alchimie tireranno fuori e cavilli vari per non pagare. Assicurazione poco chiara, meglio pagare qualcosina in più ma tenetevi l'assicurazione sotto casa perchè ha maggiore trasparenza e quantomeno puoi parlare con un agente che ti segue e non ti obbliga ad inserire un Traker che per ben due mesi ha cessato di funzionare e d ho dovuto sostituirlo. LASCIATE PERDERE c'è di meglio
1. desember 2025
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Svar fra 24hassistance
Ciao Vito, ci dispiace leggere la tua insoddisfazione e ci teniamo a fare alcune precisazioni.
In caso di cessione del veicolo, il cambio di intestazione della polizza e l’eventuale ricalcolo del premio avvengono secondo criteri contrattuali, che tengono conto del nuovo proprietario, del profilo di rischio e delle condizioni in vigore al momento della variazione.
Moto.app non è un “tracker imposto”, ma un servizio accessorio collegato a specifiche soluzioni assicurative, con costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione.
Per quanto riguarda l’assistenza, sono disponibili diversi canali di contatto in base al pacchetto scelto, e ogni segnalazione tecnica – inclusi eventuali malfunzionamenti dei dispositivi – viene gestita secondo le procedure previste.
Comprendiamo che l’esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e restiamo disponibili, tramite i canali ufficiali, per verificare nel dettaglio la tua posizione e fornirti un chiarimento puntuale sulla documentazione e sui servizi attivi.
Servizio pessimo, da evitare
Ho sottoscritto un'assicurazione con Motoplatinum (24h assistance) tramite il motore di ricerca facile.it, attratto, a mio discapito ed errore, dal prezzo competitivo della polizza.
Oltre al fatto che per pagare meno mi hanno obbligato a sottoscrivere un contratto aggiuntivo con MotoApp, un servizio (truffa) per il tracciamento GPS (che non funziona) della moto, nel momento in cui ho fatto un piccolo incidente per colpa di un terzo che mi è venuto sopra, l'ente assicurativo ha letteralmente ignorato le mie richieste di assistenza e non ha voluto risarcirmi del danno subito.
Ho dovuto mettere l'avvocato di mezzo per farmi rimborsare i danni.
Servizio pessimo, non lo raccomando a nessuno!
1. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace per l’esperienza che descrivi e comprendiamo il disagio legato a un sinistro stradale.
La gestione e la liquidazione dei sinistri, soprattutto in presenza di una controparte responsabile, seguono procedure e tempistiche definite dalla compagnia che presta la copertura e possono richiedere accertamenti approfonditi.
Moto.app è un servizio accessorio collegato ad alcune soluzioni assicurative, con condizioni, costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione e nelle comunicazioni contrattuali.
In merito al tuo caso specifico, restiamo disponibili tramite i canali ufficiali per verificare la documentazione e fornire un chiarimento puntuale sull’iter seguito.
Costi nascosti?
Buongiorno, ho provato ad attivare la polizza Multisport dal sito e, dopo vari tentativi con tre (3) browser differenti, non mi è stato possibile inserire l'anagrafica (campo indirizzo sempre non valido) . Alla fine mi sono rivolto all'assistenza telefonica a pagamento (che non mi è sembrata sorpresa delle mie difficoltà), che mi ha proposto l'inserimento telefonico e l'invio via mail, cosa che ho fatto, spendendo 5 euro di telefonata, e comunque non ricevendo la mail.
8. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 24hassistance
Ciao, ci dispiace per le difficoltà riscontrate durante l’acquisto e per il disagio causato.
Il problema che segnali sul campo indirizzo non è un comportamento atteso e la segnalazione è utile per le verifiche tecniche sul sito.
Per quanto riguarda il contatto telefonico e l’invio della documentazione, ci dispiace che la comunicazione non sia andata a buon fine. Se vuoi, puoi ricontattarci tramite i canali di assistenza indicando l’email utilizzata o scriverci dal form di contatto: verificheremo quanto accaduto e ci attiveremo per fornirti il supporto necessario.
sempre un'ottima esperienza con loro
Sito web da rivedere dal momento che mi ha rifiutato il pagamento almeno 8 volte con un fantomatico errore sulla data di decorrenza, cosa poi risolta con operatore.
PErsonale and quotazione molto positivi. Li avevo gia` scelti precedentemente e ormai non guardo neppure piu` le quotazioni delle altre assicurazioni.
24. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao! Ti ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate sul sito: stiamo lavorando per migliorare la procedura di pagamento e rendere tutto più semplice e veloce.
Siamo felici che il nostro team ti abbia aiutato a risolvere subito e che tu continui a sceglierci!
Miglior prezzo in assoluto, garanzie ok in base alle mie richieste
Le mie aspettative rispettate
21. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Valentino! Grazie per la tua recensione e per averci scelto .
Siamo felici di sapere che hai trovato il prezzo giusto e le garanzie adatte alle tue esigenze.
anni che rinnovo la polizza con…
anni che rinnovo la polizza con voi,stipulare la polizza? facile e veloce oltre ad essere molto conveniente economicamente.
24. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Angelo! Grazie per la tua fedeltà e per le belle parole.
Siamo felici che tu apprezzi la semplicità e la convenienza delle nostre polizze.
Mi sono avvalso del diritto di…
Mi sono avvalso del diritto di ripensamento dei 14 giorni.Ho stipulato la polizza online pagando 760 euro con carta di credito! Ho mandato raccomandata A/R per il rimborso 3 settimane fa e nessuno mi ha ancora contattato e del riaccredito nemmeno l’ombra… In tal caso se non mi dovessero rispondere tra una decina di giorni, sarò costretto a mandare un reclamo a IVASS successivamente recarmi da un legale!
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 24hassistance
Ciao Patrizia, ci dispiace per la situazione che descrivi. Ti confermiamo che tutte le richieste di recesso vengono gestite in ordine cronologico e rimborsate nei tempi previsti, una volta completate le verifiche necessarie. Ti invitiamo a scriverci a help@24hassistance.com
indicando il numero di polizza e la data della raccomandata, così possiamo verificare subito lo stato del rimborso.
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova…
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova della polizza mi è stata aumentata a 750 e ho dovuto cambiare compagnia, ora sono rientrato ma pagando circa 500 euro.
15. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Michele, i prezzi delle nostre polizze possono variare di anno in anno in base a diversi fattori, come il profilo assicurativo, i dati del veicolo e le condizioni di mercato. Ci fa piacere sapere che sei tornato con noi e speriamo che questa nuova esperienza ti confermi la fiducia nella nostra compagnia.
Competenti e puntuali
18. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Rosario, grazie mille. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato la nostra competenza e puntualità. Alla prossima con 24hassistance!
Svar fra 24hassistance
Ciao Alfonso, grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice e intuitiva.
Svar fra 24hassistance
Ciao Rino, grazie mille. Siamo contenti che tu sia soddisfatto del prezzo e del servizio. Alla prossima con 24hassistance!
Miglior prezzo per furto incendio sul…
Miglior prezzo per furto incendio sul mercato
14. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Antonietta, Siamo felici che tu abbia trovato conveniente la nostra copertura furto e incendio, continuiamo a lavorare per offrire sempre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Svar fra 24hassistance
Ciao Francesco, grazie mille! Siamo felici che tu abbia trovato la nostra assicurazione chiara e trasparente.
Assicurare brand meno conosciuti
È una delle poche assicurazioni in cui hai la possibilità di stipulare un' assicurazione per un marchio di moto non molto conosciuto. Molto bene! Grazie
12. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Massimiliano, grazie per la tua recensione!
Siamo contenti che tu abbia apprezzato la possibilità di assicurare anche marchi meno diffusi, vogliamo che ogni motociclista possa trovare la copertura giusta con 24hassistance!
ESPERIENZA PESSIMA SCONSIGLIO…
ESPERIENZA PESSIMA SCONSIGLIO L'ACQUISTO.
Ho avuto solo problemi con quest'assicurazione dopo aver fatto disdetta del servizio, pagato il tutto , inviato scatola nera tramite raccomandata, ricevo mail su mail di solleciti di pagamento ho mandato la ricevuta sia a loro tramite mail e sia alla società di recupero crediti. ASSURDO alla prossima noia vi farò contattare dal mio avvocato.Assistenza sul sito inesistente non c'è modo di parlare con un operatore.
13. oktober 2025
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Svar fra 24hassistance
Ciao Sebastiano, ci dispiace per la tua esperienza.
Puoi contattarci tramite il form dedicato help.24hassistance.com, via WhatsApp o al nostro numero a pagamento: il team ti aiuterà a risolvere la situazione il prima possibile.
Allettato dal costo non alto
Allettato dal costo non alto, non sto dicendo basso, della polizza RC ho stipulato un contratto assicurativo....per la sospensione e riattivazione chiedono 25 euro da pagare con carta, impossibile contattare un operatore se non con un freddissimo e poco d aiuto whatsapp, per una sostituzione di mezzi uguali ma immatricolati in anni diversi, utilizzando la stessa polizza hanno preteso 300 euro.... La sconsiglio vivamente
2. oktober 2025
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Svar fra 24hassistance
Ciao Cramelo, ci dispiace per la tua esperienza. Le operazioni di sospensione, riattivazione e sostituzione del veicolo prevedono dei costi fissi indicati nelle condizioni di polizza. Il nostro servizio clienti è disponibile tramite WhatsApp, form dedicato help.24hassistance.com
e numero a pagamento per offrire assistenza su ogni pratica.
Buona Esperienza
Ho acquistato per la prima volta la polizza con Motoplatinum, l’esperienza è stata abbastanza positiva anche se comunque il primo prezzo è da rettificare perché ci sono una serie di condizioni che non vanno tanto bene (franchigia etc. etc.) ma una volta apportate le modifiche giuste l’acquisto è avvenuto in modo veloce e immediato.
P. S. per i napoletani in prima classe scendete un pochino i prezzi.
10. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Leonardo, grazie per la tua recensione!
Siamo felici che la tua esperienza con Motoplatinum sia stata positiva e che tu abbia trovato il processo di acquisto semplice e veloce. Prendiamo nota del tuo suggerimento sui prezzi, lavoriamo costantemente per offrire tariffe competitive e personalizzate.
Svar fra 24hassistance
Ciao Giuseppe, grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato semplice e veloce stipulare la tua polizza, e che il prezzo ti abbia soddisfatto. Alla prossima con 24hassistance!
A dir poco pessimi
Ho ricevuto per 2 volte un sollecito di pagamento da una società di recupero crediti per un servizio regolarmente pagato a 24h Assistance (polizza DottorDog). Ho fatto tempestivamente presente la questione al servizio clienti entrambe le volte e mi era stato assicurato che si trattava (ovviamente) di un errore e che avrei potuto ignorare la comunicazione di recupero crediti.
Oggi invece ho ricevuto nuovamente un sollecito, con tanto di indicazioni di dati per inviare il bonifico. Ricontatto per la terza volta il servizio clienti e mi dicono che si erano "dimenticati" di avvisare la società di recupero crediti e che avrebbero rimediato.
Viste le esperienze precedenti, ho preferito mandare una diffida formale via pec per evitare ulteriori disguidi.
Incredibile avere questi problemi senza alcun motivo visto che il servizio l'avevo regolarmente pagato.
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 24hassistance
Ciao, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Capita che, nonostante il pagamento regolare, i solleciti automatici proseguano finché la posizione non viene aggiornata da tutti i sistemi coinvolti. Ti confermiamo che il nostro team può essere contattato tramite form help.24hassistance.com, via WhatsApp o al numero a pagamento per verificare la situazione e chiudere definitivamente la pratica.
Ci scusiamo ancora per il disagio e faremo il possibile per evitare che si ripeta.
La facilità dell'acquisto della polizza…
La facilità dell'acquisto della polizza e anche i prezzi competitivi, che mi auguro rimangano tali; prezzi elevati spesso non giustificati, scoraggiano l'acquisto della polizza con le conseguenze che ben si sanno.
7. oktober 2025
Svar fra 24hassistance
Ciao Pasquale, grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato semplice acquistare la polizza e apprezzato i nostri prezzi. Lavoriamo costantemente per mantenere un equilibrio tra convenienza e qualità del servizio, così da garantire sempre la miglior protezione possibile.
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