1000lentilles Anmeldelser 

Le service clientèle est de qualité et les lentilles sont top qualité mais il faut savoir que le délai de livraison de 24/48 heures court à partir du moment où la commande est prête et donc que les lentilles soient disponibles et parfois ça peut mettre entre le taux de commande et le temps de réception 2 semaines.

Pas d’expédition rapide, aucune réponse du service client, mensonge sur la livraison en 24 à 48h car plus de 3 jours ouvrés après l’expédition, je ne l’ai tjr pas reçue. Aussi simple que ça.

Commande passée le 16 juin nous sommes le 3 juillet. Depuis j envoie des mails,on me propose des lentilles de remplacement car mes lentilles sont toujours attente de livraison, je repond ok

toujours rien ..... je suis vraiment déçu

Dernière fois que je commande. Délais de livraison non respectés (+ d'1 mois de retard!!). Il faut constamment les relancer. Après menace d'une demande de remboursement, ils m'ont expédié ma commande quelques heures plus tard.

J'ai commandé mes lentilles le 21/06/2026. N'ayant plus de lentilles et étant dans l'urgence, je commande sur le site en voyant le délai de livraison de 24h à 48h.

A ce jour, le 01/07/2026, ma commande est en cours de traitement. Outre la promesse du 24h à 48h, je n'ai pas eu d'informations sur le possible retard de ma commande sans avoir relancé plusieurs fois le service client. Je n'ai pas de lentilles depuis une semaine et mes anciennes lunettes ne sont plus adaptés à ma vue. J'ai des migraines tout les jours, je conduis et travaille malgré mes problèmes de vues.

Les 48h dépassées et ma commande non expédié, j'envois un mail pour savoir quel est le problème. On m'informe que je les recevrais dans 2/3 jours, j'attend donc les 2/3 jours en plus. Ma commande étant toujours en cours de traitement, j'envoi de nouveau un mail pour savoir s'ils rencontrent des soucis logistique malgré la mention "En stock" sur le site. On me répond qu'une "enquête" sera menée pour savoir quel est le problème et un retour sera fait au plus vite. Je n'ai eu aucun retour en 2 jours, je relance en demandant des nouvelles. On ne me réponds pas, je renvoie un mail pour savoir si je dois annuler ma commande car je peux comprendre qu'il y ait des problèmes de livraisons mais il n'y a pas de possibilité d'annuler la commande sur le site et j'ai été débité le 21/06/2026. J'avais le temps de commander ailleurs et de recevoir les lentilles avant cette commande.
Je reçois un mail il y a 2 jours pour m'informer du retard de livraisons de lentilles venant du laboratoire et qu'elles seront (encore une fois) expédié dans 2/3 jours. A aucun moment, le conseiller ne relève ma demande d'annulation et de remboursement.

Pour votre information, ma commande est toujours en cours de traitement et cela fait 10 jours que mon argent a été dépité et que j'ai commandé.

Toujours des retards, il est indiqué 24 à 48h sur le site mais les lentilles arrivent un mois après !

Une société à FUIR
Lentilles commandées il y a un an en juin 2025 et toujours pas livrées malgré de nombreuses promesses par mail. Livraison 24/48 heures, totalement mensonger. Cette société étrangère basée au Luxembourg se cache derrière un domaine français. Aucun téléphone de société si ce n'est un faux accueil qui n'est jamais en capacité de répondre.
Cette société est çà FUIR

Très mauvaise expérience : ma commande de 111 € a été débitée il y a 10 jours alors que le site promet une livraison sous 24/48 h. À ce jour, je n'avais reçu aucune confirmation d'expédition ni aucune information sur l'état de ma commande.

J'ai donc contacté le service client par téléphone à 2 reprises aujourd'hui pour obtenir des précisions, puisque je quitte mon domicile d'ici la fin de la semaine et ai besoin de mes lentilles de contact avant mon départ.

Non seulement rien de ce qui avait été convenu lors de mon premier appel n'a été fait, mais la seconde conseillère s'est montrée particulièrement désagréable, soufflant et haussant le ton lorsque je reposais des questions auxquelles elle ne répondait pas clairement (ou du moins pas suffisamment pour que je comprenne), me reprochant de «précipiter les questions» lorsque je lui ai demandé de bien vouloir rester cordiale en dépit d'un apparent quiproquo.

Je tiens à préciser que je ne publie jamais d'avis sur Internet, car je sais que les conseillers et conseillères des services clients ne sont le plus souvent pas responsables des problèmes logistiques des entreprises qui les emploient. Si je fais une exception aujourd'hui, c'est parce qu'en plus d'avoir été débitée de 111 € depuis 10 jours sans la moindre nouvelle de ma commande, j'ai eu affaire à une interlocutrice qui a clairement manifesté son agacement tout au long de l'échange alors que je suis constamment restée courtoise, et n'a pas cherché à m'aider, m'indiquant simplement ne pas être en mesure de me communiquer la moindre information sur l'état de ma commande. C'était peut-être effectivement le cas, mais cela aurait pu m'être expliqué avec calme et patience.

Je comprends parfaitement la fatigue de personnes amenées à répondre toute la journée à des clientes et clients mécontents. J'apprécierais simplement que cette compréhension soit réciproque lorsqu'une somme de plus de 100 € a été débitée depuis 10 jours sans qu'il soit apparemment possible de savoir où se trouve le colis ni m'indiquer quand il me sera finalement livré.

Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec 1000lentilles.fr : j'ai déjà dû, par le passé, relancer plusieurs fois par mail et/ou téléphone pour que mes commandes soient enfin expédiées, parfois après plusieurs semaines d'attente. Je ne recommande par conséquent pas ce site, en dépit de sa praticité et des tarifs affichés.

1000 lentilles promet une livraison en 24 à 48heures avec un petit warning que ça peut des fois prendre un peu plus de temps.
Dans mon cas, ma dernière commande est arrivée après 15 jours. J'ai voulu retenté l'expérience mais au bout de 1 semaine j'ai vu que les lentilles étaient toujours en préparation. J'ai envoyé 2 messages, appeler leur service téléphonique pour avoir des nouvelles et rien, aucune réponse ou aucune réaction de leur part malgré des promesses au téléphone. J'ai fini par annuler ma commande par manque de visibilité sur ma commande. J'attends mon remboursement...il vaut mieux aller avec des concurrents plus sérieux

Commande toujours pas reçue et débitée
Malgré 9 relances. Tel injoignable.

livraison assez rapide
(car quelques difficultés cependant)
lentilles tjrs adéquates
service client dispo
à recommander
merci

Large choix de lentille.
Livraison rapide et efficace.
Prix dégressifs en fonction du nombre de boite
Cela fait plusieurs années que je commande ici
Bon service client
Je recommande

1000lentilles.fr, c’est quoi cette arnaque.
Commande passée le 10 juin, annoncée livrée sous 48h : jamais reçue.
Quatre mails, trois appels, et toujours le même refrain “ça arrive”.
J’ai demandé un remboursement dès mon deuxième mail : aucune réponse, aucun suivi.
SAV impersonnel, incompétent, totalement à côté de la plaque.
Site absolument pas sérieux. À fuir.

Parfait. Réception des lentilles dans une jolie boîte en carton. Ao top. Je recommande fortement ce site. Toutes les références sont présentes.

4/5 est une très bonne note

La livraison est très rapide et les lentilles que j’ai commandé sont incroyables j’ai même pas l’impression d’en avoir tellement je les sens pas, je recommande vivement ce site web, et en plus souvent des codes promos pas cher

- Un service fiable et simple
J’ai repassé commande pour mes lentilles mensuelles ainsi que les produits d’entretien. La procédure sur le site est fluide, et la livraison est arrivée en quelques jours, comme annoncé.
- Organisation au top
Tout est clair et bien pensé : la facture est immédiatement disponible dans l’espace client — pratique pour l’envoyer à la mutuelle — et une copie papier est glissée dans le colis. C’est vraiment appréciable.
- Des tarifs attractifs et un service constant
Les prix restent très compétitifs et la qualité est toujours au rendez‑vous. Je continue de recommander ce vendeur sans hésiter.

Originaire des îles de la Polynésie Française, la livraison et le service proposé par 1000 Lentilles est juste fantastique.

⚠️⚠️⚠️SCAM.
24h à 48h de livraison ils annoncent sur leur site. Une semaine plus tard rien d’expédier. A fuir, première et dernière commande passé sur leur site. Aucune nouvelle du colis à ce jour. SCAM⚠️⚠️⚠️

Lentilles reçu dans les délais annoncés, elles sont de bonnes qualité, le sav est efficace et réactif car des lentilles de substitution m ont été envoyé et elles ne me convenait pas, le problème a été résolu rapidement, les prix sont correct