Jean-François

Même commentaire que pour tous les autres clients lésés par des produits décevants. Un avis décrivant le mécontentement n'est par défaut PAS publié. C'est une arnaque organisée. Une mafia...
En effet, les marques paient cet organisme pour s'assurer de n'avoir que des bons avis sur leurs produits à afficher sur leur site internet.
L'UFC Que Choisir a démontré qu'il s'agissait de pratiques commerciales trompeuses.
De plus, la note de cette entreprise n'est pas disponible sur Trustpilot en raison d'une violation des conditions d'utilisation. C'est écrit noir sur blanc.

Pour un Green Force Max Silence RO6136 Aspirateur avec sac - 900W
On se demande si les ingénieurs qui conçoivent ces appareils passent eux-mêmes l'aspirateur chez eux tant il y a d'incohérences au niveau de la prise en main, l'ergonomie et les accessoires. C'est le PIRE ASPIRATEUR que j'ai acheté et je réfléchis déjà à un plan pour m'en débarrasser. J'ai dû conserver les accessoires de mon ancien appareil afin de pouvoir aspirer sous le canapé car une fois la brosse assemblée sur le tube, on ne peut quasi plus la retirer. Pire encore, la brosse intégrée au flexible n'est pas amovible. Je vous laisse donc imaginer toutes les conséquences. Gardez bien les accessoires de votre ancien appareil si vous voulez conserver des fonctions d'aspiration essentielles. Puissant et assez silencieux mais un rayon d'action qui n'est pas dingue. C'est la première et DERNIÈRE fois que j'achète cette marque. Je ne recommande pas Rowenta et j'aurais mieux fait de payer trois fois le prix que de jeter mon argent par la fenêtre.

Malheureusement je suis contraint de laisser un avis négatif car moi aussi après quelques jours porté, trois déchirures sont apparues sur un t-shirt bleu sans même l'avoir lavé. Sur un autre rouge un premier trou est apparu après le second lavage à la main. Si la laine, la finition et la couleur semblent de très bonne qualité, force est de constater que ce n'est pas le cas. Je précise que je porte des t-shirts en merino d'autres marques depuis des années, parfois plus fins, et je n'ai pas de problèmes. Et ce malgré les avoir parfois mis à la machine par erreur.
Le polo shirt merino.tech que j'ai porté tout l'été dernier n'a pour le moment pas de trou. Je ne peux que vous conseiller de porter rapidement leurs produits après achat pour tester la résistance avant un éventuel retour et remboursement.

J'ai acheté un aspirateur Select Petcare le 1er octobre 2020. Plus silencieux mais moins pratique que les précédents (Electrolux).
La fonction parking a été rapidement inutilisable juste après la fin de la garantie et je n'ai pas remplacé la pièce en plastique car Vandenborre n'assurait pas le service après-vente et renvoyait vers un commerce local pour la commande de la pièce. Rapidement les autres parties en plastique ont suivi: le capot et enfin la base du tube flexible qui s'est littéralement cassé en deux en à peine 5 ans alors que je l'utilisais une fois par mois. Parallèlement, j'ai reçu une réponse de leur service client spécifiant que, je cite, "la durée de vie et le fonctionnement optimal de nos produits dépendent d’un certain usage."
Cet appareil est malheureusement toujours commercialisé et les avis laissés par les clients sur le site du revendeur ne tiennent pas compte de la fiabilité dans le temps.
Il ne faut pas acheter cette marque. 42% d'avis négatifs ici...

L'article est arrivé en une semaine. Je n'ai eu aucun frais de douanes. Un film de protection a été posé sur l'écran du téléphone après vérification et un adaptateur européen a été fourni avec le chargeur. La communication était rapide et claire. Je ne peux que recommander.

Les produits sont toujours de bonne qualité, surtout Van Gils mais le système de taille est incohérent. Une personne qui aurait mis du L doit maintenant porter du S. Du coup les personnes qui portaient du S doivent-elles s'habiller au rayon enfants... ? Il faut présenter le QR code de son compte client en caisse puis un autre QR code pour obtenir sa réduction dans un email que l'on n'a évidemment pas reçu, même dans les spams... C'est une attitude totalement ANTI commerciale. Le service marketing de cette entreprise a détruit petit à petit l'esprit et la convivialité de l'enseigne. De mauvais choix, faits par des imbéciles qui sont incapables de se mettre à la place du client et n'ont aucune intelligence émotionnelle. Le personnel en magasin est charmant mais doit compenser avec ce système moins souple que celui d'une administration communale.

Service client nul avec des personnes qui ne savent pas lire et n'ont aucune empathie. Bugs informatiques à gogo.

Colis non retiré marqué livré. Service client horrible !

Non respect des heures d'ouverture indiquées sur la page commerçant Mondial Relay. Impossible de récupérer son colis. Aucune réponse du service client. Zéro empathie.

Comme souvent le commerce ferme une heure avant l'heure indiqué sur la page de Mondial Relay et aucune possibilité de le vérifier avant de se déplacer. J'ai perdu une heure de mon temps et pas de colis.

J'ai à nouveau flingué une heure de mon temps pour aller chercher un colis dans un relais affichant une fermeture à 19h alors que c'est 18h tous les jours. Aucune réponse de Mondial Relay mais il n'y a de toute façon pas de service client pour répondre. J'ai une fois perdu 35 euros et un colis inutilisable sur les bras après m'être présenté à 3 endroits différents sans succès.

Un autre colis perdu : le 3ème en 2 ans. Aucune information de suivi. La somme a été remboursée par Vinted mais il y a tout de même préjudice sur le produit et le temps perdus.

Horrible service et service client qui n'a aucune empathie. Plusieurs colis sont arrivés très en retard dont un au bout de 3 mois. Bien sûr ils ont été remboursés mais il n'y a aucune information pour dire POURQUOI et OÙ est votre colis, ou même pourquoi il est livré dans un relais que vous n'avez pas choisi avec des horaires d'ouverture totalement incompatibles avec vos horaires de bureau. Ils envoient également beaucoup (trop) d'e-mails inutiles à chaque étape du processus de livraison puis plus rien pour même informer d'un point de livraison différent. C'est le commerçant qui doit vous l'annoncer !!
Il est important de préciser que ce n'est pas non plus une ASBL mais une entreprise privée dont le business model est le profit.
En résumé, ce sont à bien des égards de vraies raclures...
Aucun effort non plus pour envoyer des communications dans une autre langue que le néerlandais.

J'ai eu plusieurs mauvaises expériences avec ce service alternatif. Des retards de livraison importants et surtout deux colis perdus puis retrouvés 3 mois plus tard, livrés à des endroits totalement différents, loin de chez moi. Un problème de comportement du commerçant aussi. Le dernier en date, un point relais différent avec des horaires 9h-17h ou 9h-15h et fermé le week-end ! Ce qui est totalement incompatible avec des horaires d'un salarié. Le service client répond complètement à côté de la plaque et n'a pas beaucoup d'empathie. Il faut quand même avoir conscience que ce n'est pas une ASBL ou une ONG environnementale mais bien une entreprise privée. De nombreux vendeurs ne veulent plus envoyer leurs colis avec eux...

Bpost prend ses clients pour des usagers. Service colis = livré à un autre endroit sans se soucier des horaires de travail de la personne. Horaires du point relais faux. N'envoient pas de code barre pour le retrait. Colis livré qui n'est pas là. 3 déplacements pour un colis, est-ce normal ?
Service postal = des lettres livrées en 10 jours minimum avec le tarif Prior. Ils font cela depuis des années sans être inquiétés. Ils ont même fait passer une note en interne pour dire que le courrier n'était plus une activité prioritaire.

J'ai fait l'erreur de revenir après avoir demandé à être retiré du fichier client il y a au moins 7 ans. Rien n'a changé sinon en pire. Gestion des clients inefficace en caisse, des employés au discours inapproprié et des compétences en mode plus que douteuses. Baisses de prix (soldes) non répercutées en boutique (pas de réétiquetage). Gestion des stocks foireuse (produits en rupture présents en magasin). Système de réservation d'articles inexistant et mensonger. Tout bonnement horrible. Il faudrait que l'enseigne rejoigne son ex sœur Camaïeu Femme en dépôt de bilan. Il y a suffisamment d'enseignes sur le marché pour ne pas devoir subir toute cette équipe de bras cassés.

Je suis client depuis 1995 et même si le style est fortement descendu en gamme depuis le rachat par LOGO, la qualité est toujours au rendez-vous. La faculté à se mettre à la place du client semble néanmoins leur échapper lorsqu'une commande est livrée à un autre endroit que celui choisi avec des horaires de fermeture inadaptés et surtout aucune empathie du service client...

Je suis client depuis 1995 et même si le style est fortement descendu en gamme depuis le rachat par LOGO, la qualité est toujours au rendez-vous. La faculté à se mettre à la place du client semble néanmoins leur échapper lorsqu'une commande est livrée à un autre endroit que celui choisi et aucune empathie du service client...

Si les imitations semblent davantage être des inspirations on retrouve toutes les essences utilisées dans les originaux et 10x meilleur marché. Contrairement à ce que je croyais au début le parfum ne s'évapore pas que tant que cela puisque l'odeur persiste sur les vêtements plusieurs jours après. J'ai été livré beaucoup plus rapidement que je ne l'attendais et les 3 échantillons m'ont permis de faire un choix conscient et sans regrets. Je suis une fois allé chez Adopt pour tester une dizaine de leurs eaux de parfum et je suis ressorti très déçu. En comparaison ces "inspirations" ;) sont bien plus agréables et envoûtantes. Je ne peux que recommander...

Cette expérience a changé ma vie en m'apportant des réponses à une question existentielle. Le tarif promotionnel à l'abonnement d'un an était très avantageux. L'utilisation du site internet est assez ergonomique même s'il y a quelques bugs et que l'on est soumis aux erreurs de généalogie des autres utilisateurs. Le gain de temps et la facilité sont appréciables. Je recommande.