RAIMUNDO MARIN ALBA

Desafortunadamente para mi, he descubierto un poco tarde las ventajas de EL CORTE INGLES. No puedo estar mas contento con las ventajas y el buen servicio de esta empresa que debería ser ejemplo para otras muchas. Nunca es tarde si la dicha es buena, se suele decir, pero creo que he perdido otras muchas ocasiones de beneficiarme de los servicios que presta esta empresa a sus clientes.
Seguramente hay personas que no opinan igual, cada cual cuenta la feria según le va. No entro en discusión con nadie, a mi me va muy bien con el CORTE INGLES y lo hago saber .
Mi ultima buena experiencia ha sido con una compra de un mal producto, exactamente, una aspiradora CECOTEC cuya calidad, deja mucho que desear. Otra cosa muy distinta es el servicio prestado por el CORTE INGLES. De no ser por ellos, tendría que haber tirado este producto.
Igualmente, recibí un servicio genial por parte de EL CORTE INGLES con un simple espejo de aumento que, solucionaron el problema que no era de ellos sino del fabricante y sin embargo se hicieron cargo.
Por todo lo contado y por mas cosas que no caben aqui, GRACIAS CORTE INGLES POR SER COMO SOIS.

No se puede dar peor valoración sino, lo haria. Muy pero que MUY descontento con la aspiradora CECOTEC CONGA ROCKSTAR 8500 INFINITY MODELO Nº 0844.
A los pocos meses de comprar y usar, se rompe el alargador en la parte que se dobla para aspirar debajo de muebles. Hoy nuevamente se ha vuelto a romper, pero en esta ocasión la pestaña que sujeta el deposito de polvo con el alargador. Por este motivo la aspiradora sigue aspirando, pero no llega la corriente al cepillo que rota y aspira a nivel de suelo.
Mi pregunta es que si en el plazo de algo mas de una año ya he tenido dos roturas, cuanto tiempo de vida útil le queda a este electrodoméstico?.
Leído esto suena que en mi casa somos unos desastres y no cuidamos. Todo lo contrario, los electrodomésticos que tenemos tienen varios años de antigüedad y buen uso, tal vez porque ninguno es CECOTEC. Lo que sí puedo asegurar, es que esta aspiradora será la ultima compra que haga de esta marca.
Suerte que se compro en Corte Ingles, hicimos seguro de roturas y averias y de esta manera no tengo que ponerme en contacto con atencion al cliente de CECOTEC que, dicho sea de paso, cuando he tenido que hacerlo, el servicio de atencion al cliente de cecotec es MALISIMO.

Tras leer muchas opiniones de consumidores de productos CECOTEC y viendo las dificultades que hay para contactar con la empresa para segun que se necesita, dan pocas ganas de comprar a esta marca. Para hacer pedidos resulta bastante facil una vez te hayas registrado y sepas que es lo que quieres. Diferente es si se equivocan en enviarte lo que pides, y cuento mi experiencia a este respecto. En dos ocasiones anteriores he pedido un filtro llamado alta eficiencia para un aspirador Konga 8500 Ergonomic Infinity y en las dos ocasiones lo que me han enviado ha sido el porta filtros. Si quieres contactar a traves del whassap puedes tardar varias horas en que te contesten, eso a pesar de que instantaneamente te llega un mensaje automatico donde te dicen que te pasaran con un agente LO ANTES POSIBLE. Como tardan tantas horas y no puedes estar pendiente del whassapt, decides llamar por telefono y eso si, tras pocos minutos de espera una señorita te atiende amablemente, le cuentas todo lo ocurrido, se toma nota y asegura que lo pasa al departamento correspondiente y antes de finalizar ya te avisa que si en el plazo de una semana no se ha resuelto que vuelvas a contactar. Como asi ocurre, nuevamente otro contacto, nuevamente te identificas cuantas la llamada anterior y volver a empezar. Disculpas por parte de la señorita que te atiende ese dia, asegura que lo va a arreglar y de nuevo que si en el plazo de una semana no recibes la solucion, que vuelvas a contacar. Asi durante varias semanas, exactamente desde el dia 8/10/24 hasta el dia 5/12/24. Y todo esto primero para conseguir que envien una agencia a que retire los productos equivocados y unos dias mas para conseguir que te devuelvan el dinero pagado que, aunque no es mucho, porque se trata de solo 23,80 € quieres recuperar lo que has pagado. Tengo anotado las veces que he llamado, la persona con la que he contactado , sus disculpas y la seguridad de que se va a arreglar de una vez. Pues no!!!!! como ya he dicho solo han faltado 3 dias para completar los dos meses de llamadas, whassapt, mucha paciencia, contener los malos modos por enfado, contar infinidad de veces lo ocurrido. Acabo de hacer un nuevo pedido y estoy temiendo que vuelva a ocurrir lo mismo. Una advertencia, esto no se debe a las consecuencias de la DANA,viene del dia 8/10/24 y la DANA fué el dia 29/10, esto se debe a la falta de seriedad de la empresa, su incapacidad para entender la impotencia que te asiste como consumidor y la mala, pesima, organizacion que hay entre los distintos departamentos. Estoy temiendo a tener una averia, despues de lo que he leido, porque me da la impresion que la garantia se la saltan a la TORERA, la seriedad comercial por parte de los difrectivos es notoria (los empleados , hacen lo que se les dice) y veo que la respuesta a las quejas es siempre la misma y respondida por sistema automatico LAMENTAMOS LO COURRIDO. el lamento hay que demostrarlo con hechos y no con ese tipo de respuesta. Para terminar una cosa clara, NO VOLVERE A COMPRAR JAMAS UN PRODUTCO DE LA MARCA CECOTEC

Compré un aspirador CECOTEC 8500 ERGONOMIC el pasado febrero y hasta ahora va bien en su trabajo de aspirar. El problema vino cuando compré en CECOTEC un filtro alta eficiencia. Me enviaron por error un porta filtro. Les hago saber el error, vuelvo a pedir otro filtro y nuevamente me envían otro porta filtro. Contactar con la empresa para hacer saber el error es todo un laberinto y muchos minutos de espera. Cada semana contacto por teléfono o por WhatsApp y nunca son capaces de darme la solución definitiva que es enviarme un filtro alta eficiencia y recoger los dos porta filtros. Después de varias semanas consigo que envíen agencia para retirar género equivocado y transcurridas varias semanas más aún estoy a la espera de que abonen los productos recogidos y tras envíar el certificado de titularidad de mi cuenta donde hacer ingreso. Con todo este proceso estoy desde el pasado día 8/10/24 y aún hoy día 4/12/24 estoy a la espera del abono en cuenta. Para colmo, decido comprar otro filtro alta eficiencia y no hay existencias hasta dentro de 45 días.
Parece que está empresa no fabrican nada de lo que venden y viene todo de China . Esto no tendría más importancia si el servicio de atención al cliente funcionara de manera medio decente. Por lo que he contado deja mucho, muchísimo que desear y me hace tomar la decisión de no volver a comprar ningún artículo más bajo la marca CECOTEC INNOVACIONES DE ALFAFAR (VALENCIA)

Fácil acceso al parking y a partir de ahí, mejor imposible. La persona que nos atendió y que no recuerdo su nombre, solo que es originario de Tánger un 10 en todos los aspectos, amabilidad,rapidez, eficiencia. En pocos minutos estábamos en terminal y a la llegada, sorpresa la misma persona nos recoge en terminal y antes de llegar al punto de encuentro, allí estaba tan eficaz y amable. En pocos minutos ya estamos listos para salir. Enhorabuena por ser tan amable y eficaz. Olvidaba decir que el coche estaba lavado aunque no figura en los servicios ofrecidos. Un 10 sobre 10. Repetiremos