Tras leer muchas opiniones de consumidores de productos CECOTEC y viendo las dificultades que hay para contactar con la empresa para segun que se necesita, dan pocas ganas de comprar a esta marca. Para hacer pedidos resulta bastante facil una vez te hayas registrado y sepas que es lo que quieres. Diferente es si se equivocan en enviarte lo que pides, y cuento mi experiencia a este respecto. En dos ocasiones anteriores he pedido un filtro llamado alta eficiencia para un aspirador Konga 8500 Ergonomic Infinity y en las dos ocasiones lo que me han enviado ha sido el porta filtros. Si quieres contactar a traves del whassap puedes tardar varias horas en que te contesten, eso a pesar de que instantaneamente te llega un mensaje automatico donde te dicen que te pasaran con un agente LO ANTES POSIBLE. Como tardan tantas horas y no puedes estar pendiente del whassapt, decides llamar por telefono y eso si, tras pocos minutos de espera una señorita te atiende amablemente, le cuentas todo lo ocurrido, se toma nota y asegura que lo pasa al departamento correspondiente y antes de finalizar ya te avisa que si en el plazo de una semana no se ha resuelto que vuelvas a contactar. Como asi ocurre, nuevamente otro contacto, nuevamente te identificas cuantas la llamada anterior y volver a empezar. Disculpas por parte de la señorita que te atiende ese dia, asegura que lo va a arreglar y de nuevo que si en el plazo de una semana no recibes la solucion, que vuelvas a contacar. Asi durante varias semanas, exactamente desde el dia 8/10/24 hasta el dia 5/12/24. Y todo esto primero para conseguir que envien una agencia a que retire los productos equivocados y unos dias mas para conseguir que te devuelvan el dinero pagado que, aunque no es mucho, porque se trata de solo 23,80 € quieres recuperar lo que has pagado. Tengo anotado las veces que he llamado, la persona con la que he contactado , sus disculpas y la seguridad de que se va a arreglar de una vez. Pues no!!!!! como ya he dicho solo han faltado 3 dias para completar los dos meses de llamadas, whassapt, mucha paciencia, contener los malos modos por enfado, contar infinidad de veces lo ocurrido. Acabo de hacer un nuevo pedido y estoy temiendo que vuelva a ocurrir lo mismo. Una advertencia, esto no se debe a las consecuencias de la DANA,viene del dia 8/10/24 y la DANA fué el dia 29/10, esto se debe a la falta de seriedad de la empresa, su incapacidad para entender la impotencia que te asiste como consumidor y la mala, pesima, organizacion que hay entre los distintos departamentos. Estoy temiendo a tener una averia, despues de lo que he leido, porque me da la impresion que la garantia se la saltan a la TORERA, la seriedad comercial por parte de los difrectivos es notoria (los empleados , hacen lo que se les dice) y veo que la respuesta a las quejas es siempre la misma y respondida por sistema automatico LAMENTAMOS LO COURRIDO. el lamento hay que demostrarlo con hechos y no con ese tipo de respuesta. Para terminar una cosa clara, NO VOLVERE A COMPRAR JAMAS UN PRODUTCO DE LA MARCA CECOTEC