customer

Enkelt og greit å sjekke priser. Lett å foreta bestilling

Som så mange ganger før, er det ikke samsvar mellom det som man bestiller og det man får. Villedende produktinformasjon er nøkkelordet.

Denne gang, noe så enkelt som et kulelager, som klart må forstås som at det leveres to enheter ut fra bilder. Ved leveranse, er det kun en enhet. Ingen tekstinformasjon som tilsier at det kun gjelder 1 stk.

Siden dette ikke er første gangen man ikke får det man skal, og Thansen ikke tar ansvar for å rette opp de feil de gjør, så blir saken nå sendt til forbrukermyndighetene. Dette blir bare for dumt, og viser en arroganse for både sine kunder og for norsk lov.

Tidligere fikk man varer levert i løpet av en to to dager. Når går det en uke, før det er levert (noen ganger lenger). Før hadde man også flere betalingsmuligheter, blant annet Svea (om jeg husker riktig). De jobbet da med å få løsning med Klarna. Når er det bare forhåndsbetaling med Vipps... Det er helt feil og alt for dårlig.

Jeg har allerede skrevet en klage til dere om leveranser, som ikke er besvart. Wonder why...

Et firma som ikke tar ansvar ved reklamasjon. Kjøpte en kanalvifte, som stoppet etter tre uker. Det var ingen sammenheng mellom feil og påstått årsak til feil. Firmaet mangler evne til å sette seg inn i de reelle forhold, og henviser til standarder som ikke er nevnt i datablader eller monteringsanvisninger. Anbefaler å finne andre leverandører, som har vifter til samme pris.

Produkter og handel er ingen problem. Leveringstid oppleves noe lenger enn angitt. Det som ikke fungerer tilfredsstillende, er reklamasjon på produkter. Saksbehandlingstid er urimelig lang, forholdet til norsk lov, er begrenset, og svar er urimelige.

Etter å ha åpnet reklamasjon for noen bremseskiver som ikke holdt mål (ble skjeve etter 8000km), ble jeg møtt med elendig reklamasjonshåndtering. Saken ble ikke fulgt opp overhodet, og ved stadige purringer, så ble jeg bare møtt med mennesker som ikke kunne gjøre noe. Selv etter uthenting av returvarer, hørte jeg ingen ting fra de, før jeg selv tok kontakt. Reklamasjonen ble deretter avslått uten nærmere beskrivelse, og oppfølging.

Dette er en nettbutikk man bør vurdere om man i det hele tatt bør benytte seg av. Virker greit så lenge de er i salgsmodus, men oppfølging etterpå, kan man ikke stole på. Saken vurderes fulgt opp i rettssystemet.

Leveransetiden som blir oppgitt, er ikke i henhold til det som faktisk er tilfellet. For mon bestilling, ble varene sendt nesten to uker for sent. Informasjonen var i hele perioden, at de "var under pakking". Jeg sendte en henvendelse, da jeg så at det ikke skjedde noe endring, hvor jeg ba om at ordren ble slettet. Jeg fikk aldri noe svar, eller noe mer informasjon om at ordren ble kansellert. Etter sending, kom varene på min dør, nesten tre uker etter bestilling. Jeg har enda ikke hørt noe etter henvendelsen.

Varene holder heller ikke den kvaliteten som man skulle forvente. Det er tydelig at oppgitt merkestrøm, ikke tilsvarer det som faktisk er tilfellet.

Rask og pålitelig ekspedering. Levering før forventet.

God kundeoppfølging, rask levering og prima varer.

Easy ordering, fast delivery.. even to Norway.

Very good!