Zyclora France Anmeldelser 266

Un œil sur le site, un vélo qui plaît,une question posée, un appel téléphonique d'un conseiller, et voilà, c'est parti pour la commande. Le vélo ?Une merveille en tout point !Alors,merci au conseiller pour les conseils ,et qui est vraiment pro.!Merci

Vélo conforme à la description et délai de livraison très court avec un petit cadeau en prime, je recommande

Un Conseillé pro du debut a la fin nous a accompagné sur ce projet.

Ils sont tops

Réactivité entre ma sollicitation et le rappel et réponse apportée à mon problème

Tout s’est déroulé à la perfection.
J’avais de nombreuses questions et Victor le conseiller y a répondu avec professionnalisme.
Et même plusieurs semaines après la vente il a pris le temps de répondre à mes demandes et m’a fourni de nombreux conseils avisés. Concernant le vélo, il correspondait en tout point à la description et il fonctionne parfaitement.

A l écoute, serieux, disponible.

Top

L'équipe de Zyclora a été présente et disponible par téléphone et par message, ce qui fut très agréable pour faciliter l'achat d'un très beau vélo. Merci à eux.

Très bons conseils, très bon suivi, Adrien m’a même appelé pour connaître mes attentes et mes besoins. Le vélo a été livré dans les temps et il est comme neuf. Après la livraison j’ai eu encore des échanges avec Antoine pour connaître mon niveau de satisfaction qui est au top ! Bravo Zyclora.

Bonjour, j'ai tardé à mettre un avis mais je voulais avoir fait au moins une sortie, pour être le plus objectif possible.
Pour la livraison le délai a été allongé dû aux fêtes de fin d'année en Espagne et en France, mais j'ai pris contact et Antoine m'a rassuré.
Livraison carton, bien protégé, le vélo conforme aux photos du site, correspond parfaitement à la qualité décrite, comme neuf, seul bemol les pneus tubless étaient bien trop chargés en préventif. Après avoir utilisé le vélo, je peux vous dire que c'est de la balle!!
Je ne regrette pas du tout mon achat et je conseil Zyclora pour votre futur achat d'occasion.

Accueil service commercial super . Description d'un VTT en parfait état ayant participé à des expositions moins de 400kms. Réception du colis rapide et bien emballé. Et là un constat complètement différent. VTT lavé en surface mais restes de terre , Chaine avec traces de rouille , La protection du moteur fendu , l'outil de réglage manquant dans le logement prévu dans le cadre. Réponse du SAV. rien n'empêche le fonctionnement du vélo c'est de l'esthétique et voila. Donc description inexacte (sans doute par ignorance ) techniciens spécialisés (incapables de graisser une chaine etc..)et fuite du
SAV . DONC POUR LES FUTURS CLIENTS SOYEZ TRES ATTENTIF AU DESCRIPTIF .

Absolute nightmare – avoid at all costs

I completely regret buying from Zyclora.

Everything is fine until you need after-sales support. Then it turns into a nightmare.

I opened a warranty claim in early December for a defective Shimano Di2 shifter. Their carrier picked it up before Christmas. Weeks later, nothing had happened: no inspection, no solution, no clear timeline — just endless excuses about transport delays.

My bike was unusable the entire time. No replacement offered. No temporary solution. No accountability.
In the end, I had no choice but to buy a new shifter with my own money just to be able to ride again. That’s money I will never recover.

Yes, they reply to emails. But replying is useless if nothing actually moves.
They simply let the customer absorb the financial and practical consequences.

If you value your money, your time, or expect proper warranty handling for high-end bikes and components: do not buy from Zyclora.

Worst customer experience I’ve had in cycling.

Je suis en phase de commande, je n'ai pas encore reçu le vélo, mais je me suis fait aidé pour l'achat par Adrien qui a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Reste l'essentiel maintenant, recevoir ce superbe vélo. Je mettrai un complément sur cet avis quand je le recevrai après essai sur route.

Déception totale.

Réclamation SAV ouverte le 4 décembre pour une manette Shimano Di2 défectueuse.
La manette a été collectée le 24 décembre par leur transporteur. Plusieurs semaines plus tard, toujours aucune expertise, aucune solution, aucun résultat.

Des dizaines d’échanges, toujours les mêmes excuses (transport, période de l’année), mais aucune prise en charge concrète pendant que mon vélo restait immobilisé.

J’ai finalement dû racheter une manette neuve de ma poche pour pouvoir continuer à rouler.

Pour du matériel et des montants haut de gamme, le SAV est indigne, lent, et fait porter toutes les conséquences au client.

Expérience extrêmement frustrante. Je ne recommande absolument pas.

Catastrophique ! Deja delais d'envoi tres long apparament car le velo etait en preparation par les mécaniciens. Ba franchement je sais pas ce qu'ils ont preparer ! Deja letat du velo na rien a voir avec ce qui etait annoncer : pleins de rayures, grosses traces de chutes bref.
La transmission electrique (sram force) ne fonctionne pas, il manque des vis sur le velo, jachete une lumière en plus qui nest pas dans le carton, je n'ai pas les caches des batteries, et le pire cest que jai un jeu enorme dans le pédalier (il flotte dans le cadre et bouge!!). Bref du grand n'importe quoi. Je suis a deux doigts de renvoyer le vélo et de demander un remboursement si leur sav ne remet pas les choses d'aplomb dans les plus bref delais.

Le conseiller que j'ai eu au téléphone, Victor pour ne pas le nommer ! a été très professionnel et à l'écoute de mes attentes. Il a su me renseigner sur le fonctionnement de l'entreprise.
Et les différents détails du vélo que je souhaitai acheter.

Commande reçue très rapidement malgré les problème de transport suite à la météo.
Vélo neuf, comme décrit dans la description.
Je recommande ziclora.
Merci a vous !!

Le vélo est en bon état mais, il est arrivé avec le pneu arrière dégonflé. Il ne tient pas la pression plus d'une journée. J'ai commandé un fond de jante et une valve mais j'ai également un doute sur le pneu (marque Chaoyang) probablement pas d'origine (Maxxis à l'avant). En principe, cela fait partie du contrôle.
Je n'ai pas encore essayé le vélo car je veux le "plastifier" avant et j'espère que je n'aurai pas d'autres mauvaises surprises.

Suite de l'affaire, voici le message que j'ai envoyé au SAV Cyclora (a leur demande) :
Bonjour, à propos de la commande XXXXXX, le vélo est arrivé avec le pneu dégonflé.
1 - ce pneu neuf présente des défauts de construction, il fuit à plusieurs endroits au niveau des picots de construction ou des inscriptions de marque/modèle (vidéo et photo jointe montrant le problème)
2 - en principe ce pneu aurait du être un pneu Maxxis de 2x60 (comme à l'avant) et non un pneu Chaoyang de 2x40.
Je ne comprend pas pourquoi ce pneu a été changé sur un vélo quasi neuf (308 km).

Et voici la réponse que m'a faite le SAV :
Bonsoir Bernard,

Nous avons bien reçu votre dossier.
Concernant le problème de dégonflage, certains pneus sont plus poreux que d'autres et nécessitent l'ajout de liquide préventif pour être parfaitement étanches.
Les pneumatiques sont l'un de nos points de contrôle les plus rigoureux, car ils sont essentiels au comportement du vélo. C'est pourquoi la roue arrière a été équipée d'un pneu neuf afin de garantir la qualité que nous promettons.

Merci beaucoup pour votre collaboration.

Cordialement

Je laisse chacun se faire une opinion sur la qualité du SAV à l'aide de ces informations.

Das Bike erfüllt in Summe zwar die Erwartungen an ein Refurbished Produkt, aber die Gebrauchsspuren am Rahmen sind unübersehbar und viele Original Anbauteile wurden einfach durch weniger wertige Nicht Original Specialized Teile ersetzt. So sind die Original Tretkurbeln SRAM XX1 Eagle DUB Carbon gegen qualitativ deutlich geringwertigere Shimano Deore XT einschließlich eines nicht Original Zahnkranzes getauscht worden. Der Original S-Works Lenker Carbon XC Mini Rise ist einem Alu Lenker von Ritchey, der Specialized Sattel einem Selle Italia geopfert worden. Anstatt der Trail Grips von Spezialized sind bei diesem Bike Silikonschaum Grips von Eltin montiert. Die Bereifung entspricht mit einem Good Year Peak SL ebenfalls nicht der Originalausstattung. Wäre alles im Rahmen, wenn beim Angebot explizit darauf hingewiesen wird. So fühlt sich der Käufer in gewisser Weise getäuscht und ist auch enttäuscht, weil sich der lukrative Refurbished Preis mit jedem Nicht Originalteil relativiert. In Summe würde ich beim nächsten Mal genau darauf achten und explizit nachfragen, ob das Refurbished Bike auch bei den Anbauteilen noch dem Original entspricht.

Vous etes une équipe à l'écoute de la clientèle.
Le SAV est très satisfaisant avec un point très fort: possibilité dun contact téléphonique pour donner de bons conseils et des réponses à nos interrogations.

Superbe experience jai été conseillé par adrien je recommande ce site !!