Zyclora France Anmeldelser 266

J'ai été en contact avec Victor pour une demande de SAV (remplacement disque voilé de la roue avant) qui a été rapidement prise en charge. Ma demande de SAV a été acceptée et je vais pouvoir être remboursé de cette intervention. Merci Zyclora pour la réactivité.

Je vous partage mon expérience.
Je cherchais un bon vélo électrique après recherche le huqsvarna gran tourner semblait parfait. Je passe par Zyclora.fr tout est très bien. Le vélo est livré avec de petit délai mais acceptable. Entre temps je reçois une facture en espagnol et anglais… je découvre que le site n est pas français.
Et que les vélos sont livrés sans pedales… sans certificat de conformité nécessaire pour les subventions à l’achat en France. Je devrouvre aussi que la marque née vélo est en faillite … bon.
Deux mois d usage et je tombe en panne…
Seule solution renvoi en Espagne . Je dois fournir le carton de transport….
J emballé le vélo démonté partiellement pour tenir dans le carton. Il est perdu 3 semaines par le transporteur. Et arrive endommagé . Conclusion c est bien sûr de la faute de mon emballage inadapté. Le transporteur ne serait ni responsable ni assuré. Après moult échange zyclora accepte de prendre en charge les réparations dues aux chocs sauf les griffures sur la peinture. Dont acte. Le vélo est retourné par le même transporteur au déballage la moitié dès réparations promises n est pas faite. Les pièces sont dans la boîte… multiple échanges encore et j ai le droit à nous sommes désolés les pièces sont là et le fabricant étant en faillite nous ne pouvons pas fournir de nouvelles pièces. Il est donc moins surprenant que les pièces de rechanges ne soient pas présentes dans la boîte.
Bref très bon vélo personnel sympathique résultat final du Sav pathétique. Si vous sautez le pas vous le ferez en connaissant le risque.

Très bon conseil d’Adrien vélo reçu rapidement en parfait état comme annoncé top je recommande 👌

En lien avec "Antoine" pour l'achat d'un VTT. Super conseil, très agréable, il a vraiment pris le temps de discuter avec moi pour mon achat.
Je suis ravie ! J attends impatiemment mon vélo.

SAV très professionnel et réactif.
Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté.
Mais le SAV a été patient et a essayé de comprendre le problème et l'erreur.

Je ne connaissais pas zyclora mais très agréablement surpris. Service de qualité et vélos à prix très compétitifs, merci particulièrement à Antoine pour le temps, le sérieux et toutes les explications consacrés à ma recherche de vélos, service réactif au top, je recommande vivement
Cédric

Excellent contact et livraison conforme ni

Vélo giant avec groupe shimano ultrega DI2 supposé vérifié, révisé et reconditionné. A la réception quelques marques d'usures au premier abord rien d'exceptionnel puis je réalise que la batterie est coincée au fond du cadre au lieu d'être fixée dans la selle, des vitesses ne passent pas, aucune vidange n'a été faite, un disque est voilé, les pneus ne sont pas adaptés aux jantes sans crochets, le mot de passe bluetooth n'a pas été réinitialisé. Les problèmes s'accumulent et le SAV ne répond qu'près plusieurs semaines qu'ils ne peuvent rien faire. C'est très décevant.

RAS sur la partie recherche, conseils et commande. Tout s'est fait de manière très fluide, sympathique et rapide. Par contre, petit souci de dérailleur avant à la réception (câble détendu ou décroché). 2 semaines pour recevoir du SAV la consigne de faire un devis dans un atelier de mon choix et d'attendre ensuite leur aval pour prise en charge. On est à 3 semaines, pour un devis inférieur à 20€, j'attends encore le go. Je pense que je vais finir par m'en affranchir, car quand même, je suis impatient d'essayer le vélo. Je trouve ça bien dommage...

Service client au top : facilement joignable, aide dans le conseil à l'achat, réactif en cas d'imprévu, échanges sympathiques et cordiaux.

Achat d’un Epic 7 Pro en septembre. Montage propre, rien à redire. Une pièce a lâché : garantie prise en charge immédiatement, sans débat et avec un vrai sens du métier.
Au téléphone, équipe réactive, ton simple, réponses nettes — pas des lecteurs de scripts. Leur gestion SAV est de très bonne qualité.
En bref : site fiable, pros efficaces, échange fluide. Ça fait plaisir quand un vendeur en ligne fait exactement ce qu’il doit faire, sans détour.

Experiencia increíble, un equipo y una enseñanza bien informadas! Todo está bien situado y bien dirigido

J'ai acheté un vélo"reconditionné et vérifié" sur le site. Aucun soucis avant la vente et lors de l'expédition.

Par contre, je n'ai pas pu rouler dans les 10 jours suivant avec. J'ai un probleme de transmission et Zyclora me met des batons dans la roue pour m'aider dans la réparation.

Le plateau est censé être révisé dans les 71 points de visite, force est de constaté que ce n'est pas le cas

J'ai acheté un vélo de marque Factor équipé du groupe Sram Red AXS sur le site zyclora. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site Zyclora, les piles des leviers de vitesses sous les cocottes de frein n'ont pas été vérifiées et étaient quasiment mortes. Je n'ai pu faire que 20 km avec. Les deux batteries Sram AXS ne tenaient pas la charge et lors de mes sorties le contact cessait entre les batteries et le vélo très souvent (environ 3 à 4 fois par sortie en moyenne) et je ne pouvais alors plus changer de vitesses. Je ne pouvais repartir qu'après m'être arrêté et humidifié les contacts de ces batteries. Le SAV a finit par m'envoyer deux nouvelles batteries visiblement ayant déjà pas mal servies et avec lesquelles j'ai dû m'arrêter deux fois car mes vitesses ne passaient plus.

Bien conseillé, j'ai trouvé le vélo qui correspondait, au moins, à mes recherches et à mes attentes (pas de freins à disques, pas de Di2). Mais, je ne vais l'utiliser qu'au printemps prochain, ça devrait le faire, après montage de pédales Shimano et d'une cassette, à l'arrière, jusqu'à 36 dents (si possible), au lieu de 34) !

Les échanges et les competences d'Antoine sont précieuses pour le choix d'un velo

Écoute et conseil au top
Je recommande

très bonne écoute, bon conseil mais tout se gâte quand je reçois le vélo 3 semaines plus tard... il ne correspond pas à l'image décrite. il est abimé alors que il était noté bon état. Il a plus de 2000 km au compteur alors qu'il mentionnait un peu plus de 300 km. Lorsque je demande des explicitations, personne ne réponds et veut résoudre mon problème. on me réclame 180 euros pour le retour.... scandaleux.... une excroquerie

Excellente expérience avec Antoine qui m’a utilement conseillé pour un vélo carbone. J’ai ensuite effectué l’achat sur le site web de Zyclora : déroulement très fluide et efficace !
Livraison impeccable en 4 jours calendaires : emballage et protection au top
Rien à redire : je recommande !

J'ai mon i.terlocuteur antoine tres sérieux et profesionnel