Zoundhouse Dresden Anmeldelser 

Customer service is a joke. They dont know if they have product in stock or not and selling it as "available" in reverb.com. I bought item. After 3 days of waiting, they claim that it is shipped, but day after they cancel order and start refund process. Then after few next days, they tell me that item is found and I can order again...

Schnelle einfache Lieferung,
Habe ein Fehler bei der Angabe meiner Adresse gemacht. Support hat in Minuten reagiert und die Adresse geändert.
Lieferung stand im Tracking Circa einen Tag auf „Lieferung angekündigt „ scheint aber normal zu sein da die Zustellung dann sehr flott erfolgt ist!

Schneller Versand, super 👍

Schnelle Lieferung der Ware.

Versand ging sehr schnell.
Die Gitarre war ordentlich verpackt und kam ohne Mängel an. Die Gitarre befand sich in einem guten Setup sodass sie nur gestimmt werden musste
Es gibt einen Vorkassenrabatt den andere Händler nicht haben.

Super Verpackung, super Ware und haben sehr seltene Ersatzteile auf Lager ! Angenehmer Online Shop nicht überladen, günstige Preise

Sehr schneller Versand und sichere, sorgfältige Verpackung.

Es war sehr einfach die gesuchten Artikel im Webshop zu finden. Super schneller Versand und top Qualität der Ware. Absolut empfehlenswert

Super schneller Versand und Service, vielen Dank!

Schnelle und zuverlässige Lieferung, wie immer.

Sehr gut und sicher verpackt. Alles bestens.

Nur DHL hat wieder einmal bei der Zustellung geschlampt.

Sehr schnelle Lieferung , netter Telefonkontakt, super Preis

Bestellt war, ein PU von Bartolini. Typ: BA BC 4 C C T.
In ungeöffneter Originalverpackung.
Innherhalb kurzer Zeit wurde auch geliefert. In einem völlig zerknauschten, viel zu grossen Karton. Darin eine Pappschachtel von Bartolini, die mehrere Aufkleber übereinander aufwies. Da war so gar nichts original.
Der PU den ich dann zu Gesicht bekam, war ein Bartolini, Typ: XX P 25 M B ( R O ). Gebraucht, schlampig ein Kabel drangelötet. Zum Glück über Ebay gekauft. Geld kommt zurück. Der Laden ist nicht empfejhlenswert.

Achat d’une Guitare électrique Guild.

Je commande, chez zoundhouse.de une guitare electrique Guild en « B-stock » ayant pour commentaire « Traces d'utilisation, fissure du vernis à la jonction du manche » .

Rien de repoussant et le prix est correct.
Tout se passe bien et la guitare arrive assez vite et bien protégée.
A l’arrivée, au lieu de la légère fissure de vernis décrite, sur le corps, un bout de 5 cm sur 1 avec craquelure de la peinture et du vernis et des bouts entiers de peintures partis.
Le carton d’emballage n’a pas de trace notable, c’est donc qu’à priori la guitare a quitté le magasin comme ca…
Au passage, presque toute le frettes dépassent du manche et c’est franchement désagréable (bon ça se corrige mais ce n’était pas mentionné).

j’ouvre donc un dossier de retour pour échange et propose d’envoyer des photos.
Et là ça dure près de 15 jours car la communication n’est pas leur plus grande qualité.
- J’ai du réécrire deux fois (en plus du retour) pour avoir l’étiquette d’envoi (la première fois mon message a été effacé)
- J’avais demandé un échange standard (ils m’ont remboursé)
- Il ne m’ont pas prévenu du remboursement (que j’ai vu sur mon compte bancaire)

Au final comme ils faisaient une promotion, j’ai décidé de leur laisser une chance (les soucis ça arrive).
j’ai donc commandé une seconde fois ce même modèle de guitare mais en neuf en rajoutant un peu au bout.
Au final, cette seconde guitare est, elle arrivée très vite, bien emballée et sans défauts.

Considérons donc qu’il s’agissait d’une erreur de parcours...

Comme la majorité de leurs clients semblent Allemands (et que les propriétaires de la boutique ne parlent peut-être pas français) je mets la traduction de ce texte en dessous.

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Purchase of a Guild electric guitar.

I ordered a Guild electric guitar from zoundhouse.de, described as "B-stock" with the comment "Signs of use, crack in the finish at the neck joint."

Nothing too bad, and the price was reasonable.
Everything went smoothly, and the guitar arrived fairly quickly and well-protected.

Upon arrival, instead of the slight crack in the finish described, there was a 5 cm by 1 cm section on the body with cracks in the paint and finish, and entire sections of paint missing.
The packaging box showed no noticeable damage, so it seems the guitar left the store like that…
Incidentally, almost all the frets protrude from the neck, which is frankly unpleasant (it can be fixed, but this wasn't mentioned).

So I opened a return request for an exchange and offered to send photos.

And that's where it took almost 15 days because communication isn't their strong suit.
- I had to write twice (in addition to the return) to get the shipping label (the first time my message was deleted).
- I had requested a standard exchange (they refunded me).
- They didn't notify me of the refund (which I saw in my bank account).

In the end, since they were running a promotion, I decided to give them a chance (problems happen).

So I ordered the same guitar model a second time, but brand new, adding a little extra to the price.

This second guitar arrived very quickly, well-packaged, and without any defects.

Let's just consider it a mistake...

Hallo, ich hatte das Glück, die letzten in-ear Ohrhörer zu bekommen: Preis TOP! Lieferung rasch! Verpackung sehr gut!
Daher eine verdiente 5*-Bewertung und meine Empfehlung, diese Website zu besuchen!

Sehr schnelle Lieferung mit guter Ware.
Bin sehr zufrieden.

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