Zoundhouse Dresden Anmeldelser 

ich wollte doch eigentlich nur 2 Gitarren bestellen. Und noch am gleichen Tag bekam ich die DHL Sendungsnummern und hab mich schon gefreut, wie schnell das geht. Doch die Ware wird nicht versendet und der DHL Status verändert sich nicht. Haben die dort keinen Bock oder sind die einfach nur zu faul ? Auf Nachfragen bekam ich jedenfalls nie eine Antwort...

Schnelle Lieferung und gute, sichere Verpackung - Ware ist wohlbehalten bei mir angekommen. Jederzeit wieder!

Hochwertige E-Gitarre online über Web-Shop gekauft, sofort und ordentlich überwiesen. Bestätigung des Kaufes und Versand, dann kam nichts! Langatmige und unpersönliche Rückbuchung via PayPal, Tage war das Geld in den Buchungen... Muss wirklich nicht sein, nicht mal eine ordentliche Entschuldigung oder Gutschein Nix! Nie wieder ): Uwe

Schnelle Lieferung, Ware tadellos, alles top.

Flight Aviator Bariton-Ukulele gekauft, wirklich nicht die billigste. Instrument kam nachlässig verpackt, verschmutzt und mit deutlichen Bundmarkierung an den Saiten an. Also sicher keine Neuware! Zoundhouse findet aber, dass das normal sei. Nicht mal der Versuch einer Entschuldigung oder eines Ausgleichsangebots. Das sei so normal und man könne das Instrument ja zurück schicken erfahre ich telefonisch. Das finde ich vermessen. Kein Bemühen um Qualität oder Kundenorientierung, sehr unbefriedigend. Ich trage mein Geld künftig woanders hin.
Nachtrag: Die Rücksendung ist nun seit 10 Tagen angekommen und ich habe nich immer keine Rückzahlung erhalten. Sehr unprofessionell!

Super !! Ich komme wieder...

Ein gutes Produkt, konkurrenzfähig Preis, schneller Versand!

Top Produkt, blitzschnelle Lieferung: so macht der Einkauf Spaß!!!

I bought a Clavinova piano from them, to be shipped to the other side of Europe, which due to size it can be a challenge. It arrived on time, perfectly packaged and they were communicative during the whole process. I will buy from them in the future!

Erstmal zum Positiven: Der bestellte Bass sieht sehr schön und spektakulär aus. Nun zu den Erfahrungen und Enttäuschungen nachdem ich bei Zoundhouse.de das Instrument bestellt habe. Eingangs kurz nach der Bestellung hatte ich bei Zoundhouse.de eine Expresslieferung der Bestellung angefragt, betont, dass ich diese natürlich bezahlen werde, da es für mich äußerst wichtig wäre den Bass schnellst zu erhalten da Auftritte/Gigs am Wochenende anstehen und mein Live Bass gerade wegen einer aufwendigeren Reparatur ausfällt. Die Bitte einer Expresszustellung wurde vollends seitens Zoundhouse.de ignoriert und ich bekam eine Mail vom Webshop, dass der Bass bereits auf dem Weg zu mir sei und spätestens morgen, 09.09., übermorgen 10.09. bei mir zugestellt wird. Habe mich dann gefreut und vielmals bedankt. Nun nahm das Chaos seinen Lauf und der Sendungsstatus der Lieferung (DHL) änderte sich tagelang nicht. Erst am Montag, 14.09. änderte sich dieser, so dass es hieß, der Bass wird am selben Tag noch zugestellt. Natürlich ist das nicht erfolgt und am Dienstag, 15.09. hieß es, dass die Zustellung heute zwischen 12.00 und 13.30 Uhr erfolgt. Ich, gleich nen 1/2 Tag Urlaub genommen um den Bass entgegenzunehmen, nicht dass da nochmals etwas schief geht. Zustellung ist wieder nicht in diesem Zeitfenster erfolgt. Habe dann herausgefunden wo die Pakete bei mir in der Stadt gelagert und für den nächsten Tag hergerichtet werden. Bin dann selbst am späten Nachmittag dort hin gefahren und habe das Paket endlich entgegen nehmen können. DHL völlig desaströs und schlecht! Echt. 1 Woche Laufzeit innerhalb Deutschland? Ohne Worte. Die Kommunikation seitens Zoundhouse.de auch eher dürftig und mit langen Wartezeiten (für Antworten) verbunden. Man hat nicht das Gefühl, dass hier der Kunde mit seinen Hinweisen, Bitten und Anliegen ernst genommen und gerne unterstützt wird. Die Verantwortlichkeit wird hier auf DHL abgewälzt und dann heißt es abwarten, denn man kann ja eh nix machen. Dann den Bass endlich in den Händen (und da sprechen wir von einem 3.000,- Euro Instrument): Der Bass wurde ungestimmt angeliefert (keine Saite war im Tune; alle irgendwo nur nicht in Originalstimmung). Weiter schnarrt die E Saite sehr laut beim spielen, was auf eine schlechte Saitenlage und/oder einer fehlerhaften Halskrümmung hindeutet. Mein allgemeines Fazit zu meinem Kauf: So eine Vorgehensweise in der Kommunikation und Abwicklung der Transaktion sowie dem gelieferten Zustand eines so teuren Instruments, ...dass würde so bei Thomann und Musicstore niemals passieren. Habe am Montag, 14.09. bei Thomann etwas bestellt, heute am 16.09. Früh steht das Paket bei UPS bereits in Zustellung. So funktioniert eine einwandfreie Lieferung. Weiter sollte man bei so einem Preis erwarten können, dass der Bass spielbereit eingestellt und tadellos angeliefert wird. Sehr schade.

Guter schneller und obendrein netter Service

Bin mir nicht sicher was genau ich hier gerade bewerte. Ist aber ein guter Laden. Passt schon. :D

Super schnelle Lieferung und einwandfreie Artikel.

Schnell geliefert. Alles ok. Nur Schutzhülle war etwas verschmutzt aber dass könnten wir feucht abwischen

Schnelle Lieferung. Gerne wieder

Schnelle Lieferung, gut erreichbarer Support, alles bestens!

super Kundenservice🌟✨