Zorenza Anmeldelser 

I have not received order placed 10th March 2026. I have not had a response to my email sent last week asking where order is.
Maureen Lacey

Achtung!!!!!! Betrug! Wir haben was handgeschmiedetes bestellt und nur ausgestanztes Blech bekommen wo auch noch Details gefehlt haben. Sollten die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken! Ja nie bei dieser Firma bestellen. Das gelieferte Produkt ist keine 5€ Wert und wir zahlten 40 €. Von mir aus keinen Stern, aber man muss einen geben, weil sonst keine Bewertung abgegeben werden kann.

Lieber vorher überlegen vor Bestellung. Rücksendung auf eigenekosten nach China verlangt. Sonst kein Rückerstattung.
Hierbei in Deutschland Verbraucherzentrale wird eingeschaltet. Das die nicht so in der EU so einfach waren verkaufen.

Schöne Auswahl an interessanter Ware. Bestelle immer wieder mal gerne die etwas aussergewöhnlichen Dinge, die hier angeboten werden. Versand erfolgt meist reibungslos und relativ rasch. Danke :)

Erst nach Kauf ist klar, das das Paket aus China kommt, vorher nicht ersichtlich. Bewerben mit 24/7 Erreichbarkeit, das ist gelogen. Angeblich ist auf der Website, das es alles total easy ist und dabei ist es komplett unsichtsichtig und die so unnachgiebig.

Ich bestellte einen Teddy mit Gewicht. Auf den Fotos steht 1kng Gewicht und zu sehen ist, das das Tier deutlich größer und anders liegt als es in der Realität ist. Die Gewichte sind gerade mal unter 500 g und null Eingeständnis, das die Produktbeschreibung fehlerhaft ist. Nun ist auch klar, warum es kein PayPal oder anderes gibt, ausser Vorauszahlung an ein polnisches Konto.

Esperienza di acquisto velocissima e pratica.

I just want to say how disappointed I am in your company. I paid for this machine in February and kept being told that it was on the way!! Tonight's email simply saying I was getting a refund, with no explanation is simply not good enough. I think you need to look into this and I expect a full explanation as to why my order was in transit and all of a sudden, I get a refund it is very poor customer service indeed. I look forward to your swift response.

Beschwerde an PayPal über die Entscheidung zu Zorenza.
Einspruch gegen ihre Entscheidung von 19.01.2026.
Betreff:
Wir haben die Transaktion(en) überprüft und müssen Ihren Antrag bzw. Ihre Anträge ablehnen. Diese Entscheidung wurde getroffen, da wir keinen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten haben.
Sehr geehrte Damen und Herren bei PayPal,
Ich habe die mir minderwertige gelieferte Ware im Bezahlwert von 50,92€ nach Ihrer Aufforderung an die von Ihnen am 04.12.2025 um 10:53 Uhr angegebene Adresse in Holland für zusätzliche 14,49€ Rückversandkosten am 06.12.2025 per Paket zurückgeschickt. Siehe auch meine ihnen übermittelte Sendungsverfolgung zu diesem Paket XXXX200675913DE.

Am Mi, 10.12.2025, 11:41, Niederlande laut Sendungsverfolgung:
„Der Empfänger ist unbekannt verzogen. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt“.
Am Do, 18.12.2025, 15:07, Deutschland laut Sendungsverfolgung.
Die Sendung wurde zugestellt.

Wenn an die mir von Ihnen angegebene Adresse die Sendung zwar ankommt, aber nicht zugestellt werden kann und an mich zurückgesendet wird, weil der Empfänger „unbekannt verzogen ist“ können Sie das nicht zu meinen Ungunsten auslegen und mir die Kaufpreiserstattung verweigern.

Diese gesamte Transaktion mit dieser Firma war von Anfang an auf Betrug an mir ausgelegt worden.

Ich bitte Sie hiermit ihre Entscheidung zu diesem Fall noch mal gründlich zu überprüfen und doch noch zu meinen Gunsten zu entscheiden.

Ich habe es trotz schlechter Bewertung probiert weil ich mich selbst überzeugen wollte. Nur ein Reinigungsmop bestellt. Nach langer Zeit, war aber angegeben, kam

das Teil mit einer Stiellänge
von 70cm Länge. Also man
muss sich zum reinigen

immer bücken was ins
Kreuz geht und keine
Erleichterung ist . Was nutzt
es das man das Bodentuch
nicht von Hand befestigen
muss wenn man zum
Putzen immer gebeugte
Haltung . Ich habe um eine Stilverlängerung gebeten und gestern kam ein Set mit Ersatzteilen zur Verlängerung an. Also sollte man etwas Geduld haben was in dieser schnellebigen Welt schwierig ist. Aber ich bin zufrieden mit dem Service.

Hier bitte nichts bestellen!!! Unmögliches Unternehmen/Versandshop. Ware entsprach nicht der Bestellung via Internet. Verspätete Zustellung, dann zudem noch unvollvollständig. Reklamation & nur Ärger mit dem Händler. Also auch meinerseits…. Finger weg bezüglich Bestellungen!!!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Zorenza.
Das Buch wurde beschädigt geliefert (verformter Einband, geknickte Seiten). Trotz Fotos, Video und mehrmaligem Kontakt wurde keine kostenfreie Lösung angeboten.

Stattdessen sollte ich das defekte Produkt auf eigene Kosten nach Hongkong zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Alternativ wurden nur Teilrückerstattungen angeboten.

Am Ende blieb mir nur der Weg über die Bank (Chargeback), um mein Geld zurückzubekommen.

Mein Tipp: Wenn Zorenza euch nicht unterstützt, direkt über den Zahlungsanbieter vorgehen.

Nicht zu vertrauen. Die Lieferung kam erst 2,5 Wochen später und die Rückgabe ist nicht möglich. Sie haben gar kein Shop in Europa, so scheint es. Also lasst lieber die Finger davon!

Dieses Unternehmen gaukelt den Kunden hohe Rabatte vor zb. Mit einer Wolkenwandlampe die ca 47€ kosten soll mit 50% Rabatt dabei kostet die Lampe regulär bei anderen Anbietern nur 17,95 €

Die erste Unverschämtheit ist, dass die Ware nicht mit den Produktfotos übereinstimmt. Der nächste Punkt ist, dass einem keine Möglichkeit zur Rückgabe gewährt ist und man so auf einem qualitativ schlechten Produkt sitzen bleibt und man sein Geld nicht zurück bekommt. Das habe ich wirklich noch nie erlebt und ich bestelle sehr viel im Internet. Das PayPal das ganze dann auch noch unterstützt und die über PayPal eingereichte Reklamation ablehnt, setzt dem ganzen noch die Krone auf.

Ware ist absolut minderwertig und entspricht überhaupt nicht der Beschreibung. Aus 3D ist 2D und Plastik geworden und Geld zurück ist auch nur 30 % . Finger weg von diesem Shop.

Auch ich habe nur den einen Stern gewählt da ohne Auswahl keine Bewertung möglich ist.
Ich kann nur eindringlich davor warnen, bei diesem Verkäufer zu bestellen.
Ich habe ebenfalls dieses Dinobuch bestellt.
Beschreibung war, mehrere große Dinosaurier, die sich entfalten (6 Seiten) und mehrere kleinere Popups mit kleineren Dinos.
Das gelieferte Buch enthielt 2 Seiten und drei Dinos, welche sich nicht richtig entfalten, ist in Englisch und daher nicht geeignet für Kinder ab vier Jahren, wie im Angebotstext beschrieben. Popups fehlen ganz. Nach mehreren emails und Konfliktöffnung bei Paypal wurde mir die Erstattung des Kaufpreises zugesagt wenn ich das Buch auf meine Kosten (auf denen ich noch zusätzlich sitzen bleiben würde) nach Hongkong sende. Da hier mein Vertragspartner in den Niederlanden sitzt, sehe ich mich nicht veranlasst etwas nach Hongkong zu senden, auf die Gefahr, dass es „nicht ankommt“.
Um einen Nachweis über den Versand zu erhalten, müsste ich als Paket versenden, was enorme Kosten nach sich zieht.
Ich werde Anzeige gegen dieses Unternehmen stellen.

Der bestellte Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Absoluter Scam! Nach Kontakt mit dem Kundenservice geht die
Rücksendung nur auf eigene Kosten und man wird davor "gewarnt", dass die Rückerstattung sehr lange daure.

Ein Punkt nur, damit man bewerten kann. Muss mich allen anderen schlechten Bewertungen anschließen. Auch ich bin auf diese Betrüger hereingefallen. Habe den Mini Adventkalender bestellt. Es kamen nur kleine billige Heftchen anstatt die präsentierten kleinen Hardover Bücher mit Illustrationen. Finger weg von diesen Betrügern. Geld ist futsch. Bei Klarna ist dieser Händler jetzt gemeldet. Vielleicht kann man so den Betrügern das Handwerk legen.

1 Punkt, weil null Punkte nicht möglich sind. Absoluter Schrott. Gelieferte Ware hat nichts mit der bestellten Ware zu tun. Finger weg von diesem Händler!!!!

Ein Stern, damit eine Bewertung abgegeben werden kann. Zorenza versucht die Kunden zu betrügen. Mir ist das Gleiche, wie allen Anderen hier passiert.Dieses Buch würde ich nicht mal für 5 Euro kaufen. Außerdem ist es in engl. Sprache verfasst, ich habe ausdrücklich nach deutscher Sprache gefragt, wurde von Zorenza mit "ja" bestätigt.
Ich habe das an Klarna weitergeben und hoffe, dass Klarna helfen kann.