Jag blev lite bekymrad då jag läste alla dåliga omdömen här efter att jag beställt. Men jag hade en bra och smidig köpupplevelse! Jag beställde ett par ridstövlar på en söndag och de levererades utan... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Le transporteur DPD ne respecte pas les colis, ou ils sont mal emballés je ne sais pas. Mon colis est arrivé complètement ouvert, par chance il ne manque rien .. à part ca, rien à dire, je suis sati... Vis mer
Selskapet har svart
Bonjour, la commande est parfaite, comme d'habitude. Seulement, et ce n'est pas la première fois, pas de magnet .... Je suis famille d'accueil lapins, lapereaux et chatons, j'essaye de sensib... Vis mer
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cette fois, très rapide pour la livraison...Quant aux croquettes, au top seule remarque: une modification du site serait souhaitable , avec une rubrique "renouveler la commande" puisqu'on on a l'hist... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Kontaktopplysninger
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, Frankrike
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Middels
31k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Livraison rapide qualité prix des…
Livraison rapide qualité prix des produit nikel. Site sérieux je recommande à 100%
13. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la rapidité de nos livraisons, le rapport qualité-prix de nos produits et le sérieux de notre site.
À très bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Il s'agit bien de plastique
Il s'agit bien de plastique. Vous me semblez bien catégorique ici par rapport à le réponse que vous m'avez faite. J'ai gardé les liens et je peux envoyer les photos. Quoi que vous en disiez C'EST DU PLASTIQUE et faire passer vos clients pour des menteurs n'arrangera pas votre réputation bien au contraire.
10. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous vous confirmons une nouvelle fois que les chaussures à mâcher concernées sont composées à 100 % de peau de buffle et ne contiennent pas de lacets en plastique. Les éléments qui peuvent visuellement s’apparenter à des lacets sont également constitués de peau animale et font partie intégrante du produit.
Nous vous avons déjà apporté ces précisions via votre espace client. Nous tenons à vous assurer que la composition annoncée pour cet article est bien de 100 % de peau de buffle, conformément aux informations communiquées sur sa fiche produit.
La sécurité et le bien-être des animaux sont des préoccupations essentielles pour Zoomalia. Nous n’avons aucune volonté de commercialiser des produits susceptibles de mettre leur santé en danger et veillons à proposer des articles conformes à leur description.
Nous comprenons vos interrogations, mais nous vous confirmons à nouveau les informations relatives à la composition de cet article.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Produits corrects, livraison déplorable
Produits corrects, mais service de livraison toujours aussi déplorable.
Les produits étaient conformes, mais la livraison a été aussi mauvaise que d'habitude. Zoomalia ne semble pas se soucier de ses clients et pourrait tout à fait exiger de DPD qu'il fasse son travail correctement.
Pour un colis de 30 kg et un service de livraison payant, il est inacceptable de tout abandonner dans le hall d'entrée au lieu de le livrer devant la porte de l'appartement. Faites mieux !
9. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus au vu du poids de votre colis.
Votre retour concernant la livraison par DPD est important et nous le prenons en compte afin de faire remonter ces difficultés à notre transporteur.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur nos produits et espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Site sérieux
Site sérieux, envoi rapide, je suis très satisfait.
7. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Zoomalia.
À bientôt sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Au top
Au top. Commande conforme. Colis impeccable. Livraison rapide. Bref parfait !
12. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour une prochaine commande !
L’équipe Zoomalia
⭐ Très mauvaise expérience client
⭐ Très mauvaise expérience client – Je déconseille !
Très déçue de mon expérience avec Zoomalia. Suite à la réception d’un produit que je souhaitais échanger, j’ai contacté le service client par téléphone. La personne qui m’a répondu s’est montrée désagréable, condescendante et peu commerçante.
Non seulement ma demande d’échange a été refusée, mais j’ai également dû payer les frais de transport. Aucun geste commercial, aucune compréhension et surtout, un manque de considération envers le client.
Je trouve cette façon de traiter les clients inadmissible. Un service client est censé être à l’écoute et chercher des solutions, pas se montrer désagréable lorsqu’un client rencontre un problème.
Je suis très déçue par cette expérience et par le manque de sens commercial de Zoomalia. Je ne recommande pas ce site et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau chez eux.
À vous de juger, mais pour ma part, je déconseille !
7. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et regrettons cette expérience.
Nous tentons actuellement de vous joindre afin d'échanger avec vous sur la situation et de trouver ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Zoomalia
Le produit en lui même et tout a fait…
Le produit en lui même et tout a fait conforme au descriptif, mais trop petit pour un chien même en prenant la taille supérieure. Sinon mes chats en sont très très contente 😊 Donc l'un dans l'autre chats heureux , chienne déçu 😂
6. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit convienne à vos chats, même si nous comprenons la déception de votre chienne. Nous prenons note de votre remarque concernant les dimensions.
L’équipe Zoomalia
Svar fra Zoomalia
Bonjour Sonia,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction et que la livraison ait été rapide.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Produits et livraison conforme
Produits conforme à mes attentes et livraison rapide
9. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Les jouets commandé pour un chiot de 8…
Les jouets commandé pour un chiot de 8 mois dogue allemand chaque jouets n'a pas duré plus de 5 minutes chaque jouets normalement indestructible ? Cordialement mr meubry
2. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les jouets commandés n’ont pas résisté à votre chiot et comprenons votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client afin que nous puissions examiner votre situation et étudier les solutions possibles.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Livraison rapide
Livraison rapide, commande bien préparée et produits de qualité.
8. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour Marie-Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison, de la préparation de votre commande et de la qualité de nos produits.
À bientôt !
L’équipe Zoomalia
Décidément deux commandes et déçu pour…
Décidément deux commandes et déçu pour la seconde fois !
Les caractères et les informations sur les produit ne correspondent pas
Et si il vous prend de commander et que le produit ne correspond pas Attention chez Zoomalia le retour est à votre charge !
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre deuxième commande ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant les retours, nous vous confirmons que, dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour sont effectivement à la charge du client, conformément à nos conditions de retour.
Nous regrettons que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez nous préciser les informations qui vous semblent incorrectes afin que nous puissions les vérifier.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Parfait, sauf le transport
Ayant bénéficié d'une offre de remise sur mon dernier achat, je ne peux qu'être satisfaite sur ce point ; la navigation, le choix, la facilité d'utilisation du site, la rapidité d'expédition, tout est parfait. Mais l'état du colis m'a déçu : les colis arrivant en point relais sont souvent intacts, mais cette fois l'un des côtés était ouvert, on pouvait passer la main et prendre ce que l'on voulait à l'intérieur... mais surtout les petits articles auraient pu tomber et se perdre... Par chance, tout est là. J'appréhende vraiment mon prochain achat qui comportera un article fragile...
8. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour Violette,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site, de notre offre et de la rapidité d’expédition.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous comprenons votre inquiétude, notamment concernant la protection des petits articles et vos prochaines commandes. Votre remarque concernant l’état du colis sera prise en compte.
Nous espérons que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes.
L’équipe Zoomalia
JE N AI PAS ETE LIVRER CHEZ MOI MON…
JE N AI PAS ETE LIVRER CHEZ MOI MON COLIS EST AILLEURS J AI PAYER POUR ETRE LIVRER CHEZ MOI CAR JE NE PEUT ME DEPLACER LE TRANSPORTEUR DPD EST NUL JE VOUDRAI ETRE LIVRER LE PLUS VITE POSSIBLE OU BIEN REMBOUSER MOI BONNE JOURNEE
10. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré à votre domicile comme prévu.
Je vous contacte via votre espace client afin de faire le point sur la situation et de vérifier les informations relatives à la livraison avec le transporteur.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Commande livraison
Rien a dire de la commande a la livraison tres rapide, nickel aucun probleme
1. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et sa livraison se soient déroulées sans encombre.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Stress pour récupérer mon colis
Commande livrée dans un point relais que je n'ai pas choisi alors que j'évite à tout prix ce quartier où j'ai déjà été agressée.
La moindre des choses est de proposer un lien fonctionnel pour sélectionner un point relais lorsque l'initial n'est pas disponible..
3. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le point relais attribué à votre commande.
Nous comprenons également l’importance de pouvoir choisir un lieu de retrait adapté à vos contraintes. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu sélectionner facilement une autre solution lorsque le point relais initial n’était pas disponible.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L’équipe Zoomalia
Slechte bereikbaarheid n teleurstellende service
Slechte bereikbaarheid en teleurstellende klantenservice
Mijn ervaring met Zoomalia is tot nu toe erg teleurstellend. Het is ontzettend moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice. Als je belt, sta je eerst ongeveer tien minuten in de wacht. Vervolgens krijg je iemand aan de telefoon die geen Engels spreekt, waardoor je niet verder geholpen wordt.
Ik wil mijn vogelkooi retourneren, maar het regelen daarvan blijkt onnodig ingewikkeld. Als klant verwacht je dat je op een normale manier contact kunt krijgen met een bedrijf wanneer je hulp nodig hebt.mail word niet op gereageerd
Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring. De klantenservice en bereikbaarheid kunnen echt een stuk beter. Ik hoop dat Zoomalia zijn klantenserieuzer gaat nemen en het retourproces verbetert.
10. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et les difficultés rencontrées pour contacter notre service client.
Nous disposons bien de conseillers parlant anglais, même si tous nos collaborateurs ne maîtrisent pas cette langue. Nous vous invitons également à nous contacter via les formulaires disponibles sur notre site internet afin que votre demande de retour puisse être prise en charge.
Nous regrettons cette expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Petit bémol pour le lieu de livraison…
Petit bémol pour le lieu de livraison qui n'est pas a jour
7. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le lieu de livraison. Votre remarque est importante et nous vous remercions de nous l’avoir signalée.
L’équipe Zoomalia
Svar fra Zoomalia
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Zoomalia vous ait donné satisfaction.
À bientôt !
L’équipe Zoomalia
Conforme à la description facile à…
Conforme à la description facile à monter, on verra dans le temps comment elle évolue
9. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et soit facile à monter. Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction dans la durée.
L’équipe Zoomalia
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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