Zooart Anmeldelser 

Normalement livré aujourd'hui 20 mai ce soir je reçois un message livraison pas avant le 23 mai voir peut-être annulé. Mon toutou a vraiment besoin de ces croquettes spéciales. Je suis très déçu

J'ai passé ma 1ère commande le 20 février et tout s'est bien passé, avec la 2ème aussi.
J'ai appelé le numéro qui est sur le site avant de me lancer et j'ai pu échanger avec la personne qui s'occupe de la clientèle en France.

J'ai passé une commande de croquettes pour chien le 9 mai et le 15 mai, je reçois un mail m'informant que ma commande était annulée ! Je demande des explications et on me répond que le prélèvement n'avait pas abouti ! Je suis très surprise de cette réponse, mon compte chez Paypal est approvisionné et j'ai pu acheter des croquettes chez Amazon, ce site au moins est sérieux ! Site ZooArt à fuir, des incompétents !

Malgré les avis négatifs, j'ai tenté une commande de pâtés pour mon chat (le site propose des prix + attractifs que beaucoup d'autres).
Très agréablement surprise, j'ai reçu l'intégralité de ma commande, dans un délai rapide, sans rencontrer aucun problème. Depuis, j'ai renouvelé ma commande.

Rejet de la commande cinq jours après, soit disant pour
-Fournir de fausses données lors de la commande.
-Aucun contact concernant la commande.
-Pas de paiement pour la commande « prépaiement ».
Les éléments supposés sont faux.
Donc pas de raison valable.

Bonjour, au lieu d'alimentation médicalisée pour chat, on m'a envoyé de l'alimentation pour chien. Depuis ma réclamation faite le 22/04/2025 le vendeur ne m'ignore complètement (aucun accusé de réception, ne répond ni à mes emails ni à mes appels). Vendeur non sérieux à éviter.

Mon colis d'octobre 2024 n'est jamais arrivé et m'a coûté près de 70 euros. refus de zooart de me le rembourser ou de me le livrer. c'est marqué arrivé. J'AURAIS DÛ REAGIR AVANT! Je ne l'ai pas reçu pourtant.

bonsoir apres avoir passer une commande de Pathé pour chien , la livraison devais etre prévus le 24/4/2025 jusqu'à ce jours j'ai toujours rien reçus, appellent le numéro suivant 0769739558 au début le Monsieur décrochais et maintenant je tombe directement sur le répondeur a croire que je suis bloqué. j'ai aussi envoyer un mail et toujours pas de réponses a ce jours, JE VOUS CONSEIL DE FUIRE FORTEMENT , par curiosité je me suis déplacer a l'adresse indiquer au 44 Rue d'Aubervilliers, 75019 Paris qui est un salon de coiffeur juste pour avoir une adresse bidon pour couvrir sa société

J'ai pris de la viande séchée pour mes chiens, ils en raffole niveau qualité prix c'est top. En revanche la livraison est à fuir !!

La première fois que j'ai commandé la livraison à mis 1 mois à me parvenir en soit si vous êtes pressé passez votre chemin.
De plus quand vous envoyez un mail ils vous dise quel arrive mais je crois quel n'est jamais partie de l'entrepôt...

La seconde y a 1 semaine on a recommandé et là on devait la recevoir lundi au final c'était pour mardi et là la commande est bloqué car le colis est endommagé. Malgré les mails et l'attente de la viande secher on est toujours dans le flou. 130e dans le désert et on sait pas si on va avoir notre viande secher.

Quoi qu'il en soit 2 commandes désastreuse à fuir !!!

Niestety nie polecam ze względu na bardzo niskie standardy w obsłudze klienta. Firmie wyraźnie nie zależy na utrzymaniu dotychczasowych klientów, odnieśli chyba „sukces”- ja już tam nic nie kupię. Sprzedają to czego nie mają na stanie i nie próbują w żaden sposób tego naprawić, szablonowe „przepraszamy za trudności” ich zdaniem wystarcza.. a ty kliencie czekaj dwa tygodnie aż dostaniesz towar którego potrzebujesz. Wstyd!

Commande passée le 16/04/2025
Normalement expédié le 17/04/2025
Et nous sommes le 24/04/2025, plus aucune nouvelle, le suivi de colis UPS n’existe pas,
J’ai 3 réclamations aucune réponse du sav.
Les prix sont alléchants mais pas de livraison de produits
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE

Pas de colis, a fuir

Malheureusement, je fais parti des 🦃, prix alléchant mais aucun suivi de commande et aucune nouvelle malgré mes appels, je désespère de recevoir un jour la commande.
A fuir aucune chance de recommander sur ce site.

Très satisfait de ZooArt ! Malgré un souci avec le transporteur qui n’a jamais livré ma commande, le service client a été extrêmement réactif. J’avais des doutes à cause de certains avis négatifs, mais j’ai finalement été remboursé rapidement. Un site sérieux et fiable que je recommande même quand ça va mal!

Au vu de tous les avis négatifs, je tiens à apporter le mien.
J'ai commandé des croquettes pour les chats, commande passée le 20 mars.
La livraison a été rapide, en 6 jours. Croquettes moins chères que sur les autres sites, et en plus un sachet fraîcheur en cadeau !
Je recommande vraiment !

J’ai lu beaucoup d’avis négatifs, alors même que je venais de passer ma commande, pas rassurant !
Et pourtant tout s’est très bien passé. Le site est bien fait, en français, la navigation est fluide et conviviale. Les feed-back sont parfaits aussi: accusé de réception de commande, idem pour le paiement, facture, etc.
Les prix défient toute concurrence, pour ces croquettes c’était quasiment du moitié prix!
La qualité : elle est bien au Rdv, emballage nickel, date de péremption très éloignée.
Bref, perso je suis très satisfait et je recommande ! Comme quoi…

commande incomplete

Cela fait huit jours que j'ai fait la demande circonstanciée d'un bon de retour pour du Feliway ...
Je ne suis pas habitué à un tel manquement dans la masure où je commande via un site recommandable du net

Pour ma part, je n'ai eu aucun problème avec ma 1ère commande n° 35956. J'ai hésité au vu des commentaires négatifs mais finalement je ne suis pas déçue.
Effectivement, expédiée avec DPD, il n'y a aucun suivi tant que la commande n'est pas arrivée en France. Mais ensuite, DPD informe bien que le colis est en livraison.
J'ai commandé le 5 février 2025 et ai reçu ma commande tout à fait conforme le 12 février 2025.
Aucun problème et je n'hésiterai pas à repasser commande car les croquettes spécifiques de mon chien sont bien moins chères chez ZooArt et la livraison est gratuite à partir de 48€.
Je précise que la date de péremption des croquettes est de plus d'un an.
Edit : 1 an plus tard, les croquettes ont bien augmenté, aussi chères que sur les sites français. Impossible de leur envoyer un mail pour leur exprimer mon mécontentement.
J'arrête d'acheter chez eux, ça ne vaut plus le coup...

A fuir !
Commande passée il y a un mois. Pas de livraison et aucune information sur le suivi du colis. J'ai eu confiance car ils travaillent avec une célèbre plateforme d'achat mais ce sont des voleurs. J'ai demandé le remboursement mais personne ne répond. N'achetez surtout pas sur ce site.