J’ai commandé mon adoucissant favoris à un prix imbattable et surtout livré d’Espagne en France en 3jours je recommande vraiment ce site !!! Je recommanderais rapidement site fiable et très très bon p... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ho ordinato delle scatole di integratori da 90+30 pastiglie in promozione, ma mi sono arrivate da 90 pezzi (ossia senza il pacchetto promozionale, presente sia nell’immagine sia nel testo della descr... Vis mer
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¡Esta empresa es un desastre! Aunque gestionaron rápidamente el pedido, me dijeron que lo habían entregado cuando en realidad no lo habían entregado. Intenté contactar con ellos, pero no contestan... Vis mer
El 23/06 hice un pedido por dos cremas. El 26/06 recibí sólo una. Desde entonces lo estoy reclamando (unas 5 veces) y nunca me contestan, ni al teléfono, ni por la página web, ni por email. Estoy muy... Vis mer
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Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, Spania
- 976 392 349
- hola@zerca.com
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Middels
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Pongo una estrella porque no me queda…
Pongo una estrella porque no me queda más remedio.
El 7 de Abril realicé un pedido que a fecha de hoy, 7 de Mayo, no me ha llegado.
Contacté por WhatsApp porque había mandado un correo que no había recibido respuesta y me contestaron.... no sé preocupe, le contestarán. Y así fue, uno días más tarde me contestaron que iban a revisar el pedido.
Como pasaban los días y no sabía más, les envié otro correo solicitando la devolución del dinero.
El día 30 de Abril, recibí respuesta de un tal Lucas que me daba las gracias por mi paciencia y que estaban revisando mi pedido.
Me están tomando el pelo? Qué hay que revisar? Exigí que me devolvieran mi dinero.
Sigo sin respuesta, ni vía correo ni vía WhatsApp.
Estafa???? Eso parece.
7. mai 2026
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Svar fra zerca!
Entendemos perfectamente tu malestar: un pedido realizado el 7 de abril no debería seguir sin una solución clara a 7 de mayo, y lamentamos que la comunicación no haya estado a la altura.
Queremos revisar tu caso con prioridad para confirmar qué ha ocurrido con el envío y darte una respuesta definitiva, ya sea con la entrega del pedido o con la gestión de la devolución si corresponde. Por favor, facilítanos los datos del pedido a través de nuestros canales de contacto para poder localizarlo correctamente.
Tomamos nota de lo ocurrido para revisar internamente esta incidencia y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Un saludo,
El equipo de Zerca
Inexistente atención al cliente
He realizado un pedido y en la dirección de entrega el sistema recogió mal la provincia de entrega, he llamado muchas veces a atención al cliente de ZERCA para subsanar el error y no atienden el telefono, he puesto dos correos y ni siquiera contestan. Es muy mala la atención al cliente y me da que es un timo, si no se resuelve el problema ni me atiende nadie haré una reclamación en Consumo.
4. mai 2026
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Svar fra zerca!
Sentimos mucho la experiencia que nos indicas.
Lamentamos que hayas tenido dificultades para contactar con nuestro equipo y entendemos perfectamente tu preocupación al detectar un error en la dirección de entrega. No es la experiencia que queremos ofrecer desde Zerca.
Queremos ayudarte a revisarlo cuanto antes. Por favor, facilítanos los datos del pedido a través de los canales de contacto habituales para poder localizarlo y comprobar el estado del envío con la agencia de transporte.
Tomamos nota de lo ocurrido para revisar internamente la gestión de esta incidencia y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Un saludo,
El equipo de Zerca
Reembolso por lo no enviado
Despues de recibir el paquete en el que faltaban dos tarros de miel, se pusieron en contacto conmigo y me devolvieron la diferencia con un reembolso.
6. april 2026
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Svar fra zerca!
Muchas gracias por tu valoración.
Sentimos que el pedido no llegara completo desde el primer momento. Aun así, nos alegra saber que nuestro equipo pudo revisar la incidencia, ponerse en contacto contigo y gestionar el reembolso correspondiente.
Gracias por tu comprensión y por confiar en Zerca.
Un saludo,
El equipo de Zerca
The prices are always the best
The prices are always the best. The products are great, amazing delivery and the customer support webt above and beyond for me. Thank you Zerca Team
29. april 2026
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Svar fra zerca!
Hi Lucas,
Thank you very much for your kind review. We’re really happy to know that you’re satisfied with our prices, products, delivery and customer support.
Our team always tries to go the extra mile, so reading comments like yours means a lot to us.
Thank you for trusting Zerca. We’ll be happy to help you again whenever you need us.
Best regards,
The Zerca Team
Excellent site espagnol 🇪🇸
Excellent site espagnol 🇪🇸 ! A des prix beaucoup moins chers que la France 🇫🇷 Livraison en 8 jours ! Réactivité au Top pour savoir où en était ma commande ! Merci Iván pour votre gentillesse ! Je recommande vivement ce site, et je reviens vers vous pour une nouvelle commande d’ici 2 mois, et cette fois-ci j’y vais les yeux fermés !! Merci merci pour votre professionnalisme ! Je suis trop contente !
Carole
21. april 2026
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Svar fra zerca!
Bonjour Carole,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience, nos prix, le suivi de votre commande et l’attention reçue.
Nous transmettons votre message à Iván, qui sera ravi de lire vos mots.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous retrouver pour votre prochaine commande.
À très bientôt !
David Rey Saura dueño final de la…
David Rey Saura dueño final de la sociedad a la que pertenece Zerca, no tiene mucho interés una vez cobrados los Kits Digitales que consiguió a través de la plataforma Zerca.
1. januar 2026
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Svar fra zerca!
Hola Comprador,
Lamentamos que tengas esta percepción. En Zerca damos seguimiento a los expedientes vinculados al Kit Digital y revisamos cualquier incidencia que pueda surgir durante o después de la gestión.
No podemos valorar públicamente un caso concreto sin identificar el expediente y la empresa beneficiaria, pero sí queremos revisarlo con detalle. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando la razón social, el número de expediente o cualquier referencia asociada, y analizaremos lo ocurrido para darte una respuesta precisa.
Gracias por comunicárnoslo. Si ha existido algún fallo de comunicación o gestión pendiente, lo revisaremos internamente.
Tengo un pedido incompleto y cobrado
Tengo un pedido incompleto y cobrado. Intento contactar con ellos a través del cuestionario y es imposibles, no se envía, es muy frustrante, intentaré hacerlo por teléfono y no volver a utilizar sus servicios desde luego.
4. april 2026
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Svar fra zerca!
Hola Marina,
Sentimos mucho la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que genera recibir un pedido incompleto y, además, no poder contactar correctamente a través del formulario.
Hemos intentado localizar el caso con la información disponible, pero necesitamos algún dato adicional para poder identificar el pedido y revisar qué ha ocurrido: número de pedido, email utilizado en la compra o nombre completo asociado al envío.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En cuanto recibamos esa información, podremos comprobar el estado del pedido y darte una solución lo antes posible.
Gracias por trasladárnoslo.
He pedido dos cajas de tibetan tea de…
He pedido dos cajas de tibetan tea de 90 bolsitas y me an mandado de 84 bolsitas, pero me cobraron las dos de 90 esto no es serio
24. april 2026
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Svar fra zerca!
Hola Luis,
Sentimos mucho lo ocurrido. Entendemos perfectamente tu molestia: si el pedido correspondía a dos cajas de Tibetan Tea de 90 bolsitas y has recibido cajas de 84, debemos revisarlo y darte una solución.
Por favor, facilítanos el número de pedido o el email asociado a la compra para comprobar el caso y gestionar la compensación o solución que corresponda.
Te pedimos disculpas por las molestias. Revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder.
Imposible contactar con ellos…
Hice un pedido el día 10 de abril con entrega en 48-72h y todavía no sé nada. He intentado ponerme en contacto con ellos por mail, por teléfono y por Instagram y nada, ni responder… No me parece serio… esperaré un par de días y si no tengo noticias devolveré el cargo, que en mi caso son casi 100€. De vergüenza que ni contesten.
10. april 2026
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Svar fra zerca!
Hola Elsa,
Sentimos mucho la situación que comentas. Entendemos perfectamente tu frustración: cuando un pedido tiene un plazo estimado de entrega de 48-72h, lo mínimo es recibir información clara si se produce cualquier retraso.
Lamentamos también que no hayas conseguido contactar con nosotros por los canales habituales. No es la experiencia que queremos ofrecer y revisaremos internamente qué ha ocurrido para evitar que vuelva a suceder.
Para poder localizar tu pedido y darte una solución cuanto antes, por favor facilítanos el número de pedido o el email asociado a la compra. Con esos datos podremos comprobar el estado del envío y darte una respuesta concreta.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Es mi primera vez y muy mala…
Es mi primera vez y muy mala experiencia….. no repetiré nunca más… hice un pedido hace 12 días de unas ampollas para fortalecer el cabello y no me ha llegado nada y he escrito en estos 12 días hasta 3 email y tropecientas llamadas y ni una respuesta he tenido sobre esto…. Solo el primer correo de preparación de pedido con el número nada más…. Me parece una falta de responsabilidad, dejadez y mala atención al cliente…. Espero me esté llegando y sino me devuelvan mi dinero porque no me interesa para nada volver a comprar con ellos.nada recomendable….. precios semejantes a otras tiendas y muy mal toda la gestión
3. april 2026
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Svar fra zerca!
Hola Conchi,
Sentimos mucho la experiencia que describes. Entendemos perfectamente tu frustración: hacer un pedido, esperar varios días sin recibirlo y no obtener respuesta tras varios intentos de contacto no es la experiencia que queremos ofrecer.
Lamentamos especialmente la falta de información sobre el estado del pedido. Vamos a revisar internamente qué ha ocurrido con el envío y con la comunicación para poder darte una respuesta clara y gestionar la solución que corresponda.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo que has tenido que dedicar a intentar resolverlo.
Al parecer el pedido lleva una semana…
Al parecer el pedido lleva una semana en posición de salida....
Para terminar de arreglar el asunto..el pedido fue recepcionado por unas macetas.. Sin llamada previa de haberlo dejado.
Al final llegó..
10. april 2026
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Hola Eloy,
Sentimos las molestias ocasionadas. Entendemos que ver un pedido durante varios días en estado de salida genera preocupación y una mala experiencia.
Para poder revisar qué ha ocurrido y comprobar el estado actualizado del envío, necesitamos que nos facilites el número de pedido o el email asociado a la compra.
En cuanto podamos identificarlo, revisaremos el caso y te daremos una respuesta concreta.
Gracias por trasladárnoslo.
He realizado un pedido y me ha llegado…
He realizado un pedido y me ha llegado la mitad. He contactado con ellos y hace 2 días me dijeron que estaba en reparto. Creo que la otra parte del pedido que me falta no la voy a ver y tampoco la devolución del dinero. Para mi son una estafa.
13. april 2026
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Svar fra zerca!
Hola Marta,
Sentimos mucho la situación que comentas. Entendemos tu preocupación al recibir solo una parte del pedido y no tener todavía una confirmación clara sobre la entrega del resto.
Si ya has contactado con nuestro equipo y se te indicó que la parte pendiente estaba en reparto, revisaremos nuevamente el estado del envío para confirmar dónde se encuentra y darte una respuesta actualizada.
En caso de que exista cualquier incidencia con la entrega, gestionaremos la solución que corresponda.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la incertidumbre generada.
No volvere a comprar más vale que pague…
No volvere a comprar más vale que pague con paypal porque compre un saco de pienso y después de una semana no se nada de mi pedido he llamado por teléfono,no cogen nunca y si les escribes mensajes no te contestan serán más baratos pero también poco de fiar
7. april 2026
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Hola Ana,
Sentimos mucho la experiencia que describes. Entendemos perfectamente tu preocupación al no recibir información sobre tu pedido después de varios días, especialmente si además no has conseguido contactar con nosotros por teléfono o mensaje.
Queremos revisar tu caso cuanto antes para comprobar el estado actualizado del envío y darte una respuesta concreta. Para ello, por favor facilítanos el número de pedido o el email asociado a la compra.
Lamentamos sinceramente la falta de comunicación que indicas. No es la experiencia que queremos ofrecer y revisaremos lo ocurrido para mejorar la atención y el seguimiento de los pedidos.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cuatro dias despues de pedirlo ni siquiera esta enviado
El precio que ofertan es muy bueno, pero cuatro dias despues ni siquiera lo han enviado. Sale siempre " En preparacion". Me corria prisa y estoy muy descontenta.
15. april 2026
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Hola,
Sentimos mucho la demora en la preparación de tu pedido. Entendemos perfectamente tu descontento, especialmente si necesitabas recibirlo con urgencia y el estado seguía apareciendo como “En preparación” varios días después de la compra.
Para poder revisar qué ha ocurrido y darte una respuesta concreta, necesitamos que nos facilites el número de pedido o el email asociado a la compra. Con esos datos podremos comprobar el estado actualizado y ayudarte con la mejor solución posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Revisaremos internamente este caso para mejorar los tiempos de preparación y la información que ofrecemos durante el proceso.
No inspiran confianza
Compré dos productos el día 4 de abril 2026.
Después de varios días sin actualizaciones y ver que el pedido estaba pendiente de recogida por la empresa de transporte, les contacto vía email, ya que no cogen el teléfono y no disponen de atención vía WhatsApp.
Me comentan que ha habido un retraso en sus pedidos por motivos de los días festivos de Semana Santa y que contactarían a los proveedores para más información.
Finamente me contactan unos días después y me confirman que el pedido se ha recogido por la empresa de transporte y que llegaría el 14 de abril (hoy).
Esta tarde me ha llegado una caja pequeña con únicamente uno de los productos que pedí y en mi área de cliente dice que el pedido está completado.
He contactado con ellos vía email y estoy esperando respuesta.
Espero que se solucione pero de todos modos he perdido demasiado tiempo intentando solucionar los problemas. Personalmente no me dan confianza como para hacer pedidos en el futuro, ya que el tiempo que he perdido en todo este proceso y que todavía no se ha solucionado me resulta un inconveniente bastante grande.
4. april 2026
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Hola Verónica,
Sentimos mucho la experiencia que describes. Entendemos perfectamente que, después de varios días sin actualizaciones, varios contactos por email y finalmente recibir solo una parte del pedido, hayas perdido confianza en el proceso.
Lamentamos especialmente el tiempo que has tenido que dedicar a hacer seguimiento de una incidencia que debería haberse resuelto con una comunicación más clara por nuestra parte.
Vamos a revisar el estado del producto pendiente y el motivo por el que el pedido aparece como completado en tu área de cliente. En cuanto comprobemos lo ocurrido, te daremos una respuesta concreta y gestionaremos la solución que corresponda.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado el caso con tanto detalle, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora en el seguimiento de pedidos.
Péssimo.
Péssimo.
Fiz uma encomenda de ração para o meu cão.
Há uma semana está sem updates.
Não há qualquer data, nem estimativa de entrega...
Não recomendo
6. april 2026
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Olá Joel,
Lamentamos muito a experiência descrita. Compreendemos perfeitamente a frustração de ter uma encomenda sem atualizações durante vários dias e sem uma data ou estimativa clara de entrega.
Para podermos verificar o estado da sua encomenda e dar-lhe uma resposta concreta, pedimos que nos indique o número da encomenda ou o email associado à compra.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado. Vamos rever o caso para perceber o que aconteceu e melhorar a comunicação sobre o estado dos envios.
Obrigado por nos informar.
Estafa! Publicidad Engañosa
El dia 04 de abril compre unos Ciao Broth por un precio de 4€ pensando que era la caja de 12 uds según lo que ellos publicaron en la imagen.
Qué paso? Que llegaron solo 8 sobres de 40grs, es decir que me cobraron 4 euros por c/ sobre cuando en el mercado esta a 1, 29. Les escribi y aún no me han resuelto nada.
Pido la devolución de mi dinero, que con 36 euros les compro 3 cajas de 12 uds c/u.
Mi número de pedido es ZP000227360 a ver si me resuelven por aquí porque a nivel telefónico nadie contesta.
4. april 2026
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Hola Leonela,
Sentimos mucho la confusión ocasionada. Tras revisar el caso, comprobamos que existía un error en la ficha del producto que pudo generar una expectativa incorrecta sobre el formato recibido.
Tal y como se gestionó contigo por correo electrónico, procedimos finalmente con el reembolso correspondiente.
Te pedimos disculpas por las molestias y agradecemos que nos hayas trasladado la incidencia, ya que nos ha permitido corregir la información del producto para evitar que vuelva a ocurrir.
Un saludo.
FINALMENTE LLEGÓ
Aunque con retraso y con alguna falta de comunicación, me ha llegado el pedido de forma correcta. Solucionados y aclarados los problemas, repetiré mis compras cuando tenga necesidad.
25. mars 2026
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Hola Anselmo,
Gracias por actualizar tu comentario y por confirmar que finalmente el pedido llegó correctamente.
Sentimos el retraso y la falta de comunicación durante el proceso. Entendemos que no haya sido la experiencia esperada y tomamos nota para mejorar el seguimiento de los pedidos y la información que ofrecemos en estos casos.
Nos alegra saber que los problemas quedaron solucionados y aclarados. Gracias por tu confianza; estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo.
Poco fiables y poco profesionales
Plazo de entrega indicado en el momento de la compra no se corresponde con la entrega, que es muy superior. Teléfono que no responde y atención cliente con indicaciones que no se cumplen. Todo muy poco profesional y última compra que hago a esta empresa.
24. mars 2026
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Hola Joaquim,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. Entendemos tu malestar si el plazo de entrega indicado en el momento de la compra no se correspondió con la entrega real y, además, no recibiste una atención clara por los canales de contacto.
Lamentamos especialmente que las indicaciones recibidas no se hayan cumplido, ya que esto genera desconfianza y no refleja el servicio que queremos ofrecer.
Revisaremos internamente lo ocurrido para mejorar la comunicación sobre los plazos de entrega y el seguimiento de los pedidos.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia.
Mala atención al cliente y mala experiencia
Realicé una compra y pasaron 10 días y no la recibí, el enlace de seguimiento no funcionaba.
Me pongo en contacto por email con atención al cliente y me dicen que van a solucionarlo.
Dos días después de no recibir respuesta, le mando otro email, quejándome de la poca información y mal que funcionan y no recibo respuesta.
Que me ocurre al día siguiente?, me hacen la devolución del importe de compra sin más, ni siquiera una mísera disculpas, vamos increible.
Muy mala atención y experiencia.
24. mars 2026
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Svar fra zerca!
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su malestar por la demora en la entrega, el problema con el enlace de seguimiento y la falta de información percibida durante la gestión.
Tras revisar la incidencia, se procedió al reembolso del importe abonado como medida de resolución ante la imposibilidad de completar la entrega en las condiciones previstas. Sentimos que esta gestión no fuera comunicada con la claridad y el acompañamiento adecuados.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros procesos de comunicación y seguimiento, especialmente en los casos en los que intervienen incidencias logísticas.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente
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