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Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Ho ordinato delle scatole di integratori da 90+30 pastiglie in promozione, ma mi sono arrivate da 90 pezzi (ossia senza il pacchetto promozionale, presente sia nell’immagine sia nel testo della descr... Vis mer
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¡Esta empresa es un desastre! Aunque gestionaron rápidamente el pedido, me dijeron que lo habían entregado cuando en realidad no lo habían entregado. Intenté contactar con ellos, pero no contestan... Vis mer
El 23/06 hice un pedido por dos cremas. El 26/06 recibí sólo una. Desde entonces lo estoy reclamando (unas 5 veces) y nunca me contestan, ni al teléfono, ni por la página web, ni por email. Estoy muy... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
¿Quieres saber más de nosotros? Somos la tienda online del comercio local, de tus tiendas de confianza, las de barrios, las especiales y de toda la vida. Desde nuestra plataforma han dado el salto al universo virtual para vender a toda España, y ya tenemos más de 1000 tiendas que puedes conocer. Además, en un solo pedido te permitimos combinar los artículos de diferentes tiendas y localidades y que lleguen a tu casa en 48-72h. Nuestros gastos de envío son mínimos y te olvidas de ellos a partir de 19,99 €, 1,99 € para pedidos inferiores. Comprar en zerca! es apostar por el comercio de proximidad, el consumo responsable y por una sociedad más sostenible. Entra en zerca!, tus tiendas favoritas, también online.
Kontaktopplysninger
Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, Spania
- 976 392 349
- hola@zerca.com
- zerca.com
3,0
Middels
969 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Muy buen precio y rapidez en el envio
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
El 23/06 hice un pedido por dos cremas
El 23/06 hice un pedido por dos cremas. El 26/06 recibí sólo una. Desde entonces lo estoy reclamando (unas 5 veces) y nunca me contestan, ni al teléfono, ni por la página web, ni por email. Estoy muy arrrepentida de haber utilizado esta plataforma. Nula atención al cliente.
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola, Dolores:
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu malestar.
Hemos revisado tu caso y consta que el día 29/06 te respondimos por correo solicitando fotografías de la caja, del contenido recibido y de la etiqueta de envío. Necesitamos esas imágenes para poder comprobar la incidencia con el proveedor y gestionar correctamente la solución del pedido ZB000300118.
En cuanto recibamos las fotos, podremos revisar el caso y darte una respuesta sobre el envío de la unidad pendiente o, si corresponde, el reembolso de la crema no recibida.
Por favor, envíanos las imágenes respondiendo al correo de atención al cliente para poder avanzar con la incidencia.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de Zerca
¡Esta empresa es un desastre!
¡Esta empresa es un desastre!
Aunque gestionaron rápidamente el pedido, me dijeron que lo habían entregado cuando en realidad no lo habían entregado. Intenté contactar con ellos, pero no contestan el teléfono ni responden a los mensajes.
Esta mañana me llevé una sorpresa cuando vinieron a entregar el paquete que supuestamente se había entregado el sábado. ¡Al abrirlo resulta que se habían confundido de producto! ¡Ufffff!
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mi pedido no llega
Mi pedido no llega, no tampoco lo ha recibido el transportista. Nadie contesta al teléfono ni al email.
La comunicación con el cliente no existe.
Experiencia para nada recomendable.
Finalmente, me llegó una caja una semana después de haberla pedido y pagado, pero sólo contiene una tercera parte de los artículos. He tenido que abrir otra reclamación (por escrito, ya no se puede hablar con ninguna persona), y ahora me solicitan por email que le smande fotos que prueben lo que les digo. Increíble!
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola Armando,
Lamentamos mucho la experiencia que nos indicas. Entendemos perfectamente la frustración cuando un pedido no llega y, además, no se consigue una respuesta clara a tiempo.
Ya te hemos solicitado información adicional a través de Trustpilot para poder localizar tu pedido y revisar exactamente qué ha ocurrido, tanto a nivel interno como con la empresa de transporte. En cuanto recibamos esos datos, verificaremos el estado del envío y te daremos una respuesta lo antes posible.
Sentimos las molestias ocasionadas y revisaremos también lo ocurrido con la comunicación para mejorar este punto.
Queja
Queja: Ya he recibido el pedido, pero no coincide con lo que pedí y pagué.
Pedido: Aceite calmante Uriage Xemose 500 ml (2 unidades)
Lo que me enviaron y lo que recibí: Uriage Xemose C8+ anti-itch balm (2 unidades) lo cual es mucho más barato de lo que se pidió. Eso se llama robar los clientes.
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola José,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu malestar si el producto recibido no coincide con el que solicitaste.
Ya te hemos pedido información adicional a través de Trustpilot para poder localizar tu pedido y revisar el caso en detalle: producto comprado, producto enviado, preparación del pedido y documentación asociada. En cuanto recibamos esos datos, verificaremos lo sucedido y, si se confirma que ha habido un error en el envío, gestionaremos la solución correspondiente.
Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es aclararlo cuanto antes y darte una respuesta adecuada sobre tu caso.
Excellent site !!!! A des prix imbattables
J’ai commandé mon adoucissant favoris à un prix imbattable et surtout livré d’Espagne en France en 3jours je recommande vraiment ce site !!! Je recommanderais rapidement site fiable et très très bon prix . Merci beaucoup
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Bonjour Dhiba,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement en France et que vous avez été satisfaite du prix de votre produit. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
À bientôt !
una vergüenza de página
una vergüenza de página , pides una cosa, se equivocan y luego tardan un mundo en contestarte y todavía no me han hecho el reeembolso
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola Javier,
Lamentamos mucho la experiencia que nos indicas. Entendemos tu malestar si el pedido recibido no coincidía con lo solicitado y quieres conocer el estado del reembolso.
Ya te hemos solicitado información adicional a través de Trustpilot para poder localizar tu pedido y revisar el caso en detalle. En cuanto recibamos esos datos, verificaremos lo ocurrido y comprobaremos el estado de la gestión para darte una respuesta lo antes posible.
Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es revisar tu caso correctamente y ofrecerte una solución adecuada.
He recibido un producto equivocado…
He recibido un producto equivocado respecto a lo que solicité.
Es imposible contactar por teléfono, tampoco responde a los e-mails.
Me temo que he perdido el dinero.
Luis PT
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola Luis,
Lamentamos mucho la experiencia que nos indicas. Entendemos tu preocupación si has recibido un producto diferente al solicitado y quieres que se revise tu caso.
Ya te hemos solicitado información adicional a través de Trustpilot para poder localizar tu pedido y comprobar exactamente qué producto fue comprado, preparado y entregado. En cuanto recibamos esos datos, revisaremos la incidencia y te daremos una respuesta con la solución correspondiente.
Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es revisar el caso correctamente y ayudarte a resolverlo de la forma adecuada.
Il a fallu menacer pour obtenir l'envoi…
Il a fallu menacer pour obtenir l'envoi du colis qui a du arriver d'espagne à pieds,et bien sur pour des raisons absolument pas vraies n'ont pas pu etre livrées.
Le colis était annoncé hier alors qu'il était encore à Barcelone...bref pour moi c'est fini
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Bonjour Michele,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot afin de pouvoir identifier votre commande et vérifier le suivi du colis avec précision. Une fois ces données reçues, nous pourrons examiner l’état de l’expédition, les informations indiquées par le transporteur et vous apporter une réponse adaptée à votre cas.
Nous comprenons votre mécontentement et restons disponibles pour revoir la situation dès que nous aurons les éléments nécessaires.
Excusas con el pedido que no llega
Es la tercera vez, que realizo un pedido, con Zerca, y resulta que en este pedido de mayor importe, hay problemas, según correos expres, el paquete tiene incidencias, tras escribir y pelearme, ahora me llega un mail diciendo que el paquete se ha perdido, y no me vale que digan que la dirección es incompleta, que el número de pedido no es correcto, etc., me debía haber llegado el 10 de junio, puedo aceptar que se demore 1 día más, pero ya tanto tiempo es inadmisible, les daré hasta el lunes por la tarde, si no llega, yo sí llevaré a poner denuncia en la GC, para llevarlo luego a dónde corresponda, ya que la factura es considerable. Y por si lo leen ustedes de Zerca, mi núm. de pedido es ZH000239158. Quisiera una contestación por escrito, o bien el reembolso abonado en la cuenta desde donde se hizo el pago. Aunque espero se resuelva antes de llegar a mayores. Gracias
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola,
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu preocupación al no tener inicialmente una confirmación clara sobre el estado del envío.
Hemos revisado el pedido indicado y, según la información disponible, consta como entregado el día 15 de junio.
Si necesitas que revisemos cualquier detalle adicional sobre la entrega, puedes facilitarnos la información correspondiente a través de la solicitud de datos enviada por Trustpilot para poder comprobarlo correctamente.
Gracias.
Sigo sin recibir mi pedido…
Sigo sin recibir mi pedido 3230003072517544 de 60 euros, esto parece un timo, No recomiendo en absoluto comprar aquí, ojalá hubiese leído antes los comentarios negativos de esta página.
4. juni 2026
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Svar fra zerca!
Hola Silvia,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Hemos revisado el caso indicado y el reembolso fue realizado el día 17 de junio. Además, hemos enviado a tu correo electrónico los detalles correspondientes para que puedas revisar la información de la gestión.
Si necesitas que comprobemos algún punto adicional o tienes cualquier otra consulta relacionada con este caso, por favor indícanoslo para poder revisarlo.
Gracias.
Muy mala experiencia pero resuelta
He cambiado mi reseña porque quiero comunicar que atención al cliente de Zerca han resuelto el problema que tenia: no me había llegado uno de los productos, pero si que me habían realizado el cobro. Esta es una situación muy delicada ya que como demuestras que no te ha llegado?? menos mal que el proveedor dijo lo que había pasado que no tenia stock y no lo había enviado, pero yo me pregunto...si yo no reclamo el producto ya me lo habian cobrado? muy mal por parte de los proveedores, es decir, los comercios con los que trabaja Zerca. Espero que les den un toque de atención porque los clientes no tenemos el porque justificar nada por un error del comercio. Sin más, agradecida del trato de atención al cliente.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola Patricia,
Gracias por actualizar tu reseña y por compartir que la incidencia ha quedado resuelta.
Lamentamos que la experiencia inicial no haya sido la esperada y entendemos perfectamente tu preocupación al detectar que faltaba uno de los productos de tu pedido. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo revisar el caso y darte una solución.
Tomamos nota de tus comentarios sobre la gestión con los comercios colaboradores, ya que este tipo de situaciones deben revisarse para mejorar el proceso y evitar incidencias similares.
Gracias por tu comprensión y por valorar el trato recibido por nuestro equipo.
Son unos estafadores, no compren.
Una gran falta de profesionalidad, mañana hace una semana que realicé el pedido y sigo esperando. Al teléfono no contesta nadie, sólo tengo un correo diciendo que ha habido una incidencia con el transporte, que por lo que leo aquí es lo que responden siempre, que debe ser una gran mentira. Vamos que no volveré a comprar absolutamente nada.
Pedido ZP000298740. O me lo entregan mañana sin falta o emprenderé acciones legales. No se puede ser más sinvergüenzas.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola María,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu preocupación al consultar el estado del pedido.
Hemos revisado el pedido indicado y, según la información disponible, consta como entregado el día 11 de junio. La entrega se realizó dentro de los plazos de preparación y gestión previstos para este tipo de pedido.
Sentimos las molestias que hayas podido percibir durante el proceso. Si necesitas que revisemos cualquier detalle adicional relacionado con la entrega o con la información del pedido, puedes indicárnoslo para comprobarlo correctamente.
Gracias.
Sito serio
Ho ordinato delle scatole di integratori da 90+30 pastiglie in promozione, ma mi sono arrivate da 90 pezzi (ossia senza il pacchetto promozionale, presente sia nell’immagine sia nel testo della descrizione del prodotto).
Nonostante l’iniziale delusione, posso dire alla fine di essere più che soddisfatta del supporto ricevuto.
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Gentile cliente,
siamo dispiaciuti per quanto segnalato e comprendiamo il suo malcontento. Tuttavia, ci teniamo a precisare che prendiamo molto seriamente ogni richiesta dei nostri clienti e desideriamo verificare con attenzione il suo caso.
La invitiamo gentilmente a inviarci il numero d’ordine e i dettagli della consegna, in modo da poter controllare quanto ricevuto e proporle una soluzione adeguata, come il rimborso dell’eventuale differenza, la sostituzione del prodotto o il reso.
Ci scusiamo inoltre se non è riuscita a contattare il nostro servizio clienti: il nostro obiettivo è sempre assistere il cliente in modo corretto e trasparente.
Restiamo a disposizione per risolvere la questione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti------------------------------------------------------
Update: Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto nel ricevere confezioni diverse rispetto alla promozione indicata al momento dell’acquisto.
Dopo aver ricevuto il numero d’ordine, abbiamo verificato il caso e confermiamo che la spedizione non è stata gestita correttamente rispetto alla promozione visualizzata. Nel suo caso, acquistando 3 confezioni, la promozione prevedeva 30 compresse aggiuntive per ciascuna confezione; per questo motivo abbiamo provveduto a rimborsare il valore corrispondente a una confezione da 90 compresse.
Sappiamo che questo non compensa completamente il disagio causato, ma desideriamo dimostrarle che prendiamo seriamente la sua segnalazione e che non vi è stata alcuna volontà di agire in malafede.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e per la confusione generata dalla descrizione del prodotto. Terremo conto della sua segnalazione per migliorare le informazioni pubblicate e la gestione di questo tipo di promozioni.
Ci auguriamo che la soluzione offerta possa almeno ridurre il disagio causato.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Empresa nada recomendable
Empresa nada recomendable
envíos cuando le dé la gana y después no envían el artículo correspondiente al que compraste
En pocas palabras envían los que les da la gana anuncian una cosa y envían otra
Compré SUPRADYN 90+30 y envían SUPRADYN 90 y me cobraron 23€
Ese se encuentra a 18€ en otras plataformas
Estafadores
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y entendemos su malestar si el producto recibido no corresponde con el formato anunciado en el momento de la compra.
Queremos revisar su caso de forma individual para comprobar qué ocurrió con el pedido de SUPRADYN 90+30 y la unidad recibida. Le pedimos, por favor, que nos facilite el número de pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente para poder verificar la incidencia y ofrecerle una solución adecuada, ya sea la corrección del producto enviado, la gestión de la devolución o el reembolso que corresponda.
Sentimos también si el plazo de envío no cumplió sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba exactamente lo que ha comprado y, si se produce una incidencia, resolverla de forma clara y rápida.
Quedamos a su disposición para revisar el pedido y darle una respuesta lo antes posible.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente
INCUMPLIMIENTO (10 días esperando y sin…
INCUMPLIMIENTO (10 días esperando y sin respuesta cuando se suponía que tardaría 72 h.)(20/05/2026)
Hice un pedido en ZERCA, atraída por las 72 h. de entrega, hoy cumple 10 días. Lo peor de todo un teléfono que no contesta y de varios correos, uno contestado para decirme que han tenido una incidencia con la empresa de transporte y que ya se a resuelto (27/05) que recibiré mi pedido, estamos sábado tarde y nada. (30/05)
NULA transparencia y comunicación para solucionar.
Exijo la entrega inmediata o el reembolso integro de mi dinero o emprendere acciones legales.
La próxima vez leeré primero las opiniones y en función de eso compraré ya que en Zerca era la primera vez que compré.
N° ZH000238340
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero tras revisar el caso del pedido indicado, nos gustaría aclarar que sí consta una respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente informando de la incidencia producida con la empresa de transporte.
Entendemos perfectamente que una demora genere molestias, especialmente cuando la expectativa inicial de entrega era inferior. No obstante, en este caso se trató de una incidencia logística ajena al proceso habitual de preparación del pedido, y desde nuestro equipo se realizó el seguimiento correspondiente para que pudiera resolverse.
Sentimos si la comunicación no fue percibida como suficiente o clara. Tomamos nota de su comentario para mejorar la información facilitada en este tipo de situaciones.
Quedamos a su disposición a través de nuestros canales de atención al cliente para cualquier revisión adicional relacionada con su pedido.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Estafa. Sede física cerrada
Tengo fotos y vídeos de plaza Utrillas 4, que demuestran que está abandonado desde hace tiempo la sede de Zerca, ya que me molesté en acercarme, a pesar de tener que desplazarme 60 km.
Debería de haber recibido el pedido el 26, lo compré el 23, a día 30 no solo no lo tengo, sino que no me dan ninguna solución en atención al cliente. No cogen el teléfono, no responden a los mails ( los mensajes"tipo" no son respuesta), solo me queda a cercarme a poner una hoja de reclamaciones para que me devuelvan mi dinero. La sede de Zaragoza lleva abandonado más de 1 año, a pesar de que en su razón social sigue apareciendo la plaza Utrillas.
Menos mal que pagué con PayPal y ya tengo mi dinero
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
ACTUALIZACION: Lamentamos que tenga esta percepción, pero debemos aclarar varios puntos importantes sobre su caso.
El pago fue realizado a través de PayPal, que actúa como pasarela de pago. Por ese motivo puede figurar en la operación como si la gestión la realizara PayPal, pero el reembolso fue tramitado por nuestra parte tras identificar la incidencia con el envío.
En concreto, comprobamos que Correos no había entregado correctamente el pedido. Posteriormente, Correos localizó el paquete y lo entregó en nuestras oficinas, ubicadas en Plaza Utrillas.
También queremos señalar que la localización inicial del caso se vio dificultada porque el número de pedido facilitado no era correcto ni estaba completo. Aun así, revisamos la información disponible, localizamos sus comunicaciones y dimos respuesta por email.
Actualmente, la incidencia ya está cerrada: el pedido fue recuperado en nuestras instalaciones y el importe fue devuelto correctamente.
Por último, nuestras oficinas están operativas y pueden visitarse sin inconveniente de lunes a jueves, de 8:30 a 17:00, y los viernes, de 8:30 a 14:00.
Un saludo.
Hola,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su malestar por no haber recibido el pedido en el plazo esperado.
No obstante, tras revisar el caso, nos gustaría aclarar que sí consta respuesta por parte de nuestro equipo de atención al cliente a la consulta realizada. Sentimos si la información facilitada no resolvió sus dudas en ese momento o si la comunicación no fue percibida como suficiente.
Queremos aclarar también que nuestras gestiones de atención al cliente se realizan a través de nuestros canales escritos, para poder revisar cada caso con detalle y dejar constancia de la incidencia.
En relación con su pedido, quedamos a su disposición para revisar nuevamente el estado del envío y ofrecerle una solución adecuada, ya sea la entrega del producto o la gestión del reembolso si corresponde.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Reclamacion antes de acciones legales
Como veo que las llamadas no las ztienden y asi lo hé comprobando , he escrito ya 2 emails, veo que la comunicacion no son su fuerte, es la primera vez que hago un pedido con vosotros y veo que será la ultima, . Os escribí que estoy recien operada de un hombro, que estoy entre medicos y fisio, y como es la primera vez que pido con vosotros queria saber cuando recibiria mi pedido cobrandome, registrado y con etiqueta de correos correos, pero que no se ha movido de vuestras instalaciones, para organizarlo con mi portero. Si veo que no me contestais en el dia de mañana emprenderé las acciones légales oportunas, somos clientes que hace que la empresa funcionen, si no poneis de vuestras parte pues reclamar de forma légal, pedido ZB000291912, gracias, y decir que sea una pena que no contesteis ni a las llamadas ni a los emais, solo cuando valoramos por aqui negativamente, hacer las cosas para que los clientes esten contentos y no se vayan a otros sitios, Solicito la cancelacion de mi pedido y la devolucion de mi dinero, porque tampoco estais seguro de cuando el proveedor de una contestacion
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Hola,
Lamentamos la situación y entendemos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado la información indicada y el número de pedido facilitado no corresponde correctamente con nuestros registros. Aun así, hemos podido localizar sus correos y ya le hemos dado respuesta por esa vía.
Tal y como le indicamos en las dos comunicaciones enviadas, su incidencia se encuentra actualmente en proceso de verificación para poder confirmar lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.
Quedamos pendientes de dicha comprobación y continuaremos la gestión directamente por email para mantener toda la información centralizada.
Un saludo.
Muy malos,
Pongo una estrella porque no deja no poner ninguna.
Hice un pedido por primera vez el dia 01/05 (festivo), el lunes (04/05) se suponía que tenían que dar trámite, entre en la web y estaba sin conformar, esperé al martes (05/05/) y volví a entrar y estaba en estado completado, a mi no me llegó ningún mensaje, me puse en contacto con ellos tanto por teléfono como por correo, el teléfono no está operativo (no llaméis nunca) tardaron en contestar al correo, me dijeron que ya estaba en camino, al día siguiente (06/05) recibo un correo de Correos Express para la entrega, cambie el día porque no iba a estar (07/05), no me lo entregaron ese día, el pedido estaba en los almacenes sin entregar, contacte con Pinso Express (empresa que envía el producto) para ponerle una incidencia y me dijo que ellos no tenían nada que ver con eso y que contactara con Zerca; envié un correo a Zerca y no han contestado; hoy ha pasado el repartidor "supuestamente" y no lo ha dejado, digo supuestamente porque si había gente en la vivienda, he vuelto a poner otro correo a Zerca y dicen que no han contactado porque no había nº de telefono para contactar por tanto admiten que nunca han pasado que es mentira que el transportista pasó. Les he solicitado la devolución del importe. En el transcurso de esta opinión, debo de decir a favor de Zerca, para ser justa con ellos, que han procedido a la devolución. NO Voy a COMPRAR JAMAS EN ZERCA.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
Sentimos mucho la experiencia que nos trasladas.
Lamentamos las incidencias que se han producido durante la gestión y entrega de tu pedido, así como las dificultades para contactar con nuestro equipo en el momento en que necesitabas una respuesta. Entendemos perfectamente tu malestar y sentimos que esta primera experiencia con Zerca no haya estado a la altura.
Como indicas, finalmente se ha procedido a la devolución del importe, pero somos conscientes de que la resolución no compensa las molestias ocasionadas ni la falta de claridad durante el proceso.
Tomamos nota de lo ocurrido para revisar internamente la gestión de esta incidencia, la coordinación con transporte y nuestros tiempos de respuesta.
Un saludo,
El equipo de Zerca
La mejor experiencia
La mejor experiencia. Me enviaron el pedido con una caja que contenía un mensaje personalizado, una exquisitez. Muchas gracias, sois los mejores. Gracias
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zerca!
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que el detalle del mensaje personalizado te haya gustado. Cuidamos cada pedido con mucho mimo, así que leer comentarios como el tuyo nos hace especial ilusión.
Gracias por confiar en Zerca y por compartir tu experiencia.
Un saludo,
El equipo de Zerca
Dette er Trustpilot
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Lær mer om andre slags anmeldelser.
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