Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
1,9
3k anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Zalando innrømmer at de har gjort feil med bestillingen min. De har lagt varene i retur fremfor sending. Vil ikke bistå meg som kunde med å gjøre om på dette, og ber derfor meg om å legge inn bestillingen på nytt. Vanskelig å få gjort dette da varene jeg hadde bestilt er utsolgt. Ingen kompensasjon for feilen de har gjort.
Dårlig kundeservice. Sendte pakken vår i retur til seg selv, uten at vi hadde bedt om det. Kunne ikke ordne opp så vi fikk pakken i tide til vi trengte den, og fikk oss til å bestille og betale for varen tre ganger på rad da de lovte oss å fikse opp i problemet gjennom å ordne ekspressleveranse på egen regning, noe de likevel ikke gjorde. Lover bort mye de ikke kan holde, og er ikke i stand til å ordne opp og ta ansvar for egne feil. Useriøs aktør.
Total ringe service og levering bestilte en pakke som kom 1 uger forsent og det er bare ik godt nok😡😡😡
Rask håndtering, frakt, retur etc. Har alltid fått korrekte produkter og raske leveranser. Har handlet på Zalando i 4-5 år. 5/5 🥰🥳
Varene svarer stort sett til beskrivelsene. Fargene er av og til en nyanse mørkere eller lysere enn bildet, men kalde farger framstår som kalde - og det er det viktigste for meg. Har lært meg å gå opp en størrelse siden jeg ikke liker jakker som sitter som pølseskinn. Forstår ikke helt hvorfor modeller på 178cm presser seg inn i størrelse 36 når de såvidt har plass til en T-skjorte under ... vel, vel, de om det.
Greit at jeg kan hente pakkene rett over gata og slipper å gå på postkontoret.
IRRITERENDE at man trenger PC og printer for å returnere. Så lenge man kan handle og betale på mobilen burde det også være mulig å returnere og anmelde varer fra mobilen. Fiks dette og jeg gir dere fullt hus!!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
