modernhomedesign.com Anmeldelser 153

Zdecydowanie nie polecam zakupów w firmie Yrke. Ładna nazwa, polski produkt i na tym pozytywy się kończą.
Biurko lewitujące zamówione na początku maja 2025 roku do tej pory (opinie piszę 23 lipca) do mnie nie dotarło. Odnoszę wrażenie, że ktoś z firmy albo kompletnie nie ogarnia tematu, albo dobrze bawi się moim kosztem. Szczerze powiedziawszy jestem zaszokowany obsługą klienta w firmie Yrke. Przed dokonaniem zakupów w ich sklepie sugerowałem się przede wszystkim dobrymi opiniami, jednakże obecnie głęboko zastanawiam się skąd właściwie te opinie?! Chyba sezon wakacyjny całkowicie zawładnął firmą z Nowego Sącza.
Już 4 krotnie byłem przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz obiecywano mi, że produkt będzie do mnie w krótce wysłany. Jednakże kuriera z biurkiem jak nie było tak nie ma.

Kupiłam od nich biurko "gamingowe" i zdecydowanie nie polecam. Producent zapewni, że biurko zostało zaprojektowane z myślą o elastyczności i obietnicy dotrzymał, bo blat okazał się tak elastyczny, że wygiął się jak bumerang podczas normalnego użytkowania (nawet najtańsze biurko szwedzkiej firmy mi tak nigdy nie zrobiło). Dodatki są koszmarnie niedopracowane. Rynna na przewody nie jest w stanie zmieścić zwykłego zasilacza ani kabli w żadnej konfiguracji i po prostu nie da się z niego korzystać kiedy znajduje się w tej rynnie. Nogi można kręcić dowoli w jedną, albo drugą stronę godzinami, a biurko i tak nigdy nie będzie wycentrowanie i nigdy nie przestanie się gibać mimo, że stoi na idealnie równej podłodze. Straszna fuszerka.

Zamówiony blat na wymiar. Przyszła padaka jakich mało, oskubany, laminat niechlujny z prześwitami. Problem ze zwrotem środków, bo nie jest to produkt "prefabrykowany". Wysłana druga paczka, jeszcze gorsza jakość od pierwszej.

Złożyłam zamówienie 19.05 na czarny blat. Na stronie widniała informacja, że zamówienie będzie gotowe do 3 dni. 21.05 napisałam maila do firmy prosząc o informację odnośnie czasu wykonania mojego zamienienia - niestety dostałam odpowiedź, że nie mogą tego określić, są w trakcie realizacji.
Moja kolejna wiadomość 28.05, dowiedziałam się, że zamówienia mogę się spodziewać w drugiej połowie czerwca.
26.06 dostałam informację mailowo, że na kolejny dzień zaplanowana jest wysyłka.
27.06 napisałam maila czy paczka została wysłana, nie dostałam odpowiedzi aż do 30.06 - „zamówienie zostało zapakowane i oczekuje na odbiór przez kuriera”…..
01.07 zadzwoniłam do firmy, Pan który odebrał miał się dowiedzieć czemu moje zamównienie nadal nie zostało wysłane, obiecał że odzwoni do 15:00… nie odzwonił.
03.07 zadziwiłam ponownie, dostałam informację, że zamównienie zostanie wysłane tego samego dnia. Niestety to się nie wydarzyło.
Zadzwoniłam ponownie 04.07 Pan obiecał, że wyślą zamówienie tego samego dnia, żeby dotarła do mnie następnego dnia (sobota).
Po długim czasie oczekiwania paczka dotarła 07.07..
Blat jest okej ale kontakt z firmą, czas oczekiwania na sam produkt ( na stronie widnieje zupełnie inny czas realizacji zamównienia) i na wysyłkę to totalne nieporozumienie… jestem nie zadowolona

Nie polecam. Prosba o anulacje zamowienia, zanim produkcja sie rozpoczela, weszlo dopiero do kolejkowania. Zostala opatrzona komentarzem prawnym. Zero wsparcia dla Klienta.

nie polecam. po 2 miesiącach czekania, wykonałem mnóstwo telefonów w końcu dostałem blat z wadą na blacie, oraz braku krawędzi fabrycznej (wszystkie 4 krawędzie klejone)

Koszmarna firma. Szkoda, że nie przeczytałam opinii zanim zrobiłam tam zamówienie. Bardzo trudny kontakt. Napisane na stronie 3 dni wysyłka. Potem okazuje się, że oni zrobią to ale od 3 do 30 dni roboczych. Po kilku mailach dostaje informację, że zajmie to miesiąc kalendarzowy. Jak czas minął dalej podpierają się regulaminem. Dziś jest 33 dzień roboczy czyli 1,5 miesiąca i dalej nie mam mebli. Dostałam po interwencji jakiś nr przewozowy, ale czy jest to do mnie nadane, nie wierzę. Dodatkowo po tym jak minął czas ich regulaminu, watro było by się skontaktować z klientem czy ma czas na ich „produkty dalej czekać”. Koszmar. Nie zamawiajcie.

Dostawa opóźniona o ponad 2 tygodnie. Kilka monitów - a informacje zwrotne wymijające. W końcu jednak przyszło - jest to żółte biurko mocowane do ściany :D
Po pierwsze od strony dolnej biurka jest pękniecie okleiny po całości - olałem już reklamacje bo to dół no i kontakt z ich customer service to dramat.. A było by tego więcej bo dziury nawiercone w biurku na stelaż nie pasowały do otworów stelażu. OK sam wywierciłem - mam sprzęt (niesmak pozostał). Klejenie boków - u mnie w kuchni stolarz zrobił to jednak znacznie lepiej - tu boki są ubabrane klejem. Wisienką na torcie jest etykieta nababrana na górnej części biurka (dlaczego nie spód) oraz wrzucony na biurko (też górną stronę :D) czarny stelaż) który mógł to biurko porysować.. gdzieś tu logiki od początku do końca w tej firmie brakuje.
Plusy w sumie 2 - mają świetną i intuicyjną (prostą i czytelną) stronę i ładne zdjęcia na niej. Drugi to malowanie stelaża - wydaje się solidnie zrobione - chyba proszkowo - nic nie łuszczy się.

Edit: po komentarzu od YRKE
Tak jak pisałem customer service jest do wymiany w tej firmie.
Więc mój kontakt był 3-krotny (1 telefon i dwa chaty przez portal) - i jestem tego pewny.
Zrobiłem print screen bo przez profesjonalizm odpowiedzi Yrke zacząłem rozważać czy to nie firma "krzak". W treści powołuje się na wcześniejszy czat i niezrealizowane potwierdzenie z niego.
Tyle w temacie.

Brak kontaktu, zamówienie złożone ponad miesiąc, zero informacji, nie odpisują na wiadomości e-mail , dodzwonić też się nie można , tragedia, odradzam !

W listopadzie 2024 kupiłam biurko w firmie YRKE. Przyszło zdekompletowane, poobijane, w kilku paczkach. Całość zajęła 1,5 miesiąca. Dysponuję całą dokumentacją (m.in. korespondencją) na potrzeby zgłoszenia na policję - ten argument zadział, żeby firma przesłała brakujące elementy zamówienia. Komentarz zamieszczam dopiero teraz, bo pojawiła się taka możliwość (ciekawe, jak długo będzie widoczny). Firma konsekwentnie usuwa wszystkie negatywne komentarze i opinie w internecie. Pozostają jedynie niepubliczne grupy w mediach społecznościowych, w których widać, jak wiele osób jest niezadowolonych z usług firmy YRKE. Kontakt z firmą jest anonimowy (żadna z wiadomości, którą otrzymałam, nie została podpisana z imienia i nazwiska), proces i jakość zamówienia mocno odbiega od tego, co jest napisane na stronie internetowej. Odradzam jakikolwiek zakup w firmie YRKE.

Przy zamówieniu - 30 dni na wysyłkę, dzisiaj mija 37 dzień roboczy a firma wciska kit że w ciągu 2-3 dni wyślą.

Zwyczajni oszuści, nie polecam nawet jeśli towar ewentualnie do mnie dotrze

Jeżeli ktoś zastanawia się czy zamówić cokolwiek w firmie Yrke, z całego serca ODRADZAM.
Po 3 interwencjach telefonicznych i żądaniu zwrotu pieniędzy, po 60 dniach oczekiwania (40 dniach roboczych) otrzymałem zamówiony blat do biurka. Niestety blat wykonany niechlujnie, brudny i ze zmiażdżonym rogiem.
Pan Specjalista do spraw reklamacji (nawet nie miał odwagi się przedstawić) próbował najpierw wmówić mi że wszystko jest w porządku. Że blat opuścił fimę w stanie idealnym, i w terminie, a obsługa telefoniczna jest rzetelna i pomocna.
Po wymianie maili, gdzie wykazałem że tak nie jest, zaprponowano mi upust 15% 😁 lub nowy blat.
Ustaliliśmy nowy nieprzekraczalny termin reklamacji i.... cisza.
Blatu nie ma, nikt nie odpisuje na maile.

brak możliwości wymiany wymiany z powodu złego koloru półki, zasłanianie się ze jest to indywidualne zamówienie jest w dzisiejszych czasach śmieszne szczególnie że jest to połka sprzedawana w masowych ilościach.

Zamówienie wysłane po ponad 2 miesiącach, po wielu interwencjach. Pracownicy kłamią nt. terminu wysyłki, wysyłają nawet nieprawdziwy numer nadania. Po otrzymaniu badziewanego biurka okazuje się że brakuje większości elementów w tym łączników, blat pouszkadzany i powgniatany, jakość na poziomie odpadu poprodukcyjnego.

Nie dotrzymują terminów, kłamią w kwestii terminu realizacji zamówienia

Nierzetelna firma. Mebel przyszedł z 60 dniowym opóźnieniem. W dodatku niekompletny. Na pozostałe części musiałem czekać dodatkowo.

Tragedia. Meble przyszły w terminie ale... brak szuflad, uszkodzone inne elementy z zestawu. Trzy tygodnie i cały czas czytam: reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie a przesyłka nadana.
Meble były rzucone na paletę, zafoliowane bez kartonów czy choćby przekładek zabezpieczających. Dwa dni układałam z nich puzzle, bo oczywiście nic nie było opisane.
Omijać szerokim łukiem ten, pożal się Boże, sklepik.

Biurko zamówione 28.02.2025 czas realizacji do 30 dni roboczych, biurko dotarło dopiero w maju, zero informacji ze strony firmy o opóźnieniu, kiedy dzwoniłam zapytać każdy za każdym razem mówił co innego. Biurko przyszło uszkodzone, elementy nie pasują a biurko sie chwieje i nie jest stabilne. Jestem rozczarowana biurko zamówione 1500 zł. Nie polecam.

NIE POLECAM!! Zamówiłam parapety warte 2 TYSIĄCE 18marca, czas realizacji miał wynosić do 30dni roboczych. Niestety tak nie było...
Podczas kontaktu z konsultantami po ponad 30dni roboczych dostałam informację że dwa parapety uległy zniszczeniu i są w produkcji oraz że zostaną ona wysłane na początku przyszłego tygodnia. Znów tak się nie stało, dostałam informację że są zapakowane i czekają na magazynie na kuriera... Dzwoniłam co tydzień i zw każdy. Razem słyszałam że czekają na kuriera...
Na początku ubiegłego tygodnia tj 19 MAJA ( Równe 2miesiace od złożenia zamówienia) Pani która odebrała telefon poinformowała mnie ze zamówienie zostało wysłane w zeszly piątek i nie dostałam informacji o nadaniu gdyż firma kurierska ma awarie aplikacji a nie było takiej sytuacji bo kontaktowałam się z firmą DPD. Zdenerwowana zadzwoniłam jeszcze raz do firmy YRKE i Pan oznajmił że parapety, znajdują się cały czas na magazynie... i nie jest w stanie odpowiedzieć dlaczego jego koleżanką wprowadziła mnie w błąd... Zamówienie odebrałam dzisiaj 24MAJA PO PONAD DWOCH MIESIACACH OD ZAMOWIENIA I PO MIESIACU DZWONIENIA. Zrobili sobie ze mnie żarty i pokazali brak szacunku do klienta. Gdyby nie to że zadzwoniłam i zagroziłam podejrzewam że nie dostałabym tej przesyłki.
JESZCZE RAZ SERDECZNIE NIE POLECAM!!!

Od 17 marca 2025 czekamy na zamówienie. Cały czas sprzeczne informacje, obiecywanie wysyłki, ignorancja. Do dziś, 13 maja 2025, nie otrzymaliśmy biurka I kontenera do niego.