J'ai découvert cette marque l'année dernière dans une boutique bottina en France. J'avais acheté une paire de tongs dans lesquelles je me suis sentie immédiatement bien. Cette fois j'ai commandé une p... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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3 Paar Schuhe bestellt, haben mir alle nicht gefallen, Rücksendeschein lag bei. Rücksendung wurde bei Klarna nicht sofort gemeldet, auf Nachfrage beim Kundenservice gab es innerhalb von 3 tagen eine a... Vis mer
Selskapet har svart
Servicio de atención al cliente Nefasto. Llevo 8 días que pasen a recoger una devolución. Me dan dos fechas en las que se supone que pasarían y no ha pasado nadie a recogerlo. No atienden el te... Vis mer
Selskapet har svart
Passé 3 commandes depuis 2 ans, au total 5 ou 6 paires. Toujours satisfaite. Sandales de bonne qualité, fabriquées en Espagne, à prix très correcte. Très confortables, mêmes celles compensées. Il n'y... Vis mer
Selskapet har svart
4,2
Bra
114 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Sehr schlechte Kommunikation ich warte…
Sehr schlechte Kommunikation ich warte seit 1 Monat auf eine Rücksendungschein !
2. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra yokono.es
Es tut uns sehr leid, dass dir Unannehmlichkeiten entstanden sind, und wir bedauern die geschilderte Erfahrung.
Nach unserem Kenntnisstand wurde der Vorgang damals bereits bearbeitet. Solltest du dennoch weitere Fragen haben oder das Gefühl haben, dass das Problem nicht vollständig gelöst wurde, kannst du uns jederzeit unter tiendaonline@yokono.es kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Problème de semelle des sandales compensées. S’use trop vite
Très jolies sandales .Dommage que la semelle s’use beaucoup trop vite !
Déjà 3 achetées en 2 ans.
25. mai 2025
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Svar fra yokono.es
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et pour l’expérience que tu partages.
D’après nos informations, la situation a été traitée à l’époque. Toutefois, si tu as besoin d’une précision supplémentaire ou si tu estimes que le problème n’a pas été entièrement résolu, n’hésite pas à nous écrire à tiendaonline@yokono.es. Nous seropns ravis de pouvoir t'aider.
Très déçue
Très déçue, j'avais effectué une commande il y a 1 an tout c'était bien passé. J'ai commandé 2 paires pour cet été qui finalement ne me convenaient pas. J'ai effectué le retour le jour même, Mondial Relais a livré les 2 colis en même temps, mais apparemment la plateforme yokono ne retrouve pas une des 2 paires j'attends l'un des 2 remboursement depuis plus d'un mois. Il ne respecte pas leurs engagements concernant les retours je ne commanderai plus sur ce site.
15. april 2025
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Svar fra yokono.es
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et pour l’expérience que tu partages.
D’après nos informations, la situation a été traitée à l’époque. Toutefois, si tu as besoin d’une précision supplémentaire ou si tu estimes que le problème n’a pas été entièrement résolu, n’hésite pas à nous écrire à tiendaonline@yokono.es. Nous serons ravis de pouvoir t’aider.
Me encantan las botas
Me encantan las botas, cómodas, bonitas y de calidad.
Hice una devolución y el servicio postventa ha sido excepcional.
Quedo muy contenta
2. mai 2025
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Svar fra yokono.es
¡Gracias Elena! Esperamos verte pronto.
Longueur de la chaussure est la longueur totale et non celle du pied
La sandale est en 42, mais la longueur indiquée est pas la longueur du pied, mais la longueur totale de la sandale. Trop petit pour moi
11. april 2025
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Svar fra yokono.es
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La guide des tailles reste en effet une indication approximative, les mesures indiquées correspondant à la longueur totale de la sandale et non directement à celle du pied. Selon la forme du pied, le chaussant peut varier.
D’après nos informations, la situation a été traitée à l’époque. Toutefois, si tu as besoin d’une précision supplémentaire, n’hésite pas à nous contacter à tiendaonline@yokono.es et nous serons ravis de t’aider.
Nicht bestellte Ware erhalten
Paket von diesem Shop bekommen, obwohl ich dort noch nie etwas bestellt habe. Bisher keine Reaktion vom Kundensupport, dass sie mir ein Retourenlabel schicken und mir Auskunft geben sollen, welche Daten sie von mir haben.
23. september 2024
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Svar fra yokono.es
Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die geschilderte Situation.
Nach unserem Kenntnisstand wurde der Vorgang damals bereits bearbeitet. Solltest du dennoch weitere Informationen benötigen oder falls noch etwas ungeklärt sein sollte, kannst du dich jederzeit unter tiendaonline@yokono.es
an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter.
Des voleurs et un service inexistant
Il mon tout l'air de voleurs ! 2 commandes passé chez une avec la mauvaise adresse qu'on ne peux pas modifier et toujours pas de remboursement effectué.
L'autre commande n'a pas été livré mais la société de livraison (noté 1/5 sur plus de 300 avis) m'a envoyé la notification comme livré.
C'est une organisation de voleurs. N'achetez pas ici j'ai oublié de regarder les avis et maintenant j'en ai les frais. Litige ouvert pour la première commande. J'ouvre le second semaine prochaine.
19. september 2024
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Svar fra yokono.es
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et pour l’expérience que vous décrivez.
D’après nos informations, les situations mentionnées ont été prises en charge à l’époque. Toutefois, si vous avez besoin d’une vérification supplémentaire ou si vous estimez qu’un point n’a pas été totalement résolu, n’hésitez pas à nous contacter à tiendaonline@yokono.es
afin que nous puissions revoir votre dossier.
Me siento "engañada"
El año pasado 2023 me compré las sandalias Túnez en negro y las usé ese verano, destiñen mucho y no me lo esperaba porque creía que Yokono era una buena marca, aún así me las he seguido poniendo, aunque no a diario como creía que iba a hacer. Este año 2024 me las he puesto varias veces, pero para mí sorpresa el domingo 07/07 se me despegó la suela del pie izquierdo casi por completo. Escribí al servicio de atención al cliente hace casi dos meses, el 08/07 para comunicarlo y ver qué podía hacer pues el uso no había sido muy intensivo y se había despegado sin hacer movimientos extraños. En un principio me dijeron que me la arreglaban, pero al ver que llegaban mis vacaciones y no estar siendo una comunicación muy fluida (contestan a los mensajes a los días después y solo un mensaje al día) las dejé en un zapatero de mi barrio. Se lo comuniqué y me ofrecieron hacerme un reembolso de ese importe, eso fue hace un mes. Les he escrito por última vez ayer 28/08 y no me han contestado y tampoco me han realizado el ingreso. No pierdo la esperanza de ese pago, que aunque sea de poco importe creo que es lo justo por ser unas sandalias casi nuevas. En principio creí que se iba a solucionar el problema y me pareció una buena gestión aunque estuviese siendo un poco lenta, pero ahora no tengo tan claro que me vayan a hacer ese reembolso que me aseguraron por email. Después de contestar Yokono a esta reseña un 1 año y 5 meses después, puedo decir que me pagaron el arreglo. Cuando digo engañada es porque me parece que eran muy nuevas y me tenían que haber mandado otras sandalias iguales y no pagarme el arreglo. Si contestáis a este cambio que no sea un año después.
7. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Sentimos mucho las molestias.
Según nos consta, este caso quedó gestionado en su momento. Aun así, queremos dejar claro que en Yokono no buscamos en ningún caso “engañar” a nadie: cuando aparece una incidencia, nuestra intención es siempre revisarla y ayudar a resolverla de la mejor manera posible.
Si te queda cualquier duda o necesitas que comprobemos algún detalle, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es
con tu número de pedido y lo revisamos encantados.
Compré las sandalias modelo Túnez y son…
Compré las sandalias modelo Túnez y son muy bonitas y muy cómodas. Los materiales también parecen buenos. Pero... destiñen un montón. Es una pena. Cada vez que las uso acabo con los pies negrísimos. Deberían testar mejor estas cosas antes de sacar un producto, porque repito, es una pena. Si no fuera por eso, las sandalias serían estupendas.
19. august 2024
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Svar fra yokono.es
¡Hola Lucía!
Queremos comentarte que, en algunos modelos, el uso de tintes naturales puede provocar que el color destiña ligeramente durante los primeros usos, especialmente con el calor o la humedad.
Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros controles y acabados.
Sandalo Yokono mai più’!
Mia moglie a luglio 2024 ha acquistato il sandalo Java-153 Vaquetilla Bianco ( carino) nel negozio Kammi di Genova in via Galata, dopo alcuni giorni la scarpa ha iniziato a provocarmi delle escoriazioni sulla parte superiore del piede. Ho curato il piede sospendendo l’utilizzo l’utilizzo della scarpa per una settimana. Tentando di indossarle nuovamente si ripresentava lo stesso problema. Ho chiamato il Negozio, mi hanno risposto che sono anni che vendono questa marca e non hanno mai avuto questi problemi. Ovviamente non chiedere all’oste se è buono il suo vino! Purtroppo non le potrò più indossare!
17. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Buongiorno!
In questo caso, trattandosi di un acquisto effettuato in un negozio fisico, è il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto a dover gestire la segnalazione e offrire una possibile soluzione, in quanto è il rivenditore diretto. In ogni caso, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e prendiamo nota del tuo commento per tenerne conto.
Se hai bisogno di qualsiasi chiarimento aggiuntivo, puoi scriverci a tiendaonline@yokono.es
e saremo lieti di aiutarti per quanto possibile.
Pésimo servicio de atención al cliente
Pedí unas sandalias que ya había usado otros años y me habían gustado, porque eran cómodas y duraron bastante.
Estas nuevas que me llegaron este año se me descosieron al mes de comprarlas, he escrito a la web en 3 ocasiones y ninguna respuesta. Pésimo servicio de atención al cliente.
PARA NADA QUEDÓ RESUELTO COMO DICE LA EMPRESA. NUNCA ME DIERON UNA SOLUCIÓN NI CONTESTARON.
8. august 2024
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Svar fra yokono.es
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y lamentamos la experiencia que nos compartes. Entendemos tu decepción, especialmente al tratarse de un modelo que ya habías utilizado en otras ocasiones con buen resultado.
Según nos consta, este caso quedó gestionado en su momento. No obstante, si necesitas cualquier aclaración adicional o consideras que el asunto no se resolvió por completo, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es
y estaremos encantados de ayudarte.
Ho ordinato un paio di sandali,ma…
Ho ordinato un paio di sandali,ma all'arrivo ho notato che erano troppo piccoli, ho tribolato per capire quale fosse la procedura per restituirli, ma il sito non ti permette di andare fino in fondo. Non voglio tenerli e il tempo massimo per la restituzione è 30 giorni. Al servizio clienti non rispondono, non so come fare
26. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate e per l’esperienza descritta.
Dalle nostre informazioni, la richiesta è stata gestita a suo tempo. In ogni caso, se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, può contattarci all’indirizzo tiendaonline@yokono.es
e saremo lieti di aiutarla.
Keine Rückerstattung Vorsicht!
Sandalen am 16.06.2024 bestellt, gingen sofort in die Retoure, laut Sendungsnummer am 05.07.2024 bei Yokono angekommen, diese meinen aber das sei nicht so, obwohl es belegt werden kann. Bis heute keine Rückerstattung erhalten. Kauft da bloß nichts ein, selbst Paypal konnte nicht helfen. Das ist Betrug auf neuer Ebene, ich schalte jetzt einen Anwalt ein, anscheinend geht es nicht anders. Schade.
5. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den geschilderten Eindruck.
Bitte wende dich direkt per E-Mail an uns unter tiendaonline@yokono.es
, damit wir den Vorgang noch einmal prüfen und dir weiterhelfen können.
Vielen Dank.
Ce sont des voleurs !
Ce sont des voleurs !
J'attends mon remboursement depuis plus d'un mois aucun retour du service client
22. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Nous sommes désolés pour les désagréments et pour le ressenti que vous exprimez.
D’après nos informations, le remboursement a bien été effectué. Si vous avez besoin d’une confirmation ou d’une vérification supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à tiendaonline@yokono.es et nous serons ravis de vous aider.
Muy descontenta!
Muy descontenta!! Hice un pedido y me lo enviaron a una dirección antigua que yo había borrado ya de la cuenta y habiendo indicado yo la correcta cuando hice el pedido. Además de suponer esto una vulneración de la LODP, no he recibido ninguna ayuda por parte de la empresa para solucionar el problema y lo he tenido que gestionar yo todo. Así que no os animo a que compréis zapatos aquí porque el servicio post venta como veis deja muchísimo que desear.
Edito ante la respuesta dada por la empresa que no es verdad. Y tengo el email del pedido donde se acredita. La dirección estaba correcta, lo enviasteis a una antigua que YO HABIA BORRADO Y ADEMÁS EN EL PEDIDO ESTABA CORRECTA LA NUEVA DIRECCIÓN QUE IGNORASTEIS (en el email del pedido lo pone clarisimamente y da la casualidad de que lo conservo...) Y no solucionasteis nada, lo solucioné YO hablando con la empresa repartidora y teniendo que cruzar media ciudad para recoger el pedido, así que por favor os rogaría que no mintais.
1. juli 2024
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Svar fra yokono.es
Hola Alicia,
Sentimos mucho las molestias.
Según nos consta, la dirección utilizada en el envío era una dirección que permanecía guardada en la cuenta en el momento de realizar el pedido y la incidencia quedó solucionada en su momento. En ningún caso se produjo una vulneración de la normativa de protección de datos, ya que el envío se realizó conforme a la información facilitada en la cuenta del cliente.
Aun así, lamentamos la experiencia y la sensación que te generó el proceso. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es
y estaremos encantados de ayudarte.
Brutal customer care
I have bought yokono sandals in the shop in Spain first, they were great. So i decided to buy this year online, and what a mistake.
First of all interestingly the price jumped up once i decided to proceed to checkout (some kind of tax thingie, although we in EU). I have emailed to enquire about that. No response.
Shoes came too big. To return I had to wait for label for a week. Emailed twice, no response. Rang, spoke to the girl, apparently some issue with company. Label arrived to my email an other day and a half later.
Ordered an other smaller size, on the 7th of June. Today is 14th of June and i haven't even received tracking number. Disaster. Needles to say I will not be ordering anything of that website again. Customer care non existent. Such a shame for a decent sandal
14. juni 2024
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Svar fra yokono.es
We’re very sorry to hear about your experience and for the inconvenience caused. We understand how frustrating this must have been, especially after having a good first experience with our sandals.
According to our records, this case was addressed at the time. However, if you need any clarification or if anything remains unresolved, please contact us at tiendaonline@yokono.es with your order details and we will be happy to review it and assist you.
Pésimo servicio
Después de pasar varios días de realizar el pedido y no recibir comunicación alguna por su parte, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen el producto y que procederán a hacer el reembolso. Servicio pésimo y nula comunicación. Era la primera vez que intentaba una compra con ellos y desde luego no habrá una segunda
12. juni 2024
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Svar fra yokono.es
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
En este caso, en cuanto detectamos que el producto no estaba disponible, procedimos a informar y a gestionar el reembolso correspondiente, ya que preferimos no enviar un artículo que no podemos servir correctamente.
Aun así, entendemos que la comunicación no haya sido la esperada y tomamos nota para mejorar. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Yokono verweigert Gutschrift für Retoure
Ich habe 2 Paar Schuhe am 23.04.2024 an Yokono retorniert. D.h vor ca. 1,5 Monaten bereits!
Zudem weist die Sendeverfolgung eindeutig den Retoureneingang bei Yokono nach.
Darüber hinaus habe ich eine eidesstattliche Versicherung ausgefüllt, dass ich die beiden Artikel wie beschrieben an Yokono mit GLS retourniert habe.
Trotzdem wird mir die Gutschrift von ca. 193 EUR verweigert!
Das ist unlauteres Geschäftsgebaren.
Ich erlebe so etwas nicht zum ersten Mal. Daher kann ich nur DRINGEND raten, die Finger von diesem Onlineshop zu lassen.
---- I have returned 2 pairs of shoes of around 193 EUR 1,5 months ago. Despite proof of tracking and pictures, Yokono does not transfer the money back!
4. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra yokono.es
Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für die Situation, die Sie schildern.
Gerne würden wir den Vorgang nochmals prüfen, um sicherzustellen, dass dieser korrekt und vollständig geklärt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter tiendaonline@yokono.es und teilen Sie uns Ihre Bestell- bzw. Retourendaten mit, damit wir den Fall im Detail nachvollziehen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Los zapatos me encantan!
Los zapatos me encantan!! Los llevo súper cómodos y parecen nuevos aún con el uso continuado que les estoy dando. Se nota que son de calidad. De hecho, voy a pedirme otro par que ya les tengo el ojo echado😜😍
27. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra yokono.es
¡Gracias María!
A evitar
Me probé y luego compré un par de zapatos Yokono (SANDALIA PLANA IBIZA 718 ROJO) de mi talla y me quedaban bien en el momento.
Después de solo 3 días con los zapatos, noté que la sandalia del pie izquierdo me fallaba, a pesar de estar ajustada al máximo.
El cierre de velcro estaba lo más ajustado posible pero no sujeta. También es imposible ajustar la correa de cuero que es demasiado grande.
Entonces me encuentro con un par de sandalias nuevas cuyo cordón detrás del talón no se sujeta y como no puedo apretarlo más, se cae y las piso.
El servicio de atención al cliente de la marca no fue de ninguna ayuda porque me enviaron de vuelta a la tienda diciendo que una vez en la tienda, los zapatos ya no les pertenecían... ¡Como no asumir la responsabilidad!
Zapatos inutilizables. Mala empresa que no se preocupa con la satisfaccion de sus clientes.
28. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra yokono.es
Sentimos mucho las molestias y la experiencia que nos compartes.
Queremos aclarar que, cuando una compra se realiza en una tienda física, es el propio establecimiento quien debe gestionar cualquier incidencia, cambio o reclamación, ya que es el punto de venta directo y quien aplica su propia política de atención postventa. Desde la marca no podemos intervenir directamente en productos adquiridos en tiendas multimarca, ya que no tenemos acceso a la venta ni a la gestión del stock de ese comercio.
Aun así, lamentamos sinceramente lo ocurrido y tomamos nota de tu comentario para trasladarlo al equipo correspondiente.
Dette er Trustpilot
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