ZEISS Group Anmeldelser 

Mes verres progressifs Zeiss "haut de gamme" ont commencé à se dégrader courant 2024 (un peu plus d'un an après l'achat). Le traitement anti reflet s'est détérioré et des taches irisées de plus en plus larges sont apparues sur les verres les rendant inutilisables.
Porteur de lunettes et lentilles depuis plus de 30 ans, je précise que je les entretiens parfaitement. Je n'ai jamais eu ce type de problème sur tous mes précédents verres d'une autre marque.
Mon opticien a reconnu que beaucoup de ses clients avaient le même souci de dégradation de leur verres Zeiss (confirmé par d'autres opticiens à qui j'ai montré mes verres)
Mon Opticien m'a proposé de renvoyer les verres chez Zeiss pour expertise, tout en me précisant que la réponse de Zeiss face à ce type de détérioration, est toujours la même : "défaut d'entretien" donc aucun dédommagement. Ce qui est totalement inadmissible compte tenu de la dégradation observée qui correspond clairement à un défaut de fabrication.
J'espère que les opticiens, l'INC, la DGCCRF (que j'ai alerté) vont se saisir activement de ce sujet pour défendre les droits des consommateurs floués par Zeiss.

Leggendo le varie recensioni sulle lenti Zeiss, e dovendo acquistare delle lenti ( ero fortemente motivata ad acquistare lenti bifocali zeiss )ora non riesco a prendere una decisione visto le numerevoli faq negative. Ce qualcuno che puo darmi info piu precise? grazie

Guten Tag
Habe vor 7Jahren einen Zeiss 8x42 ED gekauft und wollte ihn im Geschäft wo ich ihn gekauft habe eine Kleine Reparatur durchführen lassen, nach Rücksprache mit Zeiss wurde mir mitgeteiltes das Keine Reparatur mehr möglich ist, aber ein "Umtausch", welcher mich gleich viel kosten würde wie ein neues Fernrohr.
Nie wieder Zeiss!

Ho acquistato lenti progressive fotocromatiche zeiss. Dopo qualche mese non vedevo più da lontano. In controluce notavo delle zigrinature molto sottili orizzontali che offuscavano la vista. In più le lenti erano gialline... Sostituite in garanzia (tempi attesa lunghissimi), ora mi ritrovo nella stessa condizione. Porterò di nuovo gli occhiali dal mio ottico ma non vorrò mai più acquistare queste costose e pessime lenti.

Ich habe im letzten Jahr ein Zeiss Fernglas zur Reparatur gesendet. Die graue Gummierung wurde obwohl nicht beschädigt ausgetauscht. Die nötigen Arbeiten wurden nur in einem E-Mail zusammengefasst und nicht wie es sich gehört in einer detailierten Offerte. Nach meiner Reklamation wieso die Gummierungen durch andere getauscht wurden habe ich nur dumme Antworten erhalten. Ich habe das Fernglas nun verkauft und eines bei der Konkurenz gekauft wo der Service stimmt. Danke Firma Swarovski für den Top Service. Ich empfehle jedem Jäger ein Fernglas bei einem Anderen Hersteller zu kaufen. Mein Drückjagd ZF von Zeiss wird nach dieser Saison auch verkauft.

Nachtrag zur Antwort von Zeiss:

Leider bestätigt Ihre Antwort erneut meinen Eindruck, dass Zeiss meine berechtigten Kritikpunkte lediglich allgemein beantwortet, anstatt konkrete Lösungen anzubieten. Ich hätte erwartet, dass Zeiss nicht nur die Kommunikationsprobleme anerkennt, sondern auch klar darlegt, weshalb überhaupt Teile ausgetauscht wurden, die nicht beschädigt waren, und weshalb kein detaillierter, nachvollziehbarer Kostenvoranschlag erstellt wurde.

Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass ich auch versucht habe, den Kundendienst von Zeiss Deutschland zu kontaktieren, in der Hoffnung, dort eine zufriedenstellendere Reaktion zu erhalten. Leider wurde meine E-Mail kommentarlos wieder an Zeiss Schweiz weitergeleitet, ohne jegliche weitere Antwort oder Stellungnahme von Zeiss Deutschland.

Ich bleibe bei meiner Entscheidung, in Zukunft Produkte von anderen Herstellern zu bevorzugen.

Ho appena ricevuto i miei occhiali che sono stati rimandati in fabbrica per delle piccole ma numerose lesioni che sono apparse sulle lenti, di più su quella sinistra, che mi facevano la vista offuscata. Hanno risposto con una relazione tecnica dove dicono che non è un difetto di fabbricazione ma che probabilmente sono stati esposti ad alte temperature. Senza parole! Non è vero! Leggendo le altre recensioni vedo che anche altre persone hanno riscontrato lo stesso problema ed è evidente che si tratta di un difetto di fabbricazione, ma non vogliono assumersi le proprie responsabilità. Inoltre la qualità della vista è pessima, specialmente per la lettura. Da evitare assolutamente!

3eme paire de lunettes avec verre progressif et cette fois ci des zeiss a 400 € le verre... chère pour une vison de loin chaotique .. cela fait 2 mois que j'essaye de m'adapter , la vison de prés est bonne mais celle de loin n'est présente que sur une petite partie du verre...donc mes yeux essaye de trouver en permanence cette petit zone de bonne vision, pour conduire pas el tiop et mes yeux fatigue... je regrette mon achat, je vais être obligé de racheter une paire de lunette à ma charge mais surement pas des zeiss...

Veramente molto delusa ,guardando verso il sole sempre fatica,vedo sempre com’è tutto nebbia niente chiaro come che sono sempre sporchi anche se li pulisco tante volte al giorno,nemmeno da vicino un granché,li ho portati in dietro dal mio ottico li ha mandati in dietro senza farli niente dicendo che sono stati controllati e risultano senza difetti invece sono impossibili da tenere su,tanta pubblicità per niente,provo a mandare di nuovo in dietro se no che mi ritornano i soldi che non sono pochi…

J’ai des verres progressifs depuis plus 20 ans L'opticien Atol m’oriente sur des verres Zeiss alors que je portais des Essilors.
Mes verres progressifs datent de Janvier 2024, ma femme m'a fait remarqué des taches sur les verres, moi meme je pensais de la saleté. en fin de compte les verres se dégradant malgré le prix que j ai payé 400 euros en plus de ma poche
L'optien ose me dire que c 'est ma faute car j'utilisais pas le bon papier mouchoir d'apres-lui,il fallait prendre celui a boite a mouchoir et non pas en paquet papier mouchoir.
du coup l'opticien a accepté de prendre mes lunettes pour expertise et jure la qualité de cette marque
je doute fortement de leur réponse

AGGIORNAMENTO AL 23 GENNAIO 2025
Dopo aver scritto questa recensione mi hanno invitato a contattare il centro assistenza Zeiss. Ho seguito il loro invito e dopo mesi di email inviate e lunghe aattese per avere risposte in merito alla fine si sono lavati le mani dando la colpa all'Ottico oltre a farmi recare nuovamente dall'Ottico per consegnare le lenti per verifica che poi ho scoperto non è stata fatta. Dalle email che mi sono state inviate dal centro assistenza clienti è solo uno scarica barile di responsabilità. Una grande presa per i fondelli da parte di questa azienda e da parte dei centri autorizzati (forse qualcuno si salva nel momento in cui il centro propone la sua vera professionalità del settore dando supporto e cercando soluzioni per il cliente). Alla fine della storia ho buttato solo soldi senza avere niente in cambio.
SCONSIGLIO FORTEMENTE QUESTO BRAND E LE PUBBLICITA' INGANNEVOLI CHE PROPONGONO IN TELEVISIONE, SUI SOCIAL E SU CARTA STAMPATA.

Una delusione totale. Ho scelto questo brand perchè pensavo fosse il migliore ma alla fine cosi non è stato. Ho acquistato le lenti progressive top di gamma spendendo tra lenti e montatura all'incirca 850,00, ma non riuscivo a vedere bene. Mi sono state cambiate le lenti in garanzia e il problema non è stato risolto. Il venditore mi ha detto che più di quello che aveva fatto non poteva e di conseguenza sono rimasto con un occhiale inutilizzabile. In pratica dopo neanche 2 ore che le indossavo iniziavo con mal di testa e la visione da vicino ed intermedia era pessima e per concludere il sistema di oscuramente è veramente pessimo. Mi sono recato in un'altro centro Zeiss spiegando la problematica per capire se era colpa del venditore oppure proprio delle lenti. Mi ha rifatto tutta la calibratura confermando che c'era un errore. Mi ha rifatto le lenti in accodo con Zeiss ma ho dovuto pagare altri 350,00. Sinceramente sono andato meglio delle prime perchè almeno non ho il mal di testa dopo 2 ore ma la visione da vicino e nell'intermedio è pessima. Non capisco se questa problematica dipende dal venditore oppure dalle lenti, ma fatto stà che ho speso 1200,00 per avere il top di gamma che alla fine è il flop di gamma. Tutto questo non mi è mai capitato con lenti più economiche. Delusione totale per un brand tanto pubblicizzato ma alla fine tutto questo top è solo un flop. Sconsigliatissime e non buttate soldi.

Bonjour,

j 'ai acheté des verres ZEISS chez un opticien LISSAC. Seulement trois mois après un e utilisation standard dee mes lunettes, des micro rayures apparaissent. Mon opticien me demande de payer 30% du verre soit 150E car 1 verre coûte 500 euros. Je contacte le service consommateur de ZEISS, qui conclut par m'expliquer qu'il ne peuve rien faire qu'il faut voir avec l'opticien.

Delusione totale. Acquistato due paia di occhiali uno sole uno vista con lenti Zeiss miopia/astigmatismo. Volevo il top e ho avuto il peggio spendendo un sacco. Aberrazione cromatica terribile, dovrebbero rendere più dritte le linie laterali (dicevano),invece curvano più di qualsiasi lente che ho avuto da 30 anni in qua, scarsa nitidezza, e sembra che ingialliscono molto presto. Il sole rifatto 3 volte perché presentava diffeti. Magari avessi letto le recensioni prima, ma mi sono fidato del nome e ho fatto male. Per me, le peggiori lenti che ho mai avuto soprattutto visto il costo .

Tanto blasonate ma delusione assoluta,abbiamo fatto 2 paia di occhiali con lenti progressive top di gamma Zeiss ,assolutamente scarse,la parte della lettura piccolissima,si fa fatica a trovare il punto,nonostante le abbiano rifatte 3 volte ,lateralmente sfocano subito.Purtroppo ci siamo cascati ma ...mai piu'!!!

Two months and counting waiting for Zeiss to cut and glaze my lenses correctly. My prescription will probably be out of date by the time they get it right. What happened to this once great brand?

Moins d'un an après le remplacement de mes verres de lunettes ,je constate une opacité de mes verres en extérieur .Je signale le problème à mon opticien,qui me propose de faire une expertise chez ZEISS,mais il m'annonce un délai minimum de 2 semaines.N'ayant pas de lunettes de remplacement et une vue très faible ,j'écris chez ZEISS pour essayer de raccourcir le délai en proposant de les déposer moi meme,sachant que le fabricant est proche de chez moi.
et là dialogue de sourd rien n'était possible,réponse automatique derrière un écran,j'ai pourtant laissé mon téléphone !
Au final ZEISS m'a suggéré de commander des verres neufs (1000 euros) et si il y avait un défaut j'aurais eu un avoir
J'ai donc repris un rdv chez l'ophtalmo pour revérifier ma vue et ensuite acheter 2 verres blancs d'une autre marque pour réduire le cout
Résultat ,2 jours après réception de mes verres ZEISS confirmait qu'il y avait bien un défaut,et on remplacés mes verres
Par contre je me suis payé une paire de verres que ZEISS refuse de me rembourser ,en prétextant que c'est une autre marque
En conclusion ZEISS me fait payer leur malfaçon,surtout que le même problème était signalé par d'autres utilisateurs

USUARIOS, ANTES DE COMPRAR LENTES Zeiss TENGAN EN CUENTA! A mi opinión anterior. Los vendedores de vidrios Zeiss antes de vender tienen que informar al comprador de lo siguiente (como me contestaron des de Zeiss). Si no informan, tienen que asumir la responsabilidad, gastos, días sin llevar gafas.
- No dejar sus gafas cerca de fuentes de calor, ni exponerlas a condiciones medioambientales extremas como saunas, rayos UVA, secadores de pelo, salpicadero del coche o bajo la acción directa del sol.
NO DEJAR GAFAS CON FUNDA O SIN EN COCHE EN VERANO!!!

Pessima esperienza sulle lenti fotocromatiche,alla luce del sole non si oscurano così per come vengono mostrate in negozio.
Mi ritrovo con delle lenti che rimangono in una fase transitoria di oscurità,bruttissimo effetto.
Pentita di questo acquisto e delusa dal fatto che oltre a sentirmi dire che le lenti funzionano (al macchinario che hanno in negozio)non mi è stato spiegato perché invece indossandole non si oscurano.
Da gennaio 2024 che mi ritrovo in questa situazione.
Già da subito avevo mostrato questo problema ma senza nessun risultato.
Esperienza del tutto negativa
Mai più lente fotocromatiche zeiss

Meine Brillengläser sind top! Jetzt hab ich 1 Zweitbrille mit normalen Gläsern, kein zeiss, das ist 1 Unterschied wie Tag und Nacht

0 support. False positive experiences.

J'ai des verres Zeiss depuis 12 mois, les précédents 2 ans, correction presbitie avec anti reflet, ils sont tres chers, très agréables au début mais ils s'abiment tres vite, micro rayures qui gènent la vue.
Je ne suis pas du tout convaincu