Vi fikk 3 gavekort til mat og vinsmaking. Men helt umulig å booke noe som helst. Ene er på en mandag i September og andre langt ute i Februar. Utrolig tungvint og svært få ting å gjøre i helger... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Topp service! Jeg ga bort et gavekort, som gikk ut på dato i helgen. Jeg ble frustrert da jeg trodde det var lengre gyldighet på gavekortet. Jeg sjekket på nettsiden og der stod det 3 år, så je... Vis mer
Jeg tok kontakt angående en opplevelse som ikke hadde fått satt opp nye datoer på flere måneder. Jeg opplevde først at jeg fikk litt lite informasjon om situasjonen, og savnet mer oppfølging når k... Vis mer
Vi har benyttet YouWish flere ganger, ofte ifm. ønsket om å gi nære og kjære gode opplevelser. Utvalget er stort, man får ideer til opplevelser man ikke selv ville kommet på, og selve opplevelsene er... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om YouWish.no
Skrevet av virksomheten
YouWish.no ble grunnlagt i 2012 med målet om å bli Norges største leverandør av opplevelsesgaver. YouWish.no tilbyr i dag et bredt spekter opplevelsesgaver og sammen med de beste arrangørene tilbyr vi opplevelser av ypperste kvalitet som passer for alle.
Vår visjon er at opplevelser fra YouWish.no skal være en berikelse. Gaver som skaper minner og kan knytte sterkere bånd mellom giver og mottaker.
Kontaktopplysninger
4,1
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Var 1 dag over gavekortfrist (helg)
Var 1 dag over gavekortfrist (helg)
Men dette fikset Mona på youwish!
Kort svarrespons og god service!
7. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
VELDIG DÅRLIG SERVICE OG JUKS!
VELDIG DÅRLIG SERVICE OG JUKS!
Jeg kjøpte en opplevelse med helikoptertur og kjøring med Ferrari. De tar full betaling på forhånd, men avbestiller timen selv og later som om jeg hadde avbestilt. Dette gjør at det ser ut som om jeg har brukt opplevelsen når jeg aldri fikk mulighet til det. Jeg betalte rundt 8000 kr, krevde refusjon, men selskapet hevder at jeg selv avbestilte – noe jeg aldri har gjort! De svarer heller ikke på henvendelser etterpå.
Jeg har aldri opplevd et dårligere selskap enn dette. De driver med ren svindel! Hvis du vurderer å kjøpe en opplevelsesgave til noen fra dette selskapet, spar deg selv bryet og gi heller pengene til noen som virkelig trenger det.
Håper dette uttrykker din frustrasjon på en klar måte!
30. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra YouWish.no
Hei Dmitrij,
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.
Viser til både mail- og telefonkorrespondanse med vår kundeservice.
Kjøringen ble kansellert i år grunnet dårlig vær den dagen du var booket inn, og vi kunne av sikkerhetsmessige årsaker ikke gjennomføre kjøringen denne dagen. Vi tar sikkerhet på største alvor, og risikerer aldri våre kunder eller instruktører når værforholdene ikke tillater en trygg gjennomføring av kjøring. Du har derimot, som samtlige kunder som ble påvirket av denne kanselleringen, blitt satt på venteliste slik at du skal få gjennomføre kjøringen din til neste sesong.
Når det gjelder helikopterturen, har dere både vært i kontakt med arrangøren for å booke tur, og deretter valgt å kansellere bookingen samme dag. Dette har arrangøren bekreftet; at dere både var booket inn, og at dere selv valgte å kansellere denne bookingen.
Når du har booket deg inn på en opplevelse og gavekortet er løst inn av arrangøren, som er tilfelle med begge gavekortene du refererer til her, har du ikke lenger noe krav på refusjon. Dette står tydelig opplyst i våre kjøpsvilkår, som alle kunder må huke av på at de har lest, forstått og godkjenner før man får gjennomført et kjøp hos oss.
Det er veldig leit å høre at du er misfornøyd med opplevelsen du har hatt med oss, men vi får dessverre ikke hjulpet deg med refusjon da du ikke lenger har denne retten på gavekortene dine.
Skulle det være noe annet du lurer på, må du gjerne kontakte oss igjen, men akkurat refundering får vi ikke hjulpet deg med.
Ønsker deg en fin dag videre.
Hilsen Mona
Kundeservice var tipp topp
Kundeservice var tipp topp! Rask oppfølging ved spørsmål, superhyggelig og hjelpsomme!
30. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Lene på support var utrolig hyggelig og…
Lene på support var utrolig hyggelig og hjalp meg med å booke vår opplevelse når jeg knotet det til. Super service👍
25. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Stort utvalg av opplevelser
Stort utvalg av opplevelser, noe for enhver smak. Da jeg trengte hjelp av kundeservice traff jeg en superhyggelig og hjelpsom dame, Lene, som ordnet alt med et smil 😀
10. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Meget god service
Tok kontakt vedr gavekort til opplevelse som var utgått. Tilbakemelding på mail var lynrask, og fikk tilbud om å gjøre om gavekort til ny opplevelse eller pengene utbetalt. Youwish anbefales!
15. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
UTROLIG SKUFFET!!!
Utrolig skuffet!!! Utviser ikke noe form for skjønn hvis man har vært uheldig å gå litt over tiden, selv om de har aktiviteten fremdeles. Gavekort er tapt, selv om man har kjøpt gave for mange tusen kroner som skulle gi en flott opplevelse for min 50 årige mann. Det gribber de til seg (ikke selskapet med opplevelsen som får det!) Kommer ikke til å gi en krone mer til you wish. Booker direkte med selskaper!
6. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra YouWish.no
Hei, TE
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.
Viser til telefonsamtale med vår kundeservice.
Det er leit å høre at mannen ikke har fått benyttet seg av gavekortet du fikk til bursdagen sitt.
Alle gavekortene våre er gyldig i 365 dager, og må benyttes i løpet av gyldighetstiden. Når gavekortet er utgått er det dessverre for sent å kunne benytte seg av det i etterkant.
Dersom det skulle være noe annet du trenger hjelp til er det bare å ta kontakt igjen, men vi får beklageligvis ikke gjort noe med selve gyldighetstiden på gavekortet ditt.
Ønsker deg alt godt og en fin dag videre!
Vennlig hilsen Mona
Hadde bestilt kjøring på bane,som vi…
Hadde bestilt kjøring på bane,som vi ikke fikk tid til å benytte. Men med en fantastisk kundeservice,fikk jeg flyttet bestillingen over på min bror,så han får kjøre Ferrari på bane!
21. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ekstremt bra kundeservide
Mona på kundeservice er helt rå.
Hun booker om og sørger for at man er strålende fornøyd.
Beste kundeservice jeg har vært borti.
Mvh.
Lennart
20. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Enkelt å bruke og god kundeservice
Har brukt YouWish ved flere anledninger og alltid vært fornøyd. Denne gangen hadde jeg selv fått et gavekort hvor det viste seg at opplevelsen hadde utgått før jeg skulle bestille opplevelsen. Jeg fikk valget om nytt gavekort eller å få pengene refundert. God kundeservice!
15. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Kjappt og enkelt å bestille/betale, Men...
Kjappt og enkelt å bestille/betale.
Veldig idiotisk at gaveeske blir sendt til den som bestiller og ikke direkte til den som gaven er ment til.
Hva skal jeg med gaveeske?
Det må være veldig enkelt å legge til en adresselinje som heter "gavens mottaker" eller noe i den retning.
Edit:
Etter kontakt med Mona fra kundeservice vil jeg endre denne anmeldelsen.
Hun har gjort veldig stor innsats for å hjelpe meg med det jeg var misfornøyd med, så takk for veldig god hjelp og super kundeservice.:)
Håper dere også etterhvert legger til en løsning der man kan legge inn mottakers kontaktinformasjon :)
13. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra YouWish.no
Hei Tom Egil,
Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse!
Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg med å få sendt gaveesken direkte til gavemottaker, og jeg avventer svar på mail fra deg angående dette. :)
Vnnlig hilsen Mona
Fenomenal kundeservice
Fenomenal kundeservice. 10/10. Effektivt, hyggelig og enkelt. De 3 tingene man ønsker når man kommer med en sak. Tusentakk.
10. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Opplevelse utgått
Utrolig dårlig at man kjøper en opplevelse også noen måneder senere så har de ikke den aktiviteten lengere og man et nødt til å velge noe annet, dårlig kundeservice når man ønsker pengene tilbake.
6. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra YouWish.no
Hei, Kevin
Takk for din anmeldelse.
Viser til mailkorrespondanse med vår kundeservice.
Dessverre er det slik at opplevelser noen få ganger kan gå ut fra vårt sortiment. Det kan være av ulike årsaker, som at arrangøren for eksempel ikke lenger kan tilby opplevelsen, eller at vi har avsluttet samarbeidet fordi opplevelsen ikke sto til forventningene.
Vi er selvfølgelig behjelpelige med løsninger i slike tilfeller, men dette forutsetter at du som kunde tar kontakt med oss før utløpsdatoen på gavekortet ditt, og ikke etter at gavekortet allerede har gått ut på dato.
Alle gavekortene våre er gyldig i 365 dager, og må benyttes i løpet av gyldighetstiden. Når gavekortet er utgått er det dessverre for sent å kunne benytte seg av det i etterkant.
Dersom det skulle være noe annet du trenger hjelp til er det bare å ta kontakt igjen, men vi får beklageligvis ikke gjort noe med selve gyldighetstiden på gavekortet ditt.
Ønsker deg alt godt og en fin dag videre!
Vennlig hilsen Mona
Fantastisk kundeservice og hjelp av…
Fantastisk kundeservice og hjelp av Lene!
Leverandøren av opplevelsen viste seg elendig, fikk aldri svar ang booking. Tok derfor kontakt med kundeservice. Fikk veldig god oppfølging av Lene. Fikk refundert gavekortet. Rask og god service! Vil absolutt bruke YouWish igjen!
17. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fortjener ikke én stjerne engang
Fortjener ikke én stjerne engang. Kjøpte julegave som skulle være en opplevelse til sommeren. Da gavekortet skal løses inn viser det seg at aktiviteten ikke eksisterer lenger!
Kjipt for en skuffet kjæreste som har gått å gledet seg i flere måneder til opplevelsen. Får riktig nok løst inn i "åpent" gavekort med tilsvarende verdi,men det er en mager trøst når man har gått å gledet seg. Vil gå så langt som å kalle dette reint lureri!
Anbefaler folk å ikke kjøpe opplevelser som ligger fram i tid da det kan ende med å ikke få deltatt på aktiviteten. Kommer nok ikke til å handle her en gang til!
10. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra YouWish.no
Hei, Kjell Erik
Viser til mailkorrespondanse med vår kundeservice.
Så leit å høre at din kjæreste ikke fikk gjennomført opplevelsen hun gledet seg til.
Det er dessverre slik at en gang iblant kan opplevelser utgå fra sortimentet. Dette kan være av ulike grunner, og du finner til enhver tid informasjon om dette i våre vilkår.
I dette tilfellet var det dessverre slik at arrangøren ikke kunne levere opplevelsen grunnet uavklart situasjon om drift av bilene.
Ved det sjeldne tilfellet at produktet ikke lenger kan tilbys hjelper vi deg med å bytte til en annen flott opplevelse, eller refunderer beløpet.
Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse, slik at vi vet hvordan vi kan forbedre oss i fremtiden.
Jeg ønsker deg alt godt og en fin dag videre! :)
Vennlig hilsen Fanny
Rask responstid og god service
Fikk kjempegod og rask service etter jeg tok kontakt med kundeservice grunnet booking av opplevelse «kanalcruise med hotell» var tatt bort grunnet vannlekkasje på hotellet. Vi fikk utsettelse på gavekortet uten problem:)
1. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svært fornøyd med denne tjenesten
Svært fornøyd med denne tjenesten. Godt og variert utvalg av aktiviteter. Svært god kundeservice dersom du har spørsmål, raskt svar og effektiv løsning dersom du lurer på noe.
25. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask tilbakemelding og god hjelp
Rask tilbakemelding og god hjelp, da gavekortet hadde gått ut grunnet uværet Hans. Da ble det tur alikevel🥰
14. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Her fikk jeg god service!
Her fikk jeg god service!
Pga sykdom fikk jeg ikke brukt gavekortet mitt innen tidsfristen. Fikk kontakt med Lene i YouWish, og hun var positiv til å hjelpe meg fra første stund. Etter en del hyggelige mailer fram og tilbake har hun nå ordnet det slik at jeg kan få bruke gavekortet mitt hos arrangøren likevel. Tusen takk for hjelpen, Lene!!!
5. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.