WE Share Anmeldelser 

Leider Probleme mit dem Auto und mit dem Kundenservice. Wollte eine Tagesmiete machen bei der Buchung über App war das Fahrzeug für 330 km geladen. Beim Einstieg war es nur noch 80 km Fehler in der App. Hätte das Auto da nicht gemietet. Habe kein Foto geschickt und reklamiert. Da eine 24 Stunden Miete mit 80 km ja schwer wird. Auch das Fahrzeug ließ sich bei den Zwischenstopps dreimal nicht öffnen musste immer wieder Kundenservice anrufen in der Warteschleife warten und die mussten dann über ihren Computer öffnen aber natürlich das dreimal anrufen und immer warten war nervig. Auch nach Beendigung der Miete habe ich das Fahrzeug an eine Lade Station angeschlossen weil Batterie ja dann runter war hab es Kundenservice mitgeteilt leider hier auch keine Gutschrift der Tank Guthaben trotz Reichweite unter 50 km. Kundenservice hätte ja sehen müssen dass ich dreimal angerufen habe und dass beim Start nur 80 km noch zu fahren waren und dass ich ja 2 Stunden gefahren binMit Unterbrechung das ignorierten dir einfach. Da gibt es gute Alternative Sixt odercher now da noch nie Probleme gehabt mit Fahrzeugen.Auch finde ich merkwürdig dass in Berlin fürs Aufladen jedes Auto fünf Euro man bekommt in Hamburg wenn wir das Auto auflädt bekommt man nichts. D.h. wenn man seine Zeit nimmt um das Auto an eine Lade Station anzuschließen das dauert zwischen drei und 5 Minuten muss man noch dafür bezahlen weil die Miete ja weiterlaufen muss und man am Ende die Tankkarte wieder ins Auto machen muss und verschließen.

Nach der krassen Preiserhöhung im Januar (Abo-Model, ganz toller Trick) kommen heute die nächsten Einschränkungen per Mail. Man bekommt jetzt ein Limit von 100km, selbst wenn man sich das Auto für 24h mietet. Schade, ich habe den Service immer gerne für Trips ins Berliner Umland verwendet, aber so geht das jetzt nicht mehr richtig.

An solchen Tricks sieht erkennt man schnell wenn eine Firma glaubt ihr Kundenstamm ist eine Selbstverständlichkeit.

Zum Sommeranfang, wenn das Wetter besser wird und die Leute an die Seen fahren wollen kommt dann bestimmt die nächste Preiserhöhung.

Es war so eine gute Idee, wird aber im Moment total ruiniert.

Schade, seit der satten Preiserhöhung keine Alternative mehr für mich! Und WeShare+ (9,90 Euro im Monat) ist eher ein schlechter Witz!

Gute Verfügbarkeit der Fahrzeuge, die Autos sind gut zu fahren und machen Spaß. Und der für mich größte Vorteil: Man fährt nachhaltig mit Ökostrom, statt Benzin zu verbrennen. Für mich der beste Carsharing-Anbieter in Berlin.

Nie wieder WeShare.
Die unglaublich hohe Preiserhöhung wird zwar pflichtgemäß mitgeteilt, aber bei den vielen Mails geht das eben auch mal unter. Dann erhielt ich eine unerwartet sehr hohe Rechnung, bat rückwirkend um Umstellung auf ein neues für mich besser passendes Bezahlmodell, erhalte einen nicht akzeptables Angebot, bitte um Klärung und höre.....nichts mehr. Die App ist bereits gelöscht, nie wieder WeShare

Es war einmal eine sehr gute Alternative zur Konkurrenz wegen dem Preis.

Jetzt kam natürlich ein Preisanstieg (+50%). Damit hebt sich dieses Unternehmen nicht mehr von der Konkurrenz ab.

Ich habe über den geplanten Preisanstieg schon in der Presse letztes Jahr gelesen. Nach einem Anruf in der Hotline und der Nachfrage wurde mir aber mitgeteilt, dass die Preise nicht steigen werden. Was ist das für eine Heuchlerei?

Im Gesamten ist auch das System unzuverlässig. Jede dritte Fahrt gibt es Probleme mit der Öffnung oder Schließung. Oder es wird die Reservierung, nachdem man 10 Minuten zum Auto gelaufen ist, einfach storniert. Abgesehen davon ist es wirklich schwierig zu Stoßzeiten ein Fahrzeug in der fußläufigen Nähe zu finden. Zu dem kommt noch, dass der Dienstkreis, in dem man das Auto abstellen darf, sehr klein ist. Gerade mal der S Bahn Innemring, in dem es auch gute öffentliche Verbindungen gibt, wird abgedeckt. Wirklich brauchen tut man doch ein Auto eher außerhalb der Innenstadt.

VW betreibt den Dienst und stellt die Autos bereit. Die Begründung der höheren Kosten für den Betrieb der Elektrofahrzeuge stimmt einfach nicht. Es kann alles in der eigenen Werkstatt gewartet werden und die Ersatzteile können aus eigenen Liefer ketten sehr günstig bezogen werden. Im Gegenteil zu Verbrennerfahrzeugen gibt es auch weniger Verschleißteile und die Energiekosten sind trotz teureren Stromkosten geringer, da der Wirkungsgrad höher ist (5 Euro zu 10 Euro auf 100 Km).

Ihr wollt doch eine "ökoverträglichere" Mobilität?! Das funktioniert aber nicht durch Preiserhöhungen. Oder wollt ihr doch nur mehr Gewinne erzielen? Wahrscheinlich letzteres.

Also bei so einer Strategie werden wohl viele Menschen nicht auf ihr Auto verzichten. Dann nehmt doch bitte euren Metallschrott von draußeb und verstopft nicht damit die öffentlichen Straßen.

Ich habe regelmäßig die Autos von WeShare genutzt und war auch echt zufrieden. Leider ist der Kundenservice völlig unzuverlässig und die Anliegen werden nicht bearbeitet. Nach einer Fahrt wurde das Auto zwar verriegelt jedoch die Miete nicht beendet. Nach der Abbuchung des Tagespreises (wodurch es mir letztendlich aufgefallen ist) habe ich mich beim Service gemeldet. Dieser versprach mir das Geld zurück zu überweisen. Dies war im Juni 2020, bis heute habe ich noch keine Rückzahlung des Differenzbetrags von knapp über 30€. Mittlerweile habe ich mind. 7 Mails und etliche Telefonate geführt. Jedes Mal wird mir versprochen, dass das Geld die „nächsten Tage“ überwiesen wird. Das einzig Zuverlässig ist, dass sie mir elektrische Grüße wünschen... nun warte ich seit 5 Monaten auf mein Geld.

WE SHARE wann denn endlich ?
versuche seit zwei monaten kunde zu werden,
mehrmals bilder von meinen papieren und mir gesandt,heute videokonferenz, schlechte verbindung,dauernd ausfall,auch deutsch lässt zu wünschen übrig,bisher nur kosten ohne gegenleistung für mich, werde wohl verzichten.

An sich war ich immer sehr positiv von WeShare angetan bis ich kürzlich einen Brief des Polizeipräsidenten erhalten habe, weil ich im absoluten Halteverbot stand.
Zum Hintergrund: Ich parkte das Auto an einem Samstag Abend auf einem Parkplatz, bei dem ab Dienstag ein absolutes Halteverbot angeordnet war. Auf Grund der hohen Fluktuation im Friedrichshainer Kiez steht ein WeShare da maximal ein paar Stunden, weshalb ich der Annahme war, dass sich das Auto da am Dienstag keineswegs mehr befinden wird. Zudem plante ich am Folgetag (Sonntag) eh erneut ein Auto zu mieten und hätte dieses genommen, da es direkt vor der Haustür geparkt wurde. Was ein wenig schade war ist, dass auf Grund eines technischen Defekts am Auto, die Miete trotzdem weiterlief, obwohl ich diese erfolgreich beendet hatte. Das hatte dann zur Folge, dass niemand das Auto mieten konnte. Am Morgen des Dienstags (ca. 60 Stunden nach Rückgabe) musste das Auto dann aus dem absoluten Halteverbot entfernt werden.
Bei einem Telefonat mit WeShare wurde mir versichert, dass es sich um einen technischen Defekt am Auto handelte. Beim späteren E-Mail Verlauf wurde diese Aussage revidiert und plötzlich soll alles mit dem Auto in Ordnung gewesen sein... Komischerweise konnte ich am Sonntag aber ein anderes WeShare buchen, was ja gar nicht möglich gewesen wäre, wenn ich wie WeShare behauptet, das Auto bis Dienstag hatte.
Anstatt einen Fehler einzugestehen oder zumindest kulant zu handeln, fiel der netten Mitarbeiterin nur auf, dass Sie mir die 15€ Bearbeitungsgebühr noch nicht in Rechnung gestellt haben und dieser Betrag noch auf die saftige 135€ Strafe rauf kommt...
Nach so einem Vorfall wird es irrelevant, wie gut der Eindruck von dem Unternehmen zuvor gewesen ist, sondern Vertrauen schwindet und ein treuer Kunde ebenfalls.

Fast leeres WE Share Auto parkte ohne Ladekabelanschluß direkt vor der Ladesäule. Entweder war es dem Vormieter zu kompliziert es anzuschließen oder er wusste, dass es sich nicht lohnt die Finger schmutzig zu machen. Da es bis zur Ladesäule nicht weit war und ich auch nicht sofort losfahren wollte- ich musste mehrmals am Tag zum Tierarzt fahren- habe ich die Miete gestartet und erstmal aufgeladen bevor ich losgefahren bin. Im Laufe des Tages habe ich noch ein zweites Mal für mehrere Stunden zwischengeladen. Insgesamt hat die 50€-Miete 11h gedauert bei ca. 40km Fahrtstrecke. Vor Mietbeginn hatte der Akku etwa 50km Reichweite, nach Mietende ca. 220km. Als Bonus gab's dafür NIX, weil ich WÄHREND meiner Miete und nicht erst DANACH geladen habe. Erst nach ewiger Diskussion mit der Hotline gab der Mitarbeiter generös 5€ aus Kulanz. Danke, aber nächstens könnt ihr eure Autos wieder auf eigene Kosten aufladen!

Kann mich den Vorrednern in keinster Weise anschließen. Die Autos sind sehr gut. Ich habe bisher einmal das Auto nicht aufbekommen und beim
Kundenservice angerufen. Es hat zwar insg rund 15 Minuten gedauert aber irgendwann wurde das Auto dann erfolgreich geöffnet. Preis Leistung absolut unschlagbar. Im Prinzip konkurrenzlos.

Ich habe die Miete beendet und trotzdem lief sie weiter. Nach drei Tagen habe ich gemerkt, dass die Miete immer noch läuft. Ich selbst konnte die Miete nicht beenden - das Auto war "eingeschlafen". Auf eine Mail kam keine Reaktion. Sogar der Telefon-Support hatte Schwierigkeiten, die Miete zu beenden. Dann kam eine Rechnung über 193 Euro statt der erwarteten ca. 25 bis 30 Euro. Auf eine Antwort auf meine Reklamation warte ich jetzt bereits drei Tage. Bisher gab es nur einen Zwischenbescheid, dass mein Anliegen geprüft wird. Vorsicht!!!!

Kein Auto für lange Touren - Service ist unterirdisch und die Mitarbeit wenig kompetent!

Solange wie nichts passiert und es zu keinen Zwischenfällen kommt, ist das Konzept sehr gut. Leider stürzt die App häufig ab und entstandene Schäden gehen auf eigene Kosten. Außerdem ist auf den Service kein Verlass. Sie haben mich beraten und ich habe mich genau an die Anweisungen gehalten ( Mir ist ein Schaden am Auto aufgefallen). Dafür ging viel Zeit und Nerven drauf. Letztendlich habe ich zusätzlich einen Strafzettel und noch eine Servicegebühr berechnet bekommen.

I wanted to be a longtime and happy customer with WeShare.

I love the app, the cars, the feel of the experience.

So it is with great sadness I write this review. Compared to Miles, WeShares customer service is *abyssmal*.

With Miles, if I have a problem, someone answers the phone in two to three minutes. They have always been polite and thoroughly useful in solving my problem. Even when it was difficult, required creativity or initiative. Miles provides solid customer service for the same product as WeShare.

By contrast, WeShare has left me feeling disdained and treated with contempt by their Cusomter Service team. Not only have had extreme waiting times for emergencies (15mins+), but rude, abrupt staff who cut you off half way through your explanation of the problem with, “No!” arguing with you about the problem and then putting down the phone, refusing to hand over the call to a colleague or supervisor, refusing to reason with you, refusing to give their name so you can log a complaint about their behavior in particular.

Who are these people they are hiring to solve customers problems? What kind of company treats willing, eager customers like this?

My wife and I have used this service for six months, but after these repeated customer service abuses I have removed the app from my phone, instructed my wife not to use this service and warned friends and family.

If you want the excellent opportunity to use a car sharing app, use Miles. Or even Sixt.

I strongly advise against using WeShare unless you want to suffer horrendous customer service, the kind that literally ruin your day by not solving a simply problem, like you leaving you bag accidentally in on of their rentals, that you’re standing next to, and on top of that, zero accountability.

Für die Stadt vollkommen fein, aber niemals einen längeren Ausflug ausserhalb Berlins planen.

Reichweitenangabe im Auto absolut nicht zuverlässig, und die Übersicht der Ladestationen sind nicht aktuell, und wenn man eine findet funktioniert der Quick-Charge auch nicht wie angegeben.
Einzige Hilfestellung vom Customer Support in solchen Situationen ist es, den Wagen stehen zu lassen und mit dem Taxi nach haus zu fahren. Kein Witz.
Also niemals einen Trip planen der eine Zwischenladung benötigt - das geht in die Hose.

Den größten Teil unseres zweitägigen Trips an die Ostsee verbrachten wir im Auto an der Ladestation und in der Warteschleife vom Kundenservice - WE Share ist für Strecken außerhalb der Stadt absolut nicht zu empfehlen, da es ein absoluter Zeit- und Nervenfresser ist. Die km verbrauchten sich auf der Autobahn so schnell, dass wir maximal 100 km/h fahren konnten und ständig eine Ladestation aufsuchen mussten. Mal hatten wir Glück und fanden eine schnelle, bei der das Auto binnen 55 Minuten aufgeladen war. Überwiegend gab es jedoch lediglich "normale" Ladestationen, bei denen man 5 Stunden (!!!) benötigt, um das Auto voll aufzuladen. Hinzu kam, dass die Ladekarte des Autos an mehreren Schnellstationen nicht funktionierte, wir nicht genügend km hatten um noch zu einer anderen zu fahren und anschließend 45 Minuten in der Warteschleife hingen, bis uns der Kundenservice-Mitarbeiter das Ok gab, das Auto aus eigener Tasche aufzuladen und den Betrag unter Vorlage des Zahlungsbeleges erstattet zu bekommen. Der äußerst freundliche und verständnisvolle Mitarbeiter ist der einzige Grund, warum es noch zwei Sterne für diese Negativerfahrung gibt. Nie wieder!

I had the worst Carsharing experience with you. Ever.
It's more than 1 year passed since I'm trying to register in your service. First, you haven't allowed me in when I moved to Germany with my Israeli driving license. You've said I have to change it to the German one. Well done, after 6 month I've did it. And then you said that I'm a "young driver" and can't use WeShare before my license will be 1 year old.
Even that you knew I had another license before.
Well, I was waiting for another year. My German license was issued in July 17, 2019. I called again on August 6. And you found another reason to refuse : said that I've got on August 7 (the date when I exactly changed my national license to the German one). Finally, when I made another call yesterday, on the proper date, you ve said that now I'll need to upload my documents again, for the 4th time.

Well, I'm driving a car since 2005. I have my driving license and experience for 15 years.
In Berlin I use Carsharing service almost every day. Sixt, drivenow, miles.

I just wanted to be your customer and give you some money in return the mobility you give to me with the cars parked everywhere. But now I'm out. Not with you, WeShare. I'm tired wasting my time, this is absolutely exhausting and not respectful to the people. Tschüss.