Wir haben nach einem ansprechenden Werbevideo bei NTV die Bienen-und Hummeltränke bestellt. Die Ausführung in Kork saugt sich nach kurzer Zeit voll und taucht die Landefläche der Insekten komplett... Vis mer
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Seit vielen Jahren haben wir mit viel Freude und Begeisterung bei Waschbär bestellt. Angefangen hatte es auch bei uns mit der Öko-Putzkiste. Im Laufe der Jahre kamen viele tolle, nützliche und umweltg... Vis mer
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Ich bestelle immer sehr gerne bei Waschbär....eine für mich absolut stimmig Philosophie im Einklang mit meinem persönlichen Motto " Einfachheit ist der Luxus der neuen Zeit" und damit fühle ich mich... Vis mer
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Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Waschbär GmbH und gebe gerne 4 Sterne. Die Auswahl an nachhaltigen Produkten ist groß, die Qualität überzeugt und der Versand verlief reibungslos. Besonder... Vis mer
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Kontaktopplysninger
Schwedenstr. 9, 13359, Berlin, Tyskland
- 030 469 06 260
- info@waschbaer.de
- www.waschbaer.de
3,7
Middels
2k anmeldelser
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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 8 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
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Haben ein Stillkissen gekauft und den…
Haben ein Stillkissen gekauft und den Gutschein in Höhe von ca €17 abgezogen. Dann behauptet die Firma der Gutschein wäre schon abgezogen. Es kommt nie zur endgültigen Klärung. Genau 1 Jahr später kommt ein Mahnbescheid! Unglaublich. Nie mehr wieder
19. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Unstimmigkeit gekommen ist. Bitte wenden Sie sich direkt an kundenservice@waschbaer.de, damit Ihr Anliegen individuell geprüft und geklärt werden kann.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
___
Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Update zur Katastrophe
Meine Rücklieferung (Ware im April bestellt! siehe Bewertung vom 25. August) wurde von der österreichischen Spedition am 3. September bei DHL in Deutschland abgeliefert. Seitdem keine Spur von der Rücklieferung und kein Lebenszeichen von Waschbär, geschweige denn von der Rückerstattung meiner Anzahlung von über €800! Ich verlange endlich eine konkrete Stellungnahme, wo sich die Rücksendung befindet und wann ich meine Anzahlung rückerstattet bekomme!
19. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die Unklarheit bezüglich Ihrer Rücksendung. Wir verstehen sehr gut, wie belastend das für Sie ist.
Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an kundenservice@waschbaer.de und geben Sie dabei unbedingt Ihre Kundennummer an. So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025. Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Lieferverzug und Inkasso ohne Vorwarnung
Erst wird die Lieferung viel zu spät ausgeliefert und kam an als ich im Urlaub war. Dann konnte ich es nicht mal mehr zurück geben, weil ich zu spät aus dem Urlaub war. Kulanz fehl am Platz.
Da mir nach all den Verzögerungen nicht mehr bewusst war, dass ich eine Rechnung überweisen musste, kam dann ohne Mahnung und Vorwarnung auf einmal ein Brief des Inkasso Unternehmens.
Ja, mit Sicherheit darf man die Schuld immer auf beiden Seiten suchen, aber so einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt.
17. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so enttäuschende Erfahrungen gemacht haben - von der verspäteten Lieferung über die verpasste Rückgabemöglichkeit bis hin zu den Schwierigkeiten mit der Rechnung. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie frustrierend war und nicht dem Service entspricht, den Sie von Waschbär erwarten durften. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025. Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
kein Retoureschein, kein Kontakt möglich
Meinem Paket wurde kein Rücksendeschein beigefügt. Ich kann die Ware nicht zurückschicken und mehrere Versuche, seit 2 Wochen! Kontakt aufzunehmen sind erfolglos gewesen. Keine Antwort auf mail oder auf Kontaktanfrage auf der Website.
Sehr enttäuschend, hätte ich nicht erwartet, fand den Shop immer sehr gut.
14. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und keinen Rücksendeschein mehr im Paket gefunden haben. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen der Betriebsaufgabe keine Retourenscheine mehr beilegen. Dies ist auch in unseren AGB und in den FAQ (www.waschbaer.de/shop/service-und-beratung/faq-ihre-fragen-unsere-antworten) vermerkt. Rücksendungen sind selbstverständlich weiterhin möglich, müssen jedoch eigenständig frankiert werden.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Nun steht es fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Update - "Noch ein Einkauf — dann sagen wir Tschüss"
Am 30. Juli 2025 hatte ich Ware bei Waschbär bestellt. Das Unternehmen teilte mir mit, dass nur die Hälfte davon lieferbar sei. Die anderen Artikel haben eine unbestimmte Lieferzeit. Aus sog. Ressourcen schonenden Gründen wollte man die Ware aber nur komplett versenden. Da absehbar war, dass das Unternehmen schon insolvent ist, wollte ich auf die komplette Sendung verzichten und habe die Bestellung schriftlich storniert. Mein Widerruf wurde angenommen und am 7.August per Mail bestätigt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein bereits gezahltes Geld innerhalb der nächsten vierzehn Tage erstattet werden soll. Das wäre dann am 15. August 2025 der Fall gewesen. Nach nun vier Wochen habe ich immer noch kein Geld bekommen. Anfragen per Mail werden nicht mehr beantwortet. So werde ich wohl meine gezahlten 48 Euro abschreiben müssen. Stattdessen bekomme ich heute (So. 14.09.) noch eine Mail von Waschbär:
"Noch ein Einkauf — dann sagen wir Tschüss"
Nein vielen Dank. Mit tun nur die Mitarbeiter/innen leid, die bis zum Schluss ausharren müssen. Hoffentlich bekommen die wenigstens ihr Gehalt noch ausgezahlt.
Update vom 17.09.2025
Ich kann nur jedem, der mit Paypal bezahlt hat empfehlen, den dortigen Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Ich habe inzwischen mein Geld erstattet bekommen. Es ist allerdings nicht ganz einfach sich durch die Seiten bei Paypal zu klicken. Die Bestellung wird auch nicht gesamt abgefragt, sondern jede einzelne Position der Bestellung muss angegeben werden. Und das mehrfach. Außerdem müssen Belege des Schriftverkehrs mit der Fa. Waschbär hochgeladen werden. Dieser Arbeitsvorgang kann zwanzig Minuten dauern. Dann gehts allerdings schnell. Es kommt zu einer Entscheidung. In meinem Fall war sie zu meinen Gunsten. Innerhalb von zehn Minuten wurde der Betrag meinem Konto gutgeschrieben. Warum auch immer wurden die Versandkosten (die ich ja auch bezahlt habe) abgezogen. Aber egal, ich habe jedenfalls den größten Teil meines Geldes wiederbekommen.
Ich bedauere allerdings, dass Waschbär pleite ist. Wir haben dort gerne eingekauft und die Produkte waren immer gut.
14. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie trotz bestätigter Stornierung und Rückerstattungszusage Ihr Geld bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung darüber sehr gut.
Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an kundenservice@waschbaer.de.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Nun steht es fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Besser nicht mehr bestellen. Ich warte seit fast 4 Wochen auf meine Bestellung
Ich warte seit fast vier Wochen auf meine Bestellung.
Der Verkäufer ist telefonisch leider nicht mehr erreichbar.
Auf meine Mail vom 29.08. habe ich bis heute keine Antwort erhalten, obwohl es hieß dass man innerhalb von 10 Tagen eine Antwort bekommt.
Sehr schade, ich mochte die Babykleidung von Waschbär sehr gerne.
12. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Bestellung warten und bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Durch die laufende Betriebsaufgabe kommt es leider zu Verzögerungen. Gern können Sie uns erneut unter der Angabe Ihre Kundennummer eine Nachricht an kundenservice@waschbaer.de schreiben.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Es steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Kein Rücksendeetikett und keine Reaktion auf Emails
Kurz nach meiner Bestellung, Anfang August, habe ich ein Email bekommen, dass ich 2-3 Wochen auf meine Bestellung warten müsse. Was mir definitiv zu lange war, da ich die Bestellung früher benötigte. Habe daher in Email geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren möchte. Darauf bekam ich die Antwort, dass dies nicht mehr möglich ist, da sich die Bestellung bereits auf den Versandweg befindet. Ich die Bestellung aber nicht annehmen müsse, bzw. das beigelegte Rücksendeetikett nutzen kann. Erst 2 Wochen später kam dann eine Versandbestätigung. Ich habe über 3 Wochen auf meine Bestellung warten müssen.
Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket leider vor die Haustür gestellt, somit war es nicht möglich die Annahme zu verweigern. Ich öffnete das Paket um den Rücksendeschein und das Rücksendeetikett zu nutzen. Fehlanzeige, es gab nur einen Rücksendeschein zum Ausfüllen und beilegen im Paket aber keinen Rücksendeschein, wie im damaligen E-Mail vom Kundendienst erwähnt. Nach vielen E-Mails an den Kundenservice, ohne Antwort, habe ich nun das Paket auf meine Kosten zurück gesendet, da sonst die 14 tägige Rücksendefrist vorbei wäre. Ich werde die Rechnung der Post bei Waschbär einreichen. Bekomme ich keine Antwort, werde ich den Konsumentenschutz einschalten.
9. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung solche Unannehmlichkeiten hatten. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen und die fehlende Rückmeldung – durch die laufende Betriebsaufgabe sind wir derzeit leider deutlich langsamer als gewohnt.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Habe auf die Sendung sehr lange…
Habe auf die Sendung sehr lange gewartet. Kein Rücksendeetikett beigelegt. Keine Antwort auf meine email Nachfrage. Total überfordert. Habe jetzt die Rücksendung selber bezahlt. Hoffe jetzt, dass sie zumindest das Geld rücküberweisen.
8. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Sendung warten mussten und zusätzlich auch noch die Rücksendekosten tragen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger und bitten um Entschuldigung. Aufgrund der Betriebsaufgabe sind wir derzeit leider stark ausgelastet, aber bitte seien Sie sicher: Nach Eingang Ihrer Retoure wird der Betrag selbstverständlich zurückerstattet.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Kundenfreundlichkeit und die…
Kundenfreundlichkeit und die nachhaltigen Produkte.
7. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenfreundlichkeit und unsere nachhaltigen Produkte hervorheben – genau das war uns bei Waschbär immer besonders wichtig.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
TOP BESTENS
Es ist wie schon immer alles TOP, die Produkte, das Service und auch das bestellen ist sehr einfach!
6. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, dem Service und dem Bestellprozess so zufrieden sind. Solche Rückmeldungen bedeuten uns gerade jetzt besonders viel.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Nicht mehr bestellen! Offenbar Rücksendungen nicht möglich!
Ich habe im August bei Waschbär bestellt. Es lag kein Rücksendeetikett mehr im Paket. Dass eine Rücksendung auf eigene Kosten vorzunehmen ist, wurde im Paket nicht kommunziert. Der Kundenservice antwortet seit mehr als 10 Tagen nicht.
Wenn Rücksendungen auf eigene Kosten erfolgen sollen, ist das ok. Es sollte dann aber kommunziert werden, wie das Prozedere ist.
Es wird in den seit dem 15.8.2025 gültigen neuen AGB, in denen steht, dass die Kosten der Rücksendung selbst getragen werden müssen, nicht kommuniziert, an wen die Rücksendung mit zahlungsbefreiender Wirkung vorgenommen werden muss.
Das sind bei allem Verständnis für die Situation von Waschbär eigentlich betrügerische Strukturen.
5. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die Unklarheiten bei Ihrer Rücksendung. Informationen zum genauen Ablauf finden Sie in unseren FAQ: www.waschbaer.de/shop/service-und-beratung/faq-ihre-fragen-unsere-antworten
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Waschbär GmbH
Wöhlerstr. 4
79108 Freiburg
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Rücksendung wg Insolvenz nicht mehr möglich.
Viele der Artikel sind toll in Qualität in Passform, so dass vieles hier bleiben darf. Aber eben nicht alles.
Eine Rücksendung wird aber unmöglich gemacht: Den Paketen liegt kein Retourenetikett mehr bei. Dass eine Rücksendung nicht mehr möglich ist, wird aber auf der Homepage nicht kommuniziert. Auf die Anfrage nach der Rücksendeadresse bekommt man vom Kundenservice keine Antwort. Das man die Kosten der Rücksendung selbst tragen muss, ist völlig in Ordnung. Es aber unmöglich zu machen, Waren zurück zu senden, nicht!
5. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Informationen zu Rücksendungen und unseren aktuellen Regelungen finden Sie jederzeit in den FAQ auf unserer Website: www.waschbaer.de/shop/service-und-beratung/faq-ihre-fragen-unsere-antworten
Sollten Sie ein Paket zurücksenden wollen, nutzen Sie bitte folgende Adresse:
Waschbär GmbH
Wöhlerstr. 4
79108 Freiburg
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Ich habe zum ersten Mal bestellt
Ich habe zum ersten Mal bestellt. 17.7.Räumungsverkauf, steht drin das es 3-4 Wochen dauern kann. Erste Nachricht,stand drin 1x Artikel nicht lieferbar, wird nachgeliefert. Wenn ich möchte, kann ich warten,bis alle Artikel da sind,Umweltbewusstsein. Geschrieben, ich möchte trotzdem lieferbar Ware bekommen. Nachricht,dass 1x Artikel immer noch nicht lieferbar. Ware kommt,es fehlt ein weiterer Artikel. Keine Hinweise zu dem fehlenden Artikel, Kundenservice für die Mülltonne. Retoure muss man selbst zahlen, Rückgabe Frist 14 Tage. Antworten Kundenservice bis zu 10 Werktage. Sportlich. Da ich nicht 2x Rückgabe bezahlen möchte, möchte ich das der fehlende Artikel storniert wird. Wieder 10 Tage warten auf Antwort. Der eine,mir vielmals bestätigte fehlende Artikel, ist heute am 4.9 angekommen. Und das ein Blanko Zettel mit Retoure drauf,wo nur die nicht gewünschten Artikel angekreuzt werden können, plastikfrei ist, muss man sich nicht gerade selbst loben.
17. juli 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Aufgrund der laufenden Betriebsaufgabe dauern Bearbeitung und Rückmeldungen leider länger als gewohnt. Fehlende Artikel werden selbstverständlich storniert, Retouren wie gewohnt erstattet.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Lieferung nicht erhalten, Waschbär weigert sich, den Kaufpreis zurückzuerstatten
Ich habe am 8. August 4 Artikel online bestellt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, es seien angeblich nicht alle Artikel vorrätig und die Lieferung verzögere sich. Am 14. August stornierte ich daher die Bestellung, indem ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte und forderte Waschbär auf, den via PayPal bezahlten Kaufpreis unverzüglich zurückzuerstatten. Daraufhin erhielt ich nebulöse E-Mails, in denen behauptet wird, eine Stornierung sei angeblich nicht möglich, da der Versandprozess bereits gestartet sei. Auf meine Nachfrage nach der Versandnummer bzw. einem Link zur Sendungsverfolgung teilte Waschbär mir mit, ich erhalte die Versandinformationen, sobald die Artikel versandt worden seien. Bis heute habe ich weder einen Link zur Sendungsverfolgung noch die Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Ich kann nur jedem dringend empfehlen, dort nichts mehr zu bestellen!
8. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Lieferung verzögert und Sie bislang weder Sendungsinfos noch eine Rückerstattung erhalten haben. Aufgrund der aktuell sehr hohen Anzahl an Bestellungen sind wir in der Bearbeitung leider etwas langsamer als gewohnt.
Sollten die Artikel bei Ihnen eintreffen, können Sie sie selbstverständlich einfach zurückschicken – Sie erhalten dann natürlich auch Ihr Geld zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Innovativ, umweltengagiert und ehrlich
Innovativ, ehrlich, umweltengagiert und hochwertig.
So bedauerlich, dass es den Waschbärversand in Kürze nicht mehr geben wird.
3. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie uns über die Jahre als innovativ, ehrlich und umweltengagiert wahrgenommen haben. Auch wenn es uns schwerfällt, den Waschbär-Versand einzustellen, sind Rückmeldungen wie Ihre für uns ein großer Trost und Ansporn.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Von ganzem Herzen möchten wir uns bei Ihnen bedanken - für die vielen wertschätzenden Nachrichten, tröstenden Worte und die zahlreichen Bestellungen, die uns seit der Ankündigung unserer Betriebsschließung erreicht haben.
Nun steht fest: Der Waschbär-Onlineshop schließt endgültig am 25. September 2025.
Alle Bestellungen, die bis einschließlich dieses Datums eingehen, werden selbstverständlich zuverlässig bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Bitte beachten Sie: Mit der Schließung des Onlineshops endet auch unsere Reaktion auf Trustpilot-Bewertungen.
Vielen Dank, Waschbär, für eine tolle Zeit!
Seit vielen Jahren haben wir mit viel Freude und Begeisterung bei Waschbär bestellt. Angefangen hatte es auch bei uns mit der Öko-Putzkiste. Im Laufe der Jahre kamen viele tolle, nützliche und umweltgerechte Produkte hinzu. Jetzt bedauern wir sehr, dass Waschbär in Kürze seine Pforten schließt. Wir sagen DANKE für eine tolle Zeit und wünschen dem gesamten Waschbär-Team alles Gute und hoffentlich gute neue Perspektiven!
2. september 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre bewegenden Worte und Ihre langjährige Treue zu Waschbär. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie über viele Jahre mit unseren Produkten begleiten durften – angefangen bei der Öko-Putzkiste bis hin zu vielen weiteren nachhaltigen Artikeln.
Auch wenn es uns schwerfällt, Abschied zu nehmen, macht es uns dankbar und stolz, dass wir mit unserem Sortiment Teil Ihres Alltags sein durften. Ihre guten Wünsche bedeuten uns in dieser besonderen Zeit sehr viel.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb Ende September einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Unterstützung.
Svar fra Waschbär GmbH
Danke für 5 Sterne!
Herzliche Grüße vom Waschbär-Team
Ich habe in den letzten Tagen zwei…
Ich habe in den letzten Tagen zwei Bestellungen bei Waschbär getätigt. Die erste Bestellung war eine Walkjacke, die deutlich größer als die angegebene Kleidergröße 38 ausfällt. Ich habe den Retourschein in das Paket gelegt ( da als solchen ohne Adresszuschrift für mich nicht erkennbar) und musste daher das Rücksendeporto von 7,69€ zahlen. Erst im Nachhinein habe ich durch Onlinerecherche erfahren, dass der Kunde bei Rücksendung zahlt. Heute habe ich die zweite Bestellung erhalten.
Beide Kleidungsstücke sind mit Kleidergröße 36/38 ausgezeichnet, was eindeutig meine Größe ist und immer passt. Auch diese Stücke fallen beide deutlich zu groß aus. Daher wollte ich, noch nicht wissend, dass der Vermerk auf dem "Rücksendeschein" , die Rücksendung " sei versandkostenfrei", eine glatte Lüge ist, die nun auch zurückschicken. Auch hier musste ich das Porto tragen. Habe nun insgesamt über 17€ Rücksendegebühren bezahlt für Kleidungsstücke, die ein bis zwei leistete Kleidergrößen zu groß waren. Ich bin erstaunt, dass die Größenangaben in diesem Unternehmen so unzuverlässig sind und die Kleidung im Gegensatz zu den Darstellungen auf den Internetfotos nicht passen. Dazu noch sind die Rücksendebedingungen bezüglich der Kosten intransparent und widersprüchlich. Mich eunder nicht, dass si ein Laden nu solvent ist.
30. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Passform der bestellten Artikel nicht zufrieden waren und zusätzlich durch die Rücksendekosten enttäuscht wurden. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist.
Leider mussten wir im Zuge der Betriebsaufgabe unsere Rücksendebedingungen anpassen. Seitdem gilt, dass die Kosten für Rücksendungen von den Kundinnen und Kunden zu tragen sind. Dieser Hinweis ist in unseren AGB und in den FAQ transparent vermerkt.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb Ende September einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt.
Stornierung: Preise ändern sich in laufender Bestellung - kein Kontakt möglich
Ich habe eine reduzierte Strickjacke in verschiedenen Größen (zur Auswahl) bestellt und mir wurde eine Lieferung nach 2-3 Wochen angekündigt. Zwischenzeitlich entdeckte ich, dass die Strickjacke nochmals erheblich reduziert wurde und fragte per Mail (telefonisch ist ja niemand mehr erreichbar) an, ob ich mit einer Anpassung der Preise in der noch laufenden Bestellung rechnen kann oder ob ich stornieren und zum günstigeren Preis neu bestellen soll. Keine direkte Antwort, diese wurde ca 10 Tage später angekündigt. Obwohl alle Fristen längst verstrichen sind: weder Lieferung noch Antwort. Inzwischen habe ich die Strickjacke nochmals zum günstigeren Preis bestellt und angefragt, welche Bestellung ich nun stornieren soll: die erste wegen der noch hohen Preise? Oder kann der Preis angepasst werden und ich storniere die zweite Bestellung, weil dann auch schneller geliefert würde? Wieder keine Antwort... Ich befürchte, ich bekomme irgendwann (!) zwei Lieferungen und muss dann auf jeden zweimal die Rücksendung bezahlen und dann auch noch klären, wie die ganze Sache bereinigt wird. Alles mehr als ärgerlich... und motiviert nicht für weitere Bestellungen. Vielleicht gibt es eine Reaktion auf diese Bewertung?
1.9.25 Ich habe heute eine Stornierung beider Bestellungen zum 3.9. gemailt, falls bis dahin keine einvernehmliche Klärung erfolgen sollte.
30. august 2025
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Svar fra Waschbär GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen sehr gut, dass die Situation rund um Ihre Strickjacke-Bestellungen frustrierend ist – sowohl wegen der unterschiedlichen Preisangaben als auch wegen der fehlenden Rückmeldungen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher weder eine klare Antwort noch eine zeitgerechte Lösung erhalten haben. Aufgrund der Vielzahl an Bestellungen und Anfragen in Verbindung mit der laufenden Schließung kommt es leider zu erheblichen Verzögerungen. Wir haben auch Ihre E-Mail nicht vergessen und kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr anliegen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
___
Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb Ende September einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt.
Tolle, qualitativ wertvolle Produkte
Ich war immer zufrieden mit der Qualität der Produkte/ Kleidung, Möbel,..
28. august 2025
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5 Stern für uns - großes Dankeschön an Sie!
Herzliche Grüße vom Waschbär-Team
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Hinweis: Waschbär wird seinen Geschäftsbetrieb Ende September einstellen. Bis dahin beliefern wir Sie weiterhin wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Unterstützung.
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