Waschbär GmbH Anmeldelser 

Es ist ein sehr guter Laden

Jahrelang Kunde bei Waschbär gewesen und jetzt da wieder Erstbesteller nicht auf Rechnung. Gut dann hat sich das für mich mit Waschbär für alle Zeit erledigt. Auf Grund der Bewertungen werde ich weder Vorkasse noch Paypal oder sonst was machen , nur Rechnung. Tschüß Waschbärversand.

Wir haben nach einem ansprechenden Werbevideo bei NTV die Bienen-und Hummeltränke bestellt.
Die Ausführung in Kork saugt sich nach kurzer Zeit voll und taucht die Landefläche der Insekten komplett unter.
Made in China, gute Idee aber völlig untauglich bei diesem Materialmix...
Update:
Haben reklamiert und der Betrag wurde anstandslos zurückerstattet.Hier geht der Daumen hoch....

Bestellung wurde nicht gesendet wie es auf der Homepage stand (3-5 Tage) weder eine Versand Info noch sonst etwas. Am Telefon die Dame war sehr unhöflich und null kulant, ihr war alles egal und das sei nicht ihr Problem. Also ein sehr sehr schlechter Support. Würde da niemals mehr bestellen.

Habe das "Bücherregal gerade" für 119€ bestellt.
Aber was für eine Enttäuschung :-(
Die Regalbretter waren zum Teil schlecht verarbeitet und waren dazu noch farblich sehr unterschiedlich.
Nun habe ich gestern das Regal wieder eingepackt und zurück geschickt - mit dem Ergebnis, dass ich über 40€ Rücksendeporto bezahlen musste, da es ja keinen Rücksendeschein mehr gibt :-(
Viele Jahre war ich Kundin bei Waschbär und immer sehr zufrieden mit der Ware, aber das ist nun vorbei.
Und wenn ich so die anderen Bewertungen anschaue, geht es leider nicht nur mir so, denn auch viele andere Kunden berichten über ähnliche Ärgernisse.

Bei den bestellten Gartenclogs wurde darauf hingewiesen, dass sie "klein ausfallen". Daher habe ich sie eine Nummer größer bestellt. Sind aber immer noch so klein, dass sie nur Barfuß passen. Mit Socken sind sie zu klein. Also schicke ich die Ware zurück. Es ist kein Rücksende Aufkleber dabei und die Rücksendung muss bezahlt werden. Das ist rechtlich alles in Ordnung- kundenfreundlich ist es nicht. Das ist der Grund, warum ich meist mehrere Größen zur Auswahl bestelle. Das ist vielleicht nicht ökologisch, aber so habe ich ja auch nix davon. Ich verstehe nicht, warum man nicht in der Lage ist, Standardgrößen einzuhalten.

Ich habe am 07.12.2025 eine Bestellung aufgegeben. Zwei Artikel fehlten und sollten nachgeliefert werden. Im Februar 2026 habe ich nachgefragt und wurde standardmäßig vertröstet. Die Lieferung sollte dann Anfang März 2026 erfolgen. Nachdem dies wiederum nicht geschehen ist habe ich nochmals nachgefragt. Wieder erhielt ich eine Standardantwort. Ein Liefertermin konnte nicht genannt werden.
Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich die Artikel nicht mehr erhalten möchte.

Mich ärgert sehr:
- die lange Lieferverzögerung
- mangelnde Information über die Verzögerung
- scheinbares Desinteresse an Kunden

Ich hatte mich sehr gefreut, dass nach der Insolvenz wieder die Möglichkeit bestand, bei Waschbär zu bestellen, werde dies nach den gemachten Erfahrungen allerdings nicht mehr machen..

Still haven't received my money back that they even confirmed by letter they owed me due to a supposed bankruptcy, but then suddenly they opened up shop again?? Interesting way of doing business. E-mailed them about this in January, now it's mid March, never got a reply.

Nach der Insolvenz von waschbär und der anschliessenden "Wiedereröffnung" scheint nicht mehr viel zu funktionieren.
Beim "alten" waschbär habe ich öfters bestellt, immer ohne Probleme.
Die erste Bestellung jetzt ging völlig schief. Erst tat sich 2 Wochen lang gar nix, dann sollte die Bestellung laut DHL tracking geliefert werden, kam aber nicht an und hängt seitdem scheinbar irgendwo bei DHL fest.
Nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass 2 der bestellten Artikel nicht mehr lieferbar sind. Es gab vor dem Anruf keinerlei Information darüber. Ob der Rest der Bestellung noch ankommt? Ich wage es zu bezweifeln.
Ich werde da auf jeden Fall nichts mehr bestellen.
Sehr schade.

Ich hab mehrmals dort bestellt und immer war es eine Katastrophe. Immer waren Artikel dabei, die dann nicht lieferbar waren, dann wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und man bekommt keine Auskunft darüber, wann man denn ungefähr mit der Lieferung rechnen könne. Bei jeder Bestellung habe ich dann geschrieben, dass ich von Kauf der nichtlieferbaren Teile zurücktreten will, damit ich den Rest zumindest erhalte. Beide Male wurde mir dann ungefragt die restliche Bestellung nach tlws 1 bis 2 Monaten ungefragt mit Rechnung zugeschickt. Und zuletzt wurde mir ein Augenpflegeöl nachgeschickt, dass ich gar nicht mehr am Schirm hatte. Ich dachte ich hätte das mit der anderen Ware einen Monat davor womöglich bezahlt, weil es einfach geschickt wurde. Nun habe ich ein halbes Jahr später einen Brief vom Inkassobüro erhalten wegen diesem Öl?! Davor kam keine einzige Zahlungserinnerung, weder per Mail noch per Post! Ich finde diese Vorgehensweise wirklich chaotisch und unübersichtlich und werde dort sicher nicht mehr bestellen. Ich bin mir auch sicher, dass Sie mir die Artikel gar nicht einfach zuschicken dürfen, wenn ich davor schriftlich vom Kaufvertrag wegen Lieferverzug zurückgetreten bin!

Das Unternehmen Waschbär wurde nach Insolvenz abgewickelt und die Marke "Waschbär", incl. Kundendaten, an einen Konzern verkauft der nichts mit Nachhaltigkeit zu tun hat.

Jetzt bekomme ich seit Anfang Dezember aller zwei Tage einen sogenannten Newsletter, der mir unbedingt was verkaufen will.

TL;DR: Das Unternehmen gibts nicht mehr, Marke und Kundendaten wurden verkauft. Bisherige Bewertungen haben nicht mehr mit dem neuen Waschbär zu tun, und für mich ist fraglich, ob Nachhaltigkeit weiter im Vordergrund stehen wird.

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt ! Und muss sagen es ist alles schiefgegangen was man sich nur vorstellen kann!
1. ist eine falsche Ware geliefert worden ! 2. es war kein Retourschein oder ähnliches dabei QR Code! 3. das Mail auf Berichtigung meiner Rechnung dauerte 14.Tage , dann aber kam eine Zahlungserinnerung mit auf einmal der richtigen Rechnungssumme ! Die ich natürlich sofort beglichen habe ! Keine Entschuldigung gar nichts kam von Waschbär Seite !!!
Es tut mir leid aber ich habe hier zum ersten und letzten Mal bestellt !

Nachdem meine letzte Bestellung in einem Albtraum geendet ist und ich dies hier auf Trustpilot ausführlich dargestellt hatte, war man auf einmal ganz kulant mir gegenüber und fand ganz plötzlich eine Lösung.

Daraufhin habe ich meine Rezension hier gelöscht.

Auf einmal flattert mir über einen Monat nachdem das Ganze bereits geklärt war (!!!) und das auch noch nachweisbar schwarz auf weiß per Email, auf einmal eine weitere Mahnung mit Inkassoandrohung ins Haus.

Wenn sich das nicht ein für allemal lösen lässt (ich werde unrechtmäßig von Waschbär zur Kasse gebeten und die bekommen die Stornierung dessen intern nicht hin), dann werde ich juristische Schritte einleiten müssen.

Welche weiteren Geschädigten wären noch bereit, sich zusammen zu schließen?

Danke, Waschbär!
Tag für Tag habt ihr unser Leben bereichert, bewusster gemacht und interessant mitgestaltet. Dafür möchte ich von Herzen Danke sagen. Jede Lieferung war für uns ein Stück Verlässlichkeit und Vertrauen – auch die letzte hat wieder einmal gezeigt, wie sehr ihr für Qualität, Nachhaltigkeit und Liebe zum Detail steht.

Ich hoffe sehr, dass es mit Waschbär irgendwie weitergeht. Denn was ihr geschaffen habt, ist mehr als nur ein Shop: Es ist eine Haltung, ein Stück Alltag, das uns inspiriert, nachhaltiger und verantwortungsvoller zu leben.

Danke für all das – und hoffentlich auch für vieles, was noch kommen mag.

Ich kann es noch gar nicht glauben, das es Waschbär nicht mehr geben wird, es ist für mich nicht vorstellbar! Ihr ward mein Lieblingsshop. Ich bin sehr traurig darüber. Die wunderschönen Möbel, die ich mir leider nie leisten konnte, die Seiden Unterwäsche, Tolle Kissen und Bettdecken, tolle Dinge für den ganzen Haushalt, die Kleidung immer in sehr guter Qualität und sauber verarbeitet, der schöne Katalog und das Waschbär Magazin mit tollen Ideen und Tipps und so vieles mehr...es wird mir alles sehr fehlen! Gut, in den letzten Jahren war so einiges schönes aus dem Programm genommen worden, dennoch gab es immer noch viel Auswahl. Ich war seit 30 Jahren Kundin und war immer sehr zu frieden. Ich kenne keinen vergleichbaren Shop, wo ich das alles nun in Zukunft kaufen kann. Ich wünsche dem gesamten Team alles Gute!

Dass auf einmal die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, war zwar in den AGB’s aktualisiert, aber man schaut nicht bei jeder Bestellung, ob sich diese auf einmal geändert haben. Erst beim Fehlen des Retourenscheins musste nachgeforscht werden. Bereits im Bestellprozess hätte man explizit darauf hinweisen können. So transparent war das also nicht. Unter Umständen hat man bei einem Paket die hohen Versandkosten plus noch Rücksendekosten gezahlt. Das finde ich nicht fair.

Ja, es gibt momentan Verzögerungen in der Bearbeitung. Dies ist jedoch nachvollziehbar. Ich vertraue (nach Anmeldung der Insolvenz) darauf, dass Waschbaer alle Guthaben am Ende zurückzahlen wird - weil ich Waschbaer aufgrund ihres ökologisch-ethischen Anspruchs vertraue und schätze. Schade, dass sie aufhören: Gerade dieses Jahr wurden wunderschöne (!) Kleider angeboten- gut präsentiert von geeigneten Modells - Kleider, die ich anderswo lange suche und kaum finde, zumal in Naturfaser und Öko-Qualität. Wie gesagt: Sehr schade !

Ik heb een jas teruggestuurd omdat deze te groot was, met een DHL label van Waschbaer.
Zij zeggen dat ze de jas niet retour ontvangen hebben en dat ik het met PostNl had moeten versturen.
Na veel heen en weer gemail uiteindelijk incassobedrijf ingezet door Wachbaer.
Een hele nare geheel onterechte ervaring.
Bovendien was de jas die ik in de goede maat ontving heel erg pluizig, waardoor ik deze niet dragen kon.
Al met al heeft dit mij veel geld gekost zonder plezier.

Ich war jahrelang treuer Kunde, jetzt ist ein Problem aufgetreten und das Unternehmen reagiert null. Keine Antwort auf meine E-Mail (trotz Empfangsbestätigung mit dem Hinweis, dass Kontakt aufgenommen wird), telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Das Problem: Es sollte ein Produkt per Standardversand geliefert werden, es kam aber ein riesiges Paket, das als Sperrgut retourniert werden muss (Kosten i.H.v. 40 Euro). Waschbär, bitte melde Dich...

Wir waren zwar nicht lange Kunde, aber in dieser kurzen Zeit durften wir unser Zuhause mit den wunderschönen, hochwertigen Möbeln und den liebevoll ausgewählten Produkten von Waschbär bereichern. Ob Kleiderschrank, Kommode oder Kleidung – alles ist langlebig, nachhaltig, durchdacht und von besonderer Qualität. Auch der stets freundliche und zuverlässige Kundensupport hat uns beeindruckt und das Gefühl gegeben, bestens betreut zu sein. Seit rund 1,5 Jahren sind wir sehr gerne Kunde gewesen und umso mehr bricht es uns das Herz, dass ein so großartiges Unternehmen nun schließen muss.

Auf Trustpilot erscheinen naturgemäß eher die negativen Einzelfälle, sodass es von außen manchmal wirkt, als gäbe es nur Probleme. Dabei bin ich überzeugt, dass es gerade jetzt in der Endphase sehr viele zufriedene Kund:innen gibt.

Großartig finde ich, dass ihr es trotz dieser schwierigen Situation schafft, die letzten Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten und euch bis zum Schluss für eure Kundschaft einsetzt. Vielen Dank für die tollen Produkte, den großartigen Service und euren unermüdlichen Einsatz.