Visiodirect Anmeldelser 

J'ai acheté un film transparent sur le site de la Fnac après 3 jours celui-ci s'est fissuré et le SAV ne veux pas me rembourser.
Leur SAV est insupportable au possible
Je vais envoyer ce lien tryspilot à la fnac car ce n´est pas normal d´avoir autant d´avis négatifs. Travailler avec des fournisseurs comme cela nuit à leur image. FAITES COMME MOI ET ILS CLOTURERONT LEUR COMPTE !

Colis reçu ce matin, commandé lundi donc délai respecté, emballage RAS... et à l'intérieur écran pc 17 pouces bien protégé... au déballage écran cassé... c'est honteux... la personne qui a préparé le colis savait que l'écran était cassé!!! Ou alors cette personne est mal voyante...
J'ai immédiatement fait une reclamation chez le vendeur partenaire.
Visiodirect à fuir... vous êtes tout simplement des voleurs.

Première fois que j'évalue un prestataire en 14 ans de manière négative.
Livraison annoncée le 18 septembre 2022 par le vendeur auprès de cdiscount... alors que la livraison était en cours.
Le 24 septembre suite réclamation m'est annoncé que la livraison est fait en pick up.
J'y suis allé 2 fois car livraison non faite pour le recevoir le 27 septembre.
J'ai du me rebiffer pour obtenir gain de cause.
Un retard non communiqué et non assumé qui m'a fait perdre 5 messages et 3 aller retours.
Matériel non utilisé pour l'instant donc pas d'avis dessus.

Produit tactile plus écran de mauvaise qualité, fonctionne bien au début mais ça dure pas longtemp.

À fuir!
Vendeur de mauvaise foi!
Après des semaines de bataille entre Darty et VisioDirect en tant que vendeur tiers, enfin j'ai eu gain de cause!
En effet, le produit réceptionné n'était pas conforme à la description.
J'ai dû procéder à un retour avec AR qui m'a coûté plus cher que le produit et ensuite, j'ai dû frapper à toutes les portes pour récupérer mon dû!
Inadmissible et ridicule surtout, pour de telles enseignes!
Dernière expérience pour ma part!

N°commande : 110102944 / 18 mai 2022.

j'ai une étoile parce-que je ne pouvais pas mettre moins mais si je pouvais j'en mettrais pas commande passe via la fnac un écran de pc portable qui était prévu d’être livre en 2 jours et toujours rien a ce jour de plus personnelle très désagréable et vulgaire il n'a jamais était question de livre sous deux jours chez eux alors pourquoi que même sur votre site cela et indique tout simplement a fuir oublie ce site puisque pour reprendre les termes de cette personne ils ne sont pas a un commentaire prés avec une tel mentalité on comprend toute suite le sérieux de cette boite je vous le dis passe votre chemin ne vous arrêté pas sur leurs site cela vous éviteras des soucis

C'est une honte, l'écran Oneplus 6 que VISIODIRECT m'a envoyé est défectueux ;
le tactile répond mal, lors du déverouillarge l'écran s'allume une fois sur 10 (cela m'a fait manqué un bon nombre d'appels), les couleurs sont fades et les gestes écran déverouillé tel que la lampe torche et l'appareil photo ne fonctionnent pas. Le produit n'est pas du tout conforme à la description.

En plus de ça lors du retour de produit, VISIO DIRECT m'accusent d'avoir cassé l'écran et refusent de me rembourser. L'incompétence de leur service client n'est égalée que par la qualité médiocre de leurs produits.

Je vous déconseille tout achat chez VISIO DIRECT.

Au final je me retrouve avec un téléphone inutilisable et 51,80€ qu'ils ne veulent toujours pas me rembourser... je ne referai plus jamais cette erreur....

Enzo

J’ai acheté un film de protection pour ma smart Watch, le film était petit par rapport à l’écran et la livraison a pris plus qu’un mois.

Bonjour

Batterie pour mon PC commandée, reçue et bon fonctionnement.
En février 2022, charge batterie à 68% max er en fonctionnement arrivé à environ 50%, le PC s'arrête.

Mail à VISIO DIRECT, j'envoie comme convenu à ma charge la batterie HS je reçois la nouvelle batterie (emballage ouvert!) et la branche, c OK

On me précise que le remboursement de mon envoi sera effectif 14j après sa réception si la batterie est vraiment HS.

Puis le remboursement est refusé car je cite "il s'agit dans ce cas d'un retour contre échange sous garantie, les frais de retour sont à la charge du client"

Ce sont des menteurs et visiblement ils s'en foutent.

D'autre part, impossible de joindre par TPH (politique de l'autruche)

Evitez ce site et la FNAC-DARTY devrait agir vite ainsi que CDISCOUNT ....

Visiodirect est une entreprise qui arnaque ses clients en toute impunité. J'ai eu tord de me fier au site réputé de la FNAC. Les avis ici confirment que mon expérience n'est pas isolée.
J'ai acheté une batterie pour mon mac book air, elle a fonctionné 1,5 mois et a manqué d'endommager mon mac. Heureusement, je n'avais pas jeté mon ancienne batterie.
En cas de disfonctionnement, le process de Visiodirect est rodé : il vous propose de renvoyer le matériel à vos frais et n'effectue jamais le remboursement ou remplacement du matériel disant qu'ils n'ont pas reçu le matériel.
Je suis prête à mener une action groupée en justice contre cette entreprise Visio Direct et demander des comptes à la FNAC. N'hésitez pas à me contacter pour vous joindre au mouvement, nous sommes déjà 3 personnes prêtes à déposer plainte de manière groupée : claraturfu(at)gmail.com

Article commandé et bien reçu, jusque là tout va bien... sauf que l'article ne fonctionne pas ! Au vu des avis récents, la plupart très négatifs, je crains que le message que je viens d'envoyer à Visiodirect pour obtenir un bon de retour et le remboursement du produit ne soit pas suivi d'effet...

Batterie pour PC HP commandée le 2.12.22 qui ne fonctionne plus le 22.2.22 demande un bon de retour à visiodirect qui m'informe que le délai de 14 jours est passé et que je dois assumer les frais de retour. Très mécontente de leur réponse car après 2 mois et demi, inadmissible que le produit soit défectueux. Site à éviter . Produits de mauvaise qualité et aucun respect du client.

A éviter !!!!!!
J’ai commandé un écran de pc potable sur le site ebay chez cette entreprise!
La description de l’écran de leur annonce correspond aux références de mon pc mais avec plusieurs jour de retard j’ai enfin reçu l’ecran! Autant vous dire que le produit est chinois (qualité médiocre), impossible à monter sur mon pc comme les fixations sont décalés!
J’ai demandé un retour à’leur frais comme indiqué dans l’annonce mais ils refusent d’envoyer le bordereau! C’est pas cher mais question de principe!
Je vous déconseille fortement de commander auprès d’eux, sauf si vous avez de l’argent à jetter et que vous aimez les produits de qualité médiocre! Autant l’acheter directement sur les sites chinois connus W…h, alie…ss

Produit trompeur, service client désagréable je ne recommande pas

Cartouches de très mauvaise qualité; le toner bave sur les copies, l'impression n'est pas nette. Bref, une catastrophe. J'ai jeté mes 4 TN 247 Brother Noir/ Magenta/ Cyan/Jaune.

Objet : MEA CULPA !

Bonjour,
Apres avoir lu sur internet des avis tres negatifs sur visio direct, je ne cache pas que j'ai craint ne pas recevoir la dalle de mon ordi dèteriorée, que par Amazon, Visio Direct a aimablement proposé de me remplacer. Geste commercial tres appreciable !
J'ai donc envoyè en RAR ma dalle deterioree le 17/11. Le 23/11, soit 3 jours ouvres, n'ayant pas recù l'accusè de reception, ma crainte s'est renforcee..
Or par hasard dans mes messages j'ai trouvè le 22/11 un message m'informant de la livraison d'un colis pour le 23/11 de 12 a 15h. Et effectivement j'ai reçu ma dalle de remplacement le 23 aux environs de14h.
Donc grand merci à visiodirect avec mes vives excuses pour mes craintes influencees par des avis dètratreurs mal intentionnés sur le site de VisioDirect.
La precedente dalle m'avait ete livrèe par le biais d'Amazon/Visio Direct sans probleme.
Conclusion : ne pas croire les avis negatifs dont on n'a aucune preuve qu'ils ne soient pas commandites par la concurrence. ..
Dorenavant c'est les yeux fermes que je commanderai chez Amazon/Visio Direct !
Ancienne cliente de Cdiscount, pour qui Visio Direct livre egalement, si je n'ai pas eu de probleme de livraison, j'ai par contre rencontrè aupres de CDiscount une absence totale de geste commercial pour un echange de produit non conforme à l'image, (des boucles d'oreille trop petites par rapport à l'image) et par ailleurs, toujours pour un refus de remplacement, un irrespect de l'employee à intellect reduit, qui se permet de me dire que je suis "hors la loi" vu que l'echange du produit n'etait pas autorisè par Cdiscount.
Donc j'ai supprimè Cdiscount de mes fournisseurs et fait de Amazon/visio direct mes fournisseurs privilegies.
Cordialement
PS : un colis de Visio Direct ne peut etre recù ouvert car j'ai recu les miens (1ere et 2eme dalles d'ordi) dans un emballage carton rigide dûment CERCLÉ impossible à faire glisser pour un retour eventuel. Donc necessitè de couper le cerclage ! Si le colis a ete ouvert, c'est de la responsabilite non pas du vendeur, mais du transporteur (la poste ou colissimo ou autre). Le client aurait alors dù refuser la reception et faire jouer le remplacement ou l'assurance.
Autre detail, le message de livraison de ma dalle comportait un code à 4 chiffres à indiquer au livreur pour certifier de la bonne livraison du produit. Donc les accusations d'arnaques ne tiennent pas...

Visio direct arnaqueur, voleur et service commercial inexistant, envoi d'un écran cassé, je leur retourne et ne rembourse pas, vraiment petit de leur part je déconseille fortement ce vendeur

j'ai acheté un écran complet pour un Huawei P30 Pro. la boîte de l'écran est arrivé ouverte, l'écran avait des marques d'utilisation. quand j'ai enfin pris le temps de réparer mon téléphone, bingo : l'écran soit disant neuf ne marche pas ! et comme il s'est écoulé plusieurs mois depuis mon achat, ils refusent de rembourser ! arnaque totale

Mauvais suivi, même quand on paye un supplément de rapidité

J'ai commandé une batterie pour mon PC HP le 14 octobre 2021 à un prix très très compétitif. Je l'ai reçue le 16 septembre , plus tôt que prévu. Emballage soigné et surtout batterie ....jusqu'à ce jour impeccable. Bref, je recommande ce site.