Leider zum zweiten Mal auf diesen Ticketanbieter hereingefallen. Habe nach einer bestimmten Veranstaltung gegoogelt und bin auf diese Seite weitergeleitet worden. Die Tickets habe ich so mit 12% Auf... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich habe Karten f.d. Passionsspiele 2016 bestellt. Im Bestät.mail wurde zuerst geschrieben, dass einige Veranstalter die Karten erst ca. 1 Monat vor d. Veranstalt. versenden. Im nä. Satz wurde ich hin... Vis mer
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Tickets für Requiem bestellt. Geld wurde abgebucht. Tickets wurden nicht geschickt. Am Abend wusste der Veranstalter von nichts. Katastrophal. Schmeckt nach Betrug. Nachtrag: Problem wurde seitens d... Vis mer
Wir haben Karten für die Volksoper in Wien über dieses Portal bestellt. Die Karten sind auch angekommen, aber in der Oper mussten wir feststellen, dass Vienna Ticket einen 50%igen Aufschlag auf die K... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Hier erhalten Sie Tickets für Konzerte, Klassik, Pop / Rock, Musicals, Festivals, Opern, Operetten, Theater, Ballett, Kabarett, Schlager, Ausstellungen, Sport, Vorträge, Sightseeing Tours und vieles mehr in Wien, Österreich und weltweit. Here you get tickets for concerts, classic, pop / rock, musicals, festivals, operas, operettas, theatre, ballet, comedy, folk, exhibitions, sport, lectures, sightseeing tours and many more in Vienna, Austria and worldwide.
Kontaktopplysninger
Kärntner Straße 51, 1010, Wien, Østerrike
- +43 1 513 11 11
- info@viennaticketoffice.com
- www.viennaticketoffice.com
2,5
Under middels
162 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
It's a scam
It's a scam. They sell tickets they don't have. Paid 10 000 € for new year's concert tickets that I never got.
31. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ViennaTicketOffice.com
Dear Sir
It appears you have left a review for the Vienna Ticket Office (Absolut Ticket GmbH). We have never sold tickets for the New Year's concert as only the event organizer (Wiener Philharmoniker) is authorized to do so.
Please carefully check who charged you for the tickets. The company's name will be clearly stated on the charge. We kindly request you to delete this review from our platform as soon as possible.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Vienna Ticket Office (Absolut Ticket GmbH)
Tickets never arrived and they wouldn’t…
Tickets never arrived and they wouldn’t give me a refund despite proof that I had had to purchase replacement tickets at the venue.
Do not use these people. Absolute rubbish
The reply I’ve just received is a lie. The office is only open Monday to Friday on the number given on the email. I called the office and got an answer machine telling me it was closed.
Do you really think I would want to pay another £160 which is what the tickets cost at the venue? On top of the £84 I had already paid to your office! Do you think I wouldn’t check every single email folder !! I’m not stupid and I don’t have money to burn.
18. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ViennaTicketOffice.com
Dear Ms Green
As discussed and evidenced in our previous emails, the tickets were sent to your requested email address on May 18, 2024, at 08:53:31. It is possible that the tickets ended up in your spam folder or were accidentally deleted.
Since the tickets were booked and the event has already taken place, we cannot cancel them retroactively as previously discussed. We were available via email and phone from 9:30 AM on the event day and would have been happy to assist you before the event. Unfortunately, we only received your email after the event had ended.
Best regards,
Vienna Ticket Office
Größter Betrug
Größter Betrug! Die verlangen bis zu 20% Aufpreis auf die Karten, die bei der offiziellen Seote der Theaterhäuser billiger und auch noch mit Sitzplatzwahl gekauft werden können (man kann bei dieser Scamseite maximal eine Kategorie auswählen, nicht aber den Platz!). Einfach eine Frechheit, wer dort kauft, der sollte sein Geld lieber verbrennen -> da wird einem wenigstens warm!
Ich würde ja null Sterne vergeben, weil ein Stern definitiv zu viel ist.
5. mai 2024
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Als Kartenbüro möchten wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten, der den Kauf von Veranstaltungstickets so einfach und bequem wie möglich macht. In einigen Fällen erheben wir eine System- und Servicegebühr, um die Kosten für den Betrieb unseres Dienstes zu decken. Wir verstehen jedoch, dass diese Gebühren möglicherweise nicht für jeden Kunden transparent waren.
Wir möchten klarstellen, dass die Gebühren in unserem Warenkorb deutlich angezeigt werden sollten, und es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor sie den Kauf abschließen.
Bezüglich der Sitzplatzwahl möchten wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, dieses Feature in naher Zukunft anzubieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die besten Plätze für eine Veranstaltung auswählen zu können, und wir setzen alles daran, dies zu ermöglichen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Bemühungen verstärken, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
NIE WIEDER!!
NIE WIEDER!!! Absolut ungerechtfertigte Gebühren!!! Ich habe 4 Tickets für ein Konzert bestellt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, doch statt den Tickets habe ich nur die Rechnung erhalten. Die Tickets wurden mir erst nach Nachfrage zugesendet. Leider zu spät als Geschenk... PRO Ticket wurden 20 Prozent Aufschlag verrechnet!! Eine kompetente Agentur würde zumindest die Gebühren ( knapp 60! Euro) rücküberweisen, leider negativ!!!
Fazit: Unkompetente und Kundendesorientierte Agentur!!!!
14. mars 2024
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin,
zunächst möchten wir unser tiefes Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend war, da die Tickets als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Es ist uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und positive Erfahrungen mit unserem Service machen.
Wie wir bereits telefonisch und per E-Mail besprochen haben, wurden die Tickets am 09. März 2024 um 10:16 Uhr an Ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Wir haben Ihnen ebenfalls den Versandnachweis per E-Mail zugeschickt. Leider haben wir keine Kontrolle darüber, wie E-Mails in den Postfächern unserer Kunden gehandhabt werden.
Bezüglich der angesprochenen Gebühren möchten wir klarstellen, dass alle System- und Servicegebühren bereits im Warenkorb angezeigt und von Ihnen akzeptiert wurden. Diese Gebühren sind ein fester Bestandteil unseres Abrechnungssystems und ermöglichen es uns, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl wir in diesem speziellen Fall keinen Fehler in unserem System feststellen konnten, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden es als Gelegenheit nutzen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieser unglücklichen Erfahrung in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir unsere Kunden und ihr Erlebnis mit uns sehr schätzen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, sollte es weitere Anliegen oder Fragen geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Unsympathisches Geschäftsmodell
Unsympathisches Geschäftsmodell. Kein Ticketerwerb möglich, sondern lediglich eine, nur in den AGBs und in der vermeintlichen Buchungsbestätigung ersichtlichen, verbindliche Anfrage mit Antwort über Verfügbarkeit "spätestens in den nächsten Tagen" (O-Ton). Unverzüglicher Rücktritt vom nicht stattgefunden Erwerb wird verweigert, eine "Kulanzlösung" mit 20% Stornogebühren offeriert. Exorbitant hohe Servicegebühr.
5. februar 2024
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Ungerechtfertigter Ticketaufschlag
Nachdem die Tickets auf ViennaTicketOffice.com gebucht wurden, erhielt ich umgehend die Nachricht, dass die Tickets nun aufgrund höherer Nachfrage 24€ teurer sind. So geht das nicht!
Dabei kann nicht der Platz selbst, sondern nur die Kategorie gebucht werden. Für mich ein No-Go.
14. januar 2024
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Unmut über die Preisanpassung der Tickets, die Sie auf ViennaTicketOffice.com gebucht haben, und möchten Ihnen gerne die Hintergründe dazu erläutern.
Bei dem von Ihnen beschriebenen Preisanstieg handelte es sich nicht um einen ungerechtfertigten Aufschlag unsererseits. Der Veranstalter arbeitet mit einer dynamischen Preisanpassung, was bedeutet, dass die Ticketpreise aufgrund von Angebot und Nachfrage variieren können. Als Ticketvermittler sind wir an die Preisgestaltung des Veranstalters gebunden und können nur Tickets zum aktuell gültigen Preis anbieten.
In Ihrem Fall kam es zu einer Überschneidung, bei der sich der Ticketpreis während des Buchungsvorgangs verändert hat. Wir haben Sie umgehend über diese Änderung informiert, um Transparenz zu gewährleisten. Nachdem Sie die Preisanpassung abgelehnt hatten, haben wir Ihre Kartenanfrage entsprechend Ihren Wünschen storniert.
Wir verstehen, dass solche Preisschwankungen für Kunden frustrierend sein können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Leider ein Reinfall.
Leider ein Reinfall.
Ich habe ein Ticket bestellt und mir nicht genau angesehen was da für extra Kosten auf einen zukommen. ich hab 38€ pro Ticket bezahlt. Es wurde mir sofort zugestellt und das erste was mir aufgefallen ist war, dass das Ticket nicht auf meinen Namen ausgegstellt wurde Sondern auf eine mir unbekannte Frau. Das zweite war, dass ein ticket nur 29 € kostet und das steht auch groß auf dem Ticket drauf. Ich habe beim Kundenservice angerufen und Dort wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass dies völlig legal ist. Echt schade. Bei den Tickets handelt es sich um ein geschenk und jetzt kann ich erklären warum da ein fremder Frauenname draufsteht. Ich würde nicht wieder bei diesem unternehmen kaufen und auch jedem davon abraten.
29. november 2023
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zunächst möchten wir erklären, dass bei einigen Veranstaltungen ein Aufschlag auf den Ticketpreis anfällt, da wir als Kartenbüro keine Provision vom Veranstalter erhalten. Wir bieten jedoch auch Veranstaltungen an, bei denen kein Aufschlag erhoben wird. Die zusätzlichen 2,50€, die Sie auf Ihrem Ticket bemerkt haben, sind Veranstaltergebühren, die nicht auf dem Ticket aufgedruckt, aber von uns bezahlt und daher im Gesamtpreis inklusive unserer Gebühr berücksichtigt wurden.
Bezüglich des Namens auf dem Ticket möchten wir klarstellen, dass die Tickets unter unseren Firmendaten gebucht werden, weshalb ein anderer Name darauf erscheinen kann. Dies stellt jedoch kein Problem dar, da die Tickets nicht personalisiert sind. Jeder, der das Ticket besitzt, kann damit die Veranstaltung ohne Einschränkungen besuchen. Wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann, besonders wenn die Tickets als Geschenk gedacht sind.
Wir bedauern, dass Sie beim Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass diese Erklärungen hilfreich für Sie sind und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Viennese Pickpockets
The company plays a shell game. You think you're buying electronic tickets; instead, you get the promise of a paper ticket that will be delivered to your email. I ordered tickets for the art museum, selecting today as the day I would visit. I expected electronic tickets; barring that, they should have rejected my ticket request because they wouldn't be able to fulfill it within the timeframe. Instead, they just took my money, even when I tried immediately to cancel the ticket request.
19. august 2023
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Katastrophaler Service für sehr teures Geld
Kartengebühr viel zu teuer für den Service, Kartengebühr sollte auf den Tickets ausgewiesen werden, das sind die schlechtesten Karten für sehr teures Geld (Kategorie A), die ich jemals gekauft habe, unfreundlich, keine Print at home-Möglichkeit, keine Möglichkeit die Sitzplätze anhand eines Saalplans auszuwählen, keine Stornomöglichkeit, auf der Buchungsbestätigung noch falsche Adresse. Schlechter geht´s nicht.
11. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Avoid at all costs
Avoid.
Get your tickets somewhere else. Ideally directly by the organizers: you will save 20% and get your tickets right away … and would have the right support if needed.
I purchased concert tickets a Friday night for the next day … the process is not automated and when I wanted to find infos if I will get my tickets on time : I found out that the customer service is available only from Monday to Friday … I thought then that I will not get my tickets and wanted to cancel the order … they offered me to charge me 20% of the amount to get a refund!
First and last time!
28. juli 2023
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20% Stornogebühr für eine Anfrage…
Ich habe meine Anfrage storniert weil ich woanders rascher und günstiger buchen konnte. 20% Stornogebühr.
16. mai 2023
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Anfrage stornieren mussten. Wir verstehen, dass es wichtig ist, rasch und zu einem günstigen Preis zu buchen.
Gemäß den Richtlinien des Veranstalters ist eine Stornierung nur mit einer Abzüglich von 20% möglich. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich sein kann. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Ihr Vienna Ticket Office Team
Venden entradas que no existen
Venden entradas que no existen. Tú haces una compra, luego te enteras que en realidad es una reserva y que te tienen que confirmar. Más tarde te escriben informándote de las entradas que están disponibles, que son las mismas que en el sitio oficial, en mi caso salzburgerfestspiele.at/ pero con unos recargos por gestión. UN TIMO
Ni se os ocurra, porque además esperando estas supuestas entradas, puedes quedarte sin ninguna.
4. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Das ist unglaublich
Das ist unglaublich. AGB aus dem 20. Jahrhundert. Gestern bezahlt immer noch keine Karten erhalten. Keine Storno Möglichkeit trotz der EU Weiter Ruckgaberechte usw.
6. april 2023
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns an geltende Rechtsvorschriften halten und sicherstellen, dass unsere AGBs mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen im Einklang stehen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es bei Tickets kein Widerrufsrecht gibt, da diese Produkte in der Regel zeitlich begrenzt sind und ein festes Datum oder eine festgelegte Veranstaltung betreffen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Sehr unprofessionell und nicht…
Sehr unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Sind bei Anfragen unfreundlich und beenden das Telefonat wenn man zuviel nachfragt!.
Arbeiten nach eigenen Abgaben mit einem 30jähr. Buchungssystem! Die Mitarbeiterin sagt: " Ich mag mir diese Beschwerden nicht schon wieder anhören!"..
Scheinbar gibt es da viele!
1. mars 2023
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Veranstaltung 2020 gebucht / ausgefallen / Geld zu erhalten unmöglich umständlich, 0 Kundenservice
Veranstaltung 2020 gebucht. Ist ausgefallen, Pandemiebedingt. Habt Gutscheine erhalten. Habe schon im Dezember geschrieben, ich möchte das Geld. Habe es nicht erhalten. Habe jetzt ein Event buchen wollen, Gutscheine sind nicht mehr gültig!! :-O
Ich bin wirklich endgültig so ernüchtert, dass ich mir zukünftig 100 %ig 3 x überlegen werde, über euch zu buchen. Ich fühle mich als Kunde sehr schlecht behandelt. Kann dem, was davor schon einige geschrieben haben, nur zustimmen!
23. januar 2023
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Svar fra ViennaTicketOffice.com
Liebe/r Vienna Ticket Office Kundin/Kunde,
Leider können wir unter Ihrem Namen eine Buchung in unserem System finden.
Bitte überprüfen Sie nochmals, ob Sie die Karten tatsächlich beim Vienna Ticket Office gebucht haben.
Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, uns die Buchungs- bzw. Rechnungsnummer mitzuteilen.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@viennaticketoffice.com
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
They show unavailable tickets
They show tickets that aren't actually available and when you book those certain tickets, they send you an email saying: "we are sorry but the ticket you requested (and paid for) is not available, would you like to upgrade to a much more expensive ticket or get your money back??"
8. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Schlagernacht 2020
Wenn es um Veranstaltungen geht ist es ganz ok, aber wehe dann muss eine Veranstaltung wegen einer Pandemie verschoben werden, wenn du allen Beteiligten noch eine Chance gibst und sagst beim nächsten Termin wird schon klappen, der wird dann auch wieder abgesagt und du möchtest dann dein Geld zurück, aber dann geht das Spiel los. Dann kannst du E-Mails schreiben und dann stellen sich alle taub. Ich habe 300 euro bezahlt, habe keine Leistung erhalten, ich sehe nicht ein das ich in der Verantwortung bin mich darum zu kümmern, es funktioniert nur mehr alles online, ich mache die ganze Arbeit und ihr kassiert, also erwarte ich mir eine Antwort auf meine Mails und ob das einer liest oder nicht ist mir wurscht
3. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Finger weg
Finger weg! Nie wieder!
Abgesehen davon, dass sie mit diversen Gebühren abzocken (fast 20% teurer als andere Ticket Anbieter) ist es nicht möglich innerhalb von _5_ Minuten eine Buchung zu stornieren?
Einmal verklickt und Pech gehabt... Aber nicht mit mir!
10. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
2 Tickets bestellt, lange zur Stornierung gebraucht
2 Tickets für Kaya Yana bestellt, wurden über Klarna zur Abbuchung gebucht. Vor der Abbuchung erhalte ich einen Anruf von einem extrem unhöflichen Mitarbeiter, der mir mitteilt, dass kein Kontingent mehr da ist und es nur eine Anfrage war und keine Buchung, ich mich eben an den Veranstalter wenden soll - nur dass aufgrund der langen Dauer die sich Vienna Ticket Zeit gelassen hat, nun auch beim Veranstalter keine A-Kategorie mehr erhältlich war. Eine schriftliche Stornierung habe ich bis dato - trotz schriftlicher Urgenz - noch immer nicht erhalten! Dieses miese Kundenservice kann ich nur empfehlen, wenn man seinen Blutdruck erhöhen möchte...
20. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bisher keine Rückerstattung von Operntickets
Am 20. März sandten wir ViennaTicketOffice die erste E-Mail (heute vor zwei Monaten!) und baten um Rückerstattung unserer beiden Tickets für die Wiener Staatsoper für eine Veranstaltung im April. Da nichts geschah, wandten wir uns noch mehrfach an das Kartenbüro. Wir erhielten beschwichtigende Antworten, Bitten um Verständnis und Geduld, aber bisher keine Rückerstattung! Wir verlieren langsam jegliche Geduld, vor allem weil man von allen Seiten hört, dass Rückzahlungen erfolgten. Beispielsweise hat der Berliner Friedrichstadt-Palast bislang 70 000 Tickets erstattet. Darüber hinaus müsste das Kartenbüro wieder geöffnet sein, sodass einer Rückerstattung nichts mehr im Wege stehen dürfte.
20. mai 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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