VGZ Anmeldelser 

Meest klantonvriendelijke bedrijf van de hele wereld en omstreken.

Voor de belastingaangifte heb je je ziektekosten nodig, dat kon je vroeger voor je vrouw en kinderen gewoon downloaden bij VGZ. Maar tegenwoordig hebben ze ontdekt dat ze hun klanten kunnen treiteren door het onmogelijk te maken om die gegevens te downloaden.
Je kind van 13 (die nog geen DigiD kan hebben) moet zelf met DigiD inloggen. Hoe dan? VGZ heeft daarvoor de domste chatbot die mogelijk is, weet niks en geeft standaard verkeerde antwoorden. Vraag je naar een medewerker, smeer maar een paar boterhammen, want dat duurt even. Na lang wachten krijg je dan medewerker Mees die speciaal is opgeleid om je in het doolhof van DigiD te jagen zodat je niks krijgt.
Tijdens het typen van deze review wordt ik (na 11 dagen pas) gebeld door Cyril die ook allerlei onzinsmoezen debiteert om ook dat te frustreren, feit is voor mijn zoon krijg ik niks digitaal noch per post. Voor mijn vrouw krijg ik een geprint bestand, waar ik ook niks mee kan. Of ik maar even 93 behandelingen wil over typen EN DAT ALLEEN OMDAT BIJ VGZ KLANTENSERVICE IS VERVANGEN DOOR HUFTERIGHEID en de onzin over de AVG komt kennelijk iedereen al de strot uit.

Zeer slecht als het om betalen gaat
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd iedereen heeft een ander antwoord met betalen nee hoor
Al 2 maal de de declaratie ingediend en iedere keer hebben ze weer een ander smoesje maar wel wel af keuren
Wat een slechte ziekenfonds en personeel
Is echt onder de maat
Ook wat de vriendelijk betreft
😡😡😡😡😡😡

Staat duidelijk in de polisvoorwaarden dat je bij een niet gecertificeerd bedrijf 70% vergoed krijgt.Verwijzing en factuur netjes verstuurd naar hun.Afgewezen.Betaal dit wel uit eigen zak,en weet wel dat ik eind volgend jaar hier weg ben.Wat een flut zorgverzekeraar is dit zeg.
Je kunt beter iets meer per maand betalen,en het wel vergoed krijgen.

Precies zoals de vorige review zegt ze komen hun afspraken niet na en zeggen vervolgens: dan moet je de declaratie maar opnieuw indienen.
Ik heb een bevestiging van ze in mijn email dat ze mijn informatie goed ontvangen hebben en t in behandeling nemen. "Coöperatie zonder winstoogmerk" m'n reet.
Ik lig letterlijk op sterven in het buitenland dus heb een week na hun "maximale wachttijd op goedkeuring" maar eens contact opgenomen. Ok wacht nog maar eens 3 weken. Tegen die tijd ben ik dood dus betaal m'n zorg maar zelf maar ik trek elke betaling die ik kan terug en laat ze me maar voor de rechter slepen.

Oplichters
En de site werkt nooit

Je krijgt sterk het gevoel dat men probeert onder vergoedingen uit te komen. Bijvoorbeeld door nota S op administratieve zaken (codes, data) uit te sluiten. Vervolgens mag je als klant daar zelf achteraan bij de zorgverlener om de juiste code op papier te krijgen, je mag verwachten dat je als klant niet mee hoeft te werken in het verzekeringsbedrijf. Kost erg veel tijd en irritatie. Dan liever een duurdere zorgverlener die wel klantvriendelijk is,

Slecht
Discriminerend zorgverzekering

Normaal geef ik liever niet slechts 1 ster, maar voor VGZ maal ik een uitzondering: ten eerste werd mij fysio niet vergoed, terwijl ik er eentje heb uitgezocht die volledig vergoed zou worden. 2) dit wordt gemeld in een no-reply e-mail 3)een E-mail sturen is niet mogelijk 4) chatbot Sam is waardeloos 5) je kan pas opzeggen in november ( nu is het juni). 6) nog iets, maar ik heb geen zin meer om aan een dood paard te trekken

Ik ben aanvullend verzekerd voor reisvaccinaties, maar krijg mijn vaccinatie bij de GGD niet vergoed. De GGD kwam als zorgaanbieder naar boven op de VGZ-website, dus ik ging ervan uit dat dit binnen mijn dekking viel. Pas na doorklikken bleek dat alleen "alternatieve zorg" via de GGD vergoed wordt — iets wat totaal niet duidelijk is. Onbegrijpelijk en misleidend. Ik voel me opgelicht.

Tot tweemaal toe ben ik via de chatfoutief geïnformeerd. Dit in een voor mij belangrijke zaak waarin door een mogelijke medische fout ik de kans loop op blijvende invaliditeit. 1,5 jaar terug rondom een andere kwestie met kans op overlijden een advocaat in moeten schakelen om met excuses van VGZ mijn gelijk te krijgen en toegang tot levensreddende zorg. Ik zal niemand aanraden zich bij het VGZ te verzekeren.

Onze zoon van bijna vijf is overdag perfect zindelijk, maar plast ’s nachts nog regelmatig in bed. Wij wilden graag een plaswekker aanschaffen en vroegen bij VGZ een vergoeding aan, gezien onze ruime aanvullende verzekering. Tot onze verbazing bleek dit pas vergoed te worden vanaf 6 jaar. Toen ik belde en later een klacht indiende, werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan. De medewerker sprak op autoritaire toon, onderbrak mij, en gaf aan dat “zij de voorwaarden bepalen” en dus “gewoon niets vergoeden”.

Ik vroeg om een wetenschappelijke onderbouwing van die leeftijdsgrens, maar kreeg het antwoord: “Die ga ik u niet geven.” Er werd beweerd dat het pas vanaf zes jaar "vervelend" wordt voor een kind, een compleet subjectieve inschatting. Dat ik als ouder aangeef dat het nú al vervelend is, werd volledig genegeerd.

De afhandeling was respectloos, zonder empathie en zonder inhoudelijke argumentatie. Er werd niet meegedacht, niet gekeken naar de situatie van het kind, en ik werd met een kluitje het riet in gestuurd. Het vertrouwen in VGZ is hierdoor flink geschaad.

Echt slecht!!!!!! je krijgt verschillende antwoorden ze begrijpen zelfs niet wat ze zeggen klantenservice aan de telefoon is echt SLECHT! alsof ik aan het bedelen ben kom op en let beter op jullie systeem!
vervolgens hangt de medewerker OP! bel ik terug wordt niet opgenomen! ben het zat

Disgusting company. Tried to continue charging me after I already moved out of the Netherlands the previous month. Difficult to contact them, their website and chatbot are useless.

Er is al jaren een tekort aan oogartsen in de ziekenhuizen. Dit heeft ertoe geleid dat de wachttijden voor de oogoperaties zoals staar in de ziekenhuizen enorm lang zijn. Dit heeft er zelfs toe geleid dat voor de oogheelkunde in de ziekenhuizen een postcode beleid wordt gehanteerd. Dat houdt in dat alleen patiënten vanuit een bepaald postcodegebied nog naar een ziekenhuis daarin doorverwezen mogen worden. Daarom is het prettig dat je voor oogoperaties als staar in Augenklinik in Ahaus in Duitsland, dicht bij de grens met midden Nederland, maar 2 weken wachttijd hebt voor een eerste afspraak in de poli en daarna 2 weken wachttijd voor een oogoperatie. Gezien de reviews is het overgrote deel van de patiënten heel erg tevreden over de behandeling van de oogklachten. Alle grote zorgverzekeraars in Nederland hebben dan ook een contract met de Augenklinik in Ahaus afgesloten behalve VGZ. Van alle kosten € 2.700 voor een staaroperatie voor 2 ogen vergoed VGZ maar 60% tot 80%. VGZ hanteert een snoeihard beleid voor oog patiënten! Aanvulling: Het gaat naast het verkorten van de wachttijd (in verband met een tijdige verlenging bij het CBR van mijn rijbewijs met een gezondheidsverklaring) met mijn -8 en -9 van de ogen ook om de kwaliteit van een staaroperatie. 2 familieleden in Drente hebben na een staaroperatie enorme problemen gehad. Augenklinik Ahaus op 34 km afstand biedt prima kwaliteit. Er is in Hilversum op liefst 125 km wellicht ook prima kwaliteit. De wachtlijstbemiddeling van VGZ zal zich alleen beperken tot het verkorten van de wachttijd. De klant moet maar zelf uitzoeken waar kwaliteit wordt geboden. Alle andere zorgverzekeraars dan VGZ bieden met Augenkliniek Ahaus op een redelijke afstand een staaroperatie aan met korte wachttijden en prima kwaliteit. Echter bij VGZ moet je een enorme afstand afleggen voor het bereiken van die criteria. Tenminste als je niet in het westen woont. Maar ja als de meeste verzekerden van VGZ in het westen wonen dan vindt je als zorgverzekeraar het niet nodig om je klanten in het oosten de service aan oogpatienten te bieden zoals alle andere grote zorgverzekeraars dat wel doen!

Inmiddels heb ik zonder wachtlijstbemiddeling VGZ buiten mijn regio nog een goede kliniek gevonden waar een eerste intake heeft plaatsgevonden. Mijn eerste indruk is over de kliniek uitstekend. Die kliniek is wel verder reizen dan Ahaus. Maar nu mijn huidige kliniek prima is kan ik daar wel mee leven.

Gesolliciteerd bij het hoofdkantoor van VGZ in Arnhem. Ze zochten een marketeer voor en samenwerking met Albert Hein in een missie-team. De ontvangst was afstandelijk, het gesprek rommelig en inhoudelijk vaag — op eenvoudige vragen werd geen helder antwoord gegeven. Het voelde alsof ze zelf niet goed wisten wat ze zochten.

Wat echt teleurstelt is dat ze mijn reiskosten (€46,-) voor de sollicitatie niet werden vergoed. Toen ik, met verwijzing naar de NVP Sollicitatiecode, hierover netjes een vraag stelde, kreeg ik een kort antwoord: “wordt niet vergoed, is voor eigen rekening”. Punt. Geen begrip regels, geen erkenning voor de tijd of moeite. En dat is een zorgverzekeraar??

Voor een zorgverzekeraar, die zich profileert als mensgericht en coöperatief, vind ik dit gedrag niet representatief. Zeker niet als je sollicitanten uitnodigt op je hoofdkantoor zonder enige tegemoetkoming of empathie. Weg wezen daar bij VGZ.

Oordeel: Dit was geen empathisch welkom, maar een kille procedure.

Slechtste verzekering ooit, mijn man is verzekerd bij VGZ en mijn dochter van net 18jaar is naar een andere verzekering gegaan per 1juni. Maar mijn man krijgt als nog een rekening van beide om te betalen, gebeld en uitgelegd dat alleen mijn man nog maar bij VGZ staat ingeschreven. Waarop werd gezegd dat het elkaar heeft gekruist en dat de rekening als nog voldaan moest worden en het dat verrekend word met de maand erop want er kan geen nieuwe maandelijkse rekening gestuurd worden waarop mij
man aan geeft dat we het dan zelf kunnen overmaken maar dit kon volgens VGZ ook niet. Aangegeven door mijn man dat wij dat niet kunnen betalen zoveel, nou dan betaal je niet en dan gaat het naar de incasso, heel fijn en netjes opgelost VGZ, zolang jullie maar jullie geld krijgen. En vooral niet meedenken, en dan heb ik het nog geen eens op de manier hoe jullie medewerker praat aan de telefoon, zo onbeschoft. Zeer slecht en ben erg blij dat mijn dochter van net 18jaar een andere zorgverzekering heeft en mijn man gaat voor volgend jaar zeker een andere zoeken.
En wij gaan alleen het verzekerde bedrag betalen van mijn man en klaar.

Ik heb al heel lang een tand werkt beter verzekering. Dit jaar verhoogd naar tand werkt best. Ik kreeg al die jaren ook kronen etc voor die 650 euro. Nu heb ik 1150 euro vergoeding en zou er een wachttijd moeten zitten op het verschil van 500 euro. Maar VGZ beweerdt dat ik voor de hele 1150 euro een wachttijd heb van 1 jaar. Mijn kroon werd dus opeens niet vergoed. En dat terwijl ik met een medewerker heb gechat of her wel klopte dat ik voor het hele bedrag een wachttijd had. Ze chatte terug dat ik alleen een wachttijd had voor het verschil dus 500 euro en dat ik die 650 euro die ik al jaren had gewoon kon gebruiken om bij een kroon te leggen. VGZ heeft niks vergoed. Ik maak hier werk van en vergoeden ze niet dan ga ik bij ze weg.

VGZ is een hele fijne verzekering voor mensen die absoluut niks mankeren en nooit naar de dokter hoeven en geen ongelukken krijgen en met heel veel plezier elke maand de vette premie aan VGZ willen betalen.
Dus zolang als je maar jarenlang betaalt en je mond houdt dan zit je bij de VGZ echt prima.
Echter zodra je in de onfortuinlijke situatie terecht komt dat je de VGZ eens een keer nodig hebt ....dan ga je meemaken hoe snel of VGZ ineens weg duikt en zich overal aan weet te onttrekken. Zelfs al probeer je als verzekerde de onkosten te beperken, de onkosten terug te dringen zodra je het ook al maar met iets minder toe kan , dan alsnog ga je de VGZ niet aan jouw kant vinden. VGZ is het soort van verzekeringsmaatschappij waarbij je eerst je benen en armen moet zien kwijt te raken en pas dan kom je bij hen in beeld , waarschijnlijk omdat ze dan inzien dat ze daar ook nog wel een slaatje uit kunnen slaan in hun eigen voordeel . Een afschuwelijk , misselijkmakende zorgverzekeraar die een facade optrekt van heel veel vriendelijkheid en compassie etcetera , maar achteraf bezien ga je helaas merken en zelf ondervinden dat het allemaal bedrog is . En oh ja , hun "Mijn VGZ"-internetpagina met de sadistische Sam de chatbot is ook al zo een doolhof vol van handige , heel makkelijke verwijzingen die altijd uit blijken te monden in een doodlopende weg . Schijnen ze lollig te vinden bij VGZ. En dan tenslotte nog hun kostelijke facturen ( je gaat uiteindelijk toch alles zelf betalen linksom of rechtsom) waarbij jezelf NOOIT iets kunt controleren van wat je nu weer moet betalen aangezien ze bij de "details " NOOIT maar dan ook NOOIT details hebben ingevuld !!! er staat altijd wat vage riedel maar er zal NOOIT een normale , duidelijke factuur staan , waardoor je NOOIT op de gebruikelijke wijze van facturering ZELF OOK EENS IETS KUNT CONTROLEREN ; je MOET gewoon betalen en maar geloven dat het allemaal klopt . Ik snap nu zelf pas hoe VGZ hier aan 1 ster komt en waarom zoveel mensen hun ongenoegen hier hebben verzameld over deze zakkenvullers organisatie. Bah , Bah !!

Reisvaccinaties aangevraagd via de GGD, welke volgens hun website aangeschreven is. Maar; niet voor reisvaccinaties: _die_ moesten dan weer via Reisprik.nl. onmogelijk om terug te vinden op hun site, bewust zo onduidelijk mogelijk neer gezet.

Als reactie op de Reactie van de VGZ: Grappig dat ik dan een screenshot heb van uw pagina waar in staat dat GGD midden holland door de VGZ aangeschreven staat voor alternatieve zorg. Dit bedoel ik dus met compleet misleidende informatie.

Ik gebruik al 20 jaar Lisinopril.
Altijd prima bevallen.
Nu kreeg ik een ander merk, dat kan, maar ik kreeg een enorme druk in mijn hoofd, de hele dag en nacht (niet slapen dus)
VGZ vergoedt mijn oude vertrouwde merk ineens niet meer, ondanks het feit dat er over het wél vergoede merk slechts minder dan 43% van de gebruikers tevreden zijn..
Vraag aan VGZ: is dit meedenken met de mensen die bij U zijn verzekerd - of wilt U zich verrijken door alleen het allergoedkoopste merk te vergoeden, ondanks slechte ervaringen?
En tegen het eind van het jaar maar reklame maken
over Uw zogenaamde “betrokkenheid”.