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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Obwohl ich bei der ersten Lieferung nicht den gewünschten Artikel bekam, wurde er mir unaufgefordert bei der zweiten Lieferung gratis ersetzt. Super Service, kann ich nur empfehlen!

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Bin sehr zufrieden mit der Passform des BHs. Die Reaktion auf meine Reklamation, eine unkomplizierte Lieferung des Artikels wie von mir gewünscht, GRATIS! Toller Service und beste Kundenfreundlichkeit... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Alles Tipp top Qualität, Preis& Leistung stimmt...Produkt wird gut verpackt und schnell geliefert...trotzt der negativen Bewertungen die man lesen konnte habe ich bestellt...und wurde positiv überrasc... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Als ich meine neue BHs von Velura anprobierte, habe ich geweint...aus purer Freude! Sie sind die bequemste BHs, den ich je hatte. So weich und nichts drückt! Die breiten Trägern und den breiten Rücken... Vis mer

Kontaktopplysninger

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Enestående

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143 anmeldelser i de siste 12 månedene

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Jelly BH… best ever!

das beste was ich je hatte an BHs. und wohlverstanden, ich bin fast 60 😉! Einfach super bequem, kein Drücken, und schon beim Anziehen kommt der Wow-Effekt. ich hätte nie gedacht, dass ich das jemals über einen BH schreiben würde. Und das Beste kommt jetzt. Meine Mama, 80+, sagt dasselbe. Das kann nur bedeuten, das es wirklich ein super Produkt ist, welches jede Frau, vor allem mit etwas grösseren Busen, ausprobieren sollte. Aus dem Ausprobieren wird dann ohnehin ein Fan-Artikel. Danke, einfach nur wunderbar.

19. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Extrem enttäuschender Kundenservice

Extrem enttäuschender Kundenservice – keine Antwort seit zwei Wochen!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von Velura. Seit mittlerweile zwei Wochen versuche ich, meine bereits bezahlte Bestellung zurückzusenden. Ich habe dem Support inzwischen sechs E-Mails geschrieben und bis heute keine einzige Antwort erhalten. Auch eine Rücksendeetikette oder irgendwelche Informationen zur Rücksendung habe ich nicht bekommen.

Für mich ist ein solcher Kundenservice absolut inakzeptabel – insbesondere bei einem Schweizer Unternehmen, bei dem ich erwartet hätte, dass Anfragen und Rücksendungen zuverlässig bearbeitet werden.

Es kann nicht sein, dass man eine Bestellung bezahlt, etwas retournieren möchte und dann über Wochen komplett ignoriert wird. Ich finde den Umgang mit Kundinnen und Kunden wirklich eine Schweinerei.

Ich bin sehr enttäuscht und werde definitiv nie wieder bei Velura bestellen. Sollte ich weiterhin keine Rückmeldung und keine Möglichkeit zur Rücksendung erhalten, werde ich mich leider gezwungen sehen, weitere beziehungsweise rechtliche Schritte zu prüfen.

Sehr schade – ich hätte mir eine unkomplizierte und kundenfreundliche Lösung gewünscht.

Jetzt schreibt ihr hier mein hotmail sei schuld? Das kann nicht sein alle mails kommen durch nur eures nicht? Wenn ich bis heute abend keine antwort habe geht die Anzeige morgen raus!

1. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Velura

Guten Tag Frau Koch

Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden Sie ignorieren. Wir haben Ihre E-Mails erhalten und jede innerhalb von 24 Stunden an Ihre Hotmail-Adresse beantwortet, inklusive Angebot für einen kostenlosen Umtausch, da die Artikel zu gross ausgefallen sind.

Da unsere Antworten offenbar nicht bei Ihnen angekommen sind, liegt die Ursache vermutlich bei Hotmail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie Hotmail. Gerne senden wir Ihnen alles auch an eine alternative E-Mail-Adresse.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, die Sache nun rasch für Sie lösen zu können.

Freundliche Grüsse
Ihr Velura Team

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