Valys Anmeldelser 288

Drama, 2 x al uren moeten wachten voor ophalen. 1e x zo erg dat we oude dame maar zelf weggebracht hebben. (2 uur heen en weer )

za. 29-11-'25 'n uur a.d. telefoon gehangen voor taxi. na telkens de hele riedel, ook van de feestdagen reservering, werd de verbinding steeds plots verbroken. toen ik dan eindelijk iemand te pakken had (ondertussen 'n account aan had gemaakt maar er toch niet goed uitkwam) werd er bot gezegd dat ik te laat was! 'n paar minuten dus omdat ik zo lang letterlijk aan het lijntje werd gehouden. de andere morgen gelijk gebeld, maar dat was géén 8 uur voor de reserveringstijd, terwijl ik alleen iets gelezen heb over 1 uur van tevoren bellen wat niet mijn geval was, maar toen 4 uur. ik kon dus nìet naar de receptie van mijn 50 jaar getrouwd zijnde zus en zwager! 😡 ik heb al 'ns 'n keer 3 uur in 'n busje gehangen ipv 1 uur zoals op de heenweg. ook al 'ns 2x 2 uur bij 'n crematorium staan te vernikkelen, omdat de batterij van de taxi eerst nog opgeladen moest worden. heb zo ook 'n keertje 'n snorder vanuit Amsterdam gekregen, die mij de weg vroeg om daar nog iemand op te halen, vreselijk rijgedrag vertoonde, slecht Nederlands sprak en in z'n eigen rammelkar reed 60 km lang............ slechts 1x is 't goed gegaan, wat 'n verschrikkelijk bedrijf! 🥴 ik vraag me af wat er met de nìet gebruikte km's gebeurt, want die worden hoogstwaarschijnlijk wèl geclaimd!

telefoniste is erg onbeschoft geen respect geen fatsoen de toon hoe ze tegen de klant praten

Ik werd gebeld n.a.v. een nette mail van mijn kant. Had een geagiteerde mevrouw aan de lijn die mij dusdanig de les las dat ik overstuur heb opgehangen. Wat een onvriendelijke mevrouw. Was geen gesprek mee te voeren. Dit heeft helemaal niets met dienstverlening te maken.

De taxichauffeur viel bijna in slaap

Minder dan 1 ster. Schande hoe ze je te woord staan. Je belt en de manier waarop ze je te woord staan is zo zo onvriendelijk. Niet te vergeten alle keren dat je soms nog aan tafel zit en ze komen 1 uur eerder je ophalen dan afgesproken. Wat een naar bedrijf. Dat je hiervoor wil werken? Gesprek opgenomen voor trainingsdoeleinden. Wanneer is de training?

Sandra

45 minuten te laat voor de afgesproken tijd :-(

Voor het ophalen heeft de Valys taxi officieel een half uur speling.
De taxi mag 50% van de rit officieel omrijden.
Daarbovenop mag de taxi officieel een half uur te laat arriveren, pas dan... heb je recht tot klagen.

In de praktijk betekent dit dat je als (kwetsbare) klant rekening moet houden van plus min 1.5 uur speling in aankomsttijd op je bestemming.

Hoe ik mijn ervaring zie met Valys: Russische Roulette.
Ik heb al meerdere uitjes ziek en liggend op de grond moeten doorbrengen omdat de inspanning met de taxi mij zo ziek hebben gemaakt. Vaak ben ik noodgedwongen om thuis te blijven, vanwege de onbetrouwbaarheid van de Valys.

Het is jammer dan kwetsbare mensen afhankelijk zijn van deze dienst. Tegelijkertijd ben ik blij dat er iets is, waardoor ik zelfstandig kan reizen. Maar al met al word ik er verdrietig van de omstandigheden.

Twee ritten heen en terug voor een midweekje vakantie. Beide keren prima op tijd en vooral op de terugreis een zeer vriendelijke chauffeur, waarvan ons hondje zelfs gewoon naast ons mocht zitten op de achterbank (op de heenweg mocht dit alleen in een gesloten tas op schoot).

Taxi was te laat, dus even gebeld. De medewerker gaf aan dat de taxi binnen twee minuten voor de deur staat. Dus ik naar beneden om te wachten. 10 minuten later beld de chauffeur om te zeggen dat hij er over 6 minuten aankomt. Uiteindelijk kwam de chauffeur 37 minuten te laat en was ook nog chagrijnig

Je spreekt om 18:00 af. Uiteindelijk komt er niemand opdagen en krijg je het excuus 'we hebben twintig minuten gewacht maar er stond niemand'. Terwijl de mensen om 17:30 al aanwezig waren op de afgesproken plek. Wil je graag in de kou laten staan worden? Neem dan taxi Valys!

1 ster is echt nog te veel. Mijn vader van 94 wilde van Ettenleur naar Lelystad. Eerst werd zonder duidelijke reden de rit geannuleerd en naar 2 uur later verplaatst. Toen ik ( dochter ) daarover belde werd ik door telefoniste ronduit onbeschoft behandeld.
Uiteindelijk is mijn vader om 13.40 uur opgehaald om via Arnhem-Apeldoorn- Nijmegen om 17.15 uur afgeleverd te worden in Lelystad. De man is letterlijk uit de taxi gevallen. Was totaal de weg kwijt. Wat een leuke familie dag had moeten worden is voor hem niet heel goed uitgepakt kan ik vertellen. Hij had om 20.00 uur met Valys terug zullen gaan maar dat durfden we uiteraard niet meer aan. Iemand in de familie heeft hem teruggebracht 2 uur heen 2 uur terug.... schaam jullie heel diep Valys. Het had die man zijn leven kunnen kosten.
Nooit meer Valys voor ons.
Oh en wat die telefoniste betreft.... als je geen sociale vaardigheden hebt moet je dit werk niet gaan doen. Ik hoop echt dat het consequenties voor je heeft na de klacht die ik maandag ga indienen.

Een nare ervaring gehad 7 september rit naar nijkerk eerst een uur te laat toen vergeten mijn spanbanden vast te zetten van mij rolstoel wat de chauffeur moet doen ben met rolstoel en al door de taxi gevlogen politie erbij hebben mij overeind geholpen met redelijk letsel doorgereden ze ontkennen alle schuld ik zou dit zelf gedaan hebben

Ruim een half jaar geleden zijn mijn factuur en postadres veranderd.
Ik ben al tijden bezig om het op juiste adres te krijgen. De een zegt dit de ander dat. Nu ruim half jaar verder nog geen verandering.
Mails schrijven geen zin.
Wil hierover graag in consumentenprogramma praten dit stijlloos

De chauffeur Marcel van Salders bedank ik dat hij zijn uiterste best heeft gedaan zodat ik op tijd voor de crematie was. Wat een geweldige chauffeur 👍👍👍👍

bedrijf goed in website maar in chauffeurs bar slecht, echter heb bemerkt dat transvision bepaalde chauffeurs voorttrekt zoals ik het gesprek volgde op terug reis op 05092025. Het ligt niet aan valys maar aan de vele taxi chauffeurs die niet echt klantvriendelijk zijn

Topper van meedenkende, klantvriendelijke chauffeur. Ging 7 Sept'25 iets ophalen, op grote afstand met Valys rolstoelbus. De chauffeur was al keurig op tijd, alles verliep vlot. Toen de chauffeur hoorde dat ik hooguit 30 minuten op dat adres zou zijn. Hart én rugpatiënte was, overlegde hij met zijn baas. Kreeg toestemming te wachten, wij binnen 20 minuten weer onderweg waren voor ander persoon en richting huis. Dát met 29° in de middag, zorgde dat ik 1.5 uur eerder thuis was. Breng dan ook zeker naar de vervoerder mijn complimenten over voor deze chauffeur.

Wat is er mis met jullie slechte service te lang wachten grote bek wat heb je voor chauffeurs allemaal aso.

Asociaal bedrijf. Een meervoudig gehandicapte vrouw aan haar lot overlaten. Valys schaam je dood

Formule 1 rit.

Was 3 keer gebeld toen ik even wandeling deed voor de taxi zou komen. 25 Minuten voor afgesproken tijd belde de chauffeur, dat zij er aan kwam.
Voor mijn huis stopte zij op de stoep en liep naar mij toe, ik zag de auto achteruit rollen, dus riep snel" de auto rijd" chauffeur rende terug en was net op tijd, waardoor er geen ongeluk ontstond. Een stortvloed, met luide stem, in iets gebroken nederlands kwamen over mij heen. Ja,idd zij had al 3 keer gebeld, nl dit was haar laatste rit en dan op vakantie, dus zo vroeg mogelijk klaar.
Zij scheurde weg, ik hield mij goed vast en zei, wat rij je hard! 80 Km, zei ze lachend, toch niet door de bochten, vroeg ik? Ze bewonderde onderweg het landschap opzij, ik zei niets omdat zij zich omdraaide als ze antwoordde. Na deze nare rit zei ik, je bent de eerste chauffeur die mij zo snel heeft weg gebracht. Nl 10 min eerder dan normaal." Vond het geen fijne rit :"zei ik, zij antwoordde :" je was een" bangerik" en zij had 2 maanden Grand Prix gereden en bij iets militairen? en nog nooit schade gehad, etc etc. Laat maar, zei ik! Mijn eerder klachten betroffen altijd, het veel te laat komen, van de taxi. Nooit over de chauffeur's. Op de terug reis ging alles weer normaal gezellig. Chauffeur nr 1 moest echt nodig op vakantie. )))