Keurige antwoorden en snelle reacties op mijn mails. Goed geholpen door Wouke van Wingerde. Vooral met het laatste probleem. Ze heeft toen zelf met Comfort contact opgenomen.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Vis mer
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervele... Vis mer
Selskapet har svart
Nils nam echt de tijd om me het een en ander uit te leggen en hij luisterde ook aandachtig naar de informatie die ik gaf. Super vriendelijk, duidelijk in zijn communicatie, geduldig en bovenal bereid... Vis mer
Selskapet har svart
3,8
Bra
375 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Er werd zeer snel op mijn e-mailbericht…
Er werd zeer snel op mijn e-mailbericht gereageerd en ook het telefonisch contact met de medewerkster was prettig en servicegericht.
10. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Miranda, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Groeten,
Team Vaanster
Snel reageren aan e-mail vragen
Snel reageren aan e-mail vragen, vriendelijk en hun website is ook makkelijk te gebruiken.
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Wat goed om te horen Grace. Bedankt voor je review!
Groeten,
Team Vaanster
Vriendelijke klantenservice
Vriendelijke klantenservice. Ik was een factuur vergeten te betalen. Toen kreeg ik een vriendelijk herinnering dat de uiterlijk betaaldatum was verstreken maar nog geen extra kosten hoefde te betalen.
7. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Anne Speijkers, hartelijk dank voor uw positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen uw feedback enorm.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Groeten,
Team Vaanster
Klantenservice snel bereikbaar en…
Klantenservice snel bereikbaar en persoonlijk met aanspreken!
4. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Rene, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Groeten,
Team Vaanster
Svar fra Vaanster
Wat goed om te horen Hans Van Haarlem. Bedankt voor je review!
Groeten,
Team Vaanster
Te veel storingen
Te veel storingen, slechte service, en daarbovenop worden we niet serieus genomen. Ik ben niet iemand die makkelijk een review schijft maar Vaanster is wel erg beroerd.
Ons appartementencomplex neemt al jaren warmte af van Vaanster het gaat allemaal zo slecht. Continu krijgen we storing, komt er geen warmte door de leidigen, nemen we contact op, wordt er slecht afgehandeld. En als het probleem wordt opgelopen, krijgen we na een dag weer storing. Wat een slappe gedoe allemaal.
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Ismail Aydin,
Wat spijtig om te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft met onze dienstverlening. Wij begrijpen dat terugkerende storingen en een gebrek aan goede communicatie ontzettend frustrerend zijn, en dit is natuurlijk niet de service die wij willen bieden.
Wij nemen uw zorgen serieus en willen dit graag verder met u bespreken om samen naar een passende oplossing te zoeken. Zou u contact met ons willen opnemen via klantenservice@vaanster.nl? Wij staan klaar om u te helpen en hopen uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Veel te hoge prijzen en veel storingen
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Marc,
Wij begrijpen dat terugkerende storingen en prijsgerelateerde zorgen erg frustrerend kunnen zijn. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.
Wij willen dit graag verder met u bespreken en kijken hoe we u beter kunnen helpen. Neemt u alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl? Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Uitstekende service en klantgerichtheid van mevrouw Marieke bij Vaanster!
Vanaf het eerste contact met Vaanster merkte ik direct het verschil in service en klantgerichtheid.
In het bijzonder wil ik mevrouw Marieke bedanken, die keer op keer uitblinkt in haar professionele, vriendelijke en doeltreffende manier van communiceren, snelle reacties, duidelijke beantwoording en enorme geduld. Dit is de service en klantgerichtheid zoals het bedoeld is!
Elke keer opnieuw word ik uiterst vriendelijk en professioneel geholpen. De snelle en duidelijke reacties geven vertrouwen en nemen alle twijfels weg. Binnen een week heb ik zelfs twee keer een snelle en heldere reactie ontvangen, wat mijn vragen direct heeft beantwoord en mij enorm heeft gerustgesteld. Dit getuigt van een hoge mate van professionaliteit en betrokkenheid.
De klantgerichtheid bij Vaanster is echt top. Het is een plezier om met hen in contact te zijn, en ik wil mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service en professionele aanpak. Complimenten en hartelijk dank!
Mevrouw Marieke, u maakt het verschil – bedankt voor alles! 🌟
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi R. Liu,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Complimenten aan wauke van Vaanster
Complimenten aan wauke van Vaanster
Wat is die klantvriendelijk en wat denkt ze altijd met je mee mocht er problemen zijn dan los ze het ook vaak snel op toch wel heel fijn maar zo wis zo zou ik Vaanster aan rade erg fijn bedrijf en heb je een klacht ze regelen het gelijk dus dikke 10 weer voor jou hoor wauke en leuk altijd dat je vraagt hoe gaat het met je dat is toch een stukje service wat veel begrijpen soms vergeten ?? Hoop op nog mooie jaren erbij met jullie Vaanster !!! En ook Pascal je bent een topper dank je wel dat de klacht gelijk wordt opgenomen en de zelfde dag nog wordt opgelost !!
Gr Nicole /rotterdam
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Mevr. Vann der Vliet,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie en duidelijk antwoord
Snelle reactie en duidelijk antwoord. Wel aan de medewerker ( zzp’er van Tilborg) tijdens zijn bezoek gemeld dat hij zijn tefonische afspraken die hij maakt met zijn eigen 06 nummer moet laten bevestigen door Vaanster zelf. Dat neemt veel ongerustheid weg. Het kan helaas tegenwoordig niet meer anders.
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi, bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Geholpen door Marieke
Geholpen door Marieke. Ze luisterde goed naar mijn probleem, was correct, netjes en heeft mij heel goed en snel geholpen. Daar ben ik uitermate tevreden over.
10. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi J.H.S.A. Spiering-Werrie,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, prettig contact!
5. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi PV, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Duidelijk te woord gestaan
Ik ben heel duidelijk en prettig te woord gestaan door Mariska.
Erg tevreden.
14. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Linda Dierssen, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Snel reacties op mijn vraag
Snel reacties mijn vraag, vriendelijk behandeld, goed meegewerkt aan door mij gestelde vragen en snel oplossing gecommuniceerd.
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Wil van Goch, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Not sure if Cowboys or Pirates is the…
Not sure if Cowboys or Pirates is the best description for this company. You'll have two choices with Vaanster: be poor or be cold. Untrustworthy thieves is the PC way of describing them.
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Gerard Peter Coen,
We’re sorry to hear that you feel this way. It is never our intention to cause frustration, and we truly regret that your experience with us has been so disappointing.
We would appreciate the opportunity to understand your concerns better and see how we can assist you. Please feel free to reach out to us at klantenservice@vaanster.nl
Best regards,
Team Vaanster
Altijd is er wat met vreselijke…
Altijd is er wat met vreselijke bedrijf. In de zomer geen vloerverkoeling en in de winter geen verwarming en warm water. In een korte tijd al tig storingen gehad en paar dagen zonder warmte gezeten. Als ik kon overstappen op een andere bedrijf had ik het ALLAAANG gedaan maar helaas afhankelijk van jullie omdat mijn appartement met jullie vreselijke pomp werkt.
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Hajar,
Wat vervelend om te horen dat u zulke terugkerende problemen ervaart. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet voldoet aan uw verwachtingen.
We willen dit graag met u bespreken en kijken hoe we u kunnen helpen. Zou u contact met ons willen opnemen via klantenservice@vaanster.nl? We staan klaar om samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie, vriendelijk
Snelle reactie, vriendelijk en direct het juiste antwoord.
23. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Klimmer, fijn dat u een goede ervaring met ons heeft. Hier doen we het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Al VIER weekenden storing bij het…
Al VIER weekenden storing bij het leveren van warm water in het gehele gebouw van het Operaplein. Schandalig.
18. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Mel,
Het spijt ons te horen dat u al vier weekenden te maken heeft gehad met storingen in de warmwatervoorziening. Wij begrijpen dat dit ontzettend frustrerend is, en dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We nemen uw melding serieus en willen graag samen met u naar een oplossing zoeken. Neemt u alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl, zodat we dit verder kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tevreden
Het heeft even geduurd, maar tenslotte naar grote tevredenheid opgelost door Virginia.
22. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi Marijke, fijn om te horen dat je een goede ervaring heeft gehad met een van onze collega's! Hier doen we het voor.
Groeten,
Team Vaanster
Hopeloos slecht bereikbaar
Hopeloos slecht bereikbaar, om 1645uur word je al in een eindeloze wachtrij gezet. Na een servicemelding mbt geen warmte voor CV na 34 uur nog geen reactie van de servicedienst die contact zou opnemen.
10. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Hi gbj,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de ervaren wachttijd en het ongemak dat u ondervindt. We begrijpen dat het vervelend is om zonder warmte te zitten en betreuren het dat u nog geen terugkoppeling heeft ontvangen van onze servicedienst.
Uw melding heeft onze aandacht en we doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te pakken. Wij streven naar klantvriendelijkheid.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl.
Groeten,
Team Vaanster
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.