Trendcarpet.se Anmeldelser 

Jeg er veldig fornøyd med hjelp og service i forbindelse med retur av en vare.

Teppet ble ødelagt etter under 1 års bruk. Det er umulig å gjøre rent, fiberen er knyttet å ser ut som dreads. Utallige forsøk å kamme, støvsuge, vaske, riste å teppet er like ubrukelig.
Forsøkt å klage å få nytt teppe, eller pengene igjen siden teppet ikke var 1 år. Men trendcarpet sender en melding med hvordan det skal støvsuges, å at man ikke må gå våt. Hvem er våt på føttene i sin egen stue? Man kan heller ikke gå på teppet uten sokker sier de. Ubrukelig kundeservice å ubrukelige tepper. Å følger ikke kjøpsloven!

Sendt feil teppe to ganger, og trenerer saken voldsomt. De beklager ei heller for det inntrufne. Etter at andre teppe også kom feil har de sluttet å svare. Styr unna!

Styr langt unna. Først fikk jeg feil teppe. Deretter fikk jeg beskjed om at om ikke jeg var fornøyd kunne jeg sende teppet i retur. Når de inrømmet å ha sendt feil teppe ble jeg lovet å få teppet jeg bestilte i det de hadde fått det feilsendte teppet i retur. Etter flere uker med venting og mailer frem og tilbake får jeg beskjed fra klarna om at ordren er kansellert. Når jeg kontaktet trendcarpet fikk jeg beskjed om at de har hatt en uenighet med klarna og at det eneste alternativet er å bestille teppet på ny til 500,- dyrere enn det jeg bestilte i for et par mnd siden. Frekkere og dårligere kundeservice har jeg ikke vært ute for før. Jeg trenger ingen beklagelse her fra trendcarpet eller beskjed om å ta kontakt med kundeservice for det har jeg forsøkt til ingen nytte.

Elendig kundeservice, sender feil vare gjentatte ganger og innrømmer ikke feil. Aldri bruk dette firmaet.

Rask levering. Fint kuskinn. Fint at man kan booke det kuskinnet man faktisk ser på nettsiden! Litt dumt at skinnet ble levert i feil Coop butikk. Jeg tror ikke det er jeg som har klikket feil, siden jeg har gjort det før, og mener jeg er veldig bevisst når jeg bestemmer/ markerer utleveringssted . Jeg måtte med ferge, faktisk til et annet fylke, for å hente skinnet. Dersom avstanden fra min adresse til nærmeste Coop butikk måles i luftavstand, er det riktig at Coop Svelvik ligger nærmere Holmsbu enn Coop Tofte. Der er bare det at det ligger en fjord i mellom!! Anbefaler Trend Carpet til alle. Har tidligere bestilt kuskinn fra dere, og vil gjøre det igjen. Topp kvalitet👍🏽Hilsen Ive Jensen

Bra kvalitet, ligger still

Rask responstid og god hjelp når jeg bestilte feil. Fikk returnert samme dag, og nytt teppe på vei :-)

har ikke mottatt vare TRE 491011 men Klarna nekter meg kredittnota,har også ringt og mailet trendcarpet uten resultat

Fikk hjelp med returnert teppe . Post nord rotet til. God hjelp fra Trendcarpet

Treg og dårlig kundeservice - styr unna!!

Vi bestilte et gulvteppe (Sisal gulvteppe 290 * 300 cm). Leveringen var smertefri, selv om vi ventet litt lengre enn oppgitt, men da vi pakket opp teppet var det en stygg rift i det på ca 15 cm langt, som så ut som det var bøtet på.
Tok bilde av dette og sendte det som reklamasjon til kundeservice den 22.01.22. De ba om bilde av hele gulvteppet for å få en bedre forståelse av skaden. Ettersendte dette, samt nærbilde av det stygge «såret/riften» den 26.02.22. Fikk svar et par dager etterpå at de ikke kunne se skaden, at teppet var laget av naturmateriale og ujevnheter kunne oppstå. De beklagde at teppet ikke stod til mine forventninger og kunne tilby 10% avslag og anbefalte meg å ta i mot tilbudet framfor å sende det i retur.

Jeg ba om bekreftelse på at de skulle dekke frakt ved evt retur, noe jeg fikk lovnad om. Ba så om lov til å avvente med å sende teppe i retur til de hadde sendt oss det nye for å unngå å ikke ha gulvteppe nå på vinteren. Det avslo de. De var heller ikke villig til å gi mer enn 10 % avslag for skaden. I snitt tok det 2-3 dager mellom hver gang de responderte på en mail og jeg måtte etterspørre en avklaring.

Skaden på teppet blir bagatellisert , de bortforklarer den selv med bildebevis og det oppleves ikke som de tar henvendelsen seriøst i det hele tatt.

Ba om å bli oppringt for å ta diskusjonen på telefon framfor uendelig lang mailveksling, men det fikk jeg beskjed om at heller ikke var mulig. Etter en liten halvtime i telefonkø gir jeg nå opp. Kommer ikke til å handle her igjen.

Leit å ikke kunne anbefale Trendcarpet videre. Kvaliteten på produktet var dårlig, men kundeservicen enda dårligere.

Ohh.. Hva skal jeg begynne med..
Så dårlig kvalitet at jeg vil gråte 😭
Kunne heller kjøpt fra Rusta for billig penger 🤦‍♀️
Den røyter masse. Kan dra ut trådene ut av teppe. Masse! Hele tiden! De mener det skal gå over, for det er noen tråder igjen etter produksjonen. For noe tull! Kanskje det slutter når det er ingen tråder igjen på teppet 😬
Masse hvite tråder på sofa, og over hele huset. I tillegg en baby som krabber rundt og putter alt han finner i munnen. Støvsuger flere gangen om dagen, men det tar aldri slutt. Så lei av de hvite trådene!!!
Kundeservice.. Fram og tilbake med eposter, hver gang med forskjellige kundebehandlere, ber meg ta bilder, tror ikke på meg.. Vil ha refusjon! Kan ikke selge ødelagt teppet for 3000kr. Svindlere.. Styr unna!

Dette selskapet advarer jeg mot. Bestilte et teppe 14/12,det var beskrevet å være kort lev. Tid, men først kom en mail om forsinkelse. Så ble det helt stille. Ved gjentatte henvendelser skriver de at pakkene på vie, men iflg postnord har de siden 22/12 hørt om pakken men ikke fått den. Nå "undersøker" de saken, men jeg er sikker på at jeg aldri ser den pakken igjen. 1100 kroner ut av vinduet! Annicken

Oppdatert:Jeg fikk til slutt teppet, som svarte til forventningene.

På grunn av forsinkelse av vår leveranse fra leverandøren kunne vi ikke opprettholde vår bestilling da vi ville ha et lengre fravær fra vår mottaksadresse. Det ble tatt skriftlig kontakt med Camagruppen på mail og forklarte situasjonen. Fikk rask tilbakemelding med forklaring på forsinkelsen og beklagelse. Bestillingen var betalt med kreditkort. Fikk hjelp til å kansellere bestillingen og pengene ble overført min konto etter bare et par dager. Takker for fantastisk service og håper å kunne benytte dere ved en senere anledning.

Elendig kundeservice. Teppet som kom var mer gult enn beige, og har prøvd å få returnert det i 2 uker.
De krever at vi er hjemme mellom 8 og 18 for at pakken skal hentes, og så kommer det ingen. Dette har skjedd to dager nå. Kundeservice viser lite forståelse, svarer nesten aldri, og gir aldri noen forklaring på hva som skjer selv om jeg har bedt om det flere ganger. I tillegg er de arrogante og bare legger på telefonen om du ikke godtar de innøvde standardsvarene dere.
Styr unna, retur er umulig.

Fint teppe, rask levering, gunstig pris

Mange fine tepper, var nesten vanskelig å bestemme seg for ett.
Rask levering

Veldig fornøyd med min ordre, rask levering og fint teppe.

Raskt og godt levert. Teppet hadde veldig god kvalitet