Tocopay Anmeldelser 

excelente servicio muy rápido y sencillo, solo señalar que uno deposita euros y al beneficiario le entregan dólar americano

Un poco laboriosa la iscrizione ma semplicissimo l'invio del denaro e sorprendentemente rapida la consegna dello stesso al beneficiario.

Hasta ahora todo bien, se cumplió lo que se decía, aunque con Cuba nunca se sabe. Mandé el dinero y se lo dieron en efectivo como solicité, solo tardó 2 días en cobrarlo el familiar. Buen servicio, espero lo mejoren y perfeccionen. Y que si envío euros le den euros al familiar, no dólares, y que bajen un poco el costo de la operación; casi 4 euros es demasiado.

A pesar de lo lento y tortuoso del proceso de suscripción, lo relativamente caro del servicio y la relativa lentitud de la transferencia, el sitio hace lo que promete. Gracias por, al menos, hacerlo posible

Debe mejorar el tiempo de entrega de dinero al beneficiario

Nos garantizan confiabilidad rapidez dentro del plazo especificado y sobre todo q nuestros familiares pues reciban los beneficios.
Gracias 🫂

Muy eficiente y rápidos

La verdad doy una estrella porque no puedo dejarlo sin ningún
Una verdadera decepción,estás pagando en USD te cobran comisión (que está bien) pero se demora demasiado en caer el saldo
Tienen muchas restricciones de que no es reembolsable y etc pero tardan en depositar,la verdad por todos los aspectos sales perdiendo y decepcionado pues si al menos fueran tan rápidos como para cobrar. La verdad quieren cobrar en dólares y tener un sistema que la verdad no pueden sostener con verdadera calidad y eficiencia.

Con lo que corre por la isla siempre tenemos temor de la demora en los envíos a nuestros familiares pero Tocopay es serio y el dinero que envío llega bastante rápido. Incluso cúando ha habido alguna demora, ellos responden. Gracias por vuestro trabajo.

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente ha sido muy decepcionante, de lo peor. Al registrarme, la plataforma introdujo datos personales incorrectos que la web no permite modificar. Contacté con ellos por WhatsApp para que corrigieran estos errores. Tardaron más de un día en responder y, en lugar de solucionar el problema, simplemente activaron la cuenta sin modificar ninguno de los datos incorrectos. Volví a escribirles explicando que el problema no era la activación de la cuenta, sino que mis datos seguían siendo erróneos.
La siguiente respuesta llegó varios días después y volvió a ser exactamente la misma: que la cuenta estaba activa, ignorando por completo la incidencia que había comunicado desde el principio. Da la impresión de que ni siquiera leen los mensajes antes de responder.
Es muy preocupante que una empresa que gestiona verificaciones de identidad no permita corregir datos personales desde la web y que, además, su servicio de atención al cliente tarde días en responder y no resuelva el problema planteado. Una atención lenta, poco profesional y completamente ineficaz. No puedo recomendar este servicio mientras funcione de esta manera. Y mientras tanto tambien reportada la incidencia via mail y sin respuesta.

Fue un poco liado el registro pero al final lo he conseguido y desde entonces casi cada mes envío dinero y el resultado ha sido satisfactorio llega en tiempo admisible y sin ningún problema. Gracias a tocopey mi familia en Cuba se beficia. Gracias otra vez

Transferencia sin problema para ayudar a una amiga que esta sufriendo con esta pesadilla. Gracias a Tocopay!

Es seguro el envío de Dinero para cuba, no he tenido dificultades con nada, y si tengo una inquietud me atienden rápido y todo ok

Es mi primera experiencia en la aplicación y estoy muy satisfecha con el servicio que ofrecen.Fui muy bien atendida cuando necesité una información sobre mi tranferencia. En fin lo recomiendo.

Agradecida por la aplicación , aúnque en responder dar el Pin si se demora mas de lo habitual , pues si automaticamente quitan el dinero de la tarjeta al igual no debe demorar en confirmar recoger dar el Pin .... Por lo demás segura la aplicación .

Excelente servicio👏🏻 de mucha ayuda para nuestros amigos y familiares que están en cuba

Dear Tocopay Team, Love the ease of processing remitance to Cuba every month!!!! We registred for transfer service aprox 6 months ago. First remitance in Feb 2026 was processed within 20 minutes!!! We were blown away how fast and prompt!!! .... Next one and transfers later were not reliable with time delivery. I would hope that the transfer would happen anywhere from one to three days..... The Transfer in May took 6-7 days...than in June 2 -3 days. Current transfer took form July 21 to final delivery July 29 2026! Please review ... this is way tooo long... what's most disturbing is there is NO WAY to get in contact with Tocopay Team!!! On your web site you have about Six Social Media links to contact you....I sent FB message***...no response at all - only generic reply***....I sent you email...no responce what so ever!****....I sent Instagram and whats up***....again "generic response"...than after 3 days a responce that is prepared by individual ... is also "standard -generic"**** telling me that your remitance take 5 days ---which is no value!!! .....so frustrating. At the same time your Web page based chat is truned off--WHY??? ....we would hope to get individual reply telling us exactly what status our transfer is at please. Team Tocopay --you currently have promotion in Europe for your services...just like you had in May in Canada for Mothers day ...but you don't get extra staff to deal with your Promo Volumes. ****We really appriciate your service, however you may wish to improve on comunication back to us and to standardize transfer times! *****Thank you for helping us connect our loved ones in Cuba!

Agradezco mucho sus servicios, responsabilidad y honestidad, soy beneficiaria, excelente entrega desde que uso la plataforma Tocopay, pero algo que aún no lo sé sucedió recientemente en el tiempo de entrega, no hubo respuestas, por lo que sugiero mejorar en la retroalimentación o acompañamiento con el cliente cuando hay inquietudes

Excellent service with quality and integrity. I recommend this organization without any hesitation. I am very satisfied with this organization.

Francois Jeddi

CEO Jas Jeddi, North America Inc.

SERIVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FATAL PARECE QUE EMPEZARON TRABAJANDO BIEN PARA ATRAER CLIENTES PERO A DIA DE HOY SE TARDAN EN RESPONDER AL CLIENTE NO RESUELVEN LAS DUDAS NI SOLUCIONAN EL PROBLEMA
MAS DE 15 DIAS NO SE HA PODIDO RECOGER EL DINERO ENVIADO Y NO RESPUESTA POR EMAIL