Tierarztpraxis Berlin Anmeldelser 1

Es ging um eine Folge-Blutuntersuchung, nachdem beim großen Blutbild ein Wert auffällig war. Mein Verständnis: dieser eine Wert musste erneut überprüft werden - und die Kosten sind dementsprechend geringer als bei der umfassenden Kontrolle. Als ich bezahlen sollte stellte sich aber heraus, dass es wieder die gleiche hohe Summe ist. Als ich nachfragte, wie es zu der hohen Summe käme, stieß dies schon nicht auf Verständnis. Stattdessen erfuhr ich dann, dass beim 1. Mal noch 2 weitere Werte erhöht gewesen wären. Und es sich deshalb lohnen würde, auf einem Weg alles nochmal zu überprüfen. Hätte geholfen, dies zu Beginn zu erfahren - doch da es verschiedene Tierärzte waren (kann man in dieser Praxis nur beeinflussen, wenn man Routine-Termine hat, da planbar. Aber im Allgemeinen basiert ein Tierarztbesuch ja auf einem konkreten Anlass...), ging auf dem Weg offensichtlich Info verloren. Doch anstatt auch hierfür Einsicht zu zeigen, wurde mir gesagt, dass wenn ich mich mehr mit der Diagnose meines Hundes auseinandersetzen würde, ich ja wüsste, was auf mich zukommt. Äh - nein?! Denn selbst dann kann man nicht wissen, welche Schritte der Tierarzt einschlagen wird. Und was diese kosten schon gar nicht. Als also auch dieses Argument nicht wirklich flog, kam das i-Tüpfelchen: dass ich ja auf der Rechnung sehen würde, was gemacht würde. Nochmal nein, denn die Rechnung erhält man hier erst nachdem man bezahlt hat. Es wird einem eine Summe "zugerufen" - weshalb eine Nachfrage erst Recht nachvollziehbar sein sollte. Zumindest, wenn man im Vorfeld, ihm Behandlungstermin, nicht "abgeholt" wurde. All in all - absolut kein Vorbild in Sachen Kundenservice (noch in der Bereitschaft, daraus lernen zu wollen). Gleichzeitig ist es die Erfahrung mit einer der vielen Tierärzte dort. Möchte dies also nicht für die gesamte Praxis über einen Kamm scheren. Gleichzeitig ist es nun einmal ein Eindruck der bleibt - und warum ich nicht mehr hingehen werde. P.S. Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich....