Thrifty Anmeldelser 

Helaas, ook als je goed oplet en het contract zorgvuldig doorleest, kunnen er nog steeds problemen ontstaan. Op basis van mijn eigen ervaring lijkt het erop dat voor iedere klant wel een reden of excuus wordt gevonden. In sommige gevallen wordt de auto niet ingenomen of wordt er zonder duidelijke uitleg geld ingehouden op de borg.

Voordat je je borg terugkrijgt, sturen ze vaak een e-mail met het verzoek om een positieve review te plaatsen. Mijn advies is om pas een review te schrijven nadat je hebt gecontroleerd dat je de volledige borg hebt teruggekregen. Op basis van mijn ervaring zijn niet alle reviews die je online ziet even betrouwbaar.

Last week, I was on a flight to FLA when I got a voicemail from Thriftycars telling me (an hour before my reservation) that despite having paid up front for a car rental, no car was available. I called back as I ran to the gate of my next flight, no refunds offered. So I scrambled & got one with Budget
instead.

Despite Thriftycars being owned by @Hertz
they are terrible. You think you will save money, but you will not. You will be left with nothing, and they won't care.

I actually paid up front, which is why its even worse. Don't be foolish like I was. Go with a reputable company.

When I complained, they pretended they couldn't issue a refund because I used my employers travel benefit agency to procure the ticket.

What a horrible company. Do better! DO NOT USE THIS COMPANY

Scheinbar gehört es bei Thrifty zum Geschäftmodell die Kunden zu betrügen. Uns wurde am Flughafen Malage ebenfalls eine extra Versicherung (über 19€ am Tag) auf die Rechnung geschrieben. Wir hatten bereits eine andere Versicherung bei der Buchung abgeschlossen, wurden auf die Änderung der Buchung aber weder am Schalter noch irgendwann anders hingewiesen. Stattdessen wurden im Nachgang einfach zusätzliche 250 € abgebucht und als wir reklamierten bekamen wir die Erklärung, dass wir das schließlich mitgebucht hätten. Keinerlei Einsicht, keinerlei Anstalten, das zu korrigieren.

Thrifty Alicante zijn oplichters, niet huren daar! Auto opgehaald met mijn seniore moeder en onder valse voorwendselen, zonder het woord verzekering te noemen, wordt er opeens een extra verzekering in rekening gebracht zonder toestemming. Ik had alles alles al verzekerd bij een derde partij. De in rekening gebrachte verzekering was duurder dan de autohuur zelf. Pure misleiding en oplichting. Mijn advies is: wegblijven daar!

Bei der Abholung des Wagens wurde mir die Versicherung nicht aufgeschwatzt, ich wurde deswegen schlichtweg angelogen. Der Angestellte behauptete, die sei die Kaution und sie würde bei anstandsloser Rückgabe des Wagens zurückbezahlt. Weit gefehlt! Auch eine mehrmalige Intervention beim Kundendienst brachte kein Einsehen. Hände weg von dieser Firma!!!

I cannot without much profanity tell you how bad they are, I walked out.

Warsaw airport.
Gave us the car with 4/8 fuel and they argued that was full. Also no damages and clean, although they took the security deposit.
Moreover the counter staff tried to charge double the price of the deposit.
Operated by hertz

Hyrde bil via Discovery cars och betalade i förväg. När vi hämtade ut bilen på Malagas flygplats fanns det skador och repor trots att inga stod i kontraktet. Vi påtalade detta och de sa att ta foto. Det gjorde vi.
Vid återlämnandet tittade en från Thrifty över bilen och godkände den.
När vi kom hem fick vi tillbaka depositionen men sen drog de 260 euro utan att meddela varför. Vi påtalade detta och de återkom med att det inte var rätt order nummer vi hade angett (vilket det var) och att de behövde mer info för att se orsaken till dragningen.
Efter att jag skickat med hela kvittot från Discovery cars med alla ordernr. etc. slutade de att svara.
Varning för detta bolag!

OJO.. Si te gusta que te roben alquila aquí. Cargos en tarjeta después de dos semanas por más valor que el alquiler y aun esperando una explicación. Coche entregado sin un rasguño.. thrifty Santa Cruz (HERTZ). Olvidate que te cojan el teléfono. Con razón los demás tenían colas enormes y ellos estaban vacíos y bobo de mi por no leer las reseñas. Ofrecen alquileres ajustados para robarte otro tanto después.

Die schlimmste Erfahrung, die wir jemals mit einer Autovermietung gemacht haben! Das Auto – über Easyjet gebucht und am 25. Mai am Flughafen Barcelona abgeholt – sprang am nächsten Morgen nicht mehr an. Die komplett überforderten Telefonistinnen der Road Assistance von Thrifty sandten zwar einen Mechaniker, der das Auto wieder zum Laufen brachte, jedoch eine kaputte Lichtmaschine diagnostizierte (so dass man das Auto nicht mehr abstellen durfte, weil es sonst nicht wieder angesprungen wäre). Aber sie forderten, dass man das Auto nach Barcelona zurückbringe (150 km einfache Strecke), um dort ein neues zu holen. Nach langen Verhandlungen gelang es, eine Abholung am Flughafen Girona (60 km) zu organisieren. Dort allerdings war das Büro von Thrifty gar nicht besetzt! Nach wiederum langen Verhandlungen mit der Road Assistance (bei ständig laufendem Motor!) wurde ein Auto bei der Muttergesellschaft Hertz am Hauptbahnhof von Girona bereitgestellt, zwar nicht der gebuchte Standard, aber immerhin. Das klappte dann dank eines engagierten Hertz-Mitarbeiters abends um 20.00.
Das Ganze dauerte einen ganzen Tag; mit der Road Assistance haben wir neunmal telefoniert. Rückzahlung oder Kostenerlass wurden bei der Rückgabe am Flughafen Barcelona brüsk (und ausgesprochen unfreundlich) abgelehnt. Und als Gipfel der Unverschämtheit: auch die Benzinkosten für die Hin- und Herfahrerei zum Austausch des Wagens wurden uns zu einem Wucherpreis in Rechnung gestellt.
Thrifty: Never again!

Absolute con artists. Avoid.

Nur weil man einen Stern anklicken muss. Eigentlich 0

Betrug

Alicante Spanien Airport

Wir haben gebucht und bezahlt und vor Ort wollte man nochmal 440€ haben 150€ was wir wieder bekommen sollten bisher kam nix. Rest weil wir eine debitkarte hatten. Wir wollten keine zusätzlichen Versicherungen.

Den gewünschten Wagen hatten wir auch nicht bzw die Größe wo alles rein passt.

Whilst Thrifty aim to provide a professional service their policies are unnecessarily inflexible in order to charge their customers more. My PIN was refused at the office and then Thrifty refused payment from my wife (from the same credit card account) based on the fact that she might cancel. But... they were happy to add my wife as a driver for an extra 170 Euros, using my wife's card.... which, in theory, she could also cancel.

Thrifty has low price but they are employees don’t know shit and their systems crash and steals your money. Even if you prepaid using priceline. They will still charge you like you didn’t prepaid at all. Plus my credit card company credit one worthless cause they take their side. I suggest if u are renting from any car company know exactly how many days u renting and if u have to extend. Return their shit back and rent another one through Priceline its way cheaper and make sure u need the extension cause Priceline don’t do refunds or have a customer service line. Thrifty customer service is trash too

Lotnisko w Maladze. Oszustwo!! Dodatkowe koszty ubezpieczenia, o których nie ma słowa przy odbiorze samochodu, blokada na koncie jako depozyt, a po oddaniu samochodu zostaje nie odblokowana!!!!

Sharp practice at Kerry Airport, Ireland.

This is a small Thrifty office operated by one person. The collection process took about 40 minutes.

When I returned the car several hours early there was another long queue. I used the drop box to return the key. I thought that this would be the easiest option for both myself and the sole person behind the desk.

This has resulted in an extra charge of GBP 30 applied to my credit card.

Thrifty should explain that the drop box cannot be used and that I should have queued up instead.

Flughafen Malaga.
Vor Ort wurde mir eine Versicherung offensichtlich in voller betrügerischer Absicht untergejubelt. Mir ist Vorort, nachdem ich den Voucher vorgelegt und betont hatte, dass ich keine Zusatzversicherung brauche, mitgeteilt worden, dass die Kreditkarte als Sicherheit für die SB und die Tankregelung benötigt wird. Die Frage ist doch, warum eine Leistung (Versicherung) erst nach Ende der Mietzeit abgerechnet wird und ich keine Beleg der Kreditkartenzahlung bekommen habe, als diese "durchgezogen" wurde.
Wie soll ich zudem als Kunde wissen, wofür die Abkürzungen der Positionen auf dem von mir unterschriebenen Vertagsdokument stehen. Ich muss doch eigentlich darauf vertrauen können, dass ich etwas unterschrieben habe, was mir zuvor Glauben gemacht wurde.
Ich behalte mir auf jeden Fall rechtliche Schritte vor.
Zu CHECK24:
Die Dauer bzw. Art und Weise des Ablaufes der Reklamation, das Ergebnis dieser und Ihre letztliche Mitteilung über das Ergebnis sind weder kundenfreundlich noch empfehlenswert.
So verliert man Kunden!
Als Vermittler von Dienstleistungen sollten Sie mehr Interesse daran haben und Engagement an den Tag legen, dass Ihre Kunden nicht betrogen werden. Die Unterschrift meinerseits unter das Vertragsdokument und die daraus resultierenden Rechtsfolgen werden ggf. zivilrechtlich nur schwer anfechtbar sein, wobei eine teurere Absicherung einer Dienstleistung (369,-) als diese es selbst war (328,-), zumindest nach deutschem Recht sittenwidrig sein könnte. Das kriminelle Verhalten am Schalter ist strafrechtlich allerdings eindeutig zu bewerten.
Nie wieder Thrifty!

Vorsicht vor Abzocke am Schalter – Alicante Flughafen (ALX51)
Ich hatte über Check24 ein Auto inkl. Vollkaskoschutz (Selbstbeteiligungsabsicherung) gebucht. Am Schalter wurde mir vom Mitarbeiter erklärt, ich müsse zusätzlich den “SuperCover” abschließen, da dieser mit der Kaution und den Tankkosten zusammenhänge – meine bestehende Versicherung decke das nicht ab. Das war schlicht gelogen.
Ergebnis: 147,49 € für eine Versicherung bezahlt, die ich bereits hatte. Mietvertrag Nr. 95323655-0.
Reklamation bei Thrifty Spain bisher ohne Ergebnis. Wer über einen Drittanbieter mit eigener Versicherung bucht, wird hier gezielt unter Druck gesetzt und zur Doppelversicherung gedrängt. Finger weg.

The woman working the night shift at the Thrifty location at Chicago O'Hare, who wears a hijab, was incredibly unprofessional. Due to multiple flight cancellations, we reserved a car online and went to pick it up. She informed us that there were no cars available, despite there appearing to be several vehicles in the lot.

When I politely questioned the situation, she responded with a disrespectful tone and attitude. I asked why she was speaking to me that way, and she replied, "You're the one giving me attitude." When I requested her name, she simply responded, "Dollar" (the company associated with Thrifty). She then proceeded to tell me that I had a bad attitude.

After dealing with a four-hour delay that ultimately turned into a canceled flight, this interaction made an already stressful situation even worse. The employee was unwilling to help, disrespectful, and did not provide the level of customer service I have come to expect.

We have used Thrifty for many of our car rentals over the years, but this experience was extremely disappointing. Unfortunately, because of this interaction, we will not be using the Chicago O'Hare location again.

Presso gli uffici Thrifty dell'aeroporto di Siviglia abbiamo vissuto la peggiore esperienza di noleggio auto in oltre vent'anni di viaggi.
Premessa: io e la mia compagna siamo over 60 e viaggiatori esperti (circa 7 viaggi all'anno). Quando viaggiamo in Europa noleggiamo sempre un'auto seguendo la stessa identica procedura: prenotazione online tramite il portale del volo, inclusione della FULL Insurance (copertura totale) e politica carburante pieno/pieno. In anni di viaggi con svariate compagnie, non abbiamo mai avuto il minimo problema.

Il 22 settembre, intorno alle ore 22:00, con Thrifty è iniziato il nostro incubo. Al bancone l'addetta, dimostratasi da subito scortese e aggressiva, ha tentato di imporci la loro assicurazione Full interna, sostenendo falsamente che quella già stipulata da noi non fosse valida e che dovevamo per forza pagare di nuovo. Inoltre, ha preteso un'ulteriore trattenuta sulla carta di credito per la politica sul carburante, dettaglio non menzionato in alcun modo sui documenti di prenotazione.

Alle nostre legittime rimostranze, mostrando il voucher che includeva chiaramente la copertura totale, l'addetta mi ha letteralmente insultato dicendo: "Lei non sa leggere...". Preferisco non andare oltre nella descrizione della sua aggressività verbale e totale mancanza di professionalità.

Per non cedere a quello che ritengo un vero e proprio tentativo di estorsione commerciale, NON ABBIAMO RITIRATO L'AUTO. Siamo dovuti tornare in aeroporto per rivolgerci a un altro operatore, noleggiando una vettura last-minute con un ovvio e pesante danno economico rispetto alla cifra già pagata a Thrifty.
Al rientro in Italia ho immediatamente aperto una formale contestazione tramite il canale di prenotazione, che è responsabile della condotta dei propri partner commerciali. Abbiamo ottenuto un ticket di assistenza e siamo in attesa di sviluppi. Richiediamo il rimborso totale sia della cifra trattenuta da Thrifty, sia del danno economico subito per il noleggio ex-novo generato dal loro comportamento. Aggiornerò questa recensione in base all'esito del reclamo.

Conclusione: MAI PIÙ CON THRIFTY. Piuttosto che farmi trattare in questo modo e subire pratiche così poco trasparenti, mi muovo a piedi. Statene alla larga.