THE-ARE Anmeldelser 

Un service client / après vente INCOMPÉTENT.
- Ne réponds pas malgré les relances (whatsapp, mail, appel)
- N’emploie aucune formule de politesse lorsqu’ils daignent enfin vous répondre : pas de « Bonjour, S’il vous plaît, Cordialement »
- Un service IT qui ne sait pas générer une étiquette de retour.

Ils sont à côté de la plaque, mal polie, désagréable.

Tous ça pour des vêtements en polyester …

bref nul 👎

Llegó con retraso. Nos mandaron un correo diciendo que estaba en camino que el 30 estaba entregado, garantizando que llegaba en Nochevieja. En cambio hasta el 2 de enero no llegó y no nos respondían a los correos.

He tenido un problema con el seguimiento de un paquete y me han atendido en todo momento y con mucha amabilidad. Al no llegar a tiempo para el evento para el que lo había comprado les pregunté por la disponibilidad de otras prendas en tiendas de la ciudad y no dudaron en ayudarme! Muy satisfecha con el trabajo del equipo✨

muy mal. si compras on line, no te vale y no tienen stock de tu talla, olvidate de que te devuelvan el dinero

He estado esperando un cambio de prenda casi 15 días

Estoy encantadísima con la compra. El vestido es precioso y la atención que me han prestado durante la compra de 10. Volveré a comprar seguro!

Siempre se pueden mejorar cosas pero son personas muy atentas y que les encanta su trabajo y se agradece

Perdí mi pedido y se preocuparon muchísimo me dieron una atención y ayuda excelente , un servicio impecable.

Really poor quality. Returned my order. Only got a part of my money back while i’ve received an e-mail that the refund will be a certain amount with the shipping cost deducted.

La comercial que atendió mi llamaba fue súper amable. (Noemí)
Mis hijas son fans de esta marca, con muy buena relación calidad precio.

La atención al cliente es buena y el foulard aunque lo esperaba más grande es bonito

Não voltarei a comprar aqui.
Precisei de comprar um look para uma cerimónia e um dos artigos não gostei de como me ficou, quis devolver.
Ora, expliquem-me porque tive que pagar 17€ (retirado do valor do reembolso) para pagar a transportadora.
Visto que tem uma loja em Portugal, em Lisboa, no El Corte Inglês, não percebo porque não agilizam o processo de devoluções através da mesma loja.
Acho inaceitável este processo de devoluções e não farei mais compras na The-Are porque caso os artigos precisem de ser devolvidos porque razão seja, temos que pagar entre 17-19€ para o fazer.
Inaceitável para uma marca cujos valores já são elevados.

Dificultad en modificar un sólo número en la dirección. No pude ni a través de su servicio de atención. No me llamaron para decirme que faltaba el portal, el servicio de envío. Y por último el mismo día que detecto que devuelven el pedido, me ofrezco a recogerlo en correos y me inician reembolso al día siguiente. Si lo quiero comprar de nuevo ahora me sale 30 euros mas caro.. Todo fantástico.!!!
Reconozco que el primer error fue mío, de no poner el portal.. Pero la imposibilidad de corrección a posteriori es lo que tienen que mejorar y el servicio de envío fatal porque no tratan de ponerse en contacto contigo.

DO NOT ORDER
I ordered €170 outfit to Ireland consisting of a top and trousers. Upon arrival it was not the expected quality so I decided to return. The returns portal did not work so I had to contact them to receive returns label. The return costs €23 and about a week later I received an email to say I was only being refunded €69 which was the total only for the top. I tried to contact customer service several times via email and WhatsApp and they have not gotten back to me. I have now had to request a chargeback through my bank. Save yourself the hassle and shop elsewhere - you'll find better quality for cheaper on ASOS.

A aldrabice da "black friday". No site aparecem os vestidos com um preço. Quando abrimos, o valor afinal é bastante mais alto e é aplicado um desconto mínimo. O resultado é que afinal o preço final é mais caro do valor da homepage. Inflacionam os preços para depois aplicar descontos irrisórios que não só não tornam o produto mais barato, como ainda fica mais caro do que o original.

Recibí mi vestido (80€) y no pensaba dejar una mala reseña, a pesar de que podía ser un vestido del chino perfectamente, bajísima calidad.

Mi mala experiencia viene a la hora de hacer la devolución. Proceso súper poco transparente, en el que te descuentan los gastos de envío del importe y además no puedes dejar el paquete en un parcel locker de Correos. Hay que ir a la oficina adaptándose a sus horarios de atención al público muy limitados. Otra opción es que vengan a casa a recogertelo pero es una opción más cara aún.

Además, MUCHO CUIDADO porque solo hay 14 días para pedir la devolución. Yo no lo había visto hasta que quise procesarla y es fácil que se pase el plazo.

En definitiva, no lo recomiendo en ningún aspecto.

Son unos impresentables. Empezando por la primera y terminando por la última. Me gasté 120€ en un conjunto que perfectamente puedes comprar en el chino. La tela una basura, a la hora de usarlo le salieron bolas. NI SE OS OCURRA COMPRAR EN SEMEJANTE SITIO. No he visto sitio con peor calidad y peores profesionales. No se querían hacer cargo del conjunto porque se resguardaban en que la tela “ era así “. Hice una reclamación ante consumo y la han cerrado porque no han contestado ninguna de las dos veces que se les avisó. Es que no he conocido peor tienda y peores profesionales que esta gentuza. Nos roban el dinero como quieren. Y venden prendas que no valen eso!!!!! No caigáis de verdad. Esta tienda es lo peor.

Muito mau serviço! dizem uma data de entrega não comprem!!!!!….