Technogym Anmeldelser 412

Technogym in Portugual are unresponsive to emails. They have to be chased after each message that I sent and then only partially answer the question.
This company do not appreciate that poor customer service will lead to fewer sales.
Asleep at the wheel?

Constantly crashing. I regularly have to uninstall then install, and even then I lose a lot of it's original features

At my gym we have a lot of technogym bikes. I use them regularly. At the end of your training they USED to showcase you detailed information on your training, heart rate, graphs of your wattage etc.. The past few days apparently they just pushed a remote update that now only displays you very basic information (total time, average watts and total distance) and that's it, for anything else you now need to sign up! I don't want an account, and this used to work perfectly fine without it (minus the advertising that the awful touchscreens do). What a scam.

salve,

volevo portare alla vostra attenzione il pessimo supporto e la pessima esperienza avuta con la vostra Technogym App che mi impedisce il corretto utilizzo della mia attrezzatura Technogym che ho pagato profumatamente 3 anni fa. Ho pagato 15K€ e a distanza di 3 anni non sono ancora in grado né di poter eseguire piani di allenamento proposti dall'app né di poter registrare correttamente i miei dati biometrici che dovrebbero servire per parametrare correttamente gli esercizi da eseguire.

Sono anni che scrivo al vostro supporto specificando i problemi da risolvere e che a mio parere sono ridicoli per una azienda del vostro calibro e dopo innumerevoli solleciti non sono ancora stati risolti. Tutte le volte il vostro supporto mi risponde che mi fanno sapere ma il problema rimane li.

Non basta alzare i prezzi per far percepire i vostri prodotti come di qualità ma bisogna supportarli adeguatamente per poter dare ai vostri clienti una esperienza premium. Io avevo acquistato i vostri prodotti per migliorare la mia salute e non per rischiare il trapianto di fegato!

sotto vi riporto alcuni dei problemi che vi ho segnalato nel corso degli anni e ad oggi non sono stati risolti:

• errata associazione delle attrezzature quando si seleziona un Precision Program. Piu in particolare il problema si presenta tutte le volte che si seleziona uno qualsiasi dei programmi di training sotto la categoria "salute e stile di vita". Ve lo avevo evidenziato 7 mesi fa con l'apertura di un ticket che era il n.08271953. Quando seleziono un attrezzo per la forza mi propone 3 attrezzi tra cui scegliere: Kinesis, Unica e Power Personal. Se leziono la Unica, l'app in realtà nel programma di allenamento mi include la Power Personal, se seleziono la Power Personal il programma mi include la Kinesis. E' solo quando seleziono la Kinesis che il programma mi considera correttamente l'attrezzo selezionato. ERA STATO RISOLTO IL 17 FEBBRAIO DOPO 7 MESI E ADESSO SI PRESENTA DI NUOVO!

• avete implementato la possibilità di sostituire gli esercizi predefiniti all’interno della seduta di allenamento. Peccato però che molti erroneamente non tengono conto dell’attrezzatura a disposizione e quindi di fatto questa opzione è inutile!.

• Quando il precision program mi fa fare un esercizio con obiettivo tempo (ad es usando la ellittica o la bike) non mi indica la cadenza da tenere salvo poi una volta completato l’esercizio mettermi in evidenza che l'ho eseguito in maniera differente rispetto a quello che dovevo fare ma senza indicarmi come dovevo eseguirlo ovvero con quale cadenza. A Volte capita che mi dia l’esercizio come “parzialmente completato” e debba rifare l’intera seduta di allenamento!! IL NON FORNIRE LA CADENZA PER LA CORRETTA ESECUZIONE PUO PORTARE ANCHE AD INFORTUNI PERCHE NELL'ESECUZIONE DELL'ESERCIZIO SI VA ALLA CECA!

• La Technogym app è regolarmente collegata all’app “Withings” che registra i miei dati biometrici attraverso vari dispositivi ma apparentemente gli stessi non vengono riversati nell’app Technogym o vengono riversati con una cadenza random. Per contro l’app Salute invece li recepisce in tempo reale non appena vengono caricati nell’app Withings. Mi riferisco in particolare ai dati di composizione corporea e cardiovascolari (le misurazioni di composizione corporea sono state fatte con la bilancia Body Comp mentre quelle cardiovascolari con BPM Core di Withings). Ho provato a riautorizzare il collegamento tra le due app ma i dati continuano a non essere riversati quando vengono prese le misurazioni. anche in questo caso ho chiesto spiegazioni ma come al solito ho ricevuto un "le faremo sapere"!

• mi è arrivata una mail da Technogym che mi avvisa che la Technogym app adesso è in grado di recuperare i dati sul monitoraggio del sonno, frequenza cardiaca a riposo etc dall’app Oura. Gli stessi dati sono disponibili da tempo nell’app Withings. Perché non avere mai abilitato lo scarico di tali dati?

• problema con l’app per Apple Watch. Quando finisco la sessione di allenamento l’app sull’orologio squilla per indicare che l’allenamento è stato completato ma poi Cliccando sul pulsante “Chudi” o anche sulla crocetta per chiudere il messaggio l’app rimane bloccata e devo forzarne manualmente la chiusura dall’orologio. Se la lasciassi aperta in quelle condizioni quando inizio un nuovo allenamento l’app dell’orologio si sincronizza con l’app sul cellulare ma non riesco a vedere i battiti cardiaci sull’orologio in quanto sono coperti dalla schermata di fine workout. CHE DEBBA FORZARE LA CHIUSURA DELL'APP SUL MIO APPLE WATCH PER POTER CORRETTAMENTE REGISTRARE IL BATTITO CARDIACO DURANTE IL SUCCESSIVO ALLENAMENTO E' VERAMENTE RIDICOLO!

I bought a bike for my husband during covid as this is the bike I used in my spin class. The bike has been squeaking for the last 6 months. I have had 3 visits, spent a fortune on repairs and replacement parts, and they want me to spend more on another replacement part to get it sorted. They should not be selling these bikes for personal use. Lovely engineers but each one says that something different is wrong!

Aspria Berlin hat 4 Technogym Skillbikes. Ich nutze diese jede Woche 1-2 mal. Seit November 2024 sind zwei Bikes wiederholt defekt gewesen. Techniker war mehrmals da, konnte das Problem nicht lösen. Fehler zeigt sich durch durchrutschende Kurbel nach ca. 10 bis 15 Min bei ca. 250 W Belastung. Ich mußte das Training schon wiederholt abbrechen. Seit einer Woche hat ein drittes Skillbike einen anderen Fehler. Die Ganganzeige springt (nach ca. 15 min Belastung) unkontrolliert zwischen 1 und 4 hin und her, Leistungsanzeige und Trittfrequenz zeigen Unsinn an.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Situation.

Technogym apparaten

Helaas heeft bijna elke gym in Nederland alleen nog maar technogym apparatuur, omdat het zo goedkoop is. Terwijl het zo goed zou kunnen zijn zonder veel moeite er in te steken. Het zou al een enorm groot verschil maken als alle handvaten normaal geplaatst zouden zijn, en als het het op lengte versteld zou kunnen zijn. Er zijn een aantal apparaten die wel oké zijn, maar dat zijn vaak de oudere.
Ook snap ik niet hoezo de leg curl iets bij je scheen been heeft, inplaats van je boven been. Het doet pijn en helpt niet goed.

Unprofessioneller Kundenservice! Rack für > 10k bestellt und im Voraus vollständig bezahlt, danach wird man immer wieder vertröstet und ein Liefertermin nicht genannt. Es werden Rückmeldungen durch die „Auftragsabteilung“ angekündigt, die aber dann nicht erfolgen. Es scheint hier um den schnellen Umsatz, jeweils per Vorauskasse zu gehen, Ausführung und Service sind mangelhaft. Möglicherweise läuft es auf einen Rechtsstreit hinaus. Das Ganze ist sehr ärgerlich und macht keinen Spaß!

I have been a fan for a long time of the kit but during COVID the quality of the build changed, from little things like the bar clips being lighter and smaller to the big things like the expensive large pieces of kits being alot more plastic, worse yet cable machines have seen the cables half in diameter size, they now break after less 18 months (this is an office gym not some public gym), I would estimate the quality of construction and materials has gone down by 30%.
On top of that on a $45,000 order of equipment the $10k running machine and $8k were packed poorly and arrived scratched and dented. Bolts missing and incomplete tools to put it together - and instructions on a CD rom - you would think you could just look at a QR code and download but no.
To be honest (I lived in Italy for 5 years) It felt a lot like dealing with the national italian power company ACEA. Such a shame for a company that was a standard for excellence. The prices are eye watering as well.

Cumplieron con las fechas

Le produit que j'ai acheté-un bâton de fitness-est de bonne qualité.
Il était très bien emballé et donc bien protégé.
De plus, la livraison a été très rapide.

Terrible customer service in Australia, do not buy products from this company. They are a waste of time and money. All they want is your money, and will not provide you with any service. I asked for assistance with dismantling my bike to move house and the technician said it would be at least three weeks (I had to pay extra rent while waiting) and then he would have to quote me and then have the quote approved, so I shouldn't expect help anytime soon. I wish I never purchased a product from them, not to mention one that cost thousands of dollars.

Not worth the hassle - wish I bought a Peleton. Have been trying for months to get a technician out to my apartment so I can move house, and they have never returned my call. I spoke to about 7 customer service agents, they all promise a call back, and never achieve it. They don't understand my request, and think I am renting a bike, when I own one. The integration with apps has been poor - much better classes / support with Peleton. It's been a waste of time and money with Technogym.

Ho acquistato alcuni anni fa una Wellness Ball (costo attuale €245). La parte inferiore della copertura si è lacerata, nonostante io l''abbia sempre usata su un pavimento di legno liscio. L'assistenza clienti mi ha risposto che le loro politiche di assistenza non coprono quel difetto. Successivamente sono stato da loro contattato è mi hanno inviato gratuitamente una copertura nuova

Mijn gym is zojuist overgestapt op Techogym. Het algemene gevoel is dat alle apparaten gemaakt zijn voor kleine mensen. (ik ben 1,79m.) De artis syncro heeft de handvaten op een onnatuurlijke plek zitten en je hebt altijd het gevoel eraf te vallen. Bij een hoge hellingshoek kun je helemaal niet meer bij de handvaten.
Loopband is te klein en te kort.
De cycle heeft moeilijk te stellen schoenclips, zadel niet goed verstelbaar zodat je bijna het stuur raakt en niet "met losse handen" kunt fietsen. Bij veel krachttrainings apparaten kun je niet vanuit je trainingspositie de gewichten verstellen of cijfers aflezen. De leg-curl heeft een te zwaar contragewicht waardoor je deze als traag ervaart.
De schermen geven veel info maar zijn niet intuïtief en veel "opgevraagde " info verdwijnt weer na een paar seconden.
De apparaten zien er wel mooi uit en geven de sportschool een sjieker uiterlijk. Maar ik heb de sportschool inmiddels verlaten vanwege Techogym apparatuur

Service trekt op niets. Er wordt niet geantwoord op mails. Slechte communicatie. Servicecontracten worden niet nageleefd.

Siamo un centro di fisioterapia , abbiamo comprato prodotti ricondizionati che hanno sempre dato problemi , l'assistenza fa pagare tutto come fosse oro comprese le diagnosi e nel caso la diagnosi non sia strata fatta da loro impongono un intervento del loro tecnico così da far lievitare il costo della riparazione . Scosigliatissimo

Vivo in Francia. Ho comprato una Technogym per portare avanti un marchio italiano. Spin bike usata pochissimo si è rotta la cinghia già due volte, Ogni volta sono 440 € di riparazione, Il tecnico appare quando vuole, Il servizio cliente è inesistente. Peraltro Dopo l’ultima riparazione, la cinghia fa rumore come non faceva da nuova . Una vergogna