TEAM 7 Natürlich Wohnen Anmeldelser 

Unsere Team7-Küche ist über 20 Jahre alt. Jetzt gab es Probleme mit den Strahlern. Unsere Anfrage wurde am gleichen Tag – einem Sonntag! – beantwortet vom Teamleiter des "After Sales Service".
Die Strahler seien nicht mehr lieferbar, aber die deutsche Niederlassung des Herstellers hätte bisher noch Ersatzteile auf Lager gehabt. Ein hilfreicher Tipp!

Eine Firma, die auch bei über 20-jährigen Produkten weiterhelfen kann, ist absolut empfehlenswert!

Service, wie er sein sollte!
Auf meine Anfrage, betreffend einer Montageanleitung für ein 30 Jahre altes Gitterbett, bekam ich binnen kurzer Zeit eine Rückmeldung - mit kompletter Anleitung, sowie dem Angebot für einen Montagebausatz (falls Schrauben oder dgl. fehlen). Das nenne ich Service!!

Da ich mit dem im letzten Jahr gekauften Esstisch und Stühlen sehr zufrieden bin, habe ich nun bei Team7 das dazu passende Sideboard gekauft. Auch dieses Mal wurde ich bestens beraten und betreut. Vielen Dank Herr Wasgien

Ich hatte eine Frage zur Pflege meiner tollen Produkte, die ich vor Jahren gekauft habe. Mir wurde ausführlich und sehr freundlich geantwortet.
Insgesamt eine wirklich positive Erfahrung. Der Kundendienst ist topp!

Meine Eltern haben ein Lowboard Cube Pure von Team 7 gekauft. Leider ist die Lackierung der Glasplatte dermaßen schlecht durchgeführt, dass diese beim Reinigen, und Ablegen an die Seite, tiefe Kratzer bekommen hat. Auf Rückfrage mit dem Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass weder Garantie noch Kulanz in Frage kämen. Selbst einen einfachen Lackstift will man berechnen. Bei der höhe des Kaufpreises ein Witz. Ein Gespräch mit Herrn Foißner verlief ebenfalls ins Leere. Angeblich sind wir der erste Fall bei dem solche Probleme mit dem Glas aufgetreten wären. Es wurde ziemlich arrogant am Telefon reagiert und der Verlust eines treuen Kunden interessiert Herrn Foißner offenbar auch nicht. Meine Erfahrung deckt sich mit den aktuellsten Reviews, die ich zu Team 7 gelesen habe. Ich kann von der Marke nur abraten.

Bought Team 7 furniture (wardrobe, beds for us and kids) 12 years ago. Recently need to change one kid's bed and cannot find the manual. Contacted the customer service and received the manual from After Sales Service Team within one day. Cannot recommend more.

Super Service! Schnelle Hilfe bei Fragen! Möbel sehen auch nach 15 Jahren top aus.

Sehr freundliche und präzise Anleitung zur Demontage/Montage unserer Cubus-Bibliothek, die wir nach 10 Jahren neu gestalten wollten. Vielen Dank für das sehr hilfreiche Video und die ausführlichen Erklärungen in der Mail.

Super Support, sogar am Wochenende.

Ich kann nur jedem abraten, eine Team 7 Küche zu kaufen. Mein Modell K7 benötigte Ersatzteile nach einem indirekten Blitzschlag.
Laut Team 7 gibt es keine Ersatzabdeckung für die Küchenbeleuchtung, da der Lieferant nicht mehr existiert. Zudem gibt es keine Ersatzgriffe, da die seitlichen Leisten und Pendelgriffe geklebt sind. Die Möbel sind überteuert und lassen Nachhaltigkeit, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis stark infrage stellen.

An unserer Team 7 Küche ist ein Griff an einer Tür (Aufzug) abgebrochen. Nach 17 Jahren ! gab es dazu noch das Originalersatzteil. Superschnelle Reaktion auf unsere Anfrage, gute Beratung und Versand zum Wunschtermin.

Absolut überzeugender Service, der mir nach Kauf eines gebrauchten Team 7 Schlafzimmers auf Anfrage über die Website wirklich postwendend Montageanleitungen und sehr hilfreiche Hinweise für die Aufarbeitung und Pflege der Massivholzmöbel zur Verfügung stellte. Besser geht‘s nicht!

Wir hatten Probleme mit dem Lattenrost. Die Schieber bei der Rückenverstärkung verursachten in den Löchern ein lautes knarrendes Geräusch. Beim Aufschalten der Homepage wurde ich sofort mit einer Chat-Person verbunden und sie las, während ich schrieb, meine Frage, und leitete mich sofort weiter an die E-mail Adresse von Team 7. Dort wurde meine Frage innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei meiner Rückmeldung am Sonntag! wurde mir sogar am Sonntag noch geantwortet.

Der Salontisch von Team 7, Villach, Österreich ist mit Nussbaumbrettern gezimmert, die eindeutig Lagerschäden aufweisen. Team 7 verweist auf den Möbelhändler XXXLutz, dessen Verkäufer den Mangel abstreitet. Marketing des Team 7 und Realität klaffen auseinander.

Auf meine Anfrage zur Montage eines zwanzig Jahre alten Betts bekam ich eine sofortige Rückmeldung mit Montageanleitung, Links zu YouTube Montagevideos und das Angebot für eine Live-Aufbauhilfe per Handykamera. Toller Service! Vielen Dank!

Trotz Wochenendes bekamen wir umgehend Rückantwort zum Umbau eines 28 Jahre alten Schreibtisches zum Babybett aus dem Programm Opus 1mit Beschlaegeliste! TOP!!!

Sehr freundlicher Support von Herrn Michael Foißner. Problem konnte zur vollen Zufriedenheit gelöst werden.
Besten Dank.
Lg Robert

Superschnelle Beantwortung meiner Frage und gute Tipps, obwohl festgestellt wurde, dass es kein TEAM 7 Produkt war.
Vielen Dank!

Vor drei Jahren haben wir vier Freischwinger mit Lederbezug von Team7 gekauft und 2023 noch einen zusätzlichen Stuhl. Das Leder schlug an der Rückenlehne derartige Wellen, dass der Stuhl ausgetauscht wurde. Nun haben wir einen Stuhl erhalten bei dem vorne im Sitzbereich das Leder unzureichend anliegt. Derjenige, der den Stuhl überzogen hat, hat die Mängel ja gesehen! Auch habe ich im Nachhinein festgestellt, dass die Glasplatte unseres Glastisch von Team7 "Stern" am Rand Wasserflecken/Kalkflecken hat, die nicht weggehen, was bei so einem hochpreisigen Tisch nicht sein dürfte. Dies ist bereits die zweite Glasplatte, denn die Erste musste wegen eines Mangels ausgetauscht werden. Wir sind enttäuscht und kaufen keine Möbel mehr von Team7.

Nachtrag auf die Antwort von Team7 vom 06.02,2024 am 28.02.2024

Obwohl ein Lederstuhl zweimal reklamiert werden musste, legt Team7 keinen Wert darauf, dem Kunden anschließend mangelfreie Ware zukommen zu lassen. Daher möchten wir noch einmal detaillierter erläutern, wie unprofessionell bei Team7 gearbeitet wird: Zuerst erhielten wir einen Lederstuhl mit starken Wellen im Leder, so dass die Sitzschale, nach unserer Reklamation, ausgetauscht werden musste. Diese Ersatzsitzschale passte dann aber nicht auf das bereits vorhandene Gestell, weil Team7 die Bohrungen verändert hat und ERST DANN, wurde uns ein komplett neuer Stuhl zugesagt. Das Leder des neuen Stuhls ist im vorderen Sitzbereich so sparsam verarbeitet, das eine Spalt zwischen Leder und Gestell vorhanden ist.

Darüber hinaus lassen sich die Flecken im Glas, der ebenfalls bereits reklamierten und neu gelieferten Tischplatte des Team7-Tischs, auch nicht mit einem Schmutzradierer entfernen.

Über den gesamtem Reklamationsablauf und den nicht zielführenden Hinweis mit dem Schmutzradierer, waren wir derart verärgert, dass wir den Vorgang auch direkt bei Team7 per Mail geschildert haben. Mit Bildern! Die Antwort die wir erhalten haben, enthält die üblichen Floskeln und Allgemeinplätze die wir von einem äußerst hochpreisigen Markenhersteller genau so nicht erwartet hätten. (Haben Sie unsere Antwort auf Trust-Pilot denn nicht gelesen?, haben nichts mehr von Ihnen bzw. vom Möbelhaus gehört und gehen davon aus, dass alles zu unserer Zufriedenheit gelöst wurde, sind stets bemüht alle vorhandenen Mängel zur Zufriedenheit des Kunden zu beheben usw. usw.). Wir haben fehlerhaft gefertigte Ware reklamiert und uns nach zwei Anläufen beim Stuhl jetzt in einem Maß verbessert, den wir mit großem Ärger bereit sind zu akzeptieren. Beim Tisch verhält es sich nach dem ersten Tausch genauso. Jede weitere Reklamation wäre erneut mit großem Aufwand verbunden und die Wahrscheinlichkeit dann ordentliche Ware zu erhalten ist nach unseren bisherigen Erfahrungen zweifelhaft. Wir sind von Team7 außerordentlich enttäuscht und korrigieren nach diesen Antworten unsere Bewertung von zwei auf einen Stern!

Die Team 7 Möbel sehen gut aus. Bei unserem Sideboard lösen sich nach 2 Jahren die Scharniere, sodass die Türen abfallen, da die Schrauben sich durch normalen Gebrauch lösen. Team 7 anerkennt nicht mal das Problem. Fazit: Nie wieder Team 7