TEAM 7 Natürlich Wohnen Anmeldelser 

Erstklassiges Service und Auskunft bei Spezialfragen und Tips und Tricks. Sehr erfahrene Support Leute welche prompt antworten. Team7 ist auch hier Höchst professionell. Mit freundlichen Grüßen Thomas aus Berndorf NÖ

Sehr schnelle, hilfreiche und freundliche Unterstützung erhalten. Wir brauchen für ein Möbelstück neue Rollen und auch nach über 20 Jahren konnte uns zumindest das Modell mit den Maßen genannt werden-auch wenn es bei team 7 nicht mehr im Programm ist.

Überteuerte miserable Qualität!
Einer meiner Schwingstühle - Magnum Freischwinger- ist bereits nach vier Jahren kaputt. Der Stoff hat ein großes Loch! Kostenvorschlag für die Reparatur 359,- €. Keine Garantie, keine Kulanz, einfach nur unverschämt.

Sofortige Antwort erhalten. Ich stelle über Ostern eine Anfrage in der Meinung, die E-Mail wird dann am Dienstag bearbeitet. Nein, das „After Sales Service Team“ beantwortete sofort mein Anliegen. Ich benötigte für einen 10-jährigen Drehstuhl Beratung, ob Reparatur oder Ersatzteil.
Kurz gesagt, ich bin ein sehr zufriedener Kunde von TEAM 7.
Walter aus Jestetten DE

Wir haben ein Team-7-Sideboard und waren schon mit Lieferung und Aufbau sehr zufrieden. Die Qualität des guten Stücks freut uns immer wieder aufs Neue.
Heute mussten wir das Teil zwecks Renovierung in ein anderes Zimmer verfrachten und ich bekam zunächst die Schubladen nicht heraus. Ich stellte eine Anfrage auf der Homepage und bekam postwendend eine ausführliche Mail mit allen Anweisungen incl.der Montageanleitung als Pdf ..... und das, obwohl Wochenende ist. Das nenne ich Service. Prima!

Hatte ein Problem mit dem Abbau eines Möbels von Team 7 wegen eines Umzugs. Die Aufbauanleitungen hatte ich nicht mehr. Habe mich deshalb an den Support von Team7 gewendet und von dort sofort per Mail mumgehend die entsprechenden Informationen erhalten. So einen Superservice gibt es leider nur noch selten. Team 7 stellt nicht nur Möbel mit tollem Design her die ewig halten sondern kümmert sich auch vorbildlich danach um die Kunden.

Update Comment 6. The final outcome.
It's been 2 months since raising our concerns with Team 7 about the problems with their Eviva chair. After consistently following up the company Team 7 wiped its hands of the matter and offered a pathetic 10% discount on the purchase of new chairs which was communicated to us by our retailer from who we purchased the furniture and not Team 7 themselves. Furthermore Team 7 would not send examples of the new chairs to our retailer to view. The Retailer who has always been excellent acknowledged our issues and loyalty to the company and offered his own 10% discount. Team 7 totally passed the buck and refused to 'own' the problem even though our research has revealed the problem is a known design fault of the Eviva chair. The after sales service from Team 7 for its long term loyal customers is nothing short of disgraceful. Whilst our communications were in writing and always directed to the CEO of Team 7 he never once made contact. All the contact was via staff. Most interestingly Team 7 advised us we could not even to take steps to solve the problem by reupholstering the chair because the chair is a glued structure and cannot be disassembled in any way to perform this task. As a result the chair would have to be thrown away. This does not reflect the company's stated sustainability brand values. Sadly after being an advocate for Team 7 and its products for more than a decade I cannot in good faith recommend this company to anyone and will never purchase their products again.

Update Comment 5
Team 7 made contact and the matter is under consideration. I hope it can be resolved. Either way I will update this post further with a final outcome.

Update Comment 4
I decided to have the product and the problem independently assessed. I then wrote again to Team 7 advising them in detail of the issues and the likely cause of the problem. Team 7 replied and said they regret and wish to resolve any misunderstanding. I have now sent to Team 7 further information on the problem including photographs. Team 7 advises they will now investigate the issue and respond accordingly. I will provide another update once Team 7 provides its response.

Update Comment 3
Within 2 hours of posting my last update on Trust Pilot (see below) noting Team 7 had not replied to me I received an email from the company. The email I sent a week ago was addressed to the CEO, his executive assistance responded. The most interesting aspect with Team 7’s approach to customer support is that in none of their communications including today’s has the company inquired about the problem. They have only stated there can’t be a problem either because their technical data says it's not possible and no one else has brought the issue regarding the product we are not happy with to their attention. Interestingly the product has now been dropped from the company’s range. Team 7 promotes its ethics and sustainability practices as part of the company’s brand. This is the main reason we supported Team 7 for more than a decade across two countries. It's also why we expected to receive empathy and understanding when providing feedback to the company about a product we have a problem with. In my career I created one of the leading B Corp companies in Australia so I have a good knowledge of responsible business practices and how to treat long standing loyal customers who are strong brand advocates. Unfortunately, we are now no longer either of Team 7. After more than a decade of purchasing Team 7 products to furnish homes in both in Europe and Australia my wife and I will no longer support the company or its products. We no longer recommend Team 7 to anyone.

Update Comment 2
Please note Team 7's response below to my original post. As the company advised me to do I wrote to Team 7 at the address provided addressing my note to the CEO of Team 7. It's now a week and there has been no response.

Original Comment.
I have been a loyal Team 7 Furniture customer for over a decade. My whole home is furnished with their products. In recent years the quality of the products has declined. I have recently written to the company to offer them sincere feedback regarding one of their products which we are not satisfied with. The company response was arrogant and lacked empathy. I will not purchase the company's products again and do not recommend it to anyone else.

Wir benötigten ein Ersatzteil für ein Möbelstück, das schon einige Jahre auf dem Buckel hat. Am Sonntag um 13 Uhr an den Service von Team7 geschrieben, am selben Sonntag 45 Minuten später eine Antwort mit Beschreibung der weiteren Vorgehensweise, Tipps zur Bedienung und Pflege erhalten. Am nächsten Tag dann das finale Angebot. Wir sind absolut begeistert, unglaublich schnell, freundlich und umfassend. Besser geht es nicht.

Superschneller After Sales Service, am Sonntag, für ein fast 20 Jahre altes Möbelstück.

Danke!

Die Dämpfung einer Schiebetüre hat nicht mehr funktioniert. Ich habe am Samstag eine Anfrage an Team7 geschrieben und etwa eine Stunde später erhielt ich eine Anleitung mit Beschreibung und Video. Mit dieser Anleitung war die Einstellung / Reparatur ein Kinderspiel. Vielen Dank, so ein Service, 5 Jahre nach dem Kauf, das ist wirklich ein positive Überraschung gewesen.

Als wir vor beinahe 40 Jahren Team7 Möbel gekauft haben, waren wir vom zeitlosen Design begeistert und schätzen immer noch diese hochwertigen Möbel.
Bei einem Möbelstück - ein Sekretär - ist vor einiger Zeit nach all den Jahren ein kleines Teil kaputtgegangen, so dass man den Sekretär schwer öffnen konnte. Ich habe Team7 Service kontaktiert und trotz der Tatsache dass dieser Sekretär seit einigen Jahren nicht mehr geführt wurde, binnen 24 Stunden bekam ich schon die ersten Anweisungen, wie man es reparieren konnte. Es folgten detailierteren Informationen mit Skizzen und das Angebot, bei Video-Chat mich bei der Reparatur zu begleiten. Dies ist einfach erstklassiger Service, der kaum zu überbieten ist. Recht vielen Dank!

Die Serviceanfrage zu einem in die Jahre gekommenen Teil wurde sofort fachmännisch beantwortet, die Lieferung kam gleich danach. Top!

Bestellung und Lieferung in der Schweiz sehr gut. Möbel Pfister bietet Top Service.
Hingegen Team 7-Vertretung in Spanien (Mallorca) total unbefriedigend.
Nur auf rasches Geld und Verkaufen aus. Keinerlei Kundenservice. Versuch die 2/zwei Kinderbüros unangemeldet abzuliefern und einfach auf Trottoir vor Haustüre abzuladen, dies in einer Stadt wie Barcelona! Lieferservice einiges weniger gut als IKEA zu Team 7-Preisen.
Möbel selbst in Wohnung schleppen und selber zusammenbauen ...!
Null Entgegekommen trotz über 2/zweimonatiger Verspätung.

Leider geht diese Firma nie konkret auf gemachte Erfahrungen ein ...
1) Liefer- und Montageservice WURDE AUSDRÜCKLICH GEWÜNSCHT
2) Kontakt mit Hauptsitz kam Zustande, änderte aber nichts an minimalem Lieferservice. Versprochener Rückruf ist bis heute nicht gekommen.

Ich wurde sehr gut beraten und bin mit meinem neuen Mobiliar sehr zufrieden. Der Preis spielt eine Rolle und ich denke dass Qualität Lebensgefühl vermittelt, das unbezahlbar ist. Doch das kann nur mit dem richtigen Personal gelingen, das zwar entsprechend gefordert ist, aber die Liebe zur Arbeit in jeder Weise dem Kunden näher bringt.
Wohnung gibt immer ein bisschen persönliches Preis, das man nicht jedem zeigen mag. Ich bin in den Shop gekommen und habe mich von Anfang an wohl gefühlt und meine Beraterin Anna hat mich super unterstützt. Der Lieferservice ist toll und die Damen helfen mit. So sind wir ein bisschen ein nettes Team geworden.
Danke
Barbara Jessl

Vor über 25 Jahren haben wir ein Etagenbett für unsere Kinder gekauft. In den letzten Jahren haben die beiden Betten einzeln gestanden. Nun soll es wieder als Etagenbett für 2 Kinder aufgebaut werden. Eine Montageanleitung konnten wir nicht mehr finden. Auf Nachfrage haben wir in kürzester Zeit die Montageanleitung für unser Bett bekommen können. Vielen Dank für die schnelle, kompetente und hilfreiche Unterstützung!

Kleines Problem Große Wirkung mit der Fernbedienung bei der Beleuchtung im Büro.
Kein Internet keine Beschreibung konnte helfen die FB zu programieren. Gefühle 100 Versuche erfolglos .... und dann kam Hr. Tobias Voraberger und hat sich in dieses Problem verbissen und nach einigen telefonaten (inkl. Italien) hatte er das Problem gefunden und behoben. Gratulation zu solchen Mittarbeitern die ihren Job ernst nehmen und der Kunde wertvoll ist.

Wir haben bei Team 7 nach professioneller Beratung wunderschöne Stühle für unser Haus im Landhausstil gekauft. Passen wunderbar zu unserem Eichentisch! Aufgrund eines Kommunikationsfehlers in der Bestellkette verzögerte sich die Lieferung um 3 Monate. Sehr kulant lieferte uns Team 7 die Stühle in das über 100 km entfernte Landhaus. Danke

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Team 7 und insbesondere Herrn Hinke zum
Ausdruck bringen. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, Engagement und eine außergewöhnliche Kompetenz aus. Besonders
Herr Hinke hebt sich durch seine fachliche Expertise, seine freundliche Art und sein lösungsorientiertes Vorgehen hervor. Er hat stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen und findet schnell passende Lösungen, was die Zusammenarbeit äußerst angenehm und effizient macht. Ich kann Team 7 und Herrn Hinke uneingeschränkt empfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Unglaublicher Service! Noch nie in diesem Mass erlebt.
Sogar am Feiertag werden Emails schnell beantwortet! Danke!

Team 7 hat nicht nur wunderschöne Holzmöbel, sondern das gesamte Team von Team 7 ist auch extrem serviceorientiert. Ich habe vor Jahren ein Schlafzimmer bei Team 7 über einen Händler gekauft. Nach 5 Jahren, musste bei meinem Lattenrost etwas ausgetauscht werden. Ich kontaktierte Team 7 an einem Sonntag und bekam umgehend Antwort vom After Sales Service, dass sich jemand bei mir melden wird. Nach 1 Woche kam bereits der Servicetechniker und hat den Lattenrost wieder perfekt eingestellt. Ich mußte nichts dafür bezahlen, das war im Service von Team 7 inbegriffen. Ich kann Team7 mit einem sehr guten Gewissen weiterempfehlen.