SWICA Organisation de Santé Anmeldelser 

Sehr motivierte und kundenorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Musste dreimal ins Spital, wurde immer über alle notwendigen Schritte orientiert. Habe für Fragen während des Spital Aufenthaltes eine Ansprechperson mit Mail und Telefonnummer bekommen. SWICA Wil SG, rasche unf freundliche Antworten, keine langen Wartezeiten bei einem Anruf. Transparente Abrechnungen.

Probably the worst health insurance company that I have ever had to deal with. Despite winning awards for customer service, the actual customer service provided is close to zero so I can only assume that standards are very low.
Invoices are complicated, I have been invoiced for amounts already paid and when you try to use their online tool/website to raise a query you just constantly get the message “and error has occurred, please try again later”.
Direct messages and emails to SWICA are simply ignored.
If they can’t respond to simple queries from customers, I would really worry about how they would respond if I ever actually needed to use my insurance cover.
Competitors may be slightly more expensive but at least you will get the service and support that you, as a customer, deserve.

Es ist firma wie aus den russischen film ausgeschnitten. Am Anfang des Jahres 2023 kam plötzlich das ich den zahlen musste. Ich habe NIE mit dieser firma Kontakt gehabt.
Ich habe da angerufen und die sagten das ANGEBLICH eine Vertretung für mich Vertrag im Jahr 2020 abgeschlossen habe.
Was für ein betrüg Firma.
Zum Ko..... das dies in Schweiz möglich ist.

Drecks Versicherig! Übernämed chöste nöd, wänn mal öpis hesch!!!! (Fuess broche) ächt understi!!!!

Das schlimmste, neben der ständigen Erhöhung der Beiträge, was eine Versicherung wie SWICA tun kann, ist am Telefon ihre Kunden so zu behandeln, als wie sie auch noch geistig krank seien. Wenn ich vor mir eine schriftliche Mitteilung vom 24.1.2020 habe, die mir in zuckersüssen Worten Adressetiketten schickte und zum nachbestellen auffordert, dann sind es nicht Jahre oder Jahrzehnte, seitdem es diese nicht mehr gibt, sondern genau 3 Jahre. Die Dame die so Dienstbereit sein soll, laut untauglichen Umfragen, sagte wortwörtlich, "seit vielen Jahren". Das stimmt nicht, denn drei Jahre sind eine kurze Zeit. Danach sagte sie, sie hätte Monate gesagt, das stimmt auch nicht. Aus Sicherheitsgründen nehme ich seit langem auch alle Gespräche auf und lösche sie dann nach 30 Tagen wieder. Aber wie man sieht, ist das notwendig, alles wird so gedreht, dass es gut aussehen soll. SWICA ist nicht dienstbereit, sondern eine Krankenkasse wie alle anderen auch. Das gibt keinen Orden. Ein Algorithmus wäre mir da lieber, der ist wenigstens ehrlich, den Lohn dieser Dame können Sie sich sparen. Ich bin jetzt auch auf dem Weg der Erbarmungslosen, eine herrliche Zukunftsvision von Emotions- und Empathielosen Individuen beim "Kundendienst", halleluja.

Un service clientèle catastrophique , si vous avez du temps à perdre , 6 mois pour une simple assurance de base famille , ne répondent pas aux messages , le rush de fin d’année n’explique pas ce manque de professionnalisme

Als chronischer kranker Menschen wird man schickaniert, in der Hoffnung, man wechselt die Krankenkasse. Ich finde das einfach charakterlos, dass man gewungen wird, für sein Recht auch noch zu kämpfen.

Einfach shhhhhh!! Wir haben rechtzeitig gekündigt sind seit über 10 Jahren bei dem haben noch nie Krankenkasse gewechselt - jetzt sind wir neu bei der CSS. Und müssen trotzdem weitere 3 Monate bei SWICA Prämien bezahlen. Weil die beharrt haben sie brauchen eine Bestätigung von der CSS von meiner Seite hat nicht gelangt. WTF isch da??? Ich habe gekündigt und muss weitere Prämien bezahlen bei SWICA was soll da??? Und die sind übertrieben teuer!!!

stimmt alles preis leistung, sehr zufrieden

SWICA soll die beste Krankenversicherung der Schweiz sein? Dann gute Nacht. 35 min. in der Warteschlange, um nach Rat bei der 1. Erkrankung zu fragen. Dann klingelt es und man hofft erwartungsvoll auf die Stimme des MA, aber falsch gedacht. Es geht direkt wieder in die Warteschlange?! Nebenher auf der SWICA Website die Ärzteliste durchsucht und direkt die Digitalisierung der SWICA gespürt... Suchschleife läuft ins unendliche. Spitze!

Dann wieder die Stimme "haben Sie etwas Geduld, wir haben bald einen freien MA" - nach 45 min. immer unwahrscheinlicher.

Ich bin mehr als enttäuscht und werde definitiv wechseln.

Ein ganz schlechtes Unternehmen rate jeden davon ab. . Arrogante, inkompetente Mitarbeiter. Man schickt eine neue Adresse, diese wird bestätigt. Man kündigt, bekommt keine Kündigungsbestätigung, stattdessen eine neue Versicherungspolice, auf Nachfragen, ja wir mussten eine Adressnachforschung machen und deshalb haben Sie jetzt erst die Versicherungspolice erhalten, ja alles klar Sie erhalten die Kündigungsbestätigung. Was? Gehts es noch. Jetzt im Februar eine Reaktivierung der Versicherungspolice, es sind noch offene Prämien, aha ihr schafft es nicht eine Kündigungsbestätigung zu senden, scheinbar einige Rechnungen die fällig sind, auch nicht, aber eine neue Offerte und Reaktivierung.
Da hilft nur den Kassensturz einschalten!!!

Trotz vorgängigem Abklärungsversuch, bei welchem man mich unhöflich auf den Hausarzt verwies, wurde nun die Leistung abgewiesen. Ich war bisher sehr zufrieden aber nach dieser Erfahrung, werde ich die Kasse wechseln.

Ich bin seit einigen Jahren bei der Swica versichert und bin sehr zufrieden damit. Der Kundendienst ist überaus freundlich und hilfsbereit, darum kann ich die Swica nur bestens empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wollte Ihnen mitteilen,dass Frau Nägeli in der Agentur Thalwil sehr kompetent gewissenhaft schnell freundlich und hilsfbereit ist.Bei Fragen wird alles schnellstens erledigt. Einfach TOP!💯👌

Mit freundlichen Grüssen Dominik Manser

Je déconseille à toute personne de s'assurer chez Swica.
Après plus de 40 ans sans problèmes, mon médecin à fait une demande d'hospitalisation qui a été refusée.
Mon généraliste ainsi que le spécialise ont refait une demande stipulant l'importance de cette hospitalisation pour éviter que mon état de santé empire; selon refus.

Je me suis renseignée auprès de plusieurs personnes qui m'ont expliqué que c'est le plus difficile pour se faire payer les frais.

J'ai reçu 3 appels de la Swica qui m'ont posé des questions très confidentielles, le dernier me cite que si je veux qu'on traite mon dossier je dois signer une procuration (une façon très fine de me presser)

Encore un détail, je reçois des tonnes de papiers: 3 pages pour une facture, la troisième n'a que le numéro de page.
Bref très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Nach fast 25 Jahre bei SWICA sehr
Schlechte Unterstützung von Care Management St Gallen. Für mich zuständige Pearson I.R. per Telefon von mir Information gesammelt und in bestimmten Zeit gegen mich genützt. Niemals eine gute Beratung
Gemacht sondern unnötig andere Institutionen informiert ohne meine Erlaubnis und Gewisse. Dann nach ihrem Wunsch steigt einfach aus.
Schade weil ich habe erwartet voller
Hilfe in meiner Krankheit und Versorgung. So finde mich wie eine Ausgenützte Opfer.
Unglaublich??!!

Ich bin seit Jahren bei der SWICA und sehr zufrieden. Habe um etwas Prämie zu sparen das Telmed Model gewählt. Wartezeit in der Warteschleife ganze 35min. Ich habe es es aufgegeben und in der Agentur Rüti nach Rat gefragt. Bitte rekrutiert doch mehr Mitarbeiter um solche Zustände zu vermeiden. Das wäre sicher auch im Sinn andere Klienten. Danke. Beste Grüße C.Graf

SWICA hat online einen Versicherungs-Konfigurator, den ich benutzte. Bei den Zusatzversicherung PRÄVENTA bin ich langjähriger Kunde, aber bezahle mehr als Neukunden, wie ich im Konfigurator feststellte. Bei SWICA habe ich nachgefragt, wieso es einen Preis Unterschied zu meinen Ungunsten gibt. Die Antwort war dann doch etwas überraschend: "Das PRÄVENTA Produkt ist in der Regel günstiger, je älter man ist. Sie haben das PRÄVENTA abgeschlossen mit dem Abschlusstarif 26-30. Wenn nun online eine Prämie gerechnet wird, erkennt das System Sie als Neukunden (mit aktuellem Alter von 46/47 Jahre). Deshalb ist das PRÄVENTA günstiger für einen "Neukunden" mit einem höheren Alter".

Ich habe dann bei SWICA nachgefragt, wieso diese Versicherung für bestehende Kunde nicht automatisch dem Alter angepasst wird und günstiger wird. Die Antwort fiel negativ aus. Preiserhöhungen werden natürlich sofort auf die Kunden abgewälzt, aber Versicherungsprodukte, die günstiger werden im Alter bei bestehenden SWICA Kunden nicht. Dies erachte ich als unfair und ich fühle mich von Seiten SWICA als langjähriger Kunde schlecht behandelt und verstehe auch nicht, wieso PRÄVENTA nicht einfach automatisch dem Alter angepasst wird und so günstiger wird. Dank der Transparenz mit dem Konfigurator wird dieses SWICA "Business Model" heute zum Glück sichtbar.

LIARS AND THIEVES - horrendous experince. they lock you into contracts with false advertising. i have a significant change of circumstance and they are forcing me to pay for a whole extra year of useless insurance. their marketing implies you have coverage for all supplementary needs - it's all totally lies. they are THE WORST. NEVER EVER EVER AGAIN

The worst insurance, ever!! the service is cero...swica subcontract medical services, which do business at the expense patients' health, asking for unnecessary medical tests only to collect money. In my opinion SWICA is a medical insurance that does NOT care about health.
If I need to go to the dermatologist the next available date is in two months!! and to go to the specialist to check a problem I have with my legs.. the answer was be patience they will call you to make the appointment (that was a week ago).. so I am in pain and I still do not know when I will be able to go to the doctor..