Sweet Pants Anmeldelser 175

Très satisfaite de ma commande chez Sweet Pants !
Le service client a été au top, réactif et pro.
Mon colis est arrivé en seulement 4 jours (même avec un dimanche au milieu), en parfait état.
Seul petit bémol : le packaging pourrait être un peu plus soigné.
Sinon, rien à redire, je recommande !

Je suis très insatisfait de Sweet Pants. En effet ma commande C25060978158 qui devait être livré à un point relais. À quelques minutes de chez moi a été livré à plus de 40 km également. Je fus surpris lorsque l’emballage de la casquette était digne d’un objet coûtant cinq euros, je le rappelle, j’ai payé plus de 55 €, c’est vraiment dommage car je ne recommanderais plus chez eux .

Déçue de la livraison pour un produit de qualité...plusieurs notifications de livraisons non honorés au final et un cadeau qui arrive en retard !

Article manquant – refus de prise en compte par le service client

J’ai passé une commande de deux pulls (chacun d’une valeur de 160 €). À la réception du colis, celui-ci était intact et non endommagé. Le bon de livraison mentionnait bien les deux articles, mais seul l’un d’entre eux était présent dans le colis.

Après avoir contacté le service client, on m’oppose un refus catégorique, invoquant des "pesées" internes et des "caméras de surveillance" dans leurs locaux, sans jamais me fournir la moindre preuve tangible ni admettre la possibilité d’une erreur dans la préparation.

Je rappelle que, conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation, le vendeur reste pleinement responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la livraison effective de tous les articles commandés. Le colis étant incomplet, l'obligation contractuelle n'a pas été remplie.

À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursée ni relivrée. En conséquence, j’ai entamé les démarches suivantes :

Constitution d’un dossier avec toutes les preuves (facture, photos, échanges).

Rédaction d’une mise en demeure formelle, que j’enverrai par lettre recommandée avec accusé de réception.

En l’absence de résolution sous 14 jours, saisine du médiateur de la consommation et signalement sur SignalConso.

Je déplore ce manque total de prise de responsabilité, et recommande à tout acheteur de rester extrêmement vigilant : en cas de problème, vous n’aurez aucun soutien de leur part.

Gros problemes de qualite des materiaux et du service apres vente. Apres 3 mois, tissu de dessus de casquette qui délave au soleil avec la transpiration (mais pas en dessous), réponse SAV: achat trop vieux, pas de prise en charge.....

J’ai commandé 2 casquettes, ils m’ont proposé des points relais, j’ai sélectionné et au bout de 2 semaines presque ils me disent que c’est pas possible et que je dois annuler ma commande, faut pas être pressé.

J’ai acheté 3 bas de jogging et deux hauts. Une couture a lâchée peu de temps après et après seulement avoir porté deux fous ce jogging. En repassant à la boutique pompe, le vendeur téléphone au directeur. Réponse on ne fera rien. Avec insistance à la demande, il envoie une photo puis le rappelle. Il confirme une mal façon. Ce modèle ne se faisant plus, j’ai dû repayer 29e pour avoir un autre bas de jogging sinon c’est allez vous faire voir ailleurs, on ne fera rien. Vêtements chers et qualité médiocre. Service client ZÉRO. À éviter

Idem: J’ai commandé une casquette que je n’ai jamais reçue
Elle a soit disant été livrée en relais colis. Or, le relais colis ne l’a jamais reçu.
impossible de les contacter...malgré mes mail et coup de fils...
N’achetez donc rien chez Sweet Pants car c’est une véritable arnaque

J’ai commandé une casquette que je n’ai jamais reçue
Elle a soit disant été livrée en relais colis. Or, le relais colis ne l’a jamais reçu.
Ils ont ensuite refusé de me rembourser
N’achetez donc rien chez Sweet Pants car c’est une véritable arnaque

J'ai suivi le guide des tailles pour commander une robe sweat à capuche sur leur site. Elle s'avère trop petite (l'élastique en bas me serre) et très courte. Je leur écrit en disant que je vais en recommander une plus grande et que comme c'est leur guide des tailles qui m'a induite en erreur (je n'aurais jamais commandé cette petite taille sinon) je trouvais qu'ils pouvaient au moins ne pas me faire payer les frais de retour. Ils m'ont répondu de manière très désagréable que j'avais qu'à pas faire confiance à cet outil de mesure qui est sur leur site comme une aide et que meme en plus grande taille la robe ne pouvait pas etre portée sans rien en bas. Et biensur que je devais payer les frais de retour. Donc en plus d'être très désagréables, de proposer des outils de mesures que l'on ne doit pas écouter, ils font de la publicité mensongère en vendant des robes que l'on ne peut porter sans pantalon. Ce qui devient donc un banal sweat. Tout ca pour 170 Euros. Sans compter les frais d'envoi et de retour.

Produits de qualité et accueil en boutique aix en Provence toujours aux petits soins !!!

Casquette qui a décolorée en 2/3 semaines, compte tenu du prix c’est inacceptable !

Franchement le service client est déplorable. J’ai commandé un sweat et des mitaines. Je n’ai reçu qu’une boîte AirPods moins cher que les mitaines. La commande du pull a été annulée et remboursée sans explications alors que le pull peut toujours être commandé sur le site à la taille voulue. Pour la réception d’une boîte AirPod a 15€ au lieu de mitaines a 27€, les commandes semblent avoir été inversées et j’essaie de joindre le service client depuis plus d’un mois sans succès. Très mauvaise expérience, site à éviter

Sweetpants, l’art et la manière de prendre le client pour un jambon… au bout de 10 jours après avoir passé commande (n*C25020127641) toujours pas de nouvelles, le colis n est même pas envoyé, la poste attend pour le prendre en charge… et depuis plus rien! Pour le prix des survêtements la prochaine fois j’irai chez Lacoste, au moins eux ont un vrai packaging digne du prix de leur vêtements ( et pas un vieux plastique à moitié déchiré) et surtout je serai certain de recevoir ma commande en temps et en heure. Chez sweetpants, cela fait déjà 3 fois que j ai le même email pré-formaté bien frustrant pour me dire que la commande sera traitée prochainement… bref j attends toujours… je ne manquerai pas de dire tout le bien que je pense de cette marque autour de moi…

Sweat pants est incroyableeee
Je recommande à fond
J’ai reçu ma casquette en 2jours
En plus de ça j,ai eu un petit problème avec mon adresse mail et m’on bien aidé !!!
Merci bcp 😍

Je ne commanderais plus chez eux, très mauvais commerçant, ne respecte pas les règles françaises

Pantalon en 12 ans bien trop petit (il va à mon fils de 9 ans).
Le retour est facturé. Je trouve ça inadmissible

Produit de qualité médiocre, rapport qualité prix nul. Sweetshirt porté 1 fois, lavé en machine à froid. Produit à réduit de taille et est difforme. Je ne recommande pas du tout.

Après avoir fait deux commandes chez Sweet Pants (une casquette et un sweat) qui m'ont pleinement satisfait, j'ai décidé d'acheter le t-shirt d'une nouvelle collection, le L'AS PRINT TEE CREAM en collaboration avec L'AS du FALLAFEL. Côté design, rien à redire : le t-shirt est très beau, avec de belles illustrations sur le dos et les manches. Je n'ai pas pu résister, même au prix de 75 euros, ce qui n'est pas donné.

Cependant, j'ai été surpris dès que j'ai touché le t-shirt. Il était très fin, et la matière semblait étrange, loin de la qualité attendue pour un produit de ce prix. De plus, des fils de couture dépassaient, ce qui donne une impression de finition bâclée.

Le plus décevant, c’est que le t-shirt, annoncé comme étant en 100 % coton, est en réalité composé de 50 % coton, 37 % polyester et 13 % viscose. Après avoir contacté le service client, j’ai appris qu’il s’agissait d’une erreur sur le site au niveau des matériaux utilisés. Je trouve cela scandaleux pour un article à ce prix et pour une marque de la réputation de Sweet Pants.

En raison de cette mauvaise qualité, je vais retourner l'article, car je refuse de payer ce prix pour une qualité aussi basse. J'espère que vous accepterez cette demande et que cette information sera rapidement corrigée sur votre site afin d'éviter que d’autres clients ne soient déçus.

J’adore ces casquettes.
Et malheureusement suite à un défaut constaté sur une casquette au bout de deux mois, j’ai fais une demande au service commercial qui a réagi en moins de 24h de manière très commerciale.
Bravo.