Bonjour, commande d'un t shirt dont le descriptif n'est pas du tout précis ni conforme, retour payant malgré une étiquette gratuite!! Taille M sur site, une fois reçu c'est un XL !! Le SAV me répond:... Vis mer
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cela fait maintenant deux semaines que j’attends ma commande et je n’ai reçu aucun suivi ni aucune information sur son avancement. Le problème, c’est qu’il n’y a aucune indication sur l’état ou la li... Vis mer
J'ai commandé une casquette sweet pants et quand j'ai reçu la casquette, elle était emballée dans une ridicule poche, même pas sécurisée. Au prix où on paye il serait sympa d'envoyer vos colis avec u... Vis mer
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Après avoir fais une réclamation sur un jogging reçu très rapidement (3 jours), le service client très réactif et à l’écoute m’a permis de satisfaire ma demande. Les commentaires négatifs sont souven... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis 1982, la marque SWEET PANTS crée de ensemble sportwearts à vos habiles de tous les jours. Découvrez sur notre Eshop les collections femme, hommes et enfants. https://fr.sweet-pants.com/ "Choose your fit, choose your color"
Kontaktopplysninger
19-21 Allée de l'Europe, 92110, Clichy, Frankrike
- +33 1 47 93 08 85
- contact@sweet-pants.com
- www.sweet-pants.com
2,6
Under middels
175 anmeldelser
Har svart på 63 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Rien à dire
Rien à dire, service après vente parfait. J’ai pris aussi des casquettes, je les adore elles sont incroyables, mon nouveau favori pour l’été. Une qualité au rendez vous.
Merci pour votre professionnalisme !!
1. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Rapide efficace très satisfait
Rapide efficace très satisfait
9. juli 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Je suis vraiment pas déçus de la…
Je suis vraiment pas déçus de la commande que j’ai passée la qualiter des habilles son top 👍 bravooo !!!
6. juli 2025
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Bonjour,
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Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé deux maillot de bain pour…
J’ai commandé deux maillot de bain pour cet été la qualité et au top je recommande
10. juli 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé un ensemble la qualité…
J’ai commandé un ensemble la qualité est magnifique je recommande fortement
8. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
très bon
Les vêtements sont non seulement magnifiques mais aussi de très bonne qualité. J’ai reçu énormément de compliments dès la première fois que je les ai portés.
La livraison a été rapide et soignée, et le service client est vraiment à l’écoute. Je recommande les yeux fermés !
16. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
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Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Excellent service et suivi des mails.
15. juli 2025
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Bonjour,
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Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé un ensemble et une…
J’ai commandé un ensemble et une casquette livraison super rapide service au top 👌
7. juli 2025
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Bonjour,
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Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Je suis satisfaite
Qualité des produits au top ! Service client très réactif et aimable. J’ai reçu ma commande en 1 semaine je recommande vraiment la marque !!
4. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé chez sweet pants et j’ai…
J’ai commandé chez sweet pants et j’ai reçu ma commande en moins d’une semaine, la qualité des produits est top. De plus j’ai appelé le service client car je ne trouvais pas mon numéro de suivi et j’avais besoin de renseignement sur certains articles la dame au téléphone était très aimable et m’a beaucoup aidé. Je recommande !!!!
7. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commander des articles depuis le 8…
J’ai commander des articles depuis le 8 juillet (560e ) je n’ai pas de numéro de suivi je ne sais pas où est la commande, je ne recommanderais plus sur le site c’est la première fois que je commande ,,, la marque avait l’air pas mal pourtant , très déçu !!!!!
8. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le contretemps rencontré avec votre commande. En effet, un délai anormal semble s’être produit, et nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande chez nous.
Sachez que notre équipe fait tout son possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Casquette non livrée alors que la commande a été passée il y’a 3 semaines !
Ma casquette est pour l’instant perdue et n’a toujours pas été livrée.
(Update : plus d’un mois après ma commande et une longue attente, on m’informe que la casquette est bel et bien perdue. Le remboursement a été effectué en moins de deux jours, dommage que la livraison n’ait pas été aussi rapide !)
23. juni 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous confirmons qu’une enquête a bien été ouverte auprès de Colissimo concernant votre colis. Nous sommes actuellement dans l’attente de leur retour pour obtenir plus d’informations sur la situation.
Nous suivons ce dossier de près et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
belle découverte, classe et confort
Envoi rapide soigné et belle pièce à découvrir dans les pantalons , belle collection.
super confortable . Ça taille très grand je fais un 40/42 , je suis petite et j’ai pris la taille XS !
Prix un peu élevé pour ce type de pantalon
23. juni 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai du commandé à 2 reprises un…
J’ai du commandé à 2 reprises un produit car le premier est jamais arrivé
Depuis j’attends toujours qu’on me réponde quand au remboursement du premier produit
22. juni 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assurée que votre dossier est bien en cours de traitement par notre équipe.
Nous faisons le nécessaire pour finaliser votre remboursement dans les meilleurs délais et reviendrons vers vous très rapidement avec une réponse définitive.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Servicio de atención al cliente pésimo.
Servicio de atención al cliente pésimo.
Estoy intentando devolver un importe de más de 200 euros y no ofrecen servicio de devolución. En la oficina de correos me dicen que el mismo parquete enviado por ellos son casi 70 euros enviarlo. No aclaran tus dudas ni te dan opciones, simplemente de dicen que te encargues tú.Esta marca taya muy grande. Si habitualmente tu talla es la S con ellos debes pedir XS. Si no estás muy seguro de la talla y del género no compares on line. Yo compré un Chantal una talla más y es inmenso y además no es ropa ligera, es muy muy pesada. Insisto en un 0 a atención al cliente que contesta con desgana y sin prever soluciones.
8. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Hola,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos su frustración, pero como se indica en nuestros términos y condiciones de venta, los gastos de devolución corren efectivamente a cargo del cliente. Esta política está claramente indicada en el momento de la compra para garantizar la total transparencia.
Con respecto a las tallas, tomamos nota de su comentario. Vamos a transmitir su observación a nuestro equipo para mejorar nuestras recomendaciones de tallas en línea y ayudar a nuestros clientes a elegir mejor.
Quedamos a su disposición si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Sweet Pants
Avis rectificatif
Comme je viens de vous l'écrire, je suis désolée de mettre précipitée à écrire un avis négatif.
En effet la casquette est conforme comme me l'a précisée mon petit fils,
" Effilochée.. c'est à la mode" et moi je croyais que c'était un défaut de fabrication..
Je ne tiendrai pas compte des autres avis, pour ma part, mon petit fils est ravi, donc je ne peux que vous dire merci 😊 et..regretter mon avis précédent négatif.
7. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Je n’ai jamais reçu mon colis
Je n’ai jamais reçu mon colis. Je demande donc le remboursement.
22. juni 2025
Svar fra Sweet Pants
Madame Sanson,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, votre colis n’a pas pu être livré et nous a été retourné.
Dès réception dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral via votre mode de paiement initial.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Restant à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L'Equipe SweetPants.
Si je pouvais mettre 0 étoile je…
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait, commande passée et payée, après six jours sans qu'on soit informé ma fille à qui j'ai acheté la casquette tellement contente elle allait sur le compte client créé le jour de l'achat pour voir le processus de livraison m'appelle au travail tout en pleur car la commande a été annulée!!!!!
Vraiment aucun professionnalisme, j'ai essayé d'appeler sans vain j'ai envoyé plusieurs messages mail on me dit que j'ai été remboursé c'est hallucinant je ne vois aucun remboursement sur mon compte voulez vous agir svp
Je veux mon argent,,,
Plus jamais d'achat sur votre site.
26. juni 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre mail,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre la déception que vous avez vécue avec votre commande, surtout lorsque celle-ci concernait un cadeau pour votre fille.
Ce modèle de casquette connaît un engouement important, ce qui peut malheureusement entraîner de légères différences de stock parfois difficiles à anticiper.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’annulation de la commande.
Concernant le remboursement, nous confirmons qu’il a bien été effectué le 30/06/2025 pour un montant de 54,50 €.
Bien à vous,
L'Equipe SweetPants.
Reçu en 1 sem !
J’ai eu un peu peur en commandant sur le site vu qu’il était noté 2 étoiles mais très bon site. Livré en 1sem avec mondial relay et la casquette reçue en très bon état !
21. juni 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Léna,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
c’est long !!
actuellement 11 jour que j’ai commandé , commande expédiée rapidement , juste un petit défaut, la commande arrivé à lille c’est marquer "colis en route vers le point relais" , donc vous allez me dire que le colis est en route vers le point relais depuis 6 jours ?
19. juni 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message,
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Bien à vous,
L'Equipe SweetPants
Dette er Trustpilot
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