Bonjour, commande d'un t shirt dont le descriptif n'est pas du tout précis ni conforme, retour payant malgré une étiquette gratuite!! Taille M sur site, une fois reçu c'est un XL !! Le SAV me répond:... Vis mer
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cela fait maintenant deux semaines que j’attends ma commande et je n’ai reçu aucun suivi ni aucune information sur son avancement. Le problème, c’est qu’il n’y a aucune indication sur l’état ou la li... Vis mer
J'ai commandé une casquette sweet pants et quand j'ai reçu la casquette, elle était emballée dans une ridicule poche, même pas sécurisée. Au prix où on paye il serait sympa d'envoyer vos colis avec u... Vis mer
Selskapet har svart
Après avoir fais une réclamation sur un jogging reçu très rapidement (3 jours), le service client très réactif et à l’écoute m’a permis de satisfaire ma demande. Les commentaires négatifs sont souven... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis 1982, la marque SWEET PANTS crée de ensemble sportwearts à vos habiles de tous les jours. Découvrez sur notre Eshop les collections femme, hommes et enfants. https://fr.sweet-pants.com/ "Choose your fit, choose your color"
Kontaktopplysninger
19-21 Allée de l'Europe, 92110, Clichy, Frankrike
- +33 1 47 93 08 85
- contact@sweet-pants.com
- www.sweet-pants.com
2,6
Under middels
175 anmeldelser
Har svart på 63 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Depuis le mois de juillet j ai retourné…
Depuis le mois de juillet j ai retourné un article ( déjà à mes frais pratique de la marque) via collisimo avec accusé de réception je n’ai toujours pas le remboursement je ne cesse de leur envoyer des mails et rien réponse : nous reviendrons vers vous au plus vite service client une catastrophe
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que votre demande de retour a bien été traitée et que le remboursement correspondant a été effectué.
Nous étions en attente de la réception du colis retourné, ce qui a pu retarder notre retour vers vous. Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous excusons pour ce délai de réponse inhabituel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Sweet Pants.
We had a great experience and would…
We had a great experience and would recommend Sweet Pants clothing.
7. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sweet Pants
Hello,
Thank you very much for your feedback!
We’re delighted to have been able to meet your request and provide you with satisfaction.
See you soon,
The Sweet Pants team
Parfait envoi rapide
22. september 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Sweet Pants
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Sweet Pants
C'est ma deuxième commande sur le site.
C'est ma deuxième commande sur le site.
J'ai commandé trois casquettes Sweet Pants.
Emballage zéro pour info, et il manque une casquette.
Je regarde le suivi, je me dit c'est possible que la 3eme casquette soit envoyé dans un autre colis, mais en regardant sur le site je ne vois rien.
Je commence à m'impatienter, et surtout à m'énervé car je me retrouve avec 55€ dehors et je ne sais pas ou est ma casquette.
Je fait directement appel à eux sur le site internet en précisant la problématique rencontrée avec photo à l'appui.
Aucune nouvelle de leur part, j'essai de les contacter par téléphone, messagerie...
J'attends rapidement des nouvelles.
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien répondu à votre précédent mail.
De plus après vérification, le poids du colis correspond bien à l’expédition des trois casquettes.
Nous allons étudier cela avec vous afin d’y apporter la meilleure solution
Merci de votre compréhension,
L’équipe Sweet Pants.
Un grand merci à SWEET PANS
Un grand merci à SWEET PANS pour avoir été à l écoute de notre demande.
Il est rare de nos jours de profiter d un service clients d’une telle qualité ! Je recommande vivement.
11. september 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Sweet Pants
C’est honteux j’attends un retour de…
C’est honteux j’attends un retour de massage sur une commande arrivée chez moi en mauvais état, de suite j’ai contacter vos services qui m’ont donnés un code qui ne fonctionne pas lorsque je veux refaire une commande
J’essaie en vain de contacter quelqu’un via le site mais personne ne répond je ne comprends même pas
Comment vous faites pour avoir des clients avec un service aussi lamentable que le votre
20. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
qualité du produit - conforme à la commande
article conforme à la commande, très bien coupé, livraison rapide et paquet soigné.
22. august 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Sweet Pants
La visière bleu marine de la casquette…
La visière bleu marine de la casquette est décolorée au bout d un mois. Pour une casquette à ce prix c est honteux et plus du tout esthétique. Une solution pour la re-colorer ? Merci
30. august 2025
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Très déçue du service client Sweet…
Très déçue du service client Sweet Pants.
Nous avions passé commande sur le site pour une casquette, montant prélevé puis au bout de quelques jours commande annulée et remboursée suite à une erreur de stock.
Ensuite nous achetons en boutique la casquette début juillet, qui en même pas 1 mois se décolore (comme je viens de lire sur d’autres avis), ainsi j’envoie un mail au service client, qui me demande le ticket de caisse ou une preuve bancaire que je n’ai pas.
Sans quoi, ils ne peuvent donner suite.
Alors que je suis en mesure de leur communiquer le lieu, la date et l’heure approximative d’achat.
Ainsi, je ne comprends pas qu’ils ne puissent pas traiter ce litige qualité sans preuve d’achat d’autant plus à la lecture des autres avis qui prouve bien que le problème est connu.
Je suis très déçue du service qualité/client qui n’est pas à la hauteur du prix.
Léa
26. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Décevant +++ pour une casquette sweat pants acheter 55€ à galerie lafayette !! Qui a décoloré encore une fois
C’est honteux !!! N’acheter surtout pas cette marque !!
J’ai acheter ma casquette sweat pants en mai, décoloré au bout de 2 semaine seulement avec un usage tout à fait lambda (logique vu le prix de la casquette 55€) suite à cette décoloration j’ai envoyer un message à sweat pants qui m’a prévu un rendez vous pour échanger ma casquette contre une autre, sauf que je ne pouvais pas reprendre la même couleur.
Je me suis tout de même contenter d’un casquette sweat pants grise noir.
Évidement encore après 2 semaine d’utilisation sans eau salé ni de transpiration, juste exposé au soleil, la casquette a décoloré une seconde fois.
Je pense que sweat pants est au courant de ce problème récurant sur leurs casquette parce que à priori ça n’arrive pas qu’à moi, sur tik tok ou autre réseaux sociaux bcp de gens s’en plaignent.
Je suis vrmt dégoûté d’avoir payer une casquette à 55€ pour qu’au final elle ressemble plus à rien.
Honnêtement si vous voulez acheter cette marque, réfléchissez en plusieurs fois.
En espérant d’avoir un commentaire de sweat pants pour avoir des explications à ce problème ?
25. august 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre mail.
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu par votre expérience avec nos casquettes. Sachez toutefois que nous vendons un très grand nombre de modèles chaque mois, et les cas de décoloration que vous mentionnez ne représentent en aucun cas un problème généralisé.
Nos produits sont teintés et peuvent évoluer légèrement avec le temps en fonction de l’exposition (soleil, frottements, lavage, etc.), mais cela reste exceptionnel dans les conditions que vous décrivez.
Nous prenons en tout cas vos remarques en considération, comme celles de tous nos clients, car elles nous permettent d’améliorer en continu nos produits et notre service.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Sweat Pants
Honteux au vu du prix de la casquette…
Honteux au vu du prix de la casquette !!! visière de la casquette décousue, livraison dans un vulgaire sac, coloris de la casquette non conforme par rapport à l'image du site officiel.
22. august 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre mail.
Concernant la casquette en denim, veuillez noter qu’il s’agit d’un modèle volontairement conçu avec un effet usé et délavé. Ce rendu peut varier légèrement d’un produit à l’autre, ce qui est normal pour ce type de finition.
En ce qui concerne l'emballage, nous utilisons des pochettes inviolables spécialement choisies pour garantir que les produits arrivent sans risque de vol.
Enfin, si la visière présente un défaut de couture, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous,
L'Equipe Sweet Pants
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Pas de service client
Pas de service clien - aucune réponse aux messages - manque un article car soi disant non dispo ( dispo sur le site) ce qui a nécessité une 2eme commande avec un deuxième paiement des frais de port
retours payant aussi
1. august 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Après vérification, nous ne trouvons aucun échange à votre nom dans nos e-mails.
Pour que nous puissions vous aider au plus vite, pourriez-vous nous écrire directement à contact@sweet-pants.com en précisant votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi vérifier la situation et trouver une solution adaptée.
L’équipe Sweet Pants
Magnifique!!
22. juli 2025
Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Très mauvaise qualité et cher
2 t-shirt achetés à un prix élevé et de qualité très médiocre
Se sont déformés et délavés au bout de quelques la ages seulement ( à 30 degrés max) et se trouent au fil du temps
1. august 2024
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards.
Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution, pourriez-vous nous contacter à contact@sweet-pants.com en joignant, si possible, votre preuve d’achat et quelques photos du produit ?
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
L’équipe Sweet Pants
super qualité et livraison rapide !!
22. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Envoi dans une poche
J'ai commandé une casquette sweet pants et quand j'ai reçu la casquette, elle était emballée dans une ridicule poche, même pas sécurisée. Au prix où on paye il serait sympa d'envoyer vos colis avec un minimum de protection. Je ne rachèterai rien de cette marque.
16. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Sachez que nos casquettes sont envoyées dans des pochettes inviolables, spécialement conçues pour éviter tout risque de vol ou d’ouverture durant le transport.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque et allons la transmettre à notre équipe logistique afin d’améliorer l’expérience d’emballage.
L’équipe Sweet Pants
SAV nulle
SAV nulle
Inexistant
Colis introuvable au point relais
Prise pour une andouille
À 55€ la casquette c’est une honte de traiter le client ainsi
18. juli 2025
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Svar fra Sweet Pants
Bonjour Madame,
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de Mondial Relay afin de localiser votre colis. Nous répondons à chacun de vos e-mails et relançons régulièrement Mondial Relay pour obtenir des informations.
Nous devons toutefois attendre leur retour officiel afin de pouvoir traiter ce problème de la meilleure façon possible. Soyez assurée que nous suivons ce dossier avec attention.
L’équipe Sweet Pants
Casquette totalement décolorée apres qq semaines d'utilisation
Casquette offerte pour Noël a ma fille, portée pendant 10 jours de vacances et qq week-ends seulement.
Visière noire totalement décolorée et virant a l'orangé.
Quel intérêt de mettre ce prix dans une casquette qui ne supporte visiblement pas l'exposition au soleil.
Service apres vente qui ne veut rien entendre alors qu'une boutique a reconnu le souci et conseille de les contacter.
Très déçue au regard du prix
17. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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