Swarovski Anmeldelser 2 906

Franchement très déçu par mon achat chez Swarovski. Au bout de seulement quelques utilisations, le bijou a commencé à s’oxyder et à laisser des traces vertes sur la peau… pour un produit vendu à ce prix, c’est tout simplement inadmissible. On s’attend à une certaine qualité et durabilité, mais là c’est clairement en dessous des attentes.
J’ai pourtant respecté les conseils d’entretien, donc difficile de comprendre un tel résultat. C’est vraiment dommage car le design est joli, mais la qualité ne suit pas du tout. Je ne recommande pas, surtout vu le rapport qualité-prix.

Qualität mangelhaft:
- Ring, billig beschichtet, beschichtung nach 2 Monaten sorgfältiger Bahandling abgeblättert
- Ohrringe: nach ca. 10 Mal tragen (nur Abende, nicht während des Schlafens oder ähnliches) ein Stecker abgebrochen.

Für 200€ diese Qualität? Peinlich

Garantie? Abwicklung? Alles fragwürdig!
Online bestellt, Abwicklung aber nur vor Ort. Also Filiale besucht , wie vom Support beschrieben. Dort wird gesagt wir sind nur eine Galeria- Filiale, machen wir nicht. Wozu dann der Vermerk auf der offiziellen Website? Also weiter zu einer offiziellen Filiale. Pech gehabt hat nicht offen an genannten Öffnungszeiten. Also zur nächsten Filiale nach Rücksprache mit dem Support. Da geht es auf einmal in einer Galeria- Filiale. Aber, wer denkt das wars dann liegt falsch. Der Artikel ist nicht verfügbar, Umtausch möglich, aber nur mit Abholung, klar nochmal 120km mehr fahren für einen Ring, fair, ist ja auch ein Mangel an meiner Ware gewesen für den ich verantwortlich bin?! Geld zurück gibt's sowieso nicht, wieso auch nicht zusenden?
Andere Artikel wird als nicht nachlieferbar gekennzeichnet, kann aber jetzt nicht umgetauscht ersetzt werden weil wir nur von einer Aushilfe bedient werden und die darf das nicht. Schön und gut. Ring bestellt, Ohrringe aufs nächste mal verschoben bei Abholung. Angekommen zur Abholung, Ring kein Problem ist da. Ohrringe jetzt auf einmal wieder verfügbar, aber nur 100km in einer anderen Filiale. Nach Anruf dann aber doch nicht da. Wird jetzt im zentrallager angefragt. Zum abholen fahren wir dann evtl nochmal 120km. Erneut ist ja mein Problem, mangelhafte Ware wird nicht ersetzt, Geld zurück gibt's nicht. Vorgang zieht sich bereits seit knapp 2 Monaten..., bisher 400km gefahren, zeit verschwendet und die Ohrringe sind weiterhin kaputt.

Mir scheint als würde diese Firma auf die Kunden sche...n, die Garantie möglichst kompliziert gestalten, damit keiner diesen Aufwand eingeht. Oder nach dem 2 Anlauf aufgibt.

Würde niemandem empfehlen hier etwas zu kaufen!!!
Sowohl Qualität und Kundenservice sind mangelhaft bis schlecht.

Ik heb al meerderen keren contact met swarovski opgenomen!
Ze wouden mij niet echt helpen stonden er ook totaal niet open voor, ze vertrouwde ook niet mijn verhaal!
Waar gaat het naartoe!? Ze maken me nog net niet uit voor leugenaar.
Ik heb een armband gekregen van mijn vriend, armband van €190.
Hij was kapot gegaan.
Toen heb ik speciaal in totaal een uur gereden omdat swarovski zelf zei dat ik naar de winkel moest komen!!!!
Toen kwam ik daar zeiden ze dat ze mijn niet konden helpen.
Toen heeft die mij geadviseerd om thuis het met een tang te doen.
Ik alles uitgelegd en verteld dat ik lang heb gereden heeft die mij toch geholpen.
Daarna is mijn armband helaas weer kapot gegaan en ben ik hem verloren.
Normaal gesproken schrijf ik geen reviews maar ik ben nu echt super boos en teleurgesteld.
Dat dit zo word opgepakt word en verwaarloosd.
En het ergste is nu reageren ze ook gewoon niet meer.
Want ik heb gewoon recht op mijn geld.
Vooral als ik het armbandje maar 2/3 maanden heb gedragen.
Ik koop er niks mee!
Bedankt voor niks

Purchased necklace less than a year ago which costed 550€, first looked absolutely gorgeous, but with time, the glaze faded away, the stones have also fallen off. Right now it looks like a cheap chinese necklace from aliexpres. I’m just ashamed to wear it at this point. Such a disappointment.

Servizio pessimo, ho portato in negozio per il semplice cambio della pila, l’orologio che avevo acquistato a Genova,nel centro commerciale della Fiumara. Purtroppo in negozio non effettuano questo serviźio, perché l’oggetto in questione, avendo il vetro un po’ curvo deve essere inviato al loro centro tecnico. Quindi dal 20 febbraio data di consegna al negozio , avrebbero dovuto tenerlo un mese per effettuare il cambio della pila ed avrebbero dovuto riconsegnarmelo entro il 20 marzo,come da loro dichiarato sullo scontrino rilasciatomi. Ad oggi nonostante alcuni solleciti nessuno sa dirmi quando mi verrà riconsegnato! Vergognoso!!!!

Altijd zeer tevreden over de kwaliteit. Ik bestel via de website wat heel vlot en fijn verloopt. Het enige minpuntje is, dat wanneer je het goldenstatuut hebt bereikt, je eigenlijk een cadeautje extra krijgt maar dat er niet bij vermeld staat dat je geen artikelen in sales mag kopen, dus kan je niet rekenen op iets extra's terwijl je wel al boven de € 800 hebt gekocht.

SCAM COMPANY SENT ME AN EMPTY PARCEL! AVOID!

They sent me an empty jewellery box. I assumed this to be an simple error on their part and so alerted them to their mistake. They kept me waiting 2 days then told me it’s not their problem and that I have to charge back with my credit card if I wanted a refund. Outrageous!

This was for a wedding coming up now I have no money and no necklace. I’m not the only person they have done this to. I see that even in stores they’ve not put jewelry in boxes then refused to refund the customers. Just shocking. Absolute scum bag company, they do not care. Do not trust them.

EDIT: I have contacted your company 3 times now. The singular time you responded you took two days to reply and that reply was telling me to chargeback my credit card. I wasn’t asked any details about what happened, I was told to just throw everything in the trash which seemed deeply suspicious. The two times since I contacted you have completely ignored me. I shouldn’t have to come here to get an actual response. Disgraceful.

Ich warte seit 6. Januar auf meine Uhr, musste schon 4 mal hin und her fahren und habe sie immer noch nicht. Auf meine email antwortet niemand, erwarte schadenersatz, das kanns echt nicht sein sorry…
Und ja ich weiss ich sehe den Reperaturstatus aber irgendwo hat es grenzen. Zum zweiten mal eingesendet, beim erstmal (musste ich Wochen warten) fuhr extra dahin damit ich vor Ort sehe okay sie haben die Uhr nicht repariert und man musste sie erneut einsennden…..

Hice un pedido a traves de su web, bastante caro porque como todos sabemos sus productos baratos no son, y el navegador cogio una direccion antigua que no era correcta, intente modificarla en el momento pero fue imposible, y llame al dia siguiente y me dijeron que ya no era posible. Tampoco te dejan cancelar el pedido, siendo una tienda tan grande es de vergüenza que tengan este servicio.

Vorige week bracht ik een bezoek aan de Swarovski winkel in Groningen met twee armbanden die stuk waren gegaan bij het slotje. Ik ben enorm vriendelijk geholpen en heel tevreden met de geboden oplossing. Ik heb wat bij betaald en heb nu nieuwe armbanden. Ik ben een gelukkig mens. Fijn dat ze een goede garantie bieden. Ik kom zeker terug. Ik zal vast een verlanglijstje maken. ⭐⭐⭐⭐⭐ Vijf sterren voor jullie.
Vijf sterren voor de dame uit de winkel in Groningen. En voor de dame in de winkel of andere fans van Swarovski: krijg je de kans, ga dan zeker eens kijken in Oostenrijk, in Kristallwelten. Het is een belevenis. 💎💍🩷

Ich rate jedem ab, dort einzukaufen!

Miserabler Kundenservice. Man wird an jeder Stelle verarscht. Der Store vor Ort ist überheblich und respektlos. Online Kundenservice reagiert nicht. Auf eigene Versandkosten bei Retouren bleibt man sitzen. Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.

Die Produktqualität ist ungenügend. Die Halskette färbt ab und die Ringe verlieren nach wenigen Wochen ihre Steine.

Normalerweise gebe ich Unternehmen gerne eine zweite oder sogar dritte Chance, weil Fehler passieren können. Aber das ist wirklich bodenlos.

1 Stern ist trotzdem zu viel. Nie wieder!

Heel slechte ervaring.
Vandaag bij swarovski Eindhoven geweest.
Verkoopster was heel onvriendelijk. Kwam met een online retour, werd al meteen beschuldigd dat ik het product kapot gemaakt had. Omdat de armband in de knoop lag. Heb de armband niet eens aangeraakt, maar meteen in doos terug gedaan. Verkoopster was erg sacherijnig kon geen lachtje vanaf en bleef maar beschuldigend kijken.
Kortom nooit meer naar die winkel.
Jammer wilde graag iets anders kopen zelfs nog wat gaan bijleggen.
Tip investeer in een goede service, erg belangrijk in deze tijden.

I walked into Swarovski Stratford city today to exchange a gift, and I have to say the experience was absolutely wonderful thanks to Lulu.

From the moment she approached me, she was incredibly kind, calm, and patient. I took quite a while deciding what I wanted, but she never made me feel rushed or pressured. Instead, she listened carefully, reassured me, and gave me the space I needed to make the right choice.

What really stood out was how thoughtful she was—at one point I was feeling a little uneasy, and she kindly offered me water and made sure I was comfortable. It’s rare to come across such genuine care in a retail setting.

Lulu is truly sweet, professional, and so patient. She turned what could have been a stressful exchange into a really pleasant and comfortable experience. I left feeling looked after and valued as a customer.

Thank you, Lulu—you’re amazing!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst en daarbij een brief toegevoegd met een persoonlijke boodschap voor een cadeau. Helaas is de brief leeg aangekomen en stond mijn tekst er niet op. Dit is erg jammer, omdat het bedoeld was als verrassing voor mijn vriendin. Ik voelde me hierdoor echt een beetje beschaamd.

Hannah Queensgate Peterborough was very polite and gave additional information on the product we were looking to purchase. On the service and information we were given we made a purchase

Fernglas Pocket 10x25 für € 800 gekauft. Nach kurzer Zeit ist das Rad zum Einstellen der Schärfe abgebrochen/hat sich gelöst. Ein Unding bei dem Preis! Auf weite Entfernungen gab es zudem eine leichte Unschärfe. Hersteller wollte "reparieren". Verkäufer hat jedoch erstattet. Ich kaufe bei Swarovski nicht mehr ein.

Mijn man heeft een ring voor me gehaald van 160 euro deze is te klein en door mijn slechte ervaring bij swaroski wil ik geen aankoop meer doen bij jullie.Ik wil deze terug brengen maar in de winkel konden ze aleen omruilen of een tegoed bon dus moet je verplicht iets uit kiezen waarvan de kwaliteit nul is.Nu ben ik in contact met de klantendienst maar geen gehoor.De winkel in wijnegem shopping center is nu aan het verbouwen dus hoe kan het zijn dat je als klant niets kan doen???ik wil gewoon ons geld terug!Als je het aankoopt online kan je geld terug krijgen maar in de winkel niet?Ik eis het geld terug !!!!!

Als je iets hebt gekocht in de winkel kan je het niet retourneren voor je geld terug.
Wat de flip is dat nou voor beleid?!

Het wordt nooit tegen je gezegd maar staat in hele kleine letters op een klein bordje ONDER de kassa. Hele slechte manier van omgaan met je klanten.

Je moet maar wat anders kiezen of een cadeaubon nemen….

Als je daarentegen het artikel online koopt, kan je het keurig netjes gewoon retourneren voor je geld terug. NOOIT meer dat ik wat koop in de Swarovski winkel. Lekker in de winkel zoeken, kijken, passen etc. en dan online bestellen!!!!!

Store Luzern
Die Bedienung bei Frau Abazi war herausragend. Sehr freundlich, aufmerksam und professionell – man fühlt sich sofort gut beraten und ernst genommen. Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und geht individuell auf Wünsche ein. Ein wirklich erstklassiger Service!

Volevo acquistare in questo negozio con tre commessi nessuno mi ha donato divino sguardo x aiuto. Sono sopravvissuto e non ci metto più piede. Vito sottozero