SurfStitch Anmeldelser 

I tought wauw what a great price for 3 caps, and such low shipping cost. But there will come lots and lots of taxes/duties on top of it wich is not stated clearly on there website. Also dissapointed in the customer care, talked to 3 different people via chat and all gave me a different answer. So maybe if you live in Australia this site is oké, if you're living in Europe don't buy anything.

SURFSTITCH EUROPE N'EXISTE PLUS DONC QUAND VOUS COMMANDEZ VOUS ACHETEZ SUR SURFSTITCH AUSTRALIE , ET VOUS PAYER DES FRAIS DE DOUANES, COMME MOI ... 80 EURO DE FRAIS EN PLUS.. A PAYER AU LIVREUR..

produit conforme à la commande avec livraison rapide rien à redire tout est super

Commande de trois articles dont un comportant un défaut
(trou de 10 cm) passé inaperçu au contrôle.
Le reste de la commande était parfait !!

An Lieferung & Ware gibt es nichts zu meckern!

Finde es jedoch ganz unf gar nicht in Ordnung, dass man den Rückversand nach Frankreich (7€) selbst bezahlen muss.

Ist definitiv ein Grund sich zu überlegen, ob man nochmal bestellt!

Nach einer sehr schnellen Lieferung folgte die Enttäuschung: der gelieferte Artikel war äußerst schlecht verarbeitet!
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich Fotos der Mängel schicken. Nach Prüfung der Bilder bekam ich die Information, dass ich den Artikel nach Frankreich zurücksenden sollte (mit Sendungsnummer), die Rücksendekosten würden mir dann nach Ankunft der Ware und Einreichung des Belegs erstattet.
Eine Woche später meldete sich der Kundenservice wieder und teilte mir mit, dass die Schuhe gar keine Mängel hätten, da alle anderen Schuhe des gleichen Modells genauso verarbeitet wären. Daher könne mir man die Rücksendekosten in Höhe von 15 € nicht erstatten.
Ich prüfte daraufhin in einem Schuhladen vor Ort, ob tatsächlich alle Schuhe dieses Modells diese schlechte Verarbeitung aufweisen. Das identische Modell hatte eine deutlich bessere Verarbeitung und ich kontaktierte Surfstitch daraufhin erneut.
Der Kundenservice kam mir allerdings in keinster Weise entgegen.

Verschiedene Erfahrungsberichte zeigen, dass SurfStich offensichtlich häufiger zunächst eine Übernahme der Rücksendekosten verspricht (wenn der Artikel nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat), diese dann nach Rückerhalt der Ware aber verweigert.

Fazit: 15€ ausgegeben, viel Ärger und um eine Erfahrung reicher, wo man im Internet besser nicht bestellen sollte!

Hola.

Contaré brevemente mi caso: Pido una cartera y cuando me llega, veo cómo se quita el tinte de esta (la acababa de sacar del envoltorio). Acto seguido me pongo en contacto con ellos, y me dice que sin ningún problema. Que la envíe y que cubrirán los gastos de ese envío hasta 15 euros.

Me gasté 13 euros de envío. A los pocos días recibo un correo en el que se me explica, que se me va a abonar la cantidad que vale la cartera PERO NO LOS DEL ENVÍO. Y dicen que eso no lo consideran como producto defectuoso, con lo cual, no me abonan la cantidad que me ha supuesto.

13 euros de envio, más otros 4 que me cobraron al enviarme el producto, perdidos.

Una estafa en toda regla.

Watch out for the import duty just been stung for £96.00 for a delivery to the UK. Wouldn't buy again because of this.

Tres bon produits, livraison rapide, vraiment rien à redire

very fast delivery, good customer service

Thank you guys,merci !
Your stuff rocks !

Surfstitch Europe's customer service replies promptly, and has great options for buyers returning goods from Australia

Mi pedido a sido devuelto hace dias,y nadie se a puesto en contacto conmigo,trato al cliente 0

It's a little bit strange from France to UK to go trough Spain and Belgium but everything is correct

Bon produit, taille conforme, ne bouge pas en machine, délai de livraison correct

Surfstich est un bon site de vêtements et d'accessoires pour les surfers et snowboarder. Les vêtements sont stylés et toujours conformes à l'image sur le site et les offres/réductions fréquentes permettent de s'acheter des vêtements qui assez cher habituellement. J'aime beaucoup!

Rapidité de livraison, emballage nickel, combinaison impeccable... 10/10
Merci!!

Excellent service!
Very very fast!
Very easy to buy

But I couldn´t use my discount ticket!

Traitement de la commande rapide, livraison dans les délais. Seul bémol: les retours sont payants.