Supersaver.no Anmeldelser 

Umiddelbart etter bestillingen fikk jeg opp "Kontroller bestillingen" - jeg så da at datoen var blitt feil. Avbestilte umiddelbart - og ble trukket 397 kroner i service fee. Det kan ikke ha vært noen menneskelig håndtering av denne bestillingen - og viktigst - det var ingen advarsel om at dette ville koste meg 397 kroner.

Så jeg slutter med til de mange som advarer på det sterkeste mot å bruke Supersaver.

Det er andre gang jeg booker flyreiser gjennom Supersaver, og jeg har nå lært min lekse. Det er nemlig slik at det å kunne kjøpe en flybillett til oppgitt pris, ikke er tilfellet gjennom Supersaver. Her får du flere ganger tilsendt lenke med nye småsummer til betaling, som følge av "prisøkning". Trodde kanskje at det å være tidlig ute med å kjøpe billett til rimeligere pris skulle lønne seg!(?) Betaling for oppdatert billettpris MÅ imidlertid gjennomføres før reisen din skal bli "gyldig". Betalingslenken har også et begrenset tidsrom, og ved utløp står denne i kr. 0. Blond som jeg er trodde jeg kanskje da at alt da var i orden, og "godkjente" betalingen på kr. 0. Mottar så plutselig en mail om at jeg nå kan sjekke inn på min reise, to uker FØR datoene jeg hadde ombooket reisen til. Ombookingen, som forøvrig ble gjort for flere måneder siden, har altså ikke gått gjennom, grunnet manglende innbetaling av prisøkningsbeløp. Kundeservicen på chat er nærmest fraværende, og det er LANGE køer før du i det hele tatt får prate med noen (som jeg forøvrig mistenker er en robot). Da jeg i dag ringte for å forklare situasjonen, fortelle at jeg HAR betalt prisendringene og be om at de booker tilbake til den helgen jeg faktisk skal reise, får jeg vite at jeg må betale 2740kr EKSTRA for ombookingen da de ikke har flere plasser igjen i min prisgruppe. Ønsker nå bare å kansellere hele reisen, men får beskjed om at jeg uansett ikke vil få refundert beløpet. Tap-tap situasjon. Neste gang, og alle ganger fremover, booker jeg direkte hos flyselskap - og anbefaler alle andre å gjøre det samme.

Dette skjedde riktignok for lenge siden, men lærdommen satte varige spor. Bestilte T/R Tel Aviv, forsinket avgang på Gardemoen formiddag førte til at jeg ikke rakk det opprinnelige flyet til Ben Gurion flyplassen og ankomm der ved midnatt lokal tid. Problemet oppstod på hjemreien, da billetene var ugyldige (til min overraskelse) og jeg måtte tråle Tel Aviv opp og ned for å ordne meg nye billeter til hjemreisen. Prøvde å kontakte reiseselskapet, men skjønte raskt at det var fånyttes. Etter denne lærepengen, legger jeg aldri aldri alle eggene i samme kurv og forventer komplikasjoner uansett og dermed planlegger for disse.

Kommer aldri til å bestille via super saver igjen. Bestilte tur/retur Stavanger - Paris. Men i siste liten kom det noe i veien for vår utreise, og de skulle ha 10.000 for å endre billetten en vei, så vi valgte da å bestillte nye billetter fra et annet byrå til Paris dagen etter opprinnelig utreisedag, noe som er helt greit. Men når vi skulle hjem på billetten vi allerede hadde var returen vår kansellert av super saver, uten noen form for beskjed.

Bestilte en bilett t/r Bergen Montevideo. Dette var en dyr billett, pris kr17452, og den skulle kunne endres mot et gebyr på kr3750.
Jeg fikk behov for å endre reisen, og først etter tre uker kom et tilbud, prisen for ombookingen var høyere enn hva jeg opprinnelig hadde betalt for billetten - det var faktisk billigere å kjøpe en ny billett fra et hvilket som helst flyselskap. Jeg tok en ringerunde selv til selskapene supersaver hadde benyttet i reisen, og det viste seg at det var kun et selskap som krevde et mellomlegg og dette var på kr 3000. I dag fikk jeg enda et "tilbud" fra supersaver på ombooking av billetten for den nette sum av kr 34 110,65
Styr unna supersaver!!!!!

Værste opplegget jeg har vært borti, elendig kundeservice, brukte over en time for å avbestille en reise , elendig rett å slett.

Elendig kundeservice ved endring av billett. Får stadig beskjed om at det ikke er ledige flygninger tiltross for at jeg finner ledige flygninger på deres hjemmeside. Dette har skjedd 6-8 ganger. Blir lovet at support skal ta kontakt , men høre ingenting fra dem.

Kansellert flyvning pga. uværet PIA. Komplett umulig å få hjelp til ombooking eller refusjon fra denne bedragerske virksomheten:-

- Telefonisk - etter 45 min. ventetid - ender du opp på et eller annet Call Centre - i India(?) ut ifra dialektene å dømme.
- Her blir du sendt på rundgang ml. ulike "Agents". Ventetid mellom hver "Agent". Hver ny "Agent" ber om de samme opplysningene som forrige "Agent" nettopp er blitt informert om. NULL koordinering / et rent narrespill.
- Når du ber om en referanse fra samtalen du har hatt med dette Call Centre'et blir det stille i andre enden. Det er visstnok å be om altfor mye.
- Jeg skal istedenfor bli oppringt så snart som mulig (LOL!!). (Trenger jeg å tilføye at jeg ikke har hørt et pip fra dette Call Centre igjen).
- Chat Bot'en lever sitt eget liv. Som andre har beskrevet her inne står den stort sett og sviver / du får ikke kontakt.
- Fikk omsider kontakt i 22:30 tiden om kvelden i går. Frem og tilbake en times tid med påstander om at JEG må ta direkte kontakt flyselskapet for å endre billetten. - Vedkommende konkluderte etter hvert med at jeg måtte settes over til en annen "Agent" for videre hjelp.
- Så blir det helt stille til tross for mine gjentatte spørsmål de neste 45 minuttene om det er en "Agent" tilstede.
- Neste dag ser jeg en epost sendt 01:13 med melding om at "Vi kontakter deg fordi du tok kontakt via chat, men vi har ikke fått svar fra deg"....... Døm selv.
- I dag er det komplett umulig å oppnå kontakt via chat.
- Funksjonen med å laste opp filer / bilder / screenshots i chat'en fungerer ikke.
- Det er selvsagt umulig å få tilsendt et transkript av chat loggen.

Jeg må dessverre konkludere med at Kundeservice er IKKE EKSISTERENDE og at denne bedragerske virksomheten benytter uthaling, utilgjengelighet og utmatting som bevisste hjelpemidler i kampen om å holde kundene på avstand. STYR LANGT UNNA!!!!

Bestilte billetter gjennom Supersaver.no, men da Widerøe kansellerte flygningen (og booket om sine egne kunder) tilbyr Supersaver som eneste alternativ at billetten kanselleres og man får tilbake grunnpris. tilleggene for bagasje, setereservasjon osv. stikker Supersaver av med uten å ha løftet en finger. Folkens vi kan ikke la dette holde som forretningsmodell!

Flyet blev forsinket fra Oslo til Frankfurt så jeg rakk ikke flyet via Toronto til punta cana så jeg blev om booket til punta cana via Lufthansa som hadde ansvaret Oslo -Frankfurt. Skulle egentlig videre med air Canada. Da jeg skulle reise hjem med air Canada fra punta cana fant de ikke bookingnr så jeg måtte kjøpe ny billett. Kontaktet Supersaver som jeg hadde kjøpt billetten igjennom men de fraskriver seg alt ansvar og vil ikke hjelpe med noen ting. Møkka selskap som det er bare og styre unna hvis du kan.

Jeg forsøkte å endre billettene mine til et tidligere tidspunkt på dagen. Kundeservice sa først det gikk helt fint med et gebyr som var overkommelig. Når endringen skulle gjøres, kunne det ikke gjennomføres likevel. Jeg var først på chat med dem da brukte de 5-10 min på hver respons, men ingen av responsene var svar på mitt spørsmål. Og chatten var latterlig. Da jeg ringte og snakket med dem la de på når jeg spurte om å booke om billetten. Fikk god hjelp fra Lufthansa istede, som er flyselskapet jeg skulle reise med. Grusom og uhøflig kundeservice hos supersaver.

Rett og slett svindel. De reklamerer med Norges billigste flybilletter og Flybilletter med prisgaranti. Dette er løgn, da det viser seg at det ville vært langt rimeligere å bestille direkte hos SAS. Den største prisforskjellen utgjøres av tillegg. De tar 689 kr. pr. koffert, mens SAS selv tar kun 295 kr. ! De opplyser for øvrig at man alltid kan avbestille, men da får man ingen penger tilbake! Styr for all del unna selskapet.

Tap dine penger hos Supersaver. Tenk å kalle seg supersaver så taper du på å benytte dem. Dere vet de manipulerende valgene man får når man skal bestille flybillett? Alt som legges fram som vanskelig å unngå hvis man skal fly? Alle tillegg som tar så mye plass blant valgene at man knapt klarer å klikke seg til neste side i bestillingen? Det gjelder en bagasjeavgift - man betaler over 2000 kroner/200 dollar for innsjekking og beskyttelse av bagasje? Og når man opplever at flyselskapet sjekker deg ut på mellomlandingen - og man ikke får tilgang til bagasjen sin før neste dag.... Skal man da ha forventninger om at bagasjen er trygg? Hva med oppdagelsen om at INGEN passet på bagasjen. Neste dag fant man den midt på gulvet blant andre kofferter midt i hallen der folk kan passere? Hva var det egentlig supersaver tok betalt for? For ingenting sparte jeg fordi jeg sjekket inn bagasjen selv. Ingenting sparte jeg da jeg oppdaget at bagasjen sto ubeskyttet. Dette selskapet vasker sine hender og sier det ikke har noe ansvar. Men de hadde tydeligvis ansvar for å ta betalt. Men det var alt. Her betaler man kun for en god ide - ideen om at bagasjen er trygg hos dem. I realiteten betaler man kun for ingenting. De fortjener ikke engang den ene stjernen jeg ga dem. Klaging går ikke. Det tar de ikke imot. Kun betaling. For den saks skyld kan jeg også gå rundt og gi bort penger til hvem jeg vil. Folk tar som regel imot penger. Det kalles frivillig gave eller donasjon. I så måte får man ikke penger tilbake - fordi en gave er kun en enveisgreie. Men å gi gaver til supersaver er litt drøyt. Nå mener Supersaver at ansvaret er flyselskapets, selv om det var deres ansvar å fremme et produkt og ta betalt. La noen andre ta ansvar for om de faktisk har solgt noe i det hele tatt....

Har bestilt billetter som har fått feil etternavn. Supersaver løfter ikke en finger for å rette dette. De har sendt kun en mail til flyselskapet for navne endring, uten å forklare grunn. De fikk nei. Jeg har snakket mange ganger med flyselskapet som sier at dette må være en feil og at det ikke er problem å endre navn, men supersaver må ringe de. Supersaver nekter å ringe flyselskapet for å ordne opp. Nå har de også blokkert mailadressen min. Jeg kan bare kaste flybillettene. Nesten 20.000kr ut vinduet. Dette er rett og slett ran!!! De burde anmeldes! ALDRI book noe gjennom Supersaver!!!

Nesten umulig å komme gjennom bestillingen/skjønne hva som var inkludert og ikke. Tok så lang tid at jeg bare måtte godkjenne bestillingen. Tok kontakt dagen etter og ba om hjelp til å velge dette bort, men det går ikke. Vanskelig å finne frem til kundeservice (blir dirigert frem og tilbake inne på siden). Chatboten står bare og henger. Et så lite brukervennlig system i 2023 forteller meg UTEN TVIL at det er designet sånn med hensikt å villede forbruker. Kommer aldri til å benytte disse igjen!

Betaler ikke ut penger etter kansellering selv om flyselskapet godkjenner dette. Blir sittende å snakke med callsenter som ikke løfter en finger.
Virker mer som uduglighet enn svindel. Vanskelig å si.

Jeg kjøpte retur billetten til moren min som er 83 år gammel , betalt for premium economy for henne siden hun trenge god bein plass pga en ganske ny operate kne , hun skal fly til Asia via heathrow fra Oslo , sete plass var bestilt på forhånd to retur med premium economy men da hun kom til Heathrow flyplassen etter innskjekking ble hun ditte inn på economy som er trang og vondt for en 83 år gammel dame , moren min var veldig lei seg og skuffet følte seg lurt , da moren min snakket med Singapore airlines personale ombord på flyet så sa at de er ikke ansvarlig for hennes booking siden hun bestilte gjennom supersaver og marco polo som er en data selskap her i Oslo for supersaver. , Dette skje både to retur moren ble dittet inn på economy klasse og da hun ankomst Gardemoen så var den ene kne hoven og kunne ikke går ut av flyet . Fikk assistanse hele veien og måtte ble kjørt til legevakt i Drammen , hos legevakt fant ut hun hadde blod propp. Jeg ringte super saver og tok lang tid før de to tlf , jeg forklart situasjonen hvordan vi ble lurt etter vi har betalt nesten dobblet så mye og de utenlanske operatør som sitter kunne ikke svarer og jeg ble seng videre til minst 4 andre operatører som kunne ikke svare og de sa det samme uten at du komme videre og jeg ble utmattet over tlf siden de bare sende og sende meg fra ene til andre med samme svar , Er det mulig ? De var uprofesjonelle og kunne ikke hjalp til . Jeg måtte sende mail etter mail men de svarte så vid og sa ikke noe om tilbake betaling av pengene , Dette følte jeg meg som en scam og svindel og nå stå jeg nesten forsvarløs . Ren useriøs og sikkert mange som hadde blitt utsatte for det samme , Slutt å bruke supersaver må jeg advarer de andre . kjønner ikke det går annet at slike reise byrå fortsatt eksistere tross alt disse dårlig anmeldelse . Bare svindel fra supersaver .

ALDRI bruk dette selskapet! Deler av flyreiser blir avbestilt uten forvarsel. De skylder på flyselskapet. Du får ikke kundestøtte. Dette er ren SVINDEL.

Kjapp og serviceminded person som jeg snakket med. Topp!