Ich war mit meiner Bestellung grundsätzlich zufrieden, habe allerdings eine defekte Jogginghose mit einem Loch erhalten und habe mich daraufhin an den Kundensupport gewandt. Nach einer Weile habe ich... Vis mer
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Meine Leggings ist an der Naht gerissen. Nachdem ich meine Erfahrung auf Trustpilot geschildert hatte, reagierte der Kundenservice und erstattete mir nach kurzer Prüfung den Kaufpreis. Ich finde... Vis mer
Nach Erhalt eines fehlerhaften Produkts, hatte ich eine Bewertung hinterlassen. Der Kundensupport hat sich bei mir gemeldet und eine faire Lösung vorgeschlagen. Das macht nicht jeder. Sehr freundlich... Vis mer
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Ich bestelle mittlerweile wirklich gerne bei Smilodox und bin jedes Mal aufs Neue zufrieden. Die Kleidung sieht super aus, die Qualität stimmt und auch die Preise finde ich absolut fair. Man bek... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Alles für Sport- und Freizeitbegeisterte. Hoodies, T-Shirts, Tanktops, Trainings- und Laufhosen, Boxershorts, Mützen, Handschuhe, Taschen, etc. Smilodox ist ein junges, inhabergeführtes Sport und Freizeitartikellabel aus Hamburg. Unser Ziel ist es, ...
Kontaktopplysninger
Max-Brauer-Allee 48, 22765, Hamburg, Tyskland
- 040 88167933
- support@smilodox.com
- www.smilodox.com
4,6
Enestående
12k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ich bin sehr zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität, Passform für mich perfekt!
3. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Passform für Dich perfekt sitzt. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Super tolles Customer Support Team
Super tolles Customer Support Team. Diese sind gleich auf meine Anliegen eingegangen.
13. august 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🫶🏼
Es freut uns sehr, dass unser Customer Support Team direkt auf Dein Anliegen eingegangen ist und Du Dich gut betreut gefühlt hast.
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Alles Top!
Super Qualität. Schnelle Lieferung. Unkomplizierter Rückversand bzw Umtausch!
9. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität, der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Rückversand bzw. Umtausch so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden! Die Qualität der Produkte ist hervorragend, die Passform sitzt perfekten auch der Versand verlief schnell und unkompliziert. Klare Empfehlung.
3. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💗
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist und Dich sowohl die hervorragende Qualität als auch die Passform unserer Produkte überzeugen. Schön, dass auch der schnelle und unkomplizierte Versand Deine Erwartungen erfüllt hat!
Vielen Dank für Deine klare Empfehlung und Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Mega Qualität
Mega Qualität, egal ob Sport- oder Freizeitbekleidung
9. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Dich unsere Qualität sowohl bei der Sport- als auch bei der Freizeitbekleidung überzeugt. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
SummerSale
Mega zufrieden, super schneller Versand gewesen und alles passt wie es soll
3. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🙏🏼
Es freut uns sehr, dass Du mit dem schnellen Versand und der Passform unserer Produkte so zufrieden bist. Schön, dass alles genau so passt, wie es soll!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Ich bin schon seit 2011 Smilodox-Kundin…
Ich bin schon seit 2011 Smilodox-Kundin und die Marke begleitet mich damit wirklich schon einen großen Teil meiner Fitnessreise. Über die Jahre habe ich immer wieder bestellt und war mit der Qualität, den Designs und vor allem der Passform sehr zufrieden.
Auch aktuell habe ich wieder mehrere Bestellungen gemacht und liebe besonders, wie sich die Sachen beim Training tragen. Für mich ist Smilodox eine Marke, die Sport, Style und Funktion richtig gut verbindet.
Nach so vielen Jahren kann ich definitiv sagen: Ich bestelle immer wieder gerne und kann Smilodox absolut weiterempfehlen! 🖤
9. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein unglaublich tolles und persönliches Feedback! 🫶🏼
Es bedeutet uns besonders viel zu hören, dass Smilodox Dich bereits seit 2011 auf Deiner Fitnessreise begleitet und wir Dich über all die Jahre mit Qualität, Design und Passform überzeugen konnten. Schön, dass Du auch aktuell so viel Freude an unseren Produkten beim Training hast.
Vielen Dank für Deine langjährige Treue, Dein Vertrauen und Deine klare Empfehlung – auf viele weitere gemeinsame Jahre!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Top Qualität zu einem super fairen Preis
Top Qualität zu einem super fairen Preis
8. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du unsere Qualität und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzt. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Die Qualität lässt sich sehen
Die Qualität lässt sich sehen, es werden auch gute Rabatte angeboten die auch mehrere Tage vorher Preis gegeben werden was das shoppen leichter macht und man nichts verpasst
5. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Dich die Qualität unserer Produkte überzeugt und Du unsere Rabatte sowie die frühzeitige Ankündigung der Aktionen schätzt. So kannst Du entspannt planen und verpasst hoffentlich kein Angebot!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
super kuschelig und was für die kalte…
super kuschelig und was für die kalte jahreszeit.wie immer top qualität,immer wieder gerne
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du den Artikel so kuschelig findest und er Dich durch die kalte Jahreszeit begleitet. Schön, dass Dich auch die Qualität wieder überzeugt und Du gerne bei uns bestellst!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Finger weg!
Nachtrag: Auf diese Bewertung hat sich anschliessend jemand gemeldet, der sich rasch und unkompliziert der Problematik angenommen hat und schliesslich kam Smilodox grosszügig entgegen. Schade, dass dies nicht auch beim Kontak des Supports gerade so gehandhabt wird.
Dank eurer Marie habt ihr einige Sterne gut gemacht!!
Ursprünglich Bewertung:
Finger weg!! Absolut miese Erfahrung mit diesem Unternehmen!
Ware wird als Gesamtpreis inkl. Umsatzsteuer/MWST angepriesen und ist es gemäss ihren eigenen AGBs, wenn nicht explizit was anderes steht. Die entsprechende schweizerische MWST ist bei einer Bestellung dann auch direkt zu Zahlen und wird auf der Rechnung auch entsprechend ausgewiesen. Einige Tage nach dem Erhalt der Bestellung erfolg dann ein Schreiben von DHL über die Einfuhrverzollung und die Forderung der MWST, da diese gemäss der gewählten Versandoption durch den Versender vom Empfänger gezahlt werden muss. Somit wurde zwar durch Smilodox die MWST auf die Rechnung draufgeschlagen, jedoch darf man sie dann nochmals zahlen.
Weitaus schlimmer, dass die entsprechende Deklaration des Warenwerts bei beiden getätigten Bestellungen komplett falsch und massiv überhöht war, zum Teil das vierfache des eigentlichen Preises der Bestellung. Somit durften viel zu hohe Einfuhrsteuern nachbeglichen werden. Zwei Bestellungen mit totalem Wert von nicht mal 300 haben so nochmals rund 100 an Kosten verursacht.
Kontaktiert man den Suport wird man abgespiessen, dass Zölle und Kosten entstehen können und dies in den AGBs so vermerkt sei. Betreffend falschen Warenwert und der damit verbundenen zu hohen Forderungen, soll man selber schauen. Wenn man auf ihre eigene AGBs verweist, dass es Gesamtpreise sind und sie die entsprechende MWST ja auch einkassieren und das die Korrektur der entsprechenden Veranlagungsvergügungen gebührenpflichtig ist, schweigen und keine Antwort mehr.
Dabei handelt es sich ja gerade bei der falschen Deklaration des Warenwertes eindeutig und alleinig um einen Fehler seitens Smilodox / ihres Versenders. Da dieser auch bei beiden Bestellungen vorgekommen ist handelt es sich offenbar um ein systemischen Fehler. Aber null interesse an einer konstuktiven Lösung und Aufarbeitung um auch künftig Kunde diese böse Überraschung zu ersparen, man hat ja seine Sache verkauft und es kommt ja bestimmt der nächste Blöde vorbei der sich über den Tisch ziehen lässt.
Echt unterirdisch dieses Geschäftsgebaren.. wie gesagt, ich kann nur dringend raten einen grossen Bogen um diese Firma zu machen.
6. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Deiner Bestellung und insbesondere mit der Abwicklung der Einfuhrkosten eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten und insbesondere Unstimmigkeiten bei der Warenwertdeklaration für Dich sehr ärgerlich sind.
Wir haben Dir bereits eine E-Mail geschrieben, um den Vorgang und die von Dir geschilderten Punkte genauer zu prüfen und Dein Anliegen nachvollziehen zu können.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Alles top geile qualität top preise…
Alles top geile qualität top preise einziger punkt was mich stört ist das bei den größen keine angaben sind in cm sonst alles top bin sehr zufrieden
8. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität, den Preisen und unserem Service so zufrieden bist. Deinen Hinweis zu den fehlenden Maßangaben in Zentimetern bei den Größen finden wir sehr hilfreich und geben ihn gerne intern weiter.
Vielen Dank für Deine Anregung und Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Gerne wieder!
Ich bin mit der Qualität und dem Service sehr zufrieden. Gerne wieder👌🏻
3. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! ✨
Es freut uns sehr, dass Du sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Service so zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Die Klamotten sind wirklich von…
Die Klamotten sind wirklich von hochwertigen Qualität und die Bestellungen werden immer schnell geliefert. Die Mitarbeiter von Smilodox Service antworten immer schnell wann Mann Fragen hat. Also ich kann jeder Smilodox nur empfehlen.
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Kleidung, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Besonders schön, dass Du Smilodox weiterempfiehlst!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Empfehlung!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Super Qualität
Schnelle Lieferung, Klasse Qualität
Liebe die Schlagleggings 🥰und das T Shirt genau so wie mein Mann sein T-Shirt und seine Shorts
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🙏🏼
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Besonders schön zu hören, dass Dir die Schlagleggings und das T-Shirt genauso gut gefallen wie Deinem Mann seine Shirts und Shorts!
Vielen Dank für Euer Vertrauen – ganz viel Freude weiterhin mit Euren Smilodox-Lieblingsteilen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Endlich wieder gut!
Ich habe das Gefühl die Qualität ist endlich wieder wie früher. Bis jetzt alles top!
Wie es nach dem 30 Grad Waschen ist, weiß ich noch nicht.
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Du das Gefühl hast, dass unsere Qualität wieder wie früher ist und bisher alles top ist. Wir hoffen natürlich, dass die Produkte Dich auch nach dem Waschen weiterhin überzeugen!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Rückmeldung!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Mega Qualität
Mega Qualität, super schnelle Lieferung. War definitiv nicht meine letzte Bestellung
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Dich unsere Qualität und die schnelle Lieferung so überzeugen. Schön zu hören, dass dies definitiv nicht Deine letzte Bestellung bei uns sein wird!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Treue!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Ich bin sehr zufrieden mit Smilodox
Ich bin sehr zufrieden mit Smilodox! Die Produkte überzeugen durch eine gute Qualität, modernes Design und hohen Tragekomfort. Besonders für Sport und Freizeit finde ich die Kleidung und Produkte super geeignet. 😊💪
Auch der Gesamteindruck ist sehr positiv – ich würde Smilodox definitiv weiterempfehlen!
7. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein großartiges Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Dich die Qualität, das moderne Design und der Tragekomfort unserer Produkte so überzeugen. Besonders schön zu hören, dass Du Smilodox sowohl für Sport als auch für die Freizeit empfehlen würdest!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Empfehlung!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Top Kundenservice!
Leider muss ich meine komplette Bestellung zurücksenden. Die Größen fallen meiner Erfahrung nach extrem unterschiedlich aus: Die Artikel in M/L sind teilweise deutlich zu klein, während ein Artikel in L wiederum viel zu groß ausfällt – gefühlt wie ein Kleid.
Dabei habe ich extra auf die angegebenen Maße geschaut und kenne meine Größen von anderen Marken sehr genau. Dort passen mir die Größen normalerweise problemlos.
Dass die Größen bei SMILODOX so unterschiedlich ausfallen, finde ich daher sehr merkwürdig und enttäuschend. Bei einer Bestellung in dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich einheitlichere Passform erwartet.
Update:
Der Kundenservice ist wirklich großartig.
Ich war erst unzufrieden da die Größen mir leider nicht gepasst haben und habe daraufhin die Bestellung zurückgeschickt. Als wieder gutmachung, haben Sie mir einen gratis Artikel geschickt.
5. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback! ☺️
Es tut uns leid, dass die Größen und Passformen bei Deiner Bestellung so unterschiedlich ausgefallen sind und Du deshalb die komplette Bestellung zurücksenden musst. Gerade wenn Du Dich bereits an unseren Maßangaben orientiert hast, ist Deine Enttäuschung absolut nachvollziehbar.
Wir haben Dir hierzu bereits eine E-Mail geschrieben, um Dein Anliegen genauer zu prüfen und mehr über Deine Erfahrung mit den einzelnen Artikeln zu erfahren.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein Feedback! 🥹
Es freut uns, dass Dir unsere Hoodies gefallen und Du mit der Passform zufrieden bist. Deinen Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls gerne auf.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Dette er Trustpilot
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