Ich war mit meiner Bestellung grundsätzlich zufrieden, habe allerdings eine defekte Jogginghose mit einem Loch erhalten und habe mich daraufhin an den Kundensupport gewandt. Nach einer Weile habe ich... Vis mer
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Nach Erhalt eines fehlerhaften Produkts, hatte ich eine Bewertung hinterlassen. Der Kundensupport hat sich bei mir gemeldet und eine faire Lösung vorgeschlagen. Das macht nicht jeder. Sehr freundlich... Vis mer
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Meine Leggings ist an der Naht gerissen. Nachdem ich meine Erfahrung auf Trustpilot geschildert hatte, reagierte der Kundenservice und erstattete mir nach kurzer Prüfung den Kaufpreis. Ich finde... Vis mer
Ich bestelle mittlerweile wirklich gerne bei Smilodox und bin jedes Mal aufs Neue zufrieden. Die Kleidung sieht super aus, die Qualität stimmt und auch die Preise finde ich absolut fair. Man bek... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Alles für Sport- und Freizeitbegeisterte. Hoodies, T-Shirts, Tanktops, Trainings- und Laufhosen, Boxershorts, Mützen, Handschuhe, Taschen, etc. Smilodox ist ein junges, inhabergeführtes Sport und Freizeitartikellabel aus Hamburg. Unser Ziel ist es, ...
Kontaktopplysninger
Max-Brauer-Allee 48, 22765, Hamburg, Tyskland
- 040 88167933
- support@smilodox.com
- www.smilodox.com
4,6
Enestående
12k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kundenservice
Ich habe eine defekte Leggings erhalten und versuche diese seit 10 Tagen zu reklamieren. Trotz mehrfachen Anschreibens mit Fotos vom Defekt, bekomme ich nur KI-generierte Antworten ohne Lösungsvorschlag.
Nachtrag: Smilodox hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und eine Ersatzhose geliefert. Die Kommunikation war sehr gut. Vielen lieben Dank
28. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. 🙏🏼
Es tut uns sehr leid, dass Du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der zugesendeten Fotos bisher keine konkrete Lösung für die defekte Leggings erhalten hast. Gerade bei einer Reklamation sollte Dein Anliegen schnell und persönlich bearbeitet werden – unsere bisherigen Antworten haben Deinen Fall offenbar nicht ausreichend gelöst.
Wir haben Dir hierzu bereits eine E-Mail geschrieben, um Dein Anliegen konkret zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Zufriedenstellende Support Lösung
Nach einigen Komplikationen auf die ich nicht näher eingehen werde wurde dank des Support anschließend eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung gefunden und meine Frau ist über die kleine Entschädigung seitens Smilodox sehr glücklich und zufrieden.
28. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit der Rückerstattung, der Lieferzeit, den Größenangaben und insbesondere mit unserem Kundenservice so unzufrieden warst. Wir verstehen, dass eine verzögerte Erstattung und wiederholte Schwierigkeiten bei einer Bestellung sehr ärgerlich sind.
Wir haben Dir hierzu bereits eine E-Mail geschrieben, um den konkreten Vorgang und die von Dir angesprochenen Punkte genauer zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Bewertung von Longsleeve Seemless Lyana, Hoodie Thalea und Leggins Leticia
Von dem T-Shirt (Longsleeve Seamless Lyana) gab es auf der Webseite leider nur ein Bild, auf welchem nicht zu erkennen war, wie das T-Shirt sonst aussieht (ich dachte, dann wird es wohl aussehen wie ein normales T-Shirt), dabei wurde ich leider enttäuscht und war letztendlich mit dem Aussehen davon nicht zufrieden. Deshalb habe ich es euch auch wieder zurückgeschickt. Außerdem war der Hoodie Thalea beim Auspacken bereits dreckig. Es waren braune Streifen an der Seite, welche relativ schwer zu beseitigen waren. Diese sind jetzt zwar weg aber ich war am Anfang sehr enttäuscht, da ich bisher nur gutes gehört hatte:/.
Dann habe ich mir noch die Leggins Leticia bestellt. Die Hose ist bequem und angenehm an der Haut. Mich stört nur etwas der Smilodox "Marker" an der Seite des Bundes (dieser piekst bei Bewegung in die Haut). Zudem gibt es statt 2 Taschen, wie eigentlich beschrieben (ich zitiere: "seitliche Taschen" -> empfinde ich als 2 Taschen) nur eine linke Tasche. Deshalb gibt es von mir leider nur 2 Sterne:/
23. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback. 🥹
Es tut uns leid, dass gleich mehrere Artikel Deiner Bestellung nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders der verschmutzte Hoodie sowie die unzureichenden Produktbilder und -beschreibungen sollten natürlich nicht vorkommen. Auch Deinen Hinweis zum Tragekomfort der Leggings nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter.
Wir möchten Dein Anliegen gerne persönlich klären. Bitte melde Dich dafür direkt bei mir unter mo@smilodox.com, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Alles mit bester Zufriedenheit
Alles mit bester Zufriedenheit, Top!
25. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist und bei Dir alles zu Deiner besten Zufriedenheit gelaufen ist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Very good quality and excellent Customer service 😍😍😍
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
I initially had some difficulties with my return, as my order was still showing as “in transit” even though I had already received it, and the return process was not available on the website.
However, after contacting customer service and sharing my experience on Trustpilot, they responded quickly and kindly. They provided me with a free DHL return solution and were very helpful in resolving the issue. A special thank you to Marie for taking the time to help me! 💛
As for the products themselves, I’m honestly impressed by the quality. The quality, fit and feel of the activewear are incredible. Personally, I find the quality even better than Alo and DFYNE, which is saying a lot! 😍
I’m really happy with my purchase and with the way customer service her name Marie !! handled my situation. Thank you Smilodox! 💛
I’ll definitely be ordering again!
14. september 2026
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Svar fra Smilodox
Thank you for your honest feedback.
We’re glad to hear that you’re satisfied with the quality of our products. At the same time, we’re very sorry that you experienced difficulties with the return process and the language on our website and app. We understand how frustrating this can be, especially when you’re ordering from France.
We have already sent you an email regarding your concerns so that we can look into your specific case and find a suitable solution.
Kind regards,
Smilodox-Team
Immer wieder gut
Habe schon mehrfach bei Smilodox bestellt, die Lieferung geht wirklich schnell und die Qualität der Sachen ist top
21. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Du bereits mehrfach bei Smilodox bestellt hast und sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Vielen Dank für Deine Treue und Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Bestellung und Lieferung klappten…
Bestellung und Lieferung klappten einwandfrei. Mit den Artikeln bin ich bis jetzt auch sehr zufrieden. Schöner Look, gute Passform. Leider kam ein Teil defekt an. Mir wurde jetzt aber durch den Kundenservice eine Ersatzlieferung angeboten. Bis jetzt alles bestens.
25. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! 🙏🏼
Es freut uns sehr, dass Bestellung, Lieferung und die Passform unserer Produkte bisher überzeugen konnten. Schade, dass ein Artikel defekt bei Dir angekommen ist. Umso schöner, dass unser Kundenservice Dir direkt eine Ersatzlieferung anbieten konnte und wir Dein Anliegen schnell lösen konnten.
Wir hoffen, dass Du auch mit dem Ersatz rundum zufrieden bist!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Vollauf zufrieden
Ich bestelle seit Jahren bei Smilodox und verwende die Kleidung nicht nur für den Sport, sondern auch für meine Freizeit, Arbeit und teilweise auch für diverse Veranstaltungen. Ich bin mit der Qualität und dem Preis - vor allem bei Angeboten ;-) - sehr zufrieden.
25. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du unsere Kleidung schon seit Jahren so vielseitig nutzt – ob beim Sport, in der Freizeit, bei der Arbeit oder sogar auf Veranstaltungen. Besonders schön, dass Dich unsere Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis, gerade bei unseren Angeboten, so überzeugen.
Vielen Dank für Deine langjährige Treue und Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Beste Brand
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Smilodox. Gute 85% meiner Sportklamotten sind von der Brand und für mich ist es definitiv eine der besten Brands. Top Passform, super Qualität, Klasse Aktionen und unschlagbares Preis Leistungsverhältnis. Für mich als Bodybuilderin ist eine gute Passform und Funktionalität, sowie stabile Nähte und Blickdichtigkeit oberstes Gebot. Und Smilodox erfüllt das einfach.
Auch der Kundenservice ist super unkompliziert, Lieferung sehr schnell und zuverlässig.
Immer wieder gerne!!!!
24. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein großartiges und ausführliches Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Du Smilodox bereits seit vielen Jahren treu bist und unsere Produkte Dich besonders bei Passform, Funktionalität und Qualität so überzeugen. Gerade Dein Feedback zu stabilen Nähten und Blickdichtigkeit bedeutet uns viel, da genau diese Details beim Training eine wichtige Rolle spielen.
Schön, dass Du auch mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und unseren Aktionen so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein langjähriges Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Schnelle Lieferung alles bestens…
Schnelle Lieferung alles bestens Material sehr hochwertig ! Immer wieder gerne
24. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung und dem hochwertigen Material so zufrieden bist. Schön, dass Du gerne wieder bei uns bestellen möchtest!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Marie vom smilodox Team ist Goldwert
Marie vom smilodox Team ist Goldwert!
Nach meinem Anliegen hat sie sich direkt an mich gewendet und mir eine Lösung angeboten die ich angenommen habe.
Sie weiß ganz genau, was kundenzufriedenheit bedeutet!
Diesen Support war ich in der Vergangenheit gewohnt und bin am Ende nicht enttäuscht worden!
Uwe, gib ihr eine Lohnerhöhung! Solche Leute sind Goldwert für einen Betrieb.
An die anderen die bei meinem Anliegen mitgeholfen haben: vielen Dank!
Die besten Grüße und besonderen Gruß an den Kundenservice.
Mustafa
24. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für dieses unglaublich wertschätzende Feedback! 🫶🏼
Es freut uns sehr, dass wir Dein Anliegen am Ende zu Deiner Zufriedenheit lösen konnten und Du Dich wieder gut bei Smilodox aufgehoben fühlst. Deine lieben Worte über unseren Kundenservice bedeuten uns wirklich viel – wir geben das natürlich gerne an das gesamte Team weiter. 😊
Vielen Dank für Dein Vertrauen und dafür, dass Du uns trotz der anfänglichen Schwierigkeiten die Chance gegeben hast, Dich wieder von unserem Service zu überzeugen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Qualität superr ,kundenservice topp!!
23. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🩷
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Alles top danke
22. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass bei Dir alles top gelaufen ist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🫶🏼
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Die Qualität war super und der…
Die Qualität war super und der tragekomfor sehr angenehm, leider mußte ich alle Artikel zurücksenden da die Hosen zu groß ausgefallen ist und die Shirts zu klein waren
23. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität und dem Tragekomfort unserer Produkte zufrieden warst. Schade, dass die Größen bei den Hosen und Shirts für Dich so unterschiedlich ausgefallen sind und Du deshalb alles zurücksenden musstest. Deinen Hinweis zur Passform nehmen wir gerne auf.
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Absolut top
Also, ich bestelle schon seit geraumer Zeit bei Smilodox und bisher war ich immer zufrieden. Der Service ist super, die Qualität der einzelnen Produkte ist spitze und die regelmäßigen Aktionen sind ebenso absolut top. Was will man mehr. Macht weiter so...ihr seid klasse!!!
22. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein großartiges Feedback! 🙏🏼
Es freut uns sehr, dass Du schon seit längerer Zeit bei Smilodox bestellst und bisher immer mit unserem Service, der Qualität und unseren Aktionen zufrieden warst. Vielen Dank für Deine langjährige Treue und Deine lieben Worte – das motiviert unser gesamtes Team!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Super Service
Super Service, tolle Kommunikation
22. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, angemessener Preis und letztendlich an wichtigsten: gute Qualität des T-Shirt.
15. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung, dem fairen Preis und vor allem der Qualität des T-Shirts so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Super schneller und freundlicher…
Super schneller und freundlicher Kundenservice
14. september 2026
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Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🫶🏼
Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice als schnell und freundlich erlebt hast. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
Kann über smilodox nur gutes sagen
Kann über smilodox nur gutes sagen. Tolle Leggings/Shorts, man fühlt sich nie eingequetscht und sie machen eine super Figur. Auch total gemütliche Pullover und Jogginghosen. Bei den Sport Bhs dürfte gerne mehr für größere Oberweite dabei sein. Bei Fehlern wie z.b. falschen Artikeln bis jetzt auch alles unkompliziert gelöst worden mit dem Kundensupport.
22. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smilodox
Vielen Dank für Dein ausführliches und tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Leggings, Shorts, Pullovern und Jogginghosen so zufrieden bist und besonders die bequeme Passform schätzt. Deinen Wunsch nach mehr Sport-BHs für größere Oberweiten nehmen wir gerne als Anregung auf und geben ihn intern weiter.
Schön, dass wir Dir auch bei bisherigen Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein Smilodox-Team
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