bonjour pas d' encaissement pas de frais c est bien marquer sur leur presentation totalement faut meme aprés avoir resilier mon contrat je suis toujour debiter de frais tous les mois
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
SMILE&PAY, le paiement au service de votre business. Entreprise française accessible à tous les professionnels. Quelle que soit votre activité ou votre banque, acceptez facilement les paiements par carte bancaire, via nos terminaux de paiement électroniques ou directement via votre smartphone ! Solution rapide à mettre en place, simple d'utilisation et sécurisée. 💳 🇫🇷 🔐
Kontaktopplysninger
60 AVENUE CHARLES DE GAULE, 92200, NEUILLY-SUR-SEINE, Frankrike
- contact@smileandpay.com
- www.smileandpay.com
3,5
Middels
353 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 27 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service super reactivite 💯
Service super, réactivité 💯
3. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SMILE&PAY
Merci Kessy pour votre recommandation !
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Bonne expérience
Bonne expérience
Personne réactive et compétente
4. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous restons à votre écoute !
L'équipe SMILE&PAY.
Changements de politique tarifaire prenant en compte les remarques clients
Après un premier contact positif avec signature de contrat en début d'année, j'ai été déçu par un changement de politique tarifaire qui ne me convenais pas du tout à ce moment là.
Après quelques mois à ne pas utiliser leurs services car cela ne m'était pas utile car je suis dans l'événementiel, j'ai réactivé mon compte et échangé avec une conseillère (Touria) qui à été adorable et m'a parlé de leurs nouvelles politique qui sera en place au mois de décembre à priori.
Cela me réconcilie avec le service et sera bien plus adapté pour moi !!
4. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SMILE&PAY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous comprenons votre positionnement suite à l'évolution de nos conditions contractuelles et tarifaires et constatons que l'offre actuelle ne répond pas convenablement à votre activité. Comme vous le mentionnez, une offre adaptée sera effectivement proposée très prochainement.
Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre disposition. 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Un "service" pas fiable ...
J'ai souscrit au mois de juin à un abonnement chez Smile&Pay : j'ai reçu immédiatement le terminal dont je me suis servi. Au moment de transférer les fonds sur mon compte en banque, on m'annonce que mon compte bancaire (sur lequel ils ont réussi à me prélever de l'argent !) ne convient pas pour y recevoir mes fonds. J'ouvre à leur demande un compte professionnel chez une autre banque, désormais, c'est le format du RIB qui ne leur convient jamais (malgré mes nombreuses tentatives). Mes fonds restent inaccessibles bien que leurs prélèvements mensuels aient toujours lieu.
Je suis très déçue par ce "service", qui m'a fait perdre beaucoup de temps au lieu de m'en faire gagner. Le service client ne fournit aucune aide, aucun accompagnement. J'envisage de souscrire à l'offre de terminal de ma nouvelle banque.
1. november 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Nathalie, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous n'avons malheureusement pas plus d'éléments à vous communiquer, ne pouvant accéder au détail de votre dossier, veuillez nous en excuser.
Cependant, le service concerné reste accessible par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Service au top
Service au top ! Depuis que j'ai rejoint Smile and Pay, tout est tellement plus simple pour gérer les paiements de mon entreprise. L'application est intuitive, les TPE sont fiables et le service client est toujours disponible et super réactif pour répondre à mes questions. En plus, pas de frais cachés comme on peut en voir ailleurs, c'est clair et transparent. Je recommande à 100 % pour tous ceux qui cherchent une solution de paiement pratique et sans prise de tête !
23. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Lilia pour ce partage d'expérience ainsi que pour votre confiance !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes. 🥰
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Sav technique médiocre
Après avoir demandé des informations techniques concernant le TPE la réponse a été très expéditive et aucune prise en charge ne m’a été proposé
1. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Yannick, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et de n'avoir su répondre convenablement à vos attentes.
Cela n'aurait pas du se produire, veuillez vivement nous en excuser.
Nous sommes à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci @Touria pour son assistance et à…
Merci @Touria pour son assistance et à @Chloé pour sa disponibilité !
30. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Charles pour votre avis et votre confiance !
Notre équipe reste à votre disposition pour vous répondre en cas de besoin 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Kévin très à l'écoute et réactif
Kévin très à l'écoute et réactif. merci
23. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Virginie pour votre note et votre confiance ! ☺️
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Bel accueil et Réactivité
Bel accueil, une réactivité à la recherche de solutions aux soucis techniques rencontrés.
Merci a Touria et Louna.
27. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Sandrine pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et restons à votre disposition. 😊
L'équipe SMILE&PAY.
très contente depuis 5 ans
Je suis chez Smile and Pay depuis 5 ans maintenant , j'en suis très satisfaite ,jamais un soucis avec eux, mon interlocutrice Touria a été très à l'écoute , ils m'ont même laissé le mini smile après m'avoir changé sous garantie mon appareil principal , bravo
28. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Stéphanie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité depuis maintenant 5 ans.
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité.
Toute la Team Smile reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
le Smile au téléphone ....et avec le TPE !
Aucun regret d'avoir sélectionné cette entreprise...Anna nous réserve un excellent accueil au téléphone....des explications très précises et claires....et enfin, un appareil hyper simple à utiliser, alors qu'on s'en fait une montagne ! ( dans le sens utilisation et sécurité ).
28. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes.
Notre équipe reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Svar fra SMILE&PAY
Merci Florence pour votre avis et votre confiance !
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
J'ai été super bien dirigé par monsieur…
J'ai été super bien dirigé par monsieur achref.
24. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
J'ai pu être dépanné instantanément
J'ai pu être dépanné instantanément
Par mon interlocuteur.
Mon code étant oublié, il m'a guidé et j'ai pu effectuer mon opération avec mon patient.
Merci à l'équipe smile&pay
Lumineusement
Signé :M SEBELOUE Xavier
24. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci Xavier pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
La Team Smile reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Très bonne expérience j’ai eu toutes…
Très bonne expérience j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin.
Un jeune homme se nommant ilies a été très clair et efficace.
Je recommande !
21. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Très bonne expérience j’ai eu toutes…
Très bonne expérience j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin.
Le jeune homme ilies a été très clair et efficace.
16. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner et de répondre convenablement à vos attentes.
Nous restons disponibles.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci à mr ilies qui m’a très bien…
Merci à mr ilies qui m’a très bien expliqué le fonctionnement du TPE et m’a aidé à mettre mon rib en place
23. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes et de vous accompagner.
Nous restons à disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Louna a été très réactive et a proposé…
Louna a été très réactive et a proposé une solution bien adaptée à ma situation.
23. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Achref a été à l'écoute et nous a…
Achref a été à l'écoute et nous a assistés dans le paramétrage. Il a apporté une aide précieuse
23. oktober 2024
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Svar fra SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Sérieux et serviable
Très bon échange entre Dieynaba et moi, elle à répondu à mes demandes de manière efficace et s'est montrée plus que disponible à mon égard.
Je recommande fortement.
Merci!
23. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SMILE&PAY
Merci Léon pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes.
Notre Team reste à votre disposition, n'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
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